Kada mano siunta pasieks Angliją? Patogus sekimas realiuoju laiku

Įvadas

Jei ruošiesi perkraustymui į Angliją ar jau išsiuntei savo daiktus, tikriausiai nuolat žiūri į telefoną – kada gi pagaliau atsiras žinutė, kad siunta jau pakeliui? Suprantu, nes pats kasdien gaunu tokius skambučius. Žmonės nori žinoti tiksliai, ne „apytiksliai". Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia siuntų sekimas į Angliją, kiek laiko tai užtrunka, ir kaip galėsi stebėti savo daiktus realiuoju laiku. Be to, papasakosiu, kas kartais nepavyksta ir kaip to išvengti. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Pristatymo terminai

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai – nuo 7 iki 14 darbo dienų nuo pakrovimo dienos. Bet čia toks vidurkis, o realybėje kartais būna greičiau, kartais lėčiau. Priklauso nuo to, kokiu keliu važiuoja sunkvežimis, ar nėra eilės uoste. Turėk omenyje, kad jei siunti per Kalėdas ar vasaros piką – terminai gali pailgėti iki 3 savaičių. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siunta į Londoną užtruko beveik mėnesį dėl to, kad laivas buvo uždelstas Dovero uoste. Taip nutinka retai, bet nutinka.

Ar galiu tikėtis, kad siunta ateis greičiau nei per savaitę?

Teoriškai taip, jei viskas sutampa idealiai – nėra eilės uoste, sunkvežimis važiuoja tiesiai, muitinėje niekas nesustabdė. Praktiškai – savaitė yra labai optimistinis scenarijus. Aš visada sakau klientams planuoti bent 10 dienų. Geriau nustebti, kad atėjo greičiau, nei pykti, kad vėluoja.

Ką daryti, jei siunta vėluoja daugiau nei numatyta?

Pirmiausia – neskambink man po dviejų dienų (taip, žmonės skambina). Palauk bent savaitę. Jei jau praėjo dvi savaitės ir nieko – tada taip, skambink ir klausk. Dažniausiai vėlavimas yra dėl to, kad informacija tiesiog dar neatsirado sistemoje, o ne dėl to, kad siunta pamesta. Pamesti – labai retai. Bet jei jau trečia savaitė – tada reikia pradėti ieškoti.

Sekimo sistema

Kaip sekama siunta realiuoju laiku?

Dauguma įmonių naudoja GPS sekiklius, kurie rodo sunkvežimio vietą žemėlapyje. Gauni nuorodą arba programėlę, kurioje matai, kur dabar tavo daiktai. Bet čia svarbu suprasti – tai nėra 100% tikslus rodymas, kartais būna 10-15 minučių vėlavimas. Ir ne visada matai tiksliai, kur stovi sunkvežimis, jei jis judėjo per naktį. Sistema rodo paskutinę žinomą poziciją.

Kodėl kartais sekimo sistema rodo, kad siunta yra vienoje vietoje, o po valandos – visai kitoje?

Nes sunkvežimis važiuoja, o sistema atnaujina duomenis periodiškai. Kartais būna taip, kad matai, jog siunta „stovi" kažkur Vokietijoje, o iš tikro ji jau juda, tiesiog duomenys neatnaujinti. Čia nėra apgaulės – tiesiog technika. Kartais sekiklis praranda signalą tuneliuose arba vietovėse su silpnu tinklu. Po to vėl atsiranda. Tai normalu.

Ar galiu gauti pranešimą, kai siunta priartės prie mano naujo adreso?

Taip, dauguma įmonių siunčia SMS arba el. laiškus, kai siunta yra tam tikrame etape. Pavyzdžiui, kai išeina iš Lietuvos, kai atvyksta į Angliją, kai yra pristatymo dieną. Bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios siunčia tik tada, kai jau atveža. Kitos – kas kelis etapus. Pasitikrink su savo perkraustymo įmone, kokius pranešimus gausi.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pristatymas namuose Anglijoje?

Paprastai susitariama dėl konkrečios dienos. Atveža, išneša daiktus į namą (jei užsakėte pilną paslaugą), padeda išpakuoti, jei reikia. Bet čia vėl gi – priklauso nuo to, ką užsakėte. Jei tik perkėlimą iki namo durų – tiek ir padarys. Jei norite, kad viską sudėtų į vietas – reikia papildomo mokesčio. Kartais žmonės mano, kad „pilnas perkraustymas" reiškia, kad viskas bus padaryta už juos. O paskui pyksta, kad reikia mokėti papildomai. Iš anksto susitarkite, kas įeina į kainą.

Ar galima pakeisti pristatymo datą po to, kai ji jau nustatyta?

Galima, bet gali būti papildomas mokestis. Ypač jei jau buvo suplanuotas maršrutas ir sunkvežimis jau pakeliui. Geriau kuo anksčiau pranešti, jei žinai, kad diena netiks. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pakeitė datą tris kartus – ir galų gale mokėjo beveik tiek pat, kiek kainavo pats perkraustymas. Tai nėra taip paprasta, kaip atrodo.

Kas atsitinka, jei manęs nėra namuose pristatymo dieną?

Jei nėra tavęs ir nėra kito asmens, kuris galėtų priimti siuntą – dažniausiai daiktai vežami atgal į sandėlį, ir reikia mokėti už saugojimą. Kartais palieka prie durų, jei yra saugi vieta, bet tai jau rizika. Aš visada sakau – jei negali būti namuose, susitark su kaimynu arba su žmogumi, kuriam pasitiki. Geriau nei rizikuoti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai – sąrašas daiktų (inventory), jūsų asmens dokumentas, ir jei reikia – prekių deklaracija. Dėl Brexit dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Muitinė Anglijoje tikrina siuntas, todėl gali prireikti PVM mokėjimo, jei siunti naujus daiktus. Naudotų asmeninių daiktų atveju paprastai mokesčių nėra, bet reikia tinkamai užpildyti dokumentus. Čia patarimas – nesakyk, kad viskas „naudota", jei veži naują baldą. Muitininkai tikrai mato.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas dėl siuntų į Angliją?

Taip, ir labai. Dabar reikia muitinės deklaracijų, gali būti taikomi muitai ir PVM naujoms prekėms. Anksčiau buvo paprasčiau – dabar bent jau popierizmas žymiai didesnis. Bet jei veži tik savo asmeninius daiktus, kurie jau buvo tavo nuosavybėje Lietuvoje – paprastai viskas gerai. Tiesiog reikia kantrybės su dokumentais.

Ką daryti, jei muitinėje kyla klausimų?

Paprastai įmonė, kuri veža, turėtų viską sutvarkyti. Bet jei pats gauni žinutę iš muitinės – nesikankink, paskambink įmonei. Jie žino, kaip elgtis. Kartais būna taip, kad reikia papildomų dokumentų – sąskaitos faktūros, įrodymo, kad daiktai tikrai tavo. Jei turėjai sąskaitas iš parduotuvės – pasidėk, gali prireikti.

Kaina ir mokėjimas

Nuo ko priklauso siuntos kaina?

Pagrindiniai veiksniai – kiek daiktų veži (svoris arba tūris), kokiu būdu (pilnas sunkvežimis ar dalijamasis), ir kokį atstumą iki Anglijoje. Jei gyveni toli nuo Londono – bus brangiau. Jei veži tik kelis lagaminus – gali būti brangiau nei pilnas sunkvežimis, nes vis tiek reikia tas pačias išlaidas. Čia toks niuansas, kurio žmonės nesupranta – kartais maža siunta išeina brangiau nei didelė, nes mažai daiktų vis tiek užima visą vietą transporte.

Ar galiu kaupti siuntą ir siųsti vėliau?

Taip, dauguma įmonių siūlo sandėliavimo paslaugą. Gali supakuoti daiktus, palikti sandėlyje, ir siųsti, kai bus patogu. Bet čia vėl gi – už sandėliavimą reikia mokėti. Paprastai pirmas savaitė ar dvi nemokamai, o po to jau prasideda mokesčiai. Susitark iš anksto, jei planuoji kaupti.

Ką daryti, jei kaina pasirodė didesnei nei tikėjausi?

Pirmiausia – paklausk, kodėl. Gal buvo papildomų paslaugų, kurių nepaminėjai užsakydamas. Gal svoris ar tūris pasirodė didesnis, nei sakėi. Bet jei tikrai jauti, kad kaina nepagrįsta – kalbėkis su įmone. Kartais pasitaiko, kad pasiūlo nuolaidą, kad tik gautų klientą. O kartais tiesiog tenka susitaikyti. Geriau viską susitarti iki perkraustymo, nei po to ginčytis.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Labai retai, bet nutinka. Jei taip atsitinka – pirmiausia kreipkis į įmonę raštu. Paprastai yra draudimas, kuris turėtų kompensuoti. Bet čia svarbu – jei deklaravai mažesnę vertę nei iš tikro, tai ir kompensacija bus mažesnė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sakė, kad jo daiktai verti 500 eurų, o iš tikro ten buvo brangios prekės. Kai siunta dingo – gavo tik tą 500. Taigi – būk sąžiningas su verte, nes tai tavo pačio nauda.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko sugadinti?

Nufotografuok iš karto, kol neišvežei. Ir pranešk įmonei kuo greičiau. Turi būti tam tikras laikas pranešti apie žalą – paprastai iki 48 valandų. Jei praleisi – gali būti sunku įrodyti, kad taip jau buvo. Kartais būna taip, kad dėžės sugadintos, bet daiktai viduje sveiki. O kartais atvirkščiai – dėžė graži, bet viduje viskas sulaužyta. Taigi visada atidaryk ir patikrink, nesvarbu, kaip gražiai viskas supakuota.

Ar galiu pats drausti savo daiktus?

Taip, gali. Bet dažniausiai įmonės jau turi draudimą įtraukę į kainą. Kartais jis ribotas, kartais pilnas. Pasidomėk, kokį draudimą turi. Jei veži brangius daiktus – gal verta papildomai apsidrausti. Bet čia vėl gi – spręsti tau. Aš tiesiog pasakysiu, kad dažnas žmogus pervertina savo daiktų vertę, o kiti – nuvertina. Abiejų atveju tai gali būti problema.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Angliją?

Pavasarį ir rudenį – mažiau eismo, geresni terminai. Vasara – brangiau ir ilgiau, nes visi kraustosi. Žiemą – gali būti blogi orai, bet kartais ir pigiau. Bet čia toks bendras patarimas – konkrečiai tau gali būti kitaip, priklauso nuo tavo situacijos. Vieniems geriau greitai, kitiems svarbu kaina.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Stiprios dėžės, gerai užklijuotos, su amortizacija viduje. Trapius daiktus – atskirai, aiškiai pažymėtus. Baldus – jei galima – išardykit, taip mažiau tikimybės sugadinti. Aš visada sakau – geriau per daug, nei per mažai. Kartai matyto, kaip žmonės supakuoja lėkštes į vieną dėžę be jokios apsaugos. Ir po to stebisi, kad viskas sudaužyta.

Ar verta naudotis pilna perkraustymo paslauga ar tik transportavimu?

Jei turi laiko, noro ir fizinių jėgų – gali pats viską susipakuoti ir tiesiog užsakyti transportą. Bus pigiau. Bet jei nori, kad viską padarytų už tave – mokėk daugiau ir gauk ramybę. Čia tas atvejis, kai reikia spręsti pagal save, o ne pagal kitų patarimus. Aš matau žmonių, kurie norėjo sutaupyti ir pats pakrauna, o po to pyksta, kad viskas subraizyta. Kiti tiesiog sumoka ir viskas gerai.

Išvada

Perkraustymas į Angliją nėra toks paprastas, kaip gali atrodyti, bet ir ne neįmanomas dalykas. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, nestebėti telefonu kas valandą (nes tai tikrai nepagreitins), ir pasirinkti patikimą įmonę. Siuntos sekimas realiuoju laiku šiais laikais veikia gerai, bet nepamiršk, kad kartais informacija vėluoja. Jei viską darai tinkamai – tavo daiktai tikrai pasieks Angliją. O jei kils klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu.