Kaip siųsti siuntinius artimiesiems Anglijoje saugiai ir greitai?

Įvadas

Siųsti siuntinius į Angliją – tai kasdienybė daugeliui lietuvių. Turiu omenyje, kad čia dirbu jau aštuonerius metus ir tikrai mačiau visko: ir skrynių, kurios atkeliavo per tris dienas lygiai tokios pat būklės, kaip išsiųstos, ir tokių atvejų, kai žmogus po mėnesio gauna sulamdytą dėžę su trūkstamu turiniu. Paprastai tariant, viskas priklauso nuo to, ką siunčiate, kaip supakuojate ir pas kurį vežėją kreipiatės. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kad jūsų siuntinys tikrai pasiektų artimuosius. Ir kad nereikėtų po to skambinti ir aiškintis, kur dingo tas brangus siuntinys.

Pasirenkant tinkamą siuntimo būdą

Koks pigiausias būdas siųsti siuntinį į Angliją?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – pigiausiai paprastai išeina siųsti per pašto tarnybas arba mažesnes logistikos įmones. Pavyzdžiui, Lietuvos paštas siunčia į Angliją, bet tai trunka ilgokai – maždaug dvi-tris savaites. Yra ir kitų variantų, pavyzdžiui, įvairios tarptautinės kurjerinės tarnybos, kurios siūlo pigesnius tarifus, bet jie dažniausiai taikomi didesniems siuntiniams. Svarbu žinoti, kad kartais pigiau išeina siųsti per tarpininkus, kurie turi sutartis su didelėmis kompanijomis. Aš pats visada sakau klientams – palyginkite bent tris variantus, nes skirtumas gali būti iki 30-40%.

Ar verta naudotis didžiųjų kurjerių tarnybom?

Taip ir ne. DHL, UPS, FedEx – jie tikrai patikimi, siuntinys dažniausiai atkeliauja per 2-4 dienas, bet kainuoja brangiau. Kartais net per brangiai, ypač jei siunčiate kažką nedidelo. Kitaip tariant, jei siuntinys skubus ir svarbus – tada taip, verta mokėti daugiau. Bet jei galite palaukti savaitę ar dvi, galima rasti geresnių variantų. Aš pats naudoju įvairias tarnybas priklausomai nuo situacijos – čia nėra vieno geriausio sprendimo.

Kuo skiriasi oro ir jūros gabenimas?

Oro gabenimas – greičiau, bet brangiau. Jūros – lėčiau, bet pigiau. Viskas labai paprasta, iš esmės. Jei siunčiate mažesnį siuntinį, oro gabenimas dažniausiai apsimoka, nes skirtumas laiko didelis, o kainų skirtumas nedidelis. Bet jei siunčiate didelę krovinių siuntą – čia jau reikia skaičiuoti. Tiesą sakant, dauguma žmonių, kurie siunčia artimiesiems į Angliją, renkasi oro gabenimą, nes jiems tas greitis svarbesnis.

Ar galima siųsti su autobusais arba per asmenis?

Taip, toks būdas egzistuoja ir kartais netgi veikia gerai. Yra žmonių, kurie važinėja tarp Lietuvos ir Anglijos ir pasiima siuntinius. Paprastai tai kainuoja mažiau nei oficialios tarnybos, bet čia jau rizikingiau – jums reikia pasitikėti tuo žmogumi. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės taip siųsdavo ir viskas būdavo gerai, bet taip pat turėjau atvejų, kai siuntinys tiesiog dingdavo. Rekomenduočiau tik tada, jei pažįstate tą žmogų asmeniškai.

Tinkamas pakavimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pirma, dėžė turi būti pakankamai tvirta. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Naudojant stiprias kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną – visa tai labai svarbu. Ypač jei siunčiate trapius daiktus. Antra, viską reikia gerai pritvirtinti viduje, kad per gabenimą niekas nejudėtų. Trečia, jei siunčiate kelis daiktus, geriau juos atskirai suvynioti, kad nesibraižytų vienas į kitą. Ir dar viena svarbi detalė – jei siunčiate kažką vertingo, papildomas draudimas tikrai nepakenks.

Ar reikia naudoti specialias dėžes?

Na, specialios dėžės tikrai padeda, bet jos nėra būtinos. Svarbiausia, kad dėžė būtų sveika, nesulankstyta, be skylių. Aš pats rekomenduoju naudoti naujas dėžes, jei įmanoma, arba bent jau labai geras naudotas. Kartais žmonės taupo ir paima bet kokią dėžę, o po to stebisi, kodėl siuntinys atkeliavo sugadintas. Čia taupymas kartais išeina brangiau.

Ką daryti su trapiomis prekėmis?

Trapiems daiktams reikia skirti ypatingą dėmesį. Aš visada sakau – kiekvienas trapus daiktas turi būti apvyniotas atskirai, dar geriau kelis kartus, ir įdėtas į minkštą medžiagą. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklines, kiekviena turi būti atskirai suvyniota, o tarp jų – pakankamai putų ar burbulinės plėvelės. Ant dėžės būtinai parašykite "TRAPU" arba "FRAGILE" – tai tikrai padeda, nors ne visi vežėjai į tai atkreipia dėmesį. Bet bent jau jūs padarėte viską, ką galėjote.

Ar galima siųsti skystus produktus?

Taip, bet su tam tikrais apribojimais. Skysčiai paprastai leidžiami, jei jie nėra pavojingi arba lenglai užsidegantys. Bet čia jau reikia pasitikrinti konkrečiai pas vežėją, nes taisykles skiriasi. Be to, skysčiai turi būti gerai uždaryti ir supakuoti taip, kad neišsipiltų. Aš turėjau atvejį, kai žmogus siuntė medų ir viskas buvo gerai, bet taip pat turėjau atvejį, kai išsipylė viskas į kitus daiktus. Taigi – dvigubas maišymas ir papildoma apsauga būtina.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai reikia žinoti. Dabar siunčiant į Angliją reikalingas prekių aprašymas, vertės deklaracija ir kartais netgi muitinės dokumentai. Kiekviena tarnyba turi savo reikalavimus, bet paprastai reikia užpildyti formą, kur nurodoma, kas yra siuntinyje, kokia jo vertė ir kas siuntėjas bei gavėjas. Jei siunčiate dovanas, tai taip pat reikia nurodyti. Ir dar svarbu – jei siuntinyje yra prekių, kurios gali būti apmokestinamos, tai taip pat reikia deklaruoti. Aš tiesą sakant ne visada žinau 100% konkrečius reikalavimus, nes jie keičiasi, tai visada geriau pasitikrinti prieš siunčiant.

Ar po Brexit pasikeitė siuntimo taisyklės?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar Angliją laikoma trečiąja šalimi ES atžvilgiu, tai reiškia, kad taikomi muitinės formalumai. Anksčiau buvo paprasčiau, dabar reikia pildyti daugiau dokumentų. Bet čia nėra nieko baisaus – tiesiog reikia skirti šiek tiek daugiau laiko ir dėmesio. Dauguma tarnybų jau prisitaikė ir padeda su dokumentais, tai jums pačiam nereikia būti ekspertu. Tiesiog užpildykite tai, ko prašo, ir viskas bus gerai.

Kada siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje?

Muitinėje siuntinys gali būti sulaikomas, jei yra netikslumų dokumentuose, jei siunčiamos prekės, kurioms reikalingi specialūs leidimai, arba jei yra įtarimų dėl turinio. Pavyzdžiui, jei deklaruojate mažesnę vertę nei iš tikrųjų, tai gali sukelti problemų. Arba jei siunčiate kažką, kas yra apribota, pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai arba vaistai. Aš visada sakau – geriau viską deklaruoti sąžiningai, nes bandyti apgauti muitinę tikrai neverta.

Ar reikia mokėti muitą siunčiant dovanas?

Dovanoms taikomos tam tikros lengvatos, bet ne visada. Jei siuntinys yra asmeniniam naudojimui ir vertė nėra didelė, paprastai muito mokėti nereikia. Bet čia vėl gi – taisykles keičiasi, tai geriau pasitikrinti. Aš turėjau klientų, kurie siuntė dovanas ir viskas buvo gerai, bet taip pat buvo atvejų, kai teko mokėti nedidelį mokestį. Iš esmės – jei vertė neviršija tam tikros sumos, paprastai viskas gerai.

Kainos ir pristatymo laikas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio, svorio ir greičio. Mažas siuntinys iki 1 kg gali kainuoti nuo 10-15 eurų, jei renkatės pigesnį variantą. Didesnis siuntinys, 5-10 kg, jau gali kainuoti 30-50 eurų. O jei reikia greito pristatymo per dieną ar dvi, tada kaina gali būti ir 100 eurų, ir daugiau. Aš visada sakau – palyginkite kainas, nes kartais skirtumas tarp tarnybų yra labai didelis. Ir dar viena detalė – kartais pigiau išeina siųsti per tarpininkus, kurie turi geresnes kainas.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Vėl gi, priklauso nuo to, ką renkatės. Greičiausi variantai – 1-3 darbo dienos, bet tai brangiau. Vidutiniai variantai – 5-10 darbo dienų. Lėčiausi – iki dviejų ar net trijų savaičių, jei naudojate pašto tarnybas arba pigesnius variantus. Aš pats visada klausiau klientų, kiek jie gali palaukti, ir pagal tai siūlydavau variantą. Jei skubu – teks mokėti daugiau, jei ne – galima sutaupyti.

Ar galima sekti siuntinį?

Taip, beveik visos tarnybos suteikia sekimo numerį. Tai labai svarbu, nes galėsite matyti, kur jūsų siuntinys yra bet kuriuo metu. Paprastai sekimo nuorodą gaunate el. paštu arba SMS žinute. Jei nematote jokios informacijos kelias dienas, verta susisiekti su tarnyba ir pasitikrinti. Aš pats visada rekomenduoju rinktis tarnybas, kurios suteikia sekimą – taip jūs ramūs ir žinote, kur jūsų siuntinys.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – pasitikrinkite sekimo informaciją. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu. Jei matote, kad siuntinys tikrai vėluoja, susisiekite su tarnyba, per kurią siuntėte. Jie turėtų paaiškinti situaciją ir pasakyti, kada galima tikėtis pristatymo. Kartais būna force majeure situacijų – oro sąlygos, šventės ir pan. Bet jei vėlavimas labai didelis, galima reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Draudimas ir saugumas

Ar verta drausti siuntinį?

Taip, verta, ypač jei siunčiate kažką brangesnio. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet jei kas nors nutinka, galėsite atgauti pinigus. Aš visada sakau – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei po to gailėtis. Ypač jei siunčiate elektroniką, brangius papuošalus ar kitus vertingus daiktus. Čia tas atvejis, kai taupymas tikrai neapsimoka.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia – susisiekite su tarnyba, per kurią siuntėte, ir pateikite pretenziją. Turėsite parodyti įrodymus – nuotraukas, dokumentus, sekimo informaciją. Dauguma tarnybų turi tam tikras procedūras ir kompensavimo sistemas. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada galima atgauti visą sumą – viskas priklauso nuo to, kaip buvo supakuota ir ar buvo draudimas. Aš turėjau klientų, kurie gavo kompensaciją, bet taip pat turėjau atvejų, kai buvo labai sunku kažką gauti. Taigi – visada geriau iš anksto apsidrausti.

Kaip apsaugoti vertingus daiktus?

Vertybes reikia siųsti ypatingai atsargiai. Naudokite tvirtas dėžes, gerą pakavimo medžiagą, apdrauskite. Dar geriau – siųskite per patikimas, žinomas tarnybas, kurios turi gerą reputaciją. Ir dar viena detalė – ne visada verta siųsti labai brangius daiktus per paprastą siuntą. Kartais geriau vežti asmeniškai, jei yra tokia galimybė. Aš pats visada sakau – jei siuntinys labai brangus, pasvarstykite visus variantus.

Dažniausiai problemos ir sprendimai

Kodėl mano siuntinys nepristatomas laiku?

Gali būti kelios priežastys: problemos su dokumentais, muitinės sulaikymas, oro sąlygos, tarnybos klaidos. Kartais tiesiog būna taip, kad kažkas ne taip pagalvojo ir siuntinys nukeliavo ne tuo maršrutu. Aš pats esu matęs visko. Svarbiausia – nesijausti bejėgiu ir aktyviai domėtis, kas vyksta. Skambinkite, rašykite, reikalaukite informacijos. Jūs mokėjote už paslaugą, tai turite teisę žinoti, kas vyksta.

Ką daryti, jei gavėjas negauna siuntinio?

Pirmiausia – pasitikrinkite sekimo informaciją. Jei matote, kad siuntinys pristatytas, o gavėjas sako, kad negavo, reikia aiškintis su tarnyba. Kartais būna klaidų su adresu arba siuntinys paliktas netinkamoje vietoje. Jei sekimas rodo, kad siuntinys dar keliauja, tiesiog palaukite. Bet jei jau turėtų būti pristatytas, o jo nėra – kreipkitės į tarnybą. Jie turi atlikti tyrimą ir išsiaiškinti, kas nutiko.

Ar galima atšaukti siuntinį po išsiuntimo?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kurioje stadijoje siuntinys yra. Jei jis dar neišvyko iš Lietuvos, atšaukti paprastai įmanoma. Bet jei jau yra kelyje, gali būti sudėtingiau. Čia reikia susisiekti su tarnyba ir paklausti, ar tai įmanoma. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės norėjo atšaukti ir pavyko, bet taip pat buvo atvejų, kai jau buvo per vėlu.

Kaip elgtis su pamestu siuntiniu?

Jei siuntinys tikrai pamestas, reikia pateikti pretenziją tarnybai. Surinkite visus dokumentus – siuntimo kvitus, kvitą už pirkimą, nuotraukas, korespondenciją. Kuo daugiau įrodymų, tuo geriau. Dauguma tarnybų turi nustatytą procedūrą ir terminus, per kuriuos reikia pateikti pretenziją. Paprastai tai yra 30 dienų nuo numatomo pristatymo datos. Jei tarnyba neatsako arba atsisako mokėti kompensaciją, galima kreiptis į vartotojų teises.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti šventinių laikotarpių – gruodis, lapkritis prieš Kalėdas, nes tada visos tarnybos perpildytos ir vėlavimai labai dažni. Jei galite, siųskite iš anksto, prieš šventes. Dar viena detalis – pirmadieniai ir antradieniai paprastai yra geresni nei savaitės pabaiga, nes siuntinys greičiau prasideda kelionę. Bet iš esmės – visada geriau planuoti iš anksto ir nesiųsti paskutinę minutę.

Kaip sutaupyti siunčiant siuntinius?

Yra keli būdai. Pirma – palyginkite kainas, nes skirtumas gali būti didelis. Antra – siųskite ne per piką, kai kainos mažesnės. Trečia – jei siunčiate daug, galbūt apsimoka krovinių siunta, o ne atskiri siuntiniai. Ketvirta – naudokite pigesnį pristatymo būdą, jei neskuba. Penkta – pasidomėkite, ar jūsų darbdavys arba kokia nors organizacija neturi nuolaidų su tam tikromis tarnybomis. Aš pats visada ieškau būdų, kaip sutaupyti, ir klientams taip pat patariu.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Taip, bet su tam tikrais apribojimais. Kai kurie maisto produktai leidžiami, kiti – ne. Pavyzdžiui, džiovinti produktai, saldumynai, kai kurios konservuotos prekės paprastai leidžiami. Bet šviežias maistas, mėsa, pienas – čia jau sudėtingiau, nes reikalingi specialūs leidimai. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant, nes taisykles keičiasi. Aš pats visada sakau – jei abejojate, geriau nesiųsti, nei po to turėti problemų.

Ką daryti su siuntiniais, kurie grįžta atgal?

Kartais taip nutinka – gavėjas nepriima, adresas neteisingas, arba siuntinys negali būti pristatytas. Tada jis grįžta atgal į siuntėją. Jei taip nutiko, susisiekite su tarnyba ir sužinokite, kokie yra jūsų variantai. Paprastai galima arba atsiimti patiems, arba susitarti dėl pakartotinio siuntimo. Bet čia jau gali būti papildomų išlaidų, tai reikia turėti omenyje.

Išvada

Siųsti siuntinius artimiesiems į Angliją iš tikrųjų nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – pasirinkti tinkamą tarnybą, gerai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir sekti siuntinį. Jei kas nors neaišku, visada galima pasiklausti tarnybos arba pasitikrinti jų interneto puslapyje. Aš pats per tuos metus mačiau daug sėkmingų siuntimų, bet taip pat matėjau ir problemų – tad žinau, kad visada geriau būti atsargiam ir ruoštis iš anksto. Tikiuosi, kad ši informacija jums bus naudinga, ir jūsų siuntinys tikrai pasieks artimuosius saugiai ir laiku.