Kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją? Patirtis be garbanių

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, gal daugiau, ir galiu pasakyti – po „Breksito“ viskas pasikeitė. Anksčiau užmesdavai dėžutę į autobusą ir ji važiuodavo, o dabar? Dabar reikia žinoti, kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją, kad jos nepasibaigtų Londono sandėliuose arba, dar blogiau, nebūtų sudegintos. Muitinės taisyklės tapo griežtesnės, o kainos šoko aukštyn, todėl reikia tikrai sužinoti, ką ir kaip daryti, kad nenuviltume nei pačių siuntėjų, nei gavėjų. Kalbėsime tiesiai, be jokių rinkodaros triukšmo, kaip tai daro realūs žmonės, kuriems rūpi, kad dovana pasiektų adresatą.

Bendri klausimai ir dokumentai

Ar reikalingas pasas ar asmens kodas siunčiant dovanas?

Dažnai klientai klausto, ar reikia rodyti pasą. Trumpai sakant, ne jums, jei siunčiate iš Lietuvos per kurjerį ar paštą. Svarbiau yra gavėjo duomenys – jo asmens kodas arba paso numeris (jei jis užsienietis) turi būti nurodytas deklaracijoje be jokių klaidų. Jeigu padarysite klaidą skiltyje „Import Customs Declaration“, siunta užstrigs. Buvau atvejų, kai dėl vienos blogos raidės dėžė grįždavo atgal po mėnesio. Nors aš asmeniškai dažniausiai tik身份证 (pasą) nurodau tada, kai pats važiavavau, o dabad... (geriau tikiuoti kurjeriui).

Kaip užpildyti vadinamąjį CN22 arba CN23 lapelį?

Tai, atsakiau, yra būtina. Jūs turite rašyti tikrąją vertę ir tikrąją turinio rūšį. Nerašykite „dovana“ arba „daiktai“, nurodykite konkrečiai: „medvilninė marškinėliai“, „žaislas plastmasinis“. Buvau matęs, kaip žmonės bandė apeiti muitinę rašydami „asmeniniai daiktai“, bet muitininkai nėra kvaili, jie mato svorį. Jei vertė viršija 135 svarų, gavėjas turės sumokėti PVM ir importo mokesčius, todėl geriau apie tai įspėti iš anksto.

Kodėl kainos tiek augo pastaruoju metu?

Kodėl brangsta? Degalai, Brexit, darbo jėga trūksta Anglijoje. Nemanau, kad kas nors nors greitai keisis. Vieniems pervežėjams kainos šoko net 40 proc., tad nustebinkite, jei radote pigiau nei prieš dvejus metus – patikrinkite, ar tai neišgalvojota. Aš pats stengiuosi ieškoti optimalių variantų, bet kartais lieka tik akimis pasukti. Taip, ir mokesčiai už tvarkymą (handling fee) dabar yra didesni.

Kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją, jei noriu, kad būtų pigiau?

Pigiau būna, jei siunčiate grupėje – tarkime, kelių draugų dovanas vienoje dėžutėje. Taip tašomi, nes užtat apmokejimas už vieną siuntą yra mažesnis. Bet būkite atsargūs – jei vieno asmens dovana privers sumokėti mokesčius, sumokės už visą dėžę. Geriau susitarti su draugais, kas ką deda. Dar vienas būdas – laukti akcijų, jos nutinka retai, tačiau kartais „DPD“ ar „UPS“ paleidžia nuolaidas.

Ar galiu išsiųsti vaistų artimajam?

Tai gana delicatiška tema. Galima, bet tik nedidelį kiekį asmeniniam vartojimui ir būtinai su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Buvau atvejis, kai motina išsiuntė vaikui vaistus nuo galvos skausmo, o muitinė juos areštavo trims savaitėms. Negerai. Tikrina labai smulkiai. Jei tai stiprūs vaistai (narkotiniai arba psichotropiniai), geriau nieko nebandyti – tikrai nepraeis.

Ką daryti, jei neturiu spausdintuvo?

Dabar dauguma tarnybų leidžia viską padaryti elektroniniu būdu. Užregistruojate siuntą internetineje svetainėje, gaunate numerį, jį parašote ant dėžės ir viskas. Jei neturite spausdintuvo, tiesiog aiškiai rašykite ranka. Esu matęs žmonių, kurie ant dėžės rašė mažomis raidėmis, o kurjeriai negalėjo perskaityti. Nenaudokite tokių mažų rašmenų, geriau stambiu, aiškiu šriftu.

Ką dėti į dėžę, o ko tikrai ne

Ar galima siųsti maistą produktus?

Galima, bet tik įpusintai arba ilgaamžius. Mėsos, pieno produktų, kiaušinių negalima siųsti į Jungtinę Karalystę – tai griežtas draudimas. Vieną kartą klientas bandė išsiųsti dešrą „tik šeimai“, jos daugiau niekas nepamatė. Gėrimai taip pat apriboti – alkoholio ne daugiau kaip litras (ne daugiau kaip 47 % stiprumo). Taip, aš pats kartą nusiunčiau alaus, bet tai rizikuota.

Kaip turi būti supakuota dėžė?

Taisyklė paprasta: dėžė turi atlaikyti kritimą nuo krūvos. Nenaudokite senų, nusilpnintų dėžių. Viduje turi būti putplasčio, burbuliukų popieriaus, tarpai tarp daiktų užpildyti. Jei girdite, kaip kažkas barška ant vidų kai suplaudote dėžę – vadinasi, blogai supakavote. Buvau gavęs skundą, kai buvo nusiųstas vazonas ir atėjo jau tris dalimis. Tai paprasta fizika.

Ar saugu siųsti brangius daiktus, pvz., auksą?

Siučiau auksinius papuošalus tik su drąsa ir (beveik) visada su draudimu. Jei vertė didelė, tikrai reikia pasirašyti ypatingą draudimo sutartį. Įprastas draudimas dėl grobimo ar praradimo apmoka tik iki tam tikros sumos, dažniausiai 50 eurų, nebent Jūs papildomai sumokėsite. Nerekomenduoju siųsti labai brangių daiktų, jei neturite 100 proc. pasitikėjimo kurjeriu.

Kodėl negalima siųsti skystų daiktų?

Skysti daiktai gali išsilieti ir sugadoti kitas siuntas arba pačią kurjerių techniką. Vynas, alus, kvepalai – tai viskas rizikuota. Jei tikrai reikia, turi būti specialūs indai, uždaryti hermetiškai, padėti į specialų maišelį, tada į dėžę su įkraunamomis medžiagomis. Bet esu girdėjęs istorijų, kai net ir taip išsiliedavo, o žmonėms teko atlyginti žalą.

Ar galima siųsti akumuliatorius arba baterijas?

Taip, bet tik jei jie yra įrenginyje (pvz., telefone ar žaisle) arba taisyklingai izoliuoti. Negalima siųsti tirštų arba senų, pažeistų akumuliatorių – tai yra pavojinga degioji medžiaga. Kurjeriai labai griežtai tikrina tai. Vieną kartą buvo atvejis, kad siunta sudegė sandėlyje dėl blogai supakuotos baterijos, tad dabar tikrina labai atidžiai.

Kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją, kad jos nepažeistos?

Geriausia pasidarykite nuotraukas prieš supakuojant. Jei kas nors nutiks, turėsite įrodymų. Be to, nepamirškite įdėti pranešimo gavėjui su jo telefono numeriu. Kartais adresą užrašo neteisingai, o jei kurjeris suras numerį, jis gali paskambinti ir paklausti, kur būtų namas. Tai padeda išvengti grįžtančių siuntų.

Kainos, laikai ir problemos

Kiek laiko užtrunka siunta iki Londono ar Birmingamo?

Standartiškai tai trunka 3–5 darbo dienas, jei nėra jokių didelių problemų. Šventinėmis dienomis (Kalėdos, Naujieji) gali užtrukti ilgiau, net iki dviejų savaičių. Buvau atvejų, kai siunta važiavo savaitei dėl blogo oro laivų uoste. Jei skubate, geriau naudoti „express“ paslaugas, brangiau, bet greičiau – tada galite gauti net per 24 valandas.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Be abejo, šiandien be to nebeįsivaizduojama logistika. Gausite sekimo numerį (tracking number), kurį įvedę kurjerio svetainėje matysite, kur yra Jūsų dovana. Kartais sistemos atsilieka, atnaujinima gali būti po 12–24 valandų. Jei pamatote, kad siunta stovi vienoje vietoje tris dienas, tuomet jau galite skambinti į pagalbos centrą.

Kas daro „handling fee“ ir kodėl jį reikia mokėti?

Tai yra mokestis už muitinės procedūrų atlikimą. Net jei dovana yra pašto siunttinyje, jei jos verte viršija ribą, kurjeris (pvz., „Royal Mail“ ar „Parcelforce“) atlieka formalumus už gavėją. Jie už tai imama fiksuota suma, dažnai būna 12–15 svarų. Tai ne jų kaltė, tai valstybės reikalavimas, bet žmonėms visada tai atrodo nepinga.

Ar verta naudoti siuntos brokerius?

Kartais verta, kartais ne. Brokeris gali padėti su sudėtingais dokumentais, bet jis užims papildomai pinigų. Jei siunčiate paprastą dovaną, nereikia jokio brokerio. Jei tai didelis kiekis prekių ar verslo siunta, tuomet geriau pasitarti su ekspertu. Aš esu girdėjęs istorijų, kai brokeriai nupelnė daugiau nei pati siunta.

Kas nutinka, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Tuomet siunta laikoma sandėlyje tam tikrą laiką (paprastai 2–3 savaites), paskui ji grąžinama atgal siuntėjui. Už grąžinimą reikia sumokėti, ir tai ne taip jau pigu. Buvau, kai klientas negalėjo susisiekti su gavėju, o siunta vaikščiojo atgal ir į priekį mėnesį. Geriau dar kartą patikrinti adresą ir telefoną negu vėliau gailėtis.

Kokia yra tikimybė, kad siunta dingsta?

Maža, bet egzistuoja. Statistika rodo, kad dingsta mažiau nei 1 proc. siuntų. Dažniausiai jos randamos (nupirkamos vagių arba pamirštos sandėliuose). Jei turite draudimą, gausite atlyginimą. Be draudimo – gaila. Siųsdamas brangesnes dalykus visada pasirašau draudimo polisą.

Muitinės niuansai ir mokesčiai

Kokia yra dovano vertės be mokesčių riba?

Šiuo metu, jei siunčiate dovaną asmeniui (ne įmonę), riba yra 39 svarų. Jei vertė didesnė, gavėjas turi sumokėti PVM (20 proc.) ir importo mokesčius, kurie priklauso nuo prekės rūšies. Kai kurios prekės (alkoholis, tabakas, kvepalai) turi žemesnes ribas. Tai svarbu žinoti, planuodamas, kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją.

Ar gavėjas gali atsisakyti mokėti mokesčius?

Jis gali tiesiog nepriimti siuntos. Tuomet ji bus sugražinta arba sunaikinta. Anglijoje tai gana dažna praktika – žmonės susiskaityvo su pristatymo paslauga, pamato, kad turi mokėti dar 20 svarų muitinėje, ir sako: „ne, aš to nereikia“. Būkite protingi ir įspėkite juos iš anksto.

Ką reiškia „Commodity Code“ ir ar jis būtinas?

Tai yra specialus kodas, kuris nusako, kas tai už prekę. Paprastoms dovanelms jo rasti nereikia, jeigu nurodyte aiškų aprašymą. Bet jei siunčiate techniką ar sudėtingesnes prekes, kodas gali padėti išvengti problemų. Jei nežinote, geriau klausti kurjerio konsultanto arba ieškoti svetainėje „gov.uk“, ten yra visi kodai ( nors labai sudėtinga rasti).

Ar mokesčiai skiriasi priklausomai nuo siuntimo būdo?

Taip, lėktuvu siunčiant greičiau, bet kontrolė griežtesnė. Autobusu ar traukiniu (krovininiai reisai) gali būti lėčiau, bet kartais daugiau fizinės patikros. Tačiau formaliai muitinės taisyklės vienodos visiems. Esu matęs, kad kai kurie vairuotojai (turbūt iš patirties) žino, kur sustoti ir ką pasakyti muitininkui, kad praeitų greičiau.

Ar galiu pats apmokėti gavėjo mokesčius?

Kai kurios paslaugos (pvz., „DPD“ arba „FedEx“) leidžia mokėti mokesčius siuntėjui. Tam reikia pasirinkti atitinkamą variantą užpildant dokumentus. Tai labai naudinga, jei dovana skirta progai ir nenorite, kad gavėjas turėtų išsiimti pinigus iš kišenės. Aš visada taip darau, kai siunčiu tėvams dovanas.

Ką daryti, jei siunta buvo apmokestinta neteisingai?

Reikia kreiptis į kurjerio tarnybą su prašymu peržiūrėti. Pateikite nuorodas, kur nupirko prekę, koks buvo realus kainas. Kartais muitinė įvertina prekę pagal katalogą, o ne pagal Jūsų pirkimo kvitą. Tai užtrunka, bet pinigai gali būti grąžinti. Yra tokia viltis (nors ne visada pasiteisina).

Praktiniai patarimai ir išvados

Ar geriau siųsti paštu ar kurjeriu?

Papasčiau – pigiau (Lietuvos paštas), bet lėčiau ir labiau tikėtina, kad dingus arba bus sulėtinta. Kurjeriu – brangiau, bet greičiau ir saugiau. Jei dovana svarbi, geriau pasirinkti kurjerį. Turiu draugo, kuris siuntė paštu knygas, jos kelias savaitės keliavo po visą Europą nežinoma kur. Dabar jis tik kurjeriais.

Ar galiu siųsti naudotus daiktus kaip dovanas?

Galima, bet jų vertę turi būti nurodyta kaip „naudota“ ir tikroji. Negalima nurodyti 100 eurų vertės batams, kurie buvę nešioti 5 metus. Muitinė gali įvertinti pagal savo nuostatas, tai gali būti net 0 eurų. Būkite sąžiningi, mažiau problemų bus visiems.

Kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją per šventes?

Kalėdos ir Naujieji – tai chaosas. Siųskite bent mėnesį iki švenčių. Paskutinę savaitę eilės sandėliuose milžiniškos. Vieni mano klientai siuntė gruodžio 20-ąją ir dovanos pasiekė sausio 10-ąją. Nėra kažkoks stebuklas, tiesiog visi siunčia tuo pačiu metu. Planuokite laiką.

Ar reikia draudimo siųstant dovaną?

Labai rekomenduoju. Už kelis eurus arba svarus gausite ramybės. Jei dėžė nukris, bus pamiršta arba pavogta, gausite pinigų atlyginimą. Be draudimo liksite tik su pyktis. Draudimas yra kaip apsauginis rėmas, be jo jaučiasi pernelyg atvirai.

Ar galiu nurodyti gavėjo telefono numerį vietoj adreso?

Negalima. Adresas yra privalomas, telefonas tik papildoma informacija. Kurjeris negali pristatyti į telefono numerio. Vienas klientas man parašė „Siųsk jam, jis pažings, kur gyvena“, taip neveikia. Tikslus adresas, pašto kodas – tai pagrindas.

Kas daryti, jei dėžutė sugadinta atvykus?

Fotografuokite iš karto, neatsidarydami. Susisiekite su kurjeriu per 24 valandas. Jei atidarysite ir pamatysite, kad kažkas sulūžo, o nuotraukų nėra, jie gali pasakyti, kad Jūs tai padarė patys. Įrodymai yra viskas.

Ar galima siųsti dokumentus be dėžės?

Galima, tik naudokite standartišką voku ( dokumentų voką ), o ne paprastą lapą, kitaip jis susiplys arba nuslinktys. Užpildykite CN22 kaip „dokumentai“ (documents of no commercial value). Tai pigiausias ir greičiausias būdas.

Ar yra kokių nors gudrybių pataisyti siuntą?

Nėra jokių stebuklingų gudrybių. Gera pakuotė, tikslūs duomenys ir sąžininga vertė – tai vienintelis būdas, kaip užtikrinti, kad viskas vyks sklandžiai. Nenaudokite „juodųjų dėžių“ paslaugų, tai nelegalu ir baigiasi baudomis.

Taip, daug rašiau, bet tikiuosi, kad tai padės. Iš esmės, jei gerai pagalvosite ir pasiruošite, procesas nėra toks baisus. Svarbiausia – neskubėti užpildant dokumentus ir supakuoti kaip kariškiai. Tada tikrai sužinosite, kaip patikimai siųsti dovanas artimiesiems į Angliją, be nereikalingų nervų. Sėkmės ir tegul Jūsų siuntos visada pasiekia tikslą laiku!