Kaip siųsti siuntinius artimiesiems į Angliją greitai ir pigiai?

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad per šiuos metus matėu viską – ir labai gerus, ir tikrai prastus atvejus. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip siųsti siuntinius artimiesiems į Angliją greitai ir pigiai, nes suprantu, kad kartais visa informacija internete būna labai paini arba per daug „ideali". Pasakosiu kaip yra iš tikro, kartais netgi su savo klaidom, nes aš irgi žmogus.

Kaip veikia siuntų siuntimas į Angliją?

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo to, kokį būdą renkatės. Jei siunčiate per kurjerines tarnybas kaip DHL, UPS ar FedEx, tai paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas. Bet jei rinkitės pigesnius variantus, pvz. per paštą ar mažesnes įmones, gali užtrukti ir 7-14 dienų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dovanas į Londoną per paprastą paštą ir jos atėjo tik po trijų savaičių – taip buvo tikrai neplanuota, bet taip gyvenime būna. Jei jums reikia tikrai greitai, geriau rinktis ekspreso tarnybas, nors jos brangesnės.

Kokios pagrindinės siuntimo į Angliją galimybės?

Yra keletas pagrindinių būdų: pirmiausiai – didžiųjų kurjerių tarnybos (DHL, UPS, FedEx), kurios yra greitos bet brangesnės. Tada – nacionaliniai paštai (Lietuvos paštas siunčia į Angliją, nors kartais būna lėtesni). Dar yra mažesnės transporto įmonės, kurios siūlo pigesnius tarifus, bet kartais tenka palauukti ilgiau. Ir galiausiai – specializuotos siuntų tarnybos, kurios fokusuojasi būtent į JK rinką. Aš visada sakau klientams: jei skubate, rinkitės didelius vardus, jei norite sutaupyti – ieškokite alternatyvų, bet būkite kantrūs.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, dokumentai tikrai reikalingi, ir čia dažnai žmonės susipainioja. Pagrindinis dokumentas yra sąskaita faktūra arba deklaracija, kur nurodoma siuntinio vertė ir turinys. Jei siunčiate dovanas, vertė neturėtų viršyti tam tikros sumos (paprastai iki 39 svarų), kad nereikėtų mokėti muito mokesčių. Bet čia aš tiksliai nežinou, ar ši suma nesikeitė po Brexit, tad geriau pasitikslinkite oficialiose svetainėse. Kartais reikia ir kilmės sertifikato, jei siunčiate tam tikrus produktus. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate – drabužiai paprastai mažiau problematiški nei maisto produktai.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio svorio ir dydžio. Mažas iki 1 kg siuntinys per kurjerį gali kainuoti apie 15-25 eurus, iki 5 kg – jau apie 25-40 eurų, o iki 20 kg – apie 50-80 eurų. Bet tai tik orientaciniai skaičiai, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Aš pats esu matęs, kad kartais mažesnės įmonės siūlo geresnes kainas nei didieji žaidėjai, bet čia jau reikia lyginti. Kartais pasitaiko ir akcijų, tad verta sekti naujienas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Deja, taip, ir čia reikia būti atsargiems. Po Brexit situacija pasikeitė – dabar bet koks siuntinys į Angliją, kurio vertė viršija 135 svarus, turi sumokėti muito mokestį ir PVM. PVM paprastai yra 20% nuo siuntinio vertės plius muito mokestis (priklauso nuo prekės tipo). Vienas mano klientas siuntė brangų telefoną ir buvo nemaloniai nustebintas, kai gavėjas turėjo sumokėti beveik 60 eurų mokesčių. Tad jei siunčiate brangesnius daiktus, geriau iš anksto pasiskaičiuokite, nes kartais tas siuntimas gali brangti ženkliai.

Ar galima siųsti pigiau naudojantis grupine siunta?

Taip, ir čia tikrai galima sutaupyti! Grupinė siunta (consolidation) reiškia, kad keli žmonės siunčia savo siuntinius į tą pačią sandėlio vietą, o paskui jie visi kartu vežami į Angliją. Tai sumažina sąnaudas, nes mokama už bendrą svorį, o ne už kiekvieną siuntinį atskirai. Aš pats naudojuosi šiuo būdu kartais, kai siunčiu įvairius daiktus šeimai. Sutaupyti galima iki 30-40%, ypač jei siunčiate dažnai. Bet čia reikia rasti patikimą grupės organizatorių arba įmonę, kuri siūlo tokią paslaugą.

Kaip supakuoti siuntinį į Angliją?

Kokios pakuotės reikalingos siunčiant į Angliją?

Pakuotė labai svarbi, nes siuntinys bus vežamas gana ilgą kelią. Geriausia naudoti tvirtas kartono dėžes, kurios yra specialiai skirtos siuntams. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną arba susuktą popierių. Aš visada sakau: geriau pervakuoti nei pervėžti (cia turbūt turėjau parašyti „pervakuoti nei pervėžti" – bet jau visvien tęsiu). Dar svarbu, kad dėžė būtų tinkamo dydžio – per didelėje dėžėje daiktai judės ir gali sugesti, per mažoje – gali būti per sunku uždaryti arba ji neatlaikys svorio.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Čia yra keletas dalykų, kurių tikrai negalima siųsti, ir čia aš jau esu tikras: draudžiami yra pavojingi medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai), augalai su šaknimis, gyvūnai ( išskyrus tam tikras išimtis). Taip pat yra ribojimų dėl alkoholio ir tabako – tam reikia specialių leidimų. Vieną kartą klient bandė siųsti namų pagamintą šaltieną (taip, labai skanu, žinau), bet tai buvo sustabdyta muitinėje, nes maisto produktai su mėsa yra draudžiami. Tad prieš siųsdami visada pasitikrinkite, ar jūsų siuntinys yra legalus.

Ar reikia papildomai apdrausti siuntinį?

Čia jau priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokia to vertė. Jei siunčiate brangius daiktus – telefoną, kompiuterį, brangius papuošalus – tikrai rekomenduoju draudimą. Daugelis kurjerių siūlo draudimą papildomai, paprastai tai kainuoja kelis eurus nuo siuntinio vertės. Bet čia reikia skaityti sąlygas, nes kai kurie draudimai taikomi tik tam tikriems atvejams. Aš pats visada apdraudžiu, jei siuntinys vertas daugiau nei 100 eurų – geriau sumokėti kelis eurus papildomai nei prarasti brangų daiktą.

Kurjerių tarnybos ir jų ypatybės

Kurie kurjeriai geriausiai veikia į Angliją?

Čia yra keletas patikrintų variantų: DHL yra greitas ir patikimas, bet brangesnis; UPS taip pat greitas ir turi gerą sekimo sistemą; FedEx siūlo gerą kainos ir kokybės santykį; o TNT (dabar jau priklauso FedEx) taip pat gerai veikia į JK. Tarp Lietuvos įmonių verta paminėti Venipak, Smartpost ir kitas, kurios siūlo paslaugas į Angliją. Aš asmeniškai dažniausiai naudoju DHL arba UPS, nes jie turi gerus tarnybininkus Anglijoje ir siuntinys dažnai atkeliauja greičiau nei per kitus. Bet čia jau mano asmeninė patirtis, jums gali būti kitaip.

Kuo skiriasi ekspreso ir standartinis siuntimas?

Ekspreso siuntimas paprastai reiškia, kad siuntinys bus pristatytas per 1-3 darbo dienas, kartais net kitą dieną. Standartinis siuntimas užtrunka ilgiau – nuo 5 iki 14 dienų, priklauso nuo tarnybos. Kainų skirtumas gali būti ženklus – ekspresas gali kainuoti 2-3 kartus brangiau nei standartinis. Čia jau sprendžiat jūs pagal poreikį: jei reikia skubiai – mokėkite daugiau, jei laukiate kelias savaites – sutaupysite.

Ar galima siųsti į Angliją per paštą?

Taip, Lietuvos paštas siunčia siuntinius į Angliją, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, tai nėra greičiausias būdas – siuntinys gali keliauti 10-20 dienų. Antra, sekimo sistema nėra tokia gera kaip pas privačius kurjerius. Trečia, jei siuntinys bus prarastas, atlyginimas paprastai yra mažesnis. Bet kaina yra palankesnė, ypač mažiems siuntiniams. Vieną kartą siunčiau per paštą knygas į Manchesterį ir jos atėjo po dviejų savaičių – viskas buvo gerai, bet reikėjo kantrybės.

Praktiniai patarimai ir dažnos klaidos

Kaip teisingai užpildyti siuntinio deklaraciją?

Čia labai svarbu būti tiksliam ir sąžiningam. Deklaracijoje reikia nurodyti: siuntėjo vardą, pavardę ir adresą; gavėjo vardą, pavardę ir adresą Anglijoje (su pašto kodu – tai labai svarbu); siuntinio turinį ir jo vertę; bei svorį. Būkite atidūs su vertės nurodymu – jei nurodysite per mažai, galite turėti problemų su muitine, jei per daug – galite permokėti draudimą. Aš pats kartais pamirštu nurodyti visus prekių kodus, bet po to visada pasitikrinu – geriau sugaišti minutę nei turėti problemų vėliau.

Ką daryti, jei siuntinys neateina?

Pirmiausiai – nesijaudinkite, bet veikite. Pirmas žingsnis: patikrinkite sekimo numerį ir sužinokite, kur siuntinys šiuo metu yra. Antras žingsnis: jei matote, kad siuntinys stringa, susisiekite su siuntimo įmone. Trečias žingsnis: jei įmonė nepadeda, kreipkitės į gavėją – kartais siuntinys jau yra vietoje, bet pranešimas nebuvo išsiųstas. Ketvirtas žingsnis: jei viskas blogai, rašykite skundą ir reikalaukit atlyginimo. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys dingo tris savaites, o pasirodė, kad jis buvo netinkamai adresuotas – tad visada dvigubai patikrinkite adresą.

Kaip sutaupyti siunčiant dažnai?

Jei siunčiate dažnai, yra keletas būdų: pirma, tapkite nuolatiniu klientu – daugelis įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams. Antra, naudokitės grupinėmis siuntomis, jei įmanoma. Trečia, planuokite iš anksto ir rinkitės standartinius siuntimus, o ne ekspresą. Ketvirta, palyginkite kainas skirtingose įmonėse – kartais skirtumas gali būti didelis. Penkta, siųskite didesnius siuntinius kartą vietoj daug mažų – vienos didelės dėžės siuntimas gali būti pigesnis nei kelių mažų.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Muitinėje užstrigti nėra malonu, bet tai nutinka. Pirmiausiai sužinokite, kodėl jis užstrigo – paprastai tai būna dėl neišsamios dokumentacijos, per didelės vertės ar draudžiamų prekių. Tada surinkite reikiamus dokumentus: sąskaitą faktūrą, kilmės sertifikatą jei reikia, ir pan. Kartais tiesiog reikia sumokėti muito mokestį ir PVM, ir siuntinys bus išleistas. Vienas mano pažįstamas siuntė kompiuterį ir jo paprašė pateikti išsamią kompiuterio specifikaciją – tai užtruko, bet galiausiai viskas buvo gerai. Būkite kantrūs ir bendradarbiaukite su muitine.

Kaip elgtis su pažeistu siuntiniu?

Jei gavote pažeistą siuntinį, pirmiausiai dokumentuokite žalą – fotografuokite, filmuokite, užsirašykite datą ir laiką. Tada nedelsdami susisiekite su siuntimo įmone ir pateikite pretenziją. Daugelis įmonių turi tam tikrą terminą, per kurį reikia pranešti apie žalą – paprastai tai kelios dienos nuo pristatymo. Išsaugokite visus dokumentus: siuntimo kvitą, sekimo informaciją, nuotraukas. Jei įmonė neatsako arba atsisako kompensuoti, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys buvo smarkiai apgadintas per gabenimą ir įmonė pilnai atlygino žalą – bet tam reikėjo gerai dokumentuoti.

Ar galima atšaukti siuntinį jau išsiuntus?

Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei siuntinys dar neišvyko iš sandėlio, dažnai galima atšaukti ir gauti pinigus atgal. Jei jau yra kelyje, atšaukti sudėtingiau, bet kartais įmanoma – reikės susisiekti su įmone ir sužinoti galimybes. Jei siuntinys jau Anglijoje, greičiausiai atšaukti nepavyks, bet galbūt galima pakeisti gavėjo adresą. Čia visada geriau pasitarti su konkretaus paslaugų teikėjo taisyklėmis, nes jos skiriasi.

Papildomi klausimai

Kaip siųsti didelius siuntinius į Angliją?

Dideli siuntiniai – tai jau kitas reikalas. Jei siunčiate baldus, buitinę techniką ar kitus stambius daiktus, paprastai reikia naudoti specialias krovinių gabenimo paslaugas, o ne paprastą kurjerį. Kainos čia skaičiuojamos kitu principu – pagal kubinius metrus arba svorį, priklauso kas didesnis. Taip pat reikia žinoti, ar gavėjas gali priimti tokio dydžio siuntinį – ar yra galimybė įvežti į namą, ar reikalingas liftas, ar bus žmonės iškrauti. Vienas mano klientas siuntė didelį šaldytuvą į Londoną ir pamiršo, kad jo butas yra trečiame aukšte be lifto – tai buvo brangi pamoka.

Ar galima siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, galima, bet čia jau kiti reikalavimai. Verslo siuntiniams reikalinga pilna komercinė dokumentacija: sąskaitos faktūros, prekių aprašymai, muitinės deklaracijos. Taip pat reikia turėti EORI numerį (jei esate ES verslas) ir žinoti JK importo taisykles. Jei planuojate reguliariai siųsti prekes į Angliją verslo tikslais, verta pasikonsultuoti su muitinės tarpininku arba ekspertu, nes čia yra daug niuansų. Aš pats su verslo klientais visada dirbu su profesionalais, nes čia lengva padaryti klaidų.

Kaip sekti siuntinį į Angliją?

Dauguma kurjerių turi sekimo sistemas internete. Jums bus sutektas unikalus sekimo numeris (tracking number), kurį galėsite įvesti į įmonės svetainę ir matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Kartais sekimo informacija atnaujinama kas kelias valandas, kartais – tik kai siuntinys pasiekia naują sandėlį. Jei sekimo informacija ilgai nesikeičia, nesijaudinkite iš karto – kartais tiesiog reikia palaukti. Bet jei jau praėjo gerokai daugiau nei numatytas laikas, tada jau kreipkitės į įmonę.

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti piko laikotarpių – tai prieš Kalėdas, prieš didžiąsias sale dienas (Black Friday, Cyber Monday), ir vasaros pradžioje, kai daugelis keliauja. Tuomet siuntinių labai daug ir terminai gali vėluoti. Jei galite planuoti iš anksto, siųskite prieš arba po piko. Taip pat verta žinoti, kad kai kurios dienos yra geresnės siuntimui nei kitos – pirmadieniai ir antradieniai paprastai yra geri, nes siuntinys greičiau bus apdorotas.

Ar galima siųsti grynaisiais už siuntinį Anglijoje?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios leidžia mokėti grynaisiais atsiimant siuntinį (cash on delivery), bet tai nėra labai paplitę tarp didžiųjų kurjerių. Dažniausiai mokėjimas vyksta iš anksto per banko pavedimą, kortelę arba internetinę sistemą. Jei jums reikia būtent grynųjų atsiskaitymo, ieškokite įmonių, kurios siūlo tokią galimybę, bet jų nėra daug. Aš pats visada moku iš anksto – taip paprasčiau ir saugiau.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Kiekviena įmonė turi savo ribas, bet bendri skaičiai yra maždaug tokie: maksimalus svoris paprastai yra 30-50 kg vieno siuntinio, maksimalūs matmenys – apie 120x60x60 cm. Jei siuntinys viršija šias ribas, gali tekti mokėti papildomai arba naudoti kitas paslaugas. Visada prieš siųsdami pasitikslinkite konkrečios įmonės reikalavimus, nes jie skiriasi. Kartais net mažas viršijimas gali gerokai padidinti kainą.

Kaip sužinoti, ar siuntinys tikrai pristatytas?

Gavėjas turėtų gauti pranešimą apie pristatymą – tai gali būti SMS žinutė, el. laiškas arba pranešimas durelėse. Jei gavėjas sako, kad nieko negavo, o sekimo sistema rodo, kad siuntinys pristatytas, reikia aiškintis. Kartais būna klaidų – siuntinys gali būti pristatytas į kaimyną arba paliktas saugioje vietoje. Paskutinį kartą patariau klientui paprašyti gavėjo apžiūrėti visą namą – ir pasirodo, kad siuntinys buvo paliktas gale esančioje verandoje.

Siųsti siuntinius artimiesiems į Angliją greitai ir pigiai tikrai įmanoma, jei žinote kelis pagrindinius dalykus: rinkitės tinkamą tarnybą pagal savo poreikius, teisingai supakuokite ir užpildykite dokumentus, ir būkite kantrūs, jei neskubate. Brangiau nereiškia geriau visada, bet kartais verta mokėti daugiau, jei siuntinys svarbus arba skubus. Sėkmės jums su siuntiniais!