Jūsų daiktai saugiai keliaus Anglijos link mūsų mikroautobusais

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per šį laiką vežiau daiktus į Angliją kone tūkstančius kartų. Žinau, kad perkraustymas į kitą šalį keliaja daug klausimų – nuo kainos iki to, ar jūsų mėgstamiausia sofa tikrai atkeliaus sveika. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip vyksta pervežimas mikroautobusais į Angliją, kokios paslaugos įtrauktos, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Jei planuojate persikelti gyventi į Angliją ar tiesiog reikia pergabenti krovinį – šis tekstas jums.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažesnį krovinį, bet tiksliai pasakysiu tik po to, kai žinosiu, kiek daiktų vežate ir iš kur iki kur važiuosime. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Londoną su pilnu mikroautobusu bus brangiau nei iš Kauno į Birmingamą, nes atstumas skiriasi. Kartais klientai mano, kad visada reikia mokėti iš anksto, bet mes dažniausiai imamės dalinį mokėjimą prieš išvykimą ir likusią dalį – kai pristatome. (čia tiksliai nežinau ar visada taip, bet pas mus taip veikia)

Ar yra kažkokios paslėptos išlaidos, kurių nenumatysiu?

Pas mus tikrai ne, bet girdėjau istorijų apie kitų įmones, kurios po to prideda „kuro priemoką" arba „dokumentų mokestį". Mes viską iškart surašome sutartyje ir kaina nekinta. Tiesą sakant, kartais netgi patys klientai pamiršta, kad reikia sumokėti kelių mokesčius tunelyje po Lamanšo – tai jie turi įsitraukti į bendrą kainą, bet mes visada perspėjame iš anksto.

Kokias mokėjimo formas priimate?

Galiu pasakyti, kad priimame ir banko pavedimą, ir grynuosius vietoje, ir kartais net kortele, jei sumoka mažesnę dalį. Bet geriausia – susitarti iš anksto, nes vairuotojas neturi visada galimybės priimti korteles.

Krovinio paruošimas ir pakavimas

Ar jūsų komanda padeda pakavoti daiktus?

Mes patys paprastai nepakavinejame, bet galime rekomenduoti žmones, kurie tai daro gerai. Kartais tiesiog vežame tai, ką klientai patys supakavo. Svarbu žinoti, kad jei daiktai supakuoti blogai ir dėl to sugenda per kelionę – tai jūsų atsakomybė. Vieną kartą klientė vežė stiklines vazas į Londoną, supakavo jas į drabužius ir visos iki vienos sudužo. Po to jau mokėjo papildomai už specialų pakavimą.

Ką tiksliai galiu vežti mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, nelegalių prekių. Alkoholis leidžiamas tam tikrais kiekiais, bet geriau pasitikslinti prieš tai. Vienas klientas bandė vežti pilną lagaminą degtinės ir teko jam pasakyti, kad ne, taip nebus.

Ar reikia kažkaip paruošti baldus prieš pervežimą?

Būtų gerai atsukti lentynas, išimti stalčius, jei įmanoma – išardyti didesnius baldus. Mikroautobuse vietos nėra daug, o surinktas fotelis užims trigubai daugiau vietos nei išardytas. Kartais žmonės palieka viską surinkta ir tada stebisi, kodėl netelpa. Išardymas tikrai padeda sutaupyti pinigų.

Kelionės detalės ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Iš Lietuvos iki Londono važiuojant per Vokietiją, Belgiją ir Prancūziją – maždaug 24-30 valandų be sustojimų, bet mes sustojame pailsėti, tai prideda laiko. Kartais per Kalėdas ar vasaros piką eismas būna labai intensyvus ir kelionė užtrunka ilgiau.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet reikia suprasti, kad tiksliai valandą pasakyti sunku, nes kelionėje būna nenumatytų dalykų – eismo spūstys, oro sąlygos, kartais net vairuotojo sveikata. Mes visada duodame dienos langą, pavyzdžiui, „pristatysime tarp trečiadienio ir ketvirtadienio". Vienas klientas labai pyko, kad neatvykome tiksliai 9:00 ryto, nors buvome pranešę, kad bus dienos eigoje. Po to suprato.

Kas vyksta, jei kelionėje kažkas nutinka – avarija ar gedimas?

Mes esame apdrausti, taip pat turime serviso numerį, kurį galima skambinti bet kuriuo paros metu. Mikroautobusai tikrinami prieš kiekvieną kelionę, bet technika yra technika – kartais nutinka gedimų. Svarbu žinoti, kad jei gedimas įvyko ne dėl mūsų kaltės, gali tekti palaukti, kol atvažiuos pakaitinis automobilis. Per vieną tokią situaciją kliento daiktai buvo pristatyti su dviejų dienų vėlavimu, bet mes grąžinome dalį pinigų už papildomą laiką.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, bet asmeniniams daiktams muitinė paprastai nėra labai griežta, jei vežate naudotus daiktus sau. Reikės jūsų paso, o kartais – sąskaitos faktūros, jei vežate naujus brangesnius daiktus. Mes visada patariame pasitikslinti tikslius reikalavimus, nes taisyklės keičiasi. Vienas klientas vežė naują kompiuterį ir turėjo įrodyti, kad pirko sau, o ne prekybai.

Ar reikalinga muitinės deklaracija?

Dažniausiai taip, jei vežate daugiau nei tam tikrą vertę daiktų. Tiksliai pasakysiu tik žinodamas, kokia jūsų krovinio vertė. Kartais žmonės perdeda ir deklaruoja viską, nors galėtų paprasčiau. Geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, dabar reikia daugiau dokumentų ir kartais tikrinama griežčiau nei anksčiau. Bet jei vežate asmeninius daiktus gyventi, o ne komercinį krovinį – viskas paprastai būna gerai. Kartais tenka palaukti muitinėje ilgiau, bet tai retai būna didelė problema.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai apdrausti pervežimo metu?

Mes turime krovinio draudimą, bet jis paprastai padengia tik dalinę žalą. Jei vežate brangius daiktus – rekomenduoju papildomai juos apdrausti savo draudimo kompanijoje. Vienas klientas vežė seną paveikslą, kuris buvo vertas kelių tūkstančių, ir mes jam pasakėm, kad standartinis draudimas to nepadengs. Jis papildomai apdraudė ir gerai padarė, nes paveikslas buvo brangus.

Kaip užtikrinama, kad daiktai nebus pavogti?

Mikroautobusai turi signalizaciją, o mes dirbame tik su patikimais vairuotojais, kuriuos pažįstame asmeniškai. Bet visiškai garantuoti negalima – kaip ir su bet kuo kitu gyvenime. Geriausia nevežti labai brangių daiktų, o jei būtina – imti juos su savimi kaip rankinį bagažą.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Reikia nufotografuoti žalą prieš išvykimą ir pristatymo metu, parašyti pretenziją, ir mes spręsime situaciją. Dažniausiai pavyksta susitarti, bet kartais būna ginčų dėl to, kas kaltas. Jei jūsų daiktas buvo blogai supakotas ir dėl to sugadintas – tai jūsų atsakomybė. Jei dėl mūsų kaltės – mes atsakome.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galite paimti daiktus iš mano namų ir pristatyti į nurodytą adresą Anglijoje?

Taip, tai yra mūsų pagrindinė paslauga – paimame iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje ir pristatome į bet kurią vietą Anglijoje. Kartais klientai nori, kad paimtume iš sandėlio ir pristatytume į namus – taip pat įmanoma. Svarbu žinoti adresus iš anksto, nes vairuotojas turi žinoti maršrutą.

Ar galite saugoti daiktus, jei dar nežinau, kur jie bus pristatyti?

Mes turime sandėlį, kuriame galime laikyti daiktus tam tikrą laiką, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės persikelia į naują vietą ir nori palaukti, kol bus aišku, ar jiems reikės visų daiktų. Vienas klientas laikė dalį baldų pas mus tris mėnesius, kol susirado nuolatinį būstą.

Ar vežate gyvūnus kartu su daiktais?

Mikroautobusuose paprastai nėra vietos gyvūnams, nes daiktai užima visą erdvę. Bet jei turite mažą augintinį ir jis gali keliauti kartu su jumis asmeniniame automobilyje – tai kitas klausimas. Mes vežame tik daiktus, o ne gyvūnus.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti, jei turiu klausimų?

Galite skambinti, rašyti žinutę, arba tiesiog atvažiuoti į biurą. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną, bet kartais būna daug skambučių ir tenka palaukti. Geriausia rašyti el. paštu, nes tada turime įrašą ir atsakysime tiksliai.

Ar galima sekti, kur šiuo metu yra mano krovinys?

Paprastai galime pasakyti apytikslę vietą, bet neturime realaus GPS sekimo visuose mikroautobusuose. Kartais vairuotojas pats nežino tiksliai, kur yra, nes seka kelią, o ne žemėlapį. Jei jums svarbu žinoti tikslią vietą – pasakykite iš anksto, galėsime kaip nors sureaguoti.

Ką daryti, jei man nepatiks, kaip elgiamasi su mano daiktais?

Sakykite iš karto, jei matote, kad kažkas negerai. Mes norime žinoti problemas, kol jas dar galima ištaisyti. Kartais vairuotojai elgiasi ne taip atsargiai, kaip norėtųsi, bet mes stengiamės visus išmokyti. Buvo atvejis, kai klientė pasakė, kad vairuotojas statė sunkias dėžes ant jos lovų – mes iškart pasikalbėjome su juo ir daugiau taip nebuvo.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia vasaros pradžia arba ruduo, nes tada mažiau eismo ir oras geresnis. Žiemą būna slidūs keliai, o per šventes – labai daug mašinų. Vienas klientas vežė daiktus prieš Kalėdas ir kelionė truko trigubai ilgiau nei paprastai. Jei yra galimybė – rinkitės kitą laiką.

Ką dar turėčiau žinoti prieš užsakydamas pervežimą?

Pasakykite tiksliai, kiek daiktų turite, kokio dydžio jie yra, ir ar yra kažkas labai trapaus ar brangu. Taip pat – ar yra liftas namuose, ar reikės nešioti per laiptus. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad gyvena penktame aukšte be lifto, ir tada nusteba, kad kainuoja brangiau.

Ar verta imti pilną mikroautobusą ar geriau dalintis su kitais?

Jei turite pakankamai daiktų pilnam mikroautobusui – dažniausiai apsimoka imti visą, nes tada jūsų daiktai keliauja tiesiai ir nereikia laukti, kol bus surinktas krovinys iš kelių žmonių. Bet jei daiktų nedaug – dalijimasis su kitais gali būti pigesnis. Kartais žmonės laukia kelias savaites, kol surinksis pilnas mikroautobusas, ir tada jaučiasi nepatogiai, kad jų daiktai keliavo su svetimais žmonėmis.

Išvada

Pervežimas mikroautobusais į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio – svarbiausia žinoti kelis pagrindinius dalykus: kada planuoti, kaip paruošti daiktus, ir su kuo dirbate. Mes pervežame daiktus į Angliją jau daug metų ir žinome, kas veikia ir kas ne. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti. Svarbiausia, kad jūsų daiktai saugiai keliaus Anglijos link mūsų mikroautobusais, o jums nereiks dėl niego jaudintis.