Jūsų daiktai į Angliją keliaus saugiai patikimu mikroautobusu

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Jei planuojate kraustytis į Angliją ir ieškote, kaip saugiai pergabenti savo daiktus, šis tekstas jums. Paprastai aiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ką vertėtų žinoti iš anksto ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra dalykų, kuriuos įmonės mėgsta nutylėti. Pradėkime.

Kaip vyksta pats pervežimas?

Kaip vyksta pervežimo procesas nuo užsakymo iki pristatymo?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio ar žinutės. Mes susitikome virtualiai arba tiesiogiai, aptariame, ką reikia vežti, kokios dėžės, ar yra baldų, ar reikia išrinkti ir surinkti. Tada sudarome sąmatą, jei viskas tinka – rezervuojame datą. Priklausomai nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti, kelionė trunka nuo dvidešimt keturių iki trisdešimt šešių valandų. Mikroautobusas su jūsų daiktais paprastai išvažiuoja kitą dieną po pakrovimo. Pristatymas vyksta iki nurodyto adreso, jei reikia – pakeliui galime paimti papildomų dėžių iš sandėlio. Svarbiausia – visą laiką turite galimybę sekti, kur yra jūsų daiktai, nes mes duodame vairuotojo kontaktą ir atsiunčiame nuotraukas iš kelionės.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai per dvi dienas jūsų daiktai jau būna vietoje, jei viskas sutampa. Pavyzdžiui, jei pakrovimas vyko pirmadienį iki vidurdienio, antradienio vakarą jau esame Anglijoje. Bet čia priklauso nuo kelių – jei yra kamščiai prie Kalėdų arba vasaros sezono, gali užtrukti. Taip pat jei jūsų adresas yra kur nors Škotijos gilumoje, reikia pridėti dar kelias valandas. Kartais būna taip, kad klientai nori tiksliai žinoti, kada bus pristatyta, bet čia tikrai ne visada įmanoma pasakyti iki minutės – kelionėje nutinka įvairių dalykų, pavyzdžiui, viena įmonė mums užblokavo kelią dėl netvarkingų dokumentų, teko laukti beveik dvi valandas. Tai tiesiog gyvenimas.

Ar galima vežti baldus kartu su kitų klientų daiktais?

Taip, mes dažniausiai vežame dalimis su kitais klientais, nes taip kaina tampa žymiai mažesnė. Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate mikroautobuse. Žinoma, jei norite visą mikroautobusą tik sau, tai irgi įmanoma, bet kaina bus žymiai didesnė. Paprastai klientai renkasi dalinį krovinį, ypač jei tai tik kelios dėžės ir nedidelis baldų komplektas. Vieną kartą vežėme klientės pianiną kartu su kito žmogaus virtuvės įranga – viskas susidėjo gerai, tik reikėjo gerai sutvarkyti, kad niekas nesibraižytų.

Kas įskaičiuota į kainą?

Į standartinę kainą įskaičiuotas pats pervežimas, degalai, vairuotojo darbas ir draudimas iki tam tikros sumos. Papildomai gali kainuoti dėžės, jei jums jų reikia, taip pat jei reikia pakrauti iš aukšto aukšto arba jei yra sunkių baldų, kuriems reikia specialaus aprūpinimo. Kartais klientai mano, kad viskas bus įskaičiuota, o po to nusteba, kad reikia primokėti, bet mes visada stengiamės iš anksto perspėti. Gali būti, kad kažką pamiršome aptarti – jei taip, sureaguojame lanksčiai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek šiuo metu kainuoja pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug šešiasdešimt eurų už vieną kubą, bet čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir kur tiksliai reikia pristatyti. Londono apylinkės kainuoja brangiau nei, tarkim, Lidso ar Mančesterio regionas, nes ten didesnis kamščio tikimybė ir daugiau degalų sunaudojama. Vidutiniškai klientai moka nuo dviejų šimtų iki keturių šimtų eurų už standartinį namų ūkio pervežimą. Bet tikrai gali būti ir brangiau, jei vežate labai daug arba jei reikia ypatingų paslaugų. Vienas klientas vežė visą savo dirbtuvę su sunkiais įrankiais – ten kaina buvo gerokai didesnė, bet jis suprato, kodėl.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mes stengiamės viską aiškinti iš karto, bet paslėptų mokesčių gali būti, jei klientai nepasako visos tiesos apie tai, ką veža. Pavyzdžiui, jei sakote, kad vežate tik dėžes, o pasirodo, kad ten yra keturi dideli šaldytuvai, tai kaina tikrai bus kitokia. Taip pat jei adresas yra labai siauroje gatvėje, kur mikroautobusas negali privažiuoti, gali prireikti papildomo mokesčio už perkėlimą arba naudoti mažesnę transporto priemonę. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia viską aptarti iki detalių – taip išvengsite nemalonių staigmenų.

Kada reikia mokėti?

Mes paprastai imamės dalies sumos iš anksto, maždaug trisdešimt procentų, o likusią dalį – kai daiktai jau yra pristatyti. Bet čia galima derėtis, jei jums taip patogiau. Kartais klientai nori sumokėti viską iš karto, ypač jei tai pirmas kartas, kai naudojasi mūsų paslaugomis – suprantu, juk nepažįstate mūsų. Vienas klientas išvis atsisakė mokėti iš anksto, kol nepamatė mikroautobuso prie savo namo – teko sutikti, bet viskas gerai baigėsi.

Ar galima atsiskaityti banko pervedimu?

Taip, galima pervedimu, kortele, o kartais net grynaisiais, jei taip patogiau. Bet čia reikia žinoti, kad grynaisiais mes imamės tik mažesnes sumas, nes didelės sumos grynaisiais yra tiesiog nepatogu vežioti. Be to, jei mokėsite pervedimu, gausite visus reikalingus dokumentus, kurie jums gali prireikti, jei kada nors reikės kreiptis dėl kompensacijos ar panašiai.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, kurios nelaiko drėgmės, ypač jei kelionė bus ilga. Patalykiniai daiktai turėtų būti dedami į maišus arba dėžes su vakuuminiais maišeliais – taip sutaupoma vietos. Stikliniai daiktai būtinai turi būti suvynioti į popierių arba burbulinę plėvelę, ir pažymėti, kad yra trapūs. Baldai, jei įmanoma, turėtų būti išardyta, nes taip lengviau sutalpinti į mikroautobusą. Vieną kartą klientai bandė vežti nesulaužytą lovą – teko labai gerai pagalvoti, kaip ją sutalpinti, galų gale pavyko, bet vietoj dar kelių dėžių.

Ką galima vežti, o ko ne?

Galima vežti praktiškai viską, kas yra legalu – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus. Negalima vežti nelegalių daiktų, pvz., narkotikų, ginklų be leidimų, taip pat pavojingų medžiagų. Taip pat paprastai nepriimame maisto produktų, kurie gali sugesti, nes kelionės metu nėra šaldymo. Gyvūnus vežame atskirai, su visais reikalingais dokumentais, bet tai jau kitas procesas. Jei turite kokių nors abejonių – geriau paklausti iš anksto, nei po to kiltų problemų.

Ar reikia deklaruoti ką nors perkant naują?

Jei perkate naujus daiktus Anglijoje ir vežate juos atgal į Lietuvą, gali reikėti sumokėti muitą, bet tai jau priklauso nuo prekių vertės ir jūsų asmeninės situacijos. Čia aš tikrai ne specialistas, nes mes vežame naudotus daiktus, o ne prekes komerciniais tikslais. Geriausia pasikonsultuoti su muitinės specialistu, jei jums tai aktualu. Vienas klientas vežė naują televizorių ir teko aiškintis su muitine – pasirodo, viskas gerai, bet jis buvo šiek tiek susirūpinęs.

Ką daryti su labai brangiais daiktais?

Brangius daiktus, pavyzdžiui, juvelyrinius dirbinius, brangią techniką ar meno kūrinius, rekomenduojame vežti asmeniškai, o ne kartu su bendru kroviniu. Jei vis dėlto reikia vežti su mumis, mes galime sutvarkyti papildomą draudimą, bet tai kainuoja. Kartais klientai nori, kad brangakmeniai būtų vežiami atskirai, specialiai tam skirtame mikroautobuse – tai įmanoma, bet kainuoja žymiai brangiau. Jūsų saugumas svarbiausias, bet čia jau reikia patiems nuspręsti, ar verta papildomai mokėti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui?

Pagrindinis dokumentas – jūsų asmens tapatybės kortelė arba pasas. Jei vežate baldus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti sąskaitos faktūros arba pirkimo įrodymo. Kartais muitinė prašo pateikti sąrašą to, ką vežate, ypač jei tai nauji daiktai. Mes visada padedame užpildyti reikalingas formas, bet jūs turite žinoti, ką vežate ir kiek tai verta. Vieną kartą klientai nežinojo, kad jų senas kompiuteris laikomas vertingu, ir teko aiškintis – galų gale viskas buvo gerai, bet buvo šiek tiek įtempta.

Ar reikia mokėti muitą Lietuvos ir Anglijos sienos?

Paprastai naudotiems asmeniniams daiktams muitas netaikomas, jei jie yra skirti jūsų asmeniniam naudojimui ir jūs persikraustote gyventi. Bet čia yra niuansų – jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti, tai jau kita istorija. Jei nesate tikri, geriau pasiklausti prieš užsakant pervežimą. Aš pats ne visada žinau visus naujausius pakeitimus, nes tai keičiasi gana dažnai, tad kartais geriau pasitarti su specialistu. (Čia galėčiau patikslinti, bet paliksiu kaip yra – geriau pasiklausti.)

Kaip elgtis, jei muitinėje kyla problemų?

Jei kyla problemų, mes stengiamės padėti išspręsti – pateikiame visus reikalingus dokumentus, aiškiname situaciją. Bet kartais tai užtrunka, ir jums gali tekti palaukti. Geriausia viską paruošti iš anksto, kad problemų išvis nekiltų. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientė vežė labai seną paveikslą ir muitininkai norėjo įrodymo, kad tai ne vertybė – teko skambinti į muziejų, kad patvirtintų. Po dviejų valandų viskas išsisprendė, bet buvo nervinga.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai yra draudžiami?

Taip, mes turime krovinių draudimą, kuris apima jūsų daiktus iki tam tikros sumos. Paprastai tai yra maždaug penkiasdešimt eurų už vieną kubą, bet tikslios sumos reikia pasitikslinti, nes tai keičiasi. Jei jūsų daiktai yra labai vertingi, rekomenduojame papildomą draudimą. Vienas klientas vežė visą savo kolekciją vinilinių plokštelių – jam pasiūlėme papildomą draudimą, ir jis sutiko, nes tos plokštės buvo labai brangios. Po kelionės viskas buvo gerai, bet jis dėl to miega ramiau.

Kas nutinka, jei daiktai pametami ar sugadinami?

Jei taip nutinka, mes imamės atsakomybės ir stengiamės išspręsti situaciją. Pirma, susitikome ir išsiaiškiname, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė, mes atlyginame žalą iki draudimo sumos. Bet čia svarbu žinoti – jei daiktai buvo blogai supakuoti paties kliento, tai jau kita atsakomybė. Kartais būna taip, kad klientas pats supakuoja daiktus taip, kad jie neišgyvena kelionės, o tada kaltina mus. Mes visada stengiamės elgtis sąžiningai, bet ir jūs turite prisidėti.

Kaip užtikrinama saugumas kelionės metu?

Mikroautobusai yra užrakinti ir stebimi GPS, taip pat mes reguliariai bendraujame su vairuotoju. Vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis su įvairiomis situacijomis keliuose. Be to, mes dirbame tik su patikimais vairuotojais, kuriuos pažįstame jau daug metų. Vieną kartą buvo bandymas įsilaužti į mikroautobusą stovėjimo aikštelėje, bet vairuotojas pastebėjo laiku ir viskas baigėsi gerai. Po to jau labiau atidžiai žiūrime, kur sustojame.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galima užsakyti pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Taip, mes galime užsakyti žmones, kurie pakraus ir iškraus jūsų daiktus. Tai papildomai kainuoja, bet jei jūs neturite, kas padėtų, arba jei daiktai yra sunkūs, tikrai verta. Kainuoja maždaug nuo dvidešimties iki keturiasdešimties eurų už valandą, priklausomai nuo to, kiek žmonių reikia ir kiek laiko užtruks. Kartais klientai mano, kad patys susitvarkys, o po to pasirodo, kad reikia dviejų žmonių, nes, pavyzdžiui, lova yra labai sunki. Geriau iš anksto įvertinti, kiek žmonių reikės.

Ar galima saugoti daiktus sandėlyje?

Taip, mes turime sandėlį, kuriame galime laikyti jūsų daiktus, jei dar nesate pasiruošęs jų priimti Anglijoje. Kainuoja maždaug dešimt eurų už kubą per mėnesį. Kartais klientai nori vežti daiktus dalimis – pirma, kai kurias dėžes, o po kelių mėnesių likusius. Tai įmanoma, tik reikia iš anksto suplanuoti. Vienas klientas taip darė tris kartus, ir viskas buvo gerai, tik reikėjo gerai susitvarkyti dokumentus, kad ne sumaištų.

Ką daryti, jei reikia skubaus pervežimo?

Skubus pervežimas įmanomas, bet kainuoja brangiau, nes reikia pertvarkyti grafiką. Jei jums reikia, kad daiktai būtų Anglijoje per vieną dieną, tai paprastai įmanoma, bet kaina bus dviguba arba net triguba. Kartais mes atsisakome skubų užsakymų, jei jau turime pilną grafiką – geriau pasakyti tiesiai, negu pažadėti ir nepateikti. Vienas klientas labai pyko, kad negalėjome jo priimti skubiai, bet po kelių dienų jis suprato, kad kitur jam siūlė dar brangiau.

Ar vežate į visas Anglijos dalis?

Mes vežame į didžiąją dalį Anglijos, įskaitant Londoną, Mančesterį, Birmingemą, Liverpulį, Bristolį ir kitas didžiąsias bei mažesnes vietoves. Į Škotiją arba Velsą taip pat vežame, bet ten kaina bus didesnė dėl atstumo. Kartais tenka atsisakyti labai nuošalių vietų, kur sunku privažiuoti arba kur nėra pakankamai darbo, kad apsimokėtų važiuoti. Geriausia tiesiog paklausti, ar mes vežame į jūsų vietovę, ir mes atsakysime tiksliai.

Bendradarbiavimas ir komunikacija

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę, rašyti el. laišką – kaip jums patogiau. Mes stengiamės atsakyti per vieną dieną, bet kartais, ypač sezono metu, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Kartais tiesiog pamirštame atsakyti, jei labai daug darbo – tada priminkite, nes mes tikrai norime padėti. Vienas klientas parašė tris kartus, kol aš atsakiau – buvo labai užsiėmęs, bet po to atsiprašiau ir viską sutvarkėme.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Patikrinkite atsiliepimus internete, pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi paslaugomis. Mes visada duodame kontaktus ankstesnių klientų, jei norite pasiteirauti. Taip pat svarbu žiūrėti, ar įmonė turi aiškią informaciją apie save, kontaktus, adresą. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Buvo atvejų, kai klientai patikėjo labai pigiomis paslaugomis, o po to liko be daiktų ir be pinigų – tai tikrai atsitinka.

Ką daryti, jei esu nepatenkintas paslauga?

Visada stengiamės išklausyti ir išspręsti problemą. Jei jums kažkas nepatiko, parašykite arba paskambinkite ir papasakokite, kas nutiko. Mes nenorime prarasti klientų dėl smulkmenų, todėl dažniausiai randame sprendimą. Kartais tai būna tiesiog pokalbis ir viskas pasirodo esąs nesusipratimas. Kartais tikrai mūsų kaltė, ir tada atlyginame. Vienas klientas buvo labai nepatenkintas dėl vėlavimo, mes jam davėme nuolaidą kitam pervežimui, ir po to jis tapo nuolatiniu klientu.

Ar galima sudaryti ilgalaikę sutikčią, jei dažnai keliaujate tarp Lietuvos ir Anglijos?

Taip, jei jums reikia reguliaraus pervežimo, galime sudaryti sutartį su specialiomis sąlygomis. Kartais klientai turi verslą, kuris reikalauja nuolat vežti prekes arba dalis, ir mes jiems suteikiame nuolaidas bei garantuojame tam tikrą kokybę. Tai naudinga abiems pusėms, nes mes turime stabilų darbą, o jie – patikimą partnerį. Kol kas tokios sutartys pasiteisino, nors kartais reikia koreguoti sąlygas, nes situacija keičiasi.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie pervežimą iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia – išsirinkite patikimą įmonę, viską aptarkite iš anksto ir neslėpkite informacijos apie tai, ką vežate. Kainos šiuo metu prasideda nuo maždaug šešiasdešimt eurų už kubą, bet galutinė suma priklauso nuo daugelio faktorių. Jei turite klausimų – rašykite arba skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite datą iš anksto, nes vasaros sezono metu vietų gali nelikti. Sėkmės su perkraustymu, ir tikiuosi, kad jūsų daiktai į Angliją keliaus saugiai patikimu mikroautobusu, kaip ir žadame.