Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją? Sekite siuntą internetu ir sužinokite realų laiką

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti vieną – klausimas „kada atkeliaus“ visada kabo ore. Niekas neduoda 100 % garantijų, net tie didieji, kurie reklamuoje tvirtina, kad pristatys per 24 valandas. Anglija, ypač po Brexito, tapo kita lygmeniu. Anksčiau tiesiog įvažiuodavai, dabar reikia prasukti dokumentus, laukti muitinės, o kartais ir vairuotojai užstringa uostuose. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją? Atsakymas priklauso nuo daugelio dalykų, o ne tik nuo to, ką jums pažadėjo brokeris. Sekite siuntą internetu, tik nepamirškite, kad tas statusas gali pasikeisti iš karto po kelių valandų tylos.

Bendri klausimai apie pristatymo laiką ir procesą

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Angliją?

Standartiškai, jei viskas gerai, tai trunka apie tris arba keturias darbo dienas. Tačiau jei vairuotojas išvažiuoja paskutinėmis valandomis penktadienį, skaičiuokite, kad Anglija ją gaus tik antradienį arba trečiadienį. Nevengiu sakyt, kad dažnai klientai supainioja išsiuntimo dieną su važiavimu. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją, jei ji eina kolektyviniu krovininiu? Tada gali pritrūkti ir savaitės, kol reikia surinkti pilną mašiną.

Ar galite tiksliai pasakyti pristatymo datą?

Būčiau melagis, jei pasakyčiau, kad taip. Galiu tik numatyti. Logistika – tai gyvas organizmas, viena avarija M1 greitkelyje gali viską sujaukti. Kartais atrodo, kad siunta jau pasiekei paskirties vietą, bet vairuotojas tiesiog užmiršta atnaujinti statusą sistemoje. Taip, ir taip būna, nejuoking.

Kaip sekite siuntą internetu ir ar tai tikslu?

Mes naudojame GPS sekimo sistemas, kurios rosto mašinos vietą realiu laiku. Bet vėlgi, tai ne „misilė“, kurios trajektoriją matuoja kaskiminė. Sistema gali „užstrigti“ tunelyje arba ten, kur nėra signalo. Geriausia sekite siuntą internetu per mūsų svetainę, ten duomenys atsinaujina automatiskai kiekvieną valandą. Kartais vėluoja ryšys, bet tai retai viršija poros valandų.

Kodėl siunta stovi vienoje vietoje jau dvi dienas?

Jei matote, kad siunta nejudėjo, pirmiausia patikrinkite, ar nėra savaitgalio arba šventės. Anglijoje skirtingos taisyklės, jie mėgsta ilgiau ilsėtis. Jei ne tai, gali būti, kad vairuotojas laukia iškrovimo kitame sandėlyje arba tiesiog atlieka privalomą poilsį. Taisyklės griežtos, jis negali važiuoti 24 valandas, nors kai kurie ir taip bando (ir tuomet juos sustabdo policija).

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Greitas pristatymas, tarkime, per 48 valandas, kainuos brangiau, nes tenka naudoti ekspressą arba dėti siuntą į mašiną, kuri važiuoja tuščia atgal. Kada mono siunta bus pristatyta į Angliją, jei aš sumokėjau už prioritetingą režimą? Tada tikėkitės, kad ji prieš eilę. Tačiau muitinės greičio už pinigus nupirkti nepavyks, ten eilės eilėje.

Ar veikia siuntos sekimas Anglija per savaitgalius?

Techniškai – taip, sistema veikia. Bet fiziškai niekas nekelia. Jei jūsų siunta atvyko į terminalą šeštadienį vakare, ji ten gulės iki pirmadienio ryto. Nerašykite mums, kodėl sekimas rodo „stovi“. Jis stovi, nes sandėlio darbuotojai gėrė arbatą namie.

Ką daryti, jei sekimo numeris neveikia?

Pirmiausia – nesusipanikuokite. Kartais įvyksta klaida įvedant duomenis, tarkim, viena skaitmens atsiskyrimas. Parašykite mums el. paštu, mes patikrinsime rankiniu būdu. Kartais būna, kad vairuotojas išduoda kvitą, bet dar neįvedė į sistemą, tai reiškia, kad jis tik važiuoja.

Ar siunta bus pristatyta į duris arba į terminalą?

Tai priklauso nuo to, ką užsakėte. Standartinis krovinys (priklauso nuo svorio) dažniausiai atkeliauja į sandėlį, iš kurio jūs ją turite pasiimti arba užsakyti vietinį pervežimą. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją tiesiai į mano namus? Jei tai nedidelis siuntinys, kurį veža kurjeriai (DHL, UPS), taip, jie atveš į duris. Dideli krovinių pervežimai į UK dažniausiai baigiasi terminaluose.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra vietos?

Tuomet siunta sugrįžta atgal arba lieka sandėlyje laukianti. Už laiką sandėlyje reikės mokėti, ir tai nėra pigu. Anglai yra griežti dėl vietos, jie neleis palikti dėžės koridoriuje. Būtinai suderinkite laiką su gavėju iš anksto.

Problemų sprendimas: vėlavimai ir muitinė

Kodėl siunta užstrigo muitinėje Anglijoje?

Dažniausia dėl dokumentų. Po Brexito kiekviena siunta turi turėti teisingą deklaraciją. Jei nurodėte neteisingą HS kodą arba trūksta kuro rinkliavos kodą, siena užsidaro. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją, jei ją sulaikė? Gali praeiti ir savaitė, kol ištaisysite klaidas. Patarkiu – geriau iš karto pateikite visus dokumentus.

Kaip sužinoti, ką trūksta muitinei?

Mums paprastai atkeliauja pranešimas automatiškai, jei mes esame jūsų atstovai. Jei ne, gavėjas gaus laišką arba skambutį iš britų muitinės (HMRC). Ten parašyta labai aiškiai, ką reikia padaryti. Negalima ignoruoti, kitaip siunta bus sunaikinta arba išsiųsta atgal.

Ar galiu susisiekti su muitine tiesiogiai?

Galite, bet jie labai užimti. Geriau, kad tai padarytų brokeris, kuris supranta jų kalbą (ir ne tik anglišką, bet ir biurokratinę). Buvau atvejų, kai klientas pats skambino ir dar labiau visą reikalą supainiojo. Geriau leiskite profesionalams dirbti.

Kiek laiko trunka muitinės patikra?

Įprasta – pora valandų. Jei pasitaiko „raudona“ juosta (randama nenuoseklumo), tai gali trukti dieną ar dvi. Kartais tikrai užstrigsta dėl bjaurių detalės, pavyzdžiui, pakuotės pažeidimo. Tada reikia papildomų patikrinimų.

Kas daro didžiausią vėlavimų problemą?

Be abejo, – žmonės. Vairuotojai, kurie užmiega, arba klientai, kurie vėlai pateikia duomenis. O, dar uosto streikai Anglijoje (Dover, Folkestone) sukelia chaosą. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją, jei uoste streikuoja? Niekas nežino. Tiesiog laukiate, kol eilės praeis.

Ar man atsiskaityti už sandėliavimą muitinėje?

Taip, tai papildomos išlaidos, kurias dažnai užrašo gavėjui. Anglijoje sandėliai moka brangiai už kiekvieną kvadratinį metrą. Jei siunta gulės tris dienas, sąskaita bus įspūdinga. Geriau pasirūpinkite išanksto.

Dėl ko dar gali vėluoti?

Oro sąlygos. Žiemoje Anglijoje arba Prancūzijoje pasitaiko rūkų, ir keltai nestabiliai. Taip pat ir techninės bėdos su mašina – variklio gedimas arba padangų plyšimas. Užsienio vairuotojai dažnai niekur negali greitai gauti pagalbos.

Ar galiu padidinti galimybę greičiau gauti siuntą?

Galite tik pasirūpinti dokumentais. Kitaip – ne. Negalite įsakyti vairuotojui važiuoti greičiau, jis ir taip važiuoja kaip gali. Sekite siuntą internetu, kad tikrai būtumėte informuoti, kai ji pasiekia terminalą, tada galite skambinti ten ir prašyti iškrovimo.

Sekimo sistemos ir technologijos

Kodėl sekimo sistema rodo kitą miestą?

Gali būti, kad sistema rodo paskutinį skenavimo punktą, o ne realią vietą. Arba vairuotojas pasiėmė kitą krovinį ir nuvažiavo į šalį. Taip, mūsų vairuotojai kartais užsuka į kitas šalis paimti prekių, tai normalu.

Ar galima sekti siuntą mobilioje programėlėje?

Taip, dauguma didelių pervežėjų turi aplikacijas. Bet mano patirtis sako, kad senieji geri SMS pranešimai arba el. paštas yra patikimesnis. Programėlės kartais „lūžta“ arba rodo duomenis su vėlavimu.

Kaip tiksliai veikia GPS sekimas?

Įrenginys mašinoje siunsta signalą palydovams. Bet kai mašina stovi geležinkelio vagonu (tarkime, Eurotunelyje), signalas dingsta. Tai ne katastrofa. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją, jei signalas dingęs? Nieko baisaus, ji tik judės „akliu“ režimu.

Ar galiu gauti pranešimą, kai siunta atvyksta?

Taip, jei to reikalaujate. Mes nustatome automatinį pranešimą gavėjui. Tik patikrinkite, ar jo pašto dėžutė ne užpildyta šiukšlių, kad nepraleistumėte laiško.

Kas yra „Proof of Delivery“ (POD)?

Tai dokumentas, kuris patvirtina, kad siunta perduota. Dažniausiai tai pasirašytas el. kvitas arba nuotrauka. Būtinai reikalaukite šio dokumento, jei siunčiate brangius daiktus. Be to, gali būti, kad gavėjas pasirašė, bet nieko negavo (taip irgi būna, gaila, bet tiesa).

Kodėl vairuotojas neatsiliepia į telefoną?

Jis vairuoja! Arba miega. Arba jo telefonas uždraustas tam tikrose zonose. Nekankinkite vairuotojo skambučiais, jei jums neatnaujinta sekimo informacija. Kreipkitės į mūsų dispečerius. Jie yra čia tam, kad sužinotumėte, kada mano siunta bus pristatyta į Angliją.

Ar sekimo duomenys saugūs?

Taip, bet visada yra rizika. Nerekomenduoju dalintis nuoroda su visais. Ypač jei siunčiate konfidencialius dokumentus arba brangią techniką. Geriau žinokite tikslų numerį ir patikrinkite patys.

Kaip sužinoti, kur dabar yra vairuotojas?

Mes tai matome savo ekrane. Bet jei jūs klaustumėt mane tiesiogiai be sistemos, aš galiu tik spėti pagal maršrutą. Jei jis turi važiuoti per Londoną, tai tikėkitės spūsčių. Londono apvažiavimas (M25) – tai viena didžiausių košmarų vietų.

Specifinės situacijos ir išimtys

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet tai sudėtinga. Yra griežti apribojai dėl mėsos ir pieno produktų. Jei bandysite siųti dešrelės be sertifikatų, jas tiesiog sulaikys ir sunaikins. Nemanau, kad verta rizikuoti.

Kas nutinka, jei siunta buvo pažeista?

Tą reikia užfiksuoti iš karto. Vairuotojas turi pažymėti defektą kvite. Jei pasirašysite, kad viskas tvarkoje, o vėliau namie rasius trūkinį – draudimas nesumokės. Taip yra, ir niekas to nepakeis.

Kada reikia mokėti už pervežimą?

Dažniausiai iš anksto arba prieš išsiuntimą. Yra klientų, kurie moka gavėjai (COD), bet Anglijoje tai ne taip populiaru. Geriau, kad sąskaita būtų apmokėta, tada siunta iškeliauja be uždelimo.

Ar galima keisti paskirties vietą jau važiuojant?

Galima, bet tai kainuos. Vairuotojui reikės keisti maršrutą, ir jis gali reikalauti kompensacijos už laiką. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją, jei aš pakeičiau adresą antrą dieną? Tikriausiai diena ar dvi vėliau nei planuota.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grįžta atgal jūsų atsakomybei. Jums teks mokėti už važiavimą į abi puses. Todėl tikrai patikrinkite, ar jūsų partneris tikrai laukia tos siuntos. Nereikia siųsti „ačiū“ į tuščius (tai tokia vadybininkų kalba).

Ar pervežiate pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, bet tam reikia specialios mašinos ir leidimų. Negalima tiesiog įmesti degiųjų medžiagų į benziną. Anglijoje su tuo labai griežtai. Dokumentai turi būti idealūs.

Kaip elgtis su didele siunta (palete)?

Paletės reikalauja keltuvo. Jei gavėjas neturi pravaziuojamo keltuvo, vairuotojas negalės iškrauti. Už papildomą užmokestį jis gali padėti rankomis, jei tai saugu, bet dažniausiai tiesiog važiuoja toliau.

Ar pas mus dirba lietuviškai kalbantys dispečeriai?

Taip, dauguma mūsų komandos kalba lietuviškai. Tai palengvina komunikaciją, kai kyla nesusipratimų su anglų kalba. Galite tiesiog pašaukti ir klausti, kas vyksta.

Ar atliekate krovos darbus?

Taip, galime supakuoti ir užkrauti. Bet geriau, jei prekės jau paruoštos. Tai sutaupo laiko. Vieną kartą teko mums supakuoti pianiną, tai buvo nuotykių filmas.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Degus kuras. Muitinės mokesčiai. Kursų pokyčiai. Logistika nebe stabili kaip anksčiau. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją už tą pačią kainą, kurią mačiau prieš mėnesį? Nežinau, turbūt nebebus tokios galimybės.

Galite pristatyti į Škotiją arba Velsą?

Galime, bet tai ilgiau. Kada mono siunta bus pristatyta į Angliją (Škotijos dalį), skaičiuokite diena ilgiau nei į Londoną. Atstumai ten dideli, ir keliai gali būti blogesni.

Išvada

Galiausiai, viskas susikliauja laiku ir kantrybe. Nėra jokio stebuklo mygtuko, kurį paspaudus jūsų siunta iš kirstų dangų. Kada mano siunta bus pristatyta į Angliją? Atsakymas priklauso nuo to, kaip gerai paruošėte dokumentus ir koks oras Lamanše. Sekite siuntą internetu, bet pasitikėkite ir savo jausmu – jei jau ilgiau kaip diena niekas nejudėjo, rašykite mums. Mes išsiaiškinsime, ar vairuotojas tiesiog užmigęs, ar kitaip. Būkite kantrūs, mums visiems šiandien reikia dirbti kartai.