Kaip siųsti siuntinius artimiesiems pigiai ir patikimai į Angliją?

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip pigiai ir patikimai išsiųsti siuntinį artimiesiems į Angliją – nes suprantu, kad norisi ir pinigų sutaupyti, ir kad daiktas tikrai pristigtų laiku ir sveikas. Per tuos metus mačiau viską – ir labai gerus, ir visiškai prastus atvejus, tad pasidalinsiu tuo, kas tikrai veikia.

Ką reikia žinoti prieš siunčiant

Kokį būdą rinktis – paštą ar kurjerį?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų. Jei siuntinys nedidelis, iki kokio kilogramo ar dviejų, tai paprastas paštas dažnai būna pigiausias variantas. Bet čia yra vienas bet – pašto tarnybos nėra pačios greičiausios, ir kartais siuntinys gali keliauti dvi tris savaites. O štai jei reikia, kad per savaitę būtų vietoje, tada jau reikia žiūrėti į kurjerines paslaugas. Tiesą sakant, aš pats dažnai rekomenduoju pasižiūrėti į vidutinio dydžio siuntų bendroves – jos dažnai siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį nei didieji žaidėjai.

Ar tikrai pigiau siųsti per mažesnes įmones?

Čia aš suabejočiau, nes kartais mažos įmonės turi paslėptų mokesčių. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti, ar nurodyta kaina galutinė, ar dar bus papildomų mokesčių už muitinę, kurą, dokumentų tvarkymą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris užsisakė paslaugą iš labai pigiai atrodančios firmos, o gale sumokėjo beveik dvigubai daugiau nei buvo žadėta. Taigi – atsargiai su pernelyg gerais pasiūlymais.

Kada geriausia siųsti – metų laikas ir šventės?

Jei įmanoma, stenkitės vengti gruodžio mėnesio ir kitų didžiųjų švenčių. Per Kalėdas ir Naujuosius metus siuntai stringa visur – ir pašte, ir pas kurjerius. Vieną kartą siuntinys į Angliją keliavo beveik mėnesį būtent dėl to, kad gruodžio viduryje visos tarnybos buvo užkimštos. Jei reikia, kad siuntinys būtų tikrai iki švenčių, siųskite bent prieš dvi savaites, o geriausia – prieš mėnesį.

Kaip supakuoti siuntinį, kad niekas nepažeistų?

Paprastai tariant – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudojama kartono dėžė, viduje viską apsaugoti burbulinės plėvelės, susmulkintų popierių ar putų gabalėliais. Svarbu, kad daiktai judėtų kuo mažiau. Jei siunčiate trapų daiktą, būtinai pažymėkite dėžę "Fragile" ir nurodykite, kad reikia elgtis atsargiai. Tiesą sakant, aš visada sakau klientams – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vienas mano siųstas porcelianas atėjo sveikas būtent dėl to, kad buvo supakuotas į keturis sluoksnius.

Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, tikrai reikia. Nuo Brexit Anglijai taikomi muitinės formalumai, panašiai kaip siunčiant į bet kurią ne ES šalį. Jums reikės užpildyti prekių deklaraciją – nurodyti, kas yra siuntinyje, kokia vertė, kokios paskirties. Jei siunčiate dovanų artimiesiems, vertė paprastai būna nedidelė, bet vis tiek reikia nurodyti. Be šių dokumentų siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje, o tai reiškia papildomus mokesčius ir vėlavimą.

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją standartiniu atveju?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Maždaug nuo 15 iki 30 eurų galima siųsti nedidelius siuntinius iki 2 kg per įprastą paštą arba mažesnes kurjerines tarnybas. Didesni siuntiniai, iki 10 kg, dažnai kainuoja nuo 30 iki 60 eurų. O jei siunčiate kažką tikrai didelio, tada kaina gali siekti ir šimtą eurų, ir daugiau. Geriausia pasižiūrėti keleto paslaugų teikėjų kainas ir palyginti – dažnai skirtumai būna gana dideli.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

čia jau sudėtingiau. Kai kuriuos maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, vaisiai, daržoves, mėsa ir pieno produktai paprastai negali būti siunčiami dėl muitinės taisyklių. Bet kai kurie perdirbti produktai, pavyzdžiui, saldainiai, sausi maisto produktai, kava ar arbata, paprastai yra leidžiami. Visada geriausia pasitikslinti prieš siunčiant – nes jei siuntinys bus sulaikytas, galite prarasti ir pinigus, ir daiktus.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma paslaugų teikėjų siūlo sekimo numerį. Tiesiog įveskite jį į tarnybos puslapį ir matysite, kur šiuo metu yra siuntinys. Bet čia reikia pastebėti – ne visada informacija atnaujinama realiu laiku. Kartais gali rodyti, kad siuntinys "keliauja", o iš tikrųjų jis jau yra vietoje. Taip pat kartais sekimo sistema neveikia visiškai, ypač mažesnių įmonių atveju. Aš visada rekomenduoju rinktis tarnybas su aiškia sekimo sistema – bent jau galėsite matyti, ar viskas tvarkoje.

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas arba vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su paslaugos teikėju. Turėtumėte turėti jų kontaktus, sekimo numerį, visus dokumentus. Dažnai įmonės gali padėti išsiaiškinti, kas nutiko. Jei siuntinys prarastas, galima bandyti reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo to, ką buvote apdraudę. Čia reikia pastebėti, kad ne visada įmonės elgiasi sąžiningai – vienas mano klientas bandė gauti kompensaciją pusę metų ir galiausiai tiesiog numojo ranka. Taigi – rinkitės patikimas bendroves.

Ar verta drausti siuntinį?

Čia jau priklauso nuo siunčiamo daikto vertės. Jei siunčiate brangų daiktą, pavyzdžiui, elektroniką, papuošalus, brangius drabužius, tai tikrai verta apsidrausti. Paprastai draudimas kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, galėsite susigrąžinti pinigus. Tiesą sakant, aš pats visada apsidraudžiu, kai siunčiau kažką vertingo – ramiau miegu naktį. O štai jei siunčiate tik mažus, nebrangius daiktus, tai draudimas gali būti per brangus palyginti su pačiu siuntiniu.

Kur geriausia užsakyti paslaugą

Kokias įmones galima rekomenduoti?

Yra keletas variantų. Pirmiausia – Lietuvos paštas. Jie siūlo tarptautines paslaugas, kainos yra vidutinės, bet kartais siuntinai keliauja ilgai. Tada yra tokios tarptautinės bendrovės kaip DHL, UPS, FedEx – jos brangesnės, bet greitesnės ir patikimesnės. O štai mažesnės, vietinės įmonės dažnai siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį. Pavyzdžiui, yra keletas Lietuvos įmonių, kurios specializuojasi būtent siuntose į Angliją – jos žino kelią, turi sutartis su vietiniais partneriais, ir kartais gali pasiūlyti geresnes kainas nei didieji prekės ženklai.

Ar verta naudotis internetinėmis platformomis, kurios lygina kainas?

Taip, tai gali būti naudinga. Yra puslapiai, kuriuose galite palyginti įvairių paslaugų teikėjų kainas – tiesiog įvedate siuntinio svorį, matmenis, iš kur ir kur siunčiate, ir sistema rodo įvairius variantus. Čia svarbu žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės atsiliepimus, pristatymo laiką, sekimo galimybes. Aš pats kartais naudojuosi tokiomis platformom, nes sutaupau laiko ieškant.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus internete. Bet čia reikia būti atsargiam – kartais įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Geriausia ieškoti nepriklausomų šaltinių, forumų, žmonių rekomendacijų. Taip pat žiūrėkite, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsiliepa į skambučius, ar atsako į klausimus. Jei įmonės niekur nerandi, jie nekelia pasitikėjimo. Vienas patarimas – jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ar galima siųsti per pašto skyrių ar reikia užsisakyti pickup?

Čia vėlgi priklauso nuo paslaugos teikėjo. Kai kurios įmonės siūlo galimybę atvežti siuntinį į jų skyrių arba užsisakyti, kad jie patys atvažiuotų ir paimtų. Dažnai pickup kainuoja papildomai, bet jei jums patogiau, tai gali vertinti. Aš pats dažnai patariu – jei siuntinys nedidelis, tiesiog nueikite į paštą patys, sutaupysite pinigų. O jei siuntinys didelis ir sunkus, tada jau verta užsisakyti pickup.

Ką daryti, jei siunčiate pirmą kartą ir nežinote, ko klausti?

Nebijokite klausti. Geros įmonės darbuotojai turėtų jums viską paaiškinti, parodyti dokumentus, atsakyti į klausimus. Jei jaučiate, kad jums neaiškina, arba atsako į klausimus išsisukdamais – rinkitės kitą įmonę. Taip pat galite paprašyti parašyti viską el. paštu, kad vėliau turėtumėte įrodymą. Kartais žmonės būna per drovūs klausti, o vėliau pasirodo, kad kažkas buvo ne taip suprasta. Geriau paklausti iškart nei po to spręsti problemas.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Siuntinys užstrigo muitinėje – ką daryti?

Tai nutinka dažniau nei manote. Paprastai taip nutinka, jei dokumentai yra netikslūs, arba jei siunčiate kažką, kas reikalauja ypatingų leidimų. Pirmiausia susisiekite su siuntimo įmone – jie dažnai gali padėti išsiaiškinti, ko reikia. Kartais tiesiog reikia pateikti papildomus dokumentus, kartais reikia sumokėti muitus. Svarbu žinoti, kad muitinės mokesčiai priklauso nuo siuntinio vertės – jei siunčiate dovanų iki tam tikros vertės, muitų gali nereikėti mokėti, bet tai jau reikia pasitikslinti konkrečiai.

Dėžė atėjo suglamžyta arba apgadinta – kam skųstis?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadintą dėžę dar prieš atidarę, jei įmanoma. Tada susisiekite su paslaugos teikėju ir pateikite pretenziją. Dažnai įmonės turi tam tikrą流程ą, kaip nagrinėti tokius atvejus. Bet čia reikia pastebėti – jei pakuotė buvo bloga iš jūsų pusės, atsakomybė gali būti jūsų. O jei pakuotė buvo gera, o vistiek sugadinta – tada jau įmonės atsakomybė. Vienas mano atvejis – siuntinys atėjo su įdaužta ekranu, bet dėžė buvo nepažeista, tai buvo aišku, kad įmonė elgėsi neatsargiai.

Siuntinys dingo – ar galima susigrąžinti pinigus?

Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei buvote apdraudę siuntinį, turėtumėte gauti kompensaciją. Jei nebuvote apdraudę, gali būti sunkiau. Bet visada verta bandyti – rašykite pretenziją, pateikite visus dokumentus, sekimo informaciją. Kartais įmonės išeina į pagalbą, ypač jei tai jų kaltė. O kartais... na, kartais tiesiog tenka susitaikyti su praradimu. Dėl to aš visada sakau – jei siunčiate kažką svarbaus, apsidraudimas tikrai vertas papildomų išlaidų.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siuntiniu?

Griežtai tariant – ne. Siuntinyje neturėtų būti grynųjų pinigų, nes tai gali sukelti problemų muitinėje, o ir pati siuntimo įmonė greičiausiai atsisakys priimti tokią siuntą. Jei reikia perduoti pinigus artimiesiems, geriausia naudotis banko pervedimais, pavejimų tarnybom arba internetinėmis pinigų perlaidų paslaugom. Tai saugiau, greičiau, ir aiškiai dokumentuojama.

Kas nutinka, jei siunčiate draudžiamus daiktus?

Čia viskas priklauso nuo to, kas tai per daiktas. Kai kurie daiktai tiesiog bus konfiskuoti, kiti gali sukelti baudžiamąją atsakomybę. Pavyzdžiui, ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos – tai jokiu būdu negalima siųsti. Bet yra ir daugiau kasdieniškų dalykų, kurie gali būti draudžiami arba ribojami – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai. Visada geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes pasekmės gali būti nemalonios.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Kartais taip nutinka – gavėjas dėl kažkokių priežasčių nebenori arba negali priimti siuntinio. Tada paprastai siuntinys grąžinamas siuntėjui, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai už grąžinimą. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ar gavėjas tikrai žino apie siuntinį ir ar gali jį priimti. Kartais žmonės užsisako siuntinį ir pamiršta, o tada stebisi, kodėl jiems kažkas ateina.

Papildomi patarimai ir gudrybės

Ar galima kaip nors sutaupyti?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – siųskite ne per šventes, kai kainos paprastai būna aukštesnės. Antra – palyginkite keleto įmonių kainas, nes skirtumai gali būti dideli. Trečia – jei siuntinys nėra skubus, rinkitės lėtesnį, bet pigesnį pristatymo būdą. Ketvirta – pakuokite taupiai, bet saugiai, nes kuo mažesnis svoris ir mažesni matmenys, tuo mažesnė kaina. Penkta – jei siunčiate dažnai, galite tartis dėl nuolaidos su pasirinkta įmone. Aš pats taip darau su savo nuolatiniais partneriais – jau po keleto siuntų gaunu geresnes kainas.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Tada jau reikia mokėti daugiau. Greito pristatymo paslaugos paprastai kainuoja kelis kartus brangiau nei įprastas pristatymas. Bet jei tikrai reikia, tai verta. Pavyzdžiui, jei siunčiate svarbius dokumentus, vaistus, ar kažką, kas būtina iki tam tikros datos. Tada rinkitės patikimą greito pristatymo tarnybą, paprastai tai būna DHL, UPS, arba kitos panašios įmonės. Jų kainos aukštesnės, bet jie tikrai pristato laiku.

Ar galima siųsti dovanas nemokamai?

Čia yra tam tikrų niuansų. Jei siunčiate dovaną artimiesiems iki tam tikros vertės, muitų mokėti gali nereikėti. Bet siuntimo paslaugos kaina vis tiek bus. Taigi, nemokamas siuntimas įmanomas tik labai retais atvejais, pavyzdžiui, jei kokia nors akcija vyksta, arba jei naudojatės kieno nors narystės privilegijomis. Bet paprastai už siuntimą tikrai reikės mokėti.

Kaip sužinoti, ar siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo numeris čia yra geriausias draugas. Bet taip pat galite paprašyti gavėjo, kad jis jums praneštų, kai tik gaus siuntinį. Kartais sekimo sistema rodo, kad siuntinys jau "pristatytas", o iš tikrųjų gavėjas dar jo negavo – taip kartais būna dėl laiko skirtumo tarp sistemų. Geriausia turėti tiesioginį kontaktą su gavėju, kad galėtumėte patvirtinti pristatymą.

Ką daryti, jei siuntinys grįžta atgal?

Jei siuntinys grįžta atgal dėl to, kad gavėjas jo nepriėmė, arba dėl netinkamo adreso, jums gali tekti mokėti už grąžinimą. Prieš siunčiant visada įsitikinkite, kad adresas teisingas, kad gavėjas žino apie siuntinį ir gali jį priimti. Jei siuntinys grįžta dėl kitų priežasčių – susisiekite su paslaugos teikėju ir aiškinkitės, kas nutiko. Kartais tai būna tiesiog klaida, kurią galima ištaisyti.

Ar galima siųsti į bet kurią Jungtinės Karalystės vietą?

Taip, bet kaina gali skirtis priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas ir kiti didieji miestai paprastai yra pigesni ir greitesni, o atokesnės vietovės gali kainuoti brangiau ir trukti ilgiau. Kai kurios įmonės taiko papildomus mokesčius už pristatymą į salų teritorijas, pavyzdžiui, Šiaurės Airiją arba Hebridų salas. Visada prieš užsakydami pasitikslinkite, ar jūsų nurodyta vieta įeina į paslaugos aprėptį ir kokia bus galutinė kaina.

Kada verta kreiptis į profesionalus, o kada galima susitvarkyti patiems?

Jei siunčiate paprastą siuntinį, nedidelį, nebrangų, su paprastais daiktais – galite susitvarkyti patys, tiesiog užsisakykite paslaugą internetu arba eikite į paštą. Bet jei siunčiate kažką sudėtingo – brangius daiktus, trapius daiktus, didelius kiekius, ar kažką, kas reikalauja ypatingų dokumentų – tada verta kreiptis į profesionalus, kurie žino, kaip viską tvarkyti. Aš pats dirbu su žmonėmis, kurie siunčia sudėtingus siuntinius, ir galiu pasakyti – kartais profesionalo pagalba tikrai verta tų papildomų pinigų.

Taigi, jei ruošiatės siųsti siuntinį artimiesiems į Angliją, svarbiausia – gerai apsvarstykite, ko jums reikia: greičio ar kainos, saugumo ar patogumo. Palyginkite kelis variantus, pasitikslinkite visus dokumentus, supakuokite tvarkingai, ir nebijojkite klausti, jei kažkas neaišku. O jei viską padarysite teisingai, jūsų siuntinys tikrai pasieks gavėją laiku ir sveikas. Sėkmės!