Kada pristatomi asmeniniai daiktai į Angliją mikroautobusu

Įsivaizduok, kad sėdi prie kompiuterio ir galvoji – kada gi tas mikroautobusas su mano daiktais galutinai atvažiuos į Angliją? Suprantu, nes pats kasdien gaunu tokius klausimus. Pervežimo į Angliją laikas priklauso nuo daugelio dalykų – nuo to, kurioje Lietuvos vietoje krauname, kokiu maršrutu važiuojame, ar nėra eilės fronte. Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Pasakyčiau taip – jei viskas einasi gerai, per 72 valandas daiktai jau bus tavo naujame name.

Bendrieji pristatymo terminai

Kiek laiko užtrunka pats pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Sakykime taip – jei važiuojame tiesiai per Vokietiją ir nėra jokių stabdymų, tai užtrunka maždaug 24-28 valandas vairuotojo. Bet mes negalime važiuoti be pertraukų, tai draudžiama. Taigi realiai pervežimas užtrunka 2-3 dienas. Kartais, jei yra daugiau krovinių ir sustojame keliuose taškuose paimti ar pristatyti, gali būti ir 4 dienos. Nėra čia jokios magijos – važiuojame tiek, kiek leidžia taisykles.

Ar terminai skiriasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, ir gana pastebimai. Vasarą, ypač prieš rugsėjį, kai studentai važiuoja į Angliją, eismas būna labai intensyvus. Kartais tenka laukti eilėse prie Dovero uosto. Žiemą kartais būna blogos oro sąlygos, bet tai retai labai paveikia. Jei ruošiesi vežtis daiktus, geriausia planuoti bent keliomis dienomis anksčiau, nei tau reikia jų gauti. [persigalvojau – iš tiesų pavasaris irgi gana intensyvus dėl perkraustymų sezono]

Kas lemia galutinį pristatymo laiką?

Čia jau sudėtingiau. Pirma – mūsų tvarkaraštis. Jei tavo daiktai kraunami su kitų žmonių kroviniais, laukiame, kol visi bus paruošti. Antra – eismo sąlygos kelyje. Trečia – uosto laukimo eilės. Ketvirta – tavo prieinamumas priimti siuntą. Jei tavęs nėra namie, teks derinti naują laiką, o tai gali užtrukti.

Kaip suprasti, kada tiksliai bus pristatyta

Kada gausiu žinutę apie pristatymo laiką?

Paprastai prieš dieną ar dvi prieš patenkant į Angliją susisiekiame ir pasakome apytikslų laiką. Bet čia reikia suprasti – mes tikrai negalime garantuoti valandos tikslumu. Kelias yra kelias. Jei sakyčiau „atvažiuosiu 14:00", o paskui stovėsiu eilėje 3 valandas, tai būtų melas. Geriau tikėtis laiko lango, pavyzdžiui, „busiu tarp 10:00 ir 18:00".

Ar galiu sekti mikroautobuso vietą?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet pasakysiu atvirai – mes tokių sistemų kol kas neturime. Galėčiau paskambinti vairuotojui ir paklausti, kur jis yra, bet jis dažniausiai yra už vairo ir negali kalbėti. Realiai – geriau tiesiog laukti žinutės iš mūsų. Žinau, kad kai kurios įmonės reklamuoja „real-time tracking", bet realybėje dažnai tai būna tik marketingas.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuok. Vėlavimas iki paros yra visiškai normalus šioje srityje. Jei vėluoja ilgiau, susisiek su mumis ir mes aiškinsimės, kas nutiko. Gali būti techninis gedimas, gali būti eismo problemų, gali būti, kad vairuotojas tiesiog pervargęs ir jam reikia ilsėtis pagal taisykles. Blogiausiu atveju, jei tai mūsų kaltė, bandysime kažkaip kompensuoti, bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai.

Situacijos ir pavyzdžiai iš praktikos

Kokia buvo sudėtingiausia situacija, kurią patyrėte?

Viena mano atmintyje likusi istorija – vežėme šeimos daiktus į Braitoną. Viskas buvo gerai, kol prie Mančesterio pradėjo lyti kaip iš kibiro. Pasidarė taip slidu, kad vairuotojas nusprendė sustoti ir palaukti, kol pagerės. Tai užtruko beveik 6 valandas. Šeima buvo nusiminus, bet suprato – geriau saugiai nei greitai. Kitąkart panašiai buvo su sniegu. Esmė tokia – oras kartais tiesiog neleidžia važiuoti taip greitai, kaip norėtume.

Ar buvo atvejų, kai klientai pyko dėl vėlavimo?

Žinoma, buvo. Kartais žmonės jau turi naują darbą, nuomojamas butas prasideda konkrečią dieną, o daiktų nėra. Suprantu frustraciją, tikrai suprantu. Vienas atvejis – vyras vežėsi baldus į Londoną, o jo nuoma prasidėjo tą pačią dieną, kai mes vėlavome 8 valandas. Jam teko miegoti ant grindų pirmą naktį. Buvo nemalonu, bet čia jau toks verslas – reikia visada turėti planą B, jei kažkas ne pagal planą.

Kaip elgtis, jei reikia daiktų iki tam tikros datos?

Sakykime taip – jei tau iki konkrečios datos būtinai reikia gauti daiktus, turime kalbėtis iš anksto. Gali būti, kad galime surengti greitesnį pervežimą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Arba gali būti, kad tiesiog reikia planuotis laiku ir nesitikėti, jog visada viskas bus idealu. Aš visada sakau klientams – jei reikia iki rugsėjo 1, pradėk planuoti dar liepą.

Praktiniai patarimai klientams

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad po 3 mėnesių persikelji, jau dabar skambink ir rezervuok vietą. Vasaros mėnesiais vietų gali nelikti, ypač jei vežiesi didelį kiekį daiktų. Vienąkart patyriau situaciją – žmogus paskambino likus savaitei iki norimos datos, o mes jau buvome pilni. Jam teko laukti dar dvi savaites. Tai nebuvo malonu nei jam, nei man.

Ką daryti prieš pervežimą?

Pirma – susitvarkyk su dokumentais. Jei vežiesi daiktus kaip „naudotus asmeninius daiktus", tau reikės tam tikrų įrodymų, kad tai ne nauja prekė. Antra – supakuok viską tvarkingai. Trečia – pasidaryk sąrašą, ką vežiesi, nes kartais paskui kyla klausimų, kur dingo vienas ar kitas daiktas. Ir dar – jei turi kažką labai vertingo, pasakyk iš anksto, kad galėtume imti papildomą draudimą.

Ar galiu vežtis viską, ką noriu?

Ne visai. Yra dalykų, kurių negalima vežti per sieną – tam tikros medžiagos, augalai, maisto produktai su mėsa ir pan. Jei nežinai, geriau pasitikslinti prieš. Vienas klientas norėjo vežtis savo šuns maistą su mėsa, tai teko jam aiškinti, kad reikia naujo maisto be mėsos ingredientų. Buvo nedidelė drama, bet išsprendėm.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu pats dalyvauti kraunant daiktus?

Taip, žinoma. Dažniausiai taip ir yra – žmonės patys krauna savo daiktus, mes tik prižiūrime, kad viskas būtų tvarkingai sudėta. Bet jei nori, kad mes viską padarytume patys, tai paprastai įmanoma, tik kainuoja brangiau. Kartais žmonės tiesiog neturi laiko arba jau yra Anglijoje ir nori, kad mes viską sutvarkytume.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Pirma – stengiamės to neprileisti. Visos dėžės tvirtinamos, baldai apsaugomi. Bet jei kas nors nutinka, turime draudimą. Reikės nusifotografuoti sugadintus daiktus ir rašyti pretenziją. Čia jau prasideda biurokratija, bet galiausiai kompensacija būna išmokėta. Per 15 metų turėjome tik kelis tokius atvejus, ir visi buvo išspręsti.

Kiek kainuoja pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo kiekio. Mažam kambariui – maždaug 300-400 svarų. Butui su keliais kambariais – 500-800 svarų. Namui su visu turtu – gali būti ir 1000, ir daugiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi, tada pasakysime tikslesnę kainą. Kartais žmonės nustemba, nes mano, kad bus brangiau, o pasirodo pigiau. Kartais atvirkščiai. Čia jau reikia individualaus skaičiavimo.

Ar galima mokėti atėmus?

Taip, dažniausiai taip ir yra – mokama dalis prieš, dalis po pristatymo. Bet kiekviena įmonė turi savo taisykles. Mes paprastai imam 50% avansą, likusius 50% – kai pristatome. Jei nori viską sumokėti iš karto, irgi galima, bet nerekomenduoju, nes niekada nežinai.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba lietuviškai, nes tai Lietuvos įmonė. Bet jei vairuotojas bus anglas, tada jau reikės angliškai arba susižinosim kaip nors. Iš tiesų – dažniausiai problemų dėl kalbos nebūna, nes žmonės jaučiasi patogiau bendraudami lietuviškai.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pervežimo?

Skubus pervežimas įmanomas, bet tai kainuoja. Jei gali sumokėti daugiau, galime surasti greitesnį sprendimą. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai – kartais tiesiog nėra laisvų mikroautobusų, ir nieko nepadarysi. Geriau planuoti iš anksto, nei paskui mokėti dvigubą kainą.

Ar galima vežtis baldus, kuriuos jau nusipirkau Lietuvoje?

Galima, bet čia jau reikia dokumentų, kad tai nėra nauja prekė, skirta pardavimui. Jei tai tavo asmeniniai baldai, kuriuos naudojai Lietuvoje, tai paprastai nėra problemų. Bet jei nusipirkai naują sofą ir veži į Angliją, gali būti klausimų muitinei. Aš pats visada patariu – jei nežinai, pasiklausk iš anksto.

Kaip elgtis su muitine?

Jei vežiesi naudotus asmeninius daiktus, paprastai muitinės procedūros būna paprastos. Bet kartais klausia dokumentų, kartais prašo parodyti, kas yra dėžėse. Mes esame patyrę, žinome, kaip elgtis. Bet jei vežiesi kažką naujo ar vertingo, geriau iš anksto pasitikslinti, kokius dokumentus reikės.

Ar galima vežtis automobilį kartu su daiktais?

Automobilį vežti atskirai reikia kitokio pervežimo – reikia autovežio. Mikroautobuse vietos automobiliui tikrai nebus. Bet jei jau turi automobilį Anglijoje, tai čia jau kitas klausimas. Kartais žmonės nori vežtis savo automobilį iš Lietuvos, tai jau daroma kitu būdu.

Ką daryti, jei mano daiktai neįtelpa į mikroautobusą?

Jei daiktų daugiau, nei telpa į vieną mikroautobusą, galime pasiimti du mikroautobusus arba didesnę transporto priemonę. Kartais tiesiog reikia dalytis į kelis pervežimus. Vienas klientas turėjo viso namo turtą, tai vežėme dviem kartais per dvi savaites. Viskas priklauso nuo kiekio.

Ar galima vežtis naminius gyvūnus?

Naminius gyvūnus vežtis mikroautobuse su daiktais – nelabai gera idėja. Jiem reikia specialių sąlygų, dokumentų, kartais net veterinaro patvirtinimo. Jei nori vežtis šunį ar katę, geriau naudotis specializuotomis paslaugomis. Aš pats asmeniškai nesiūlyčiau vežti gyvūno kartu su baldais.

Kada tikrai žinočiau, kad mano daiktai jau Anglijoje?

Kai vairuotojas praneša, kad kirto sieną. Bet čia dar nereiškia, kad tavo namuose – dar reikia nuvažiuoti iki tavęs. Po sienos paprastai dar kelios valandos kelio, priklausomai kurioje Anglijoje esi. Jei Londono apylinkės – greičiau. Jei šiaurė – gali dar užtrukti.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Galima, bet greičiausiai prarasi avansą. Kiekviena įmonė turi savo sąlygas. Mes paprastai grąžiname avansą, jei atšaukiama likus bent savaitei iki pervežimo. Jei likus kelioms dienoms – jau blogiau. Čia reikia žiūrėti į sutartį.

Ką daryti, jei man reikia saugoti daiktus Lietuvoje prieš vežant?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, kur galima laikyti daiktus. Mes kartais siūlome tokį variantą, bet tai papildomai kainuoja. Jei reikia laikyti ilgiau, galbūt pigiau bus pas kaimyną arba sandėlyje. Reikia skaičiuoti, kas apsimoka.

Ar galima vežtis dalį daiktų dabar, dalį vėliau?

Taip, tai įmanoma. Bet kiekvienas toks pervežimas bus atskiras užsakymas su atskira kaina. Kartais žmonės taip daro, jei, pavyzdžiui, dalis daiktų dar nėra supakuota, arba jei nori išbandinti paslaugą su mažesniu kroviniu.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia jau sunkesnis klausimas. Aš galiu tik pasakyti – žiūrėk atsiliepimus, kalbėk su žmonėmis, kurie jau naudojosi paslauga. Jei kaina per maža, tikėtina, kad kažkas negerai. Jei žada viską per vieną dieną ir labai pigiai – greičiausiai meluoja. Patirtis rodo, kad geriausia rinktis tas įmones, kurios dirba jau seniai ir turi realių atsiliepimų.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, visos legalius veiklą vykdančios įmonės išrašo sąskaitas. Jei reikia įmonės pavadinimo ir visų rekvizitų, tiesiog pasakyk iš anksto, kad galėtume paruošti. Kartais žmonėms reikia sąskaitos dėl draudimo ar kitų reikalų.

Ką daryti, jei mano adresas Anglijoje yra sunkiai pasiekiamas?

Jei gyveni kokiojeje nors siauroje gatvėje arba namas yra toli nuo pagrindinio kelio, gali būti problemų su dideliu mikroautobusu. Kartais tenka samdyti mažesnę transporto priemonę arba naudoti vežimėlius. Geriau iš anksto pasakyti, kokios sąlygos, kad galėtume planuoti.

Ar galima vežtis darbo įrankius?

Galima, jei tai tavo asmeniniai įrankiai. Bet jei tai profesionalūs įrankiai, skirti verslui, gali prireikti dokumentų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kokie įrankiai, kam skirti, ar bus naudojami Anglijoje komerciškai.

Kada gauti daiktus garantuotai iki tam tikros šventės?

Jei nori gauti iki Kalėdų ar kokios kitos šventės, planuok bent prieš mėnesį. Per šventes eismas būna didelis, vairuotojai nori ilsėtis, o ir pats nori švęsti, o ne kraustytis. Geriau viską padaryti prieš šventes, o ne per jas.

Ar galima vežtis muzikos instrumentus?

Galima, bet instrumentai yra jautrūs – reikia ypatingos priežiūros. Jei veži pianiną ar didelį instrumentą, tai jau kitas lygis, reikia specialaus transporto. Bet mažesnius instrumentus – gitara, smuikas – galima vežtis paprastai, tik gerai supakuoti.

Ką daryti, jei pervežimo metu pasikeitė mano planai Anglijoje?

Jei pasikeitė adresas arba laikas, kada gali priimti daiktus, kuo greičiau susisiek. Jei persikėlai į kitą miestą, gali būti, kad reikės papildomo mokesčio už ilgesnį kelią. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą, jei žmogus komunikuoja.

Išvada

Taigi, jei planuoji vežtis daiktus į Angliją mikroautobusu, žinok – paprastai užtrunka 2-4 dienos, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Svarbiausia – planuok iš anksto, susitark dėl tikslių datų, bet visada turėk omenyje, kad kelias yra nenuspėjamas. Geriau gauti daiktus diena anksčiau nei reikia, nei vėliau. Jei turi klausimų – skambink, paklausk, nes geriau išsiaiškinti iš anksto nei po to pyktis. O jei jau užsakai pervežimą – tiesiog lauk žinutės ir būk namie, kai vairuotojas praneša atvažiuojąs.