Greiti siuntų pristatymo terminai į Angliją šiandien

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės ką nors siųsti į Angliją ir ieškote, kaip padaryti tai greitai. Suprantu – pats esu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia greitos ir patikimos paslaugos. Šiandien pasakosiu, kaip iš tikro veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokie terminai įmanomi, ir ko galite tikėtis. Nežadu jums idealaus paveikslėlio, bet pasakysiu kaip yra iš tikro – su visomis pliusomis ir minusais.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek vidutiniškai kainuoja greitas siuntimas į Angliją?

Na, čia priklauso labai daug nuo to, ką siunčiate ir kokiu būdu. Jei kalbame apie mažus paketus iki 2 kg, tai greitas pristatymas gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų. Didesnės siuntos – iki 30 kg – jau siekia 40-70 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Brangiau nei prieš porą metų, čia nieko nepadarysi – kuro kainos ir Brexit'o sukurti dokumentų reikalai viską pakėlė. Bet jei jums tikrai reikia greitai, tai kainuoja tiek, kiek kainuoja.

Ar galima pigiau, jei neskuba?

Taip, žinoma. Jei jums tinka pristatymas per 5-7 darbo dienas, tai kainuos maždaug pusantro karto pigiau nei ekspresas. Kartais netgi pigiau nei per trečdalį. Bet čia jau jūsų sprendimas – jei reikia greitai, mokėti reikia greičiau. Aš visada sakau klientams: jei gali palaukti – lauk, sutaupysite. Bet jei reikia iki rytojaus ar per porą dienų – tada jokio kito varianto nėra.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai mažas kainas?

Čia reikia būti atsargiems. Maža kaina dažnai reiškia: arba paslėptas mokesčias vėliau, arba labai lėtas pristatymas, arba prasta kokybė. Aš pats mačiau atvejus, kai žmonės susigundę žema kaina gavo siuntą po dviejų savaičių vietoj žadėtų trijų dienų. O kartais tiesiog siunta dingdavo. Pasakyčiau taip: jei kaina per daug gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Geriau permokėti kelis eurus ir gauti tai, ko reikia.

Kaip skaičiuojamas siuntos svoris?

Dažniausiai naudojamas vadinamasis „tariamasis svoris" – tai matmenų ir faktinio svorio santykis. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę (tarkim, pagalves ar žaislus), tai gabenimo kaina bus skaičiuojama pagal jos dydį, ne svorį. Čia standartinė praktika visose tarnybose. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti – dauguma įmonių turi skaičiuokles internete. Arba tiesiog paskambinkite ir paklauskite – kartais greičiau paaiškinti nei suprasti patiems.

Pristatymo laikas ir galimybės

Koks greičiausias įmanomas pristatymo terminas į Angliją?

Jei jums reikia tikrai greitai, tai iki kitų dienos pabaigos ar net per naktį. Bet čia jau brangus malonumas – toks greitas pristatymas kainuoja gerokai daugiau. Dar priklauso nuo to, iš kur siunčiate: jei iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno – tai greičiau. Jei iš mažesnių vietovių, gali prireikti papildomos dienos. Taip pat svarbu žinoti, kad sekmadieniais ir švenčių dienomis niekas neveža – tai turbūt akivaizdu, bet vis tiek primenu.

Kiek laiko trunka standartinis pristatymas?

Standartinis, tai yra ne skubus, pristatymas į Angliją paprastai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Kartais pavyksta per 2 dienas, jei viskas gerai sukrenta, bet tai nėra garantuota. Po Brexit'o viskas šiek tiek sulėtėjo – muitinės procedūros užtrunka. Anksčiau būdavo greičiau, dabar reikia su tuo susitaikyti. Bet 3-7 dienos – tai tikrai normalus terminas, kokį siūlo dauguma tarnybų.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Techniškai taip, bet tai labai brangu ir ne visada įmanoma. Reikia, kad būtų laisvas kurjeris, kad siunta būtų surinkta laiku, ir kadangi mes kalbame apie Angliją – reikia ir oro linijų, kurios tuo metu skraidina. Praktiškai tai įmanoma tik iš didžiųjų miestų ir tikrai nėra pigu. Jei jums būtina tą pačią dieną – geriau skambinkite ir derinkitės asmeniškai, interneto užsakymai čia ne visada veikia.

Kaip veikia naktinis pristatymas?

Naktinis pristatymas reiškia, kad siunta išvyksta vakare ir kitą rytą jau būna Anglijoje. Tai populiaru verslui – kai reikia prekių iki darbo pradžios. Bet čia vėl gi – kainuoja brangiau nei dienos pristatymas. Dar reikia žinoti, kad ne visos įmonės siūlo šią paslaugą, tikrosios, kurios turi savo oro frachtą arba dirba su patikimais oro vežėjais. Pasitikrinkite, ar tikrai siūlo, ar tikrai pristatys per naktį – kartais parašo gražiai, o iš tikro veža paprastu autobusu.

Ką daryti, jei reikia pristatyti būtent iki tam tikros datos?

Tada geriausia rinktis garantuotą pristatymo datą. Daugelis tarnybų siūlo tokią paslaugą – jūs nurodote datą, mokate papildomai, ir jie įsipareigoja pristatyti iki tos dienos. Jei nepristato – grąžina pinigus arba kompensuoja. Bet čia svarbu suprasti, kad garantija galioja tik tuomet, jei jūs laikotės visų sąlygų: teisingai supakuota, teisingi dokumentai, ir pan. Jei patys ką nors padarote ne taip – tada garantija nebegalioja.

Kaip greitai galima pristatyti siuntą iš Lietuvos į Londoną palyginus su kitais Anglijos miestais?

Londoną pasiekti paprastai greičiausiai – jis didelis, daug skrydžių, daug vežėjų. Kiti dideli miestai – Birmingamas, Mančesteris, Bristolė – taip pat gana greitai. Bet jei reikia pristatyti į mažesnį miestą ar kaimišką vietovę – gali prireikti papildomos dienos ar net dviejų. Čia jau priklauso nuo to, ar tarnyba turi savo tinklą Anglijoje, ar naudojasi subrangovais. Geriausia visada paklausti konkrečiai dėl jūsų adreso – kartais net 50 kilometrų nuo didmiesčio gali reikšti dienos skirtumą.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją po Brexit'o?

Po Brexit'o viskas pasikeitė ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai: sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kilmės sertifikatas (jei siunčiate prekes), ir muitinės deklaracija. Jei siunčiate asmeninius daiktus – mažiau dokumentų, jei verslo prekes – daugiau. Dar svarbu žinoti, kad nuo 2024 metų Anglija (skirtingai nei Šiaurės Airija) turi savo naują muitinės sistemą. Viskas keičiasi, sekite naujienas.

Ar asmeniniai daiktai taip pat reikalauja dokumentų?

Taip, bet mažiau. Jei siunčiate, tarkim, drabužius, buities daiktus sau arba giminaičiui, tai paprastai užtenka sąrašo, kas yra dėžėje, ir jūsų asmens duomenų. Bet jei vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 390 svarų), tada jau reikia pilnos deklaracijos. Geriausia visada pasitikslinti prieš siųsdami – kartais pamirštamas dokumentas gali labai apsunkinti visą procesą.

Ką dėl muitų ir mokesčių?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Jei siunčiate prekes, kurių vertė viršija 135 svarus, tai taikomas muitas. Dar nuo tam tikros sumos bus PVM. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus, skirtus asmeniniam naudojimui, tai muitai paprastai netaikomi. Čia reikia būti atsargiems su tuo „asmeniniam naudojimui" – jei siunčiate 50 telefonų, tai jau ne asmeninis naudojimas, o prekyba, ir tada viskas kitaip. Jei nesate tikri – geriau pasitarkite su mumis arba su muitinės brokeriu.

Ar muitinės procedūros sulėtina pristatymą?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo situacijos. Jei viskas tvarkinga ir dokumentai geri, tai muitinė užtrunka valandą ar dvi. Bet jei kažkas ne taip – trukti gali ir kelias dienas. Po Brexit'o buvo laikotarpis, kai viskas buvo labai lėta, dabar jau geriau, bet vis tiek reikia skirti laiko. Geras dalykas – patikimos tarnybos turi žmones, kurie padeda su dokumentais ir gali pagreitinti procesą, jei kas nors ne taip.

Kaip teisingai užpildyti muitinės deklaraciją?

Čia reikia tikslumo. Kiekviena prekė turi būti aprašyta atskirai, nurodyta jos vertė, kilmės šalis, ir HS kodas (tarptautinis prekės kodas). Jei ko nors nežinote – geriau paklauskite. Blogai užpildyta deklaracija gali reikti, kad siunta bus sulaikyta muitinėje, o jums teks aiškintis. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės bandė „supaprastinti" ir parašė bendrą aprašymą – po to buvo problemų. Taigi – geriau skirti laiko ir padaryti teisingai.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą siuntų tarnybą?

Pirmiausia žiūrėkite į atsiliepimus – tikrus, ne dirbtinus. Patikrinkite, ar įmonė veikia jau kurį laiką, ar turi fizinį biurą, ar galite su jais susisiekti telefonu. Svarbu ir tai, ar jie specializuojasi būtent dėl siuntų į Angliją – nes čia yra savo specifika. Dar pasitikrinkite, ar turi savo tinklą Anglijoje, ar naudojasi subrangovais. Aišku, kaina svarbi, bet ji neturėtų būti pagrindinis kriterijus – kartais pigiau reiškia blogiau.

Kuo skiriasi skirtingi pristatymo būdai?

Yra keletas variantų: oro frachtas (greičiausias, brangiausias), jūrų frachtas (lėčiausias, pigiausias), ir kelių transportas (vidutinis greitis ir kaina). Dar yra express tarnybos, kurios naudoja oro transportą, bet su papildomu greitintu paslaugų centru. Ką rinktis – priklauso nuo jūsų poreikių. Jei skuba – oro, jei norite sutaupyti – jūrų ar kelių. O express – tai kažkas viduryje, bet ne visada verta permokėti.

Ar verta naudotis pašto tarnyba ar geriau ieškoti privačios įmonės?

Paštas – tai Lietuvos paštas arba UK paštas – paprastai pigiau, bet lėčiau ir su mažesne garantija. Privati įmonė dažnai greičiau, bet brangiau. Dar priklauso nuo to, ko jums reikia: jei siunčiate mažą paketą, paštas gali būti gerai, jei didesnę siuntą arba su specifiniais reikalavimais – geriau kreiptis į specializuotą įmonę. Aš pats dažnai patariu žmonėms rinktis pagal situaciją, o ne pagal vardą.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su tarnyba, iš kurios siuntėte – jie turėtų turėti informaciją. Kartais vėluojama dėl muitinės, kartais dėl oro sąlygų, kartais dėl kitų priežasčių. Svarbu žinoti, kur tiksliai yra siunta – ar ji jau Anglijoje, ar dar kelyje. Jei vėluoja labai ilgai (daugiau nei savaitę nei žadėta), reikalaukitės paaiškinimo arba kompensacijos. Čia jau priklauso nuo to, kokias sąlygas buvote sudarę – jei buvo garantija, tai galite reikalauti pinigų grąžinimo.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta arba yra sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nusifotografuokite, kas buvo siųsta, kaip buvo supakuota, ir pan. Po to kreipkitės į tarnybą su pretenzija. Čia svarbu žinoti, kad daugelis tarnybų turi draudimą, bet jis paprastai galioja tik tuomet, jei buvote laikęsi visų taisyklių. Jei siunta dingsta dėl jūsų kaltės (blogas pakavimas, melagingi dokumentai), tai jau kita istorija. Geriausia visada apsidrausti – daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą už papildomą kainą.

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Paprastai savaitės pradžia – pirmadienis, antradienis – yra geriausia. Tuomet siunta greičiau patenka į sistemą ir greičiau išvyksta. Savaitės pabaigoje, ypač penktadienį, siuntos kartais stringa iki kitos savaitės. Dar svarbu žinoti, kad prieš šventes visada yra chaosas – visi siunčia dovanas, ir terminai pailgėja. Taigi planuokite iš anksto, jei žinote, kad artėja šventės.

Ar galima siųsti pavojingus arba draudžiamus daiktus?

Yra aiškus sąrašas, ko siųsti negalima: degios medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, ir pan. Bet yra ir dalykų, kuriuos galima siųsti tik su specialiais leidimais arba ypatingomis sąlygomis. Jei nesate tikri – geriau neklauskite interneto, o paskambinkite į tarnybą ir paklauskite. Kartais žmonės mano, kad jų daiktas nieko ypatingo, o iš tikro reikia specialaus tvarkymo.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje negali priimti siuntos?

Jei gavėjas negali priimti, tai priklauso nuo priežasties. Jei jo nėra namuose – dažniausiai bandys pristatyti kitą dieną arba paliks pranešimą. Jei atsisako priimti – siunta grįš atgal, bet jums gali tekti mokėti už grąžinimą. Svarbu prieš siųsdami įsitikinti, kad gavėjas žino, jog siunta ateis, ir bus namuose. Kartais geriau paprašyti, kad nurodytų kitą adresą arba atsiėmimo vietą.

Kaip spręsti problemas su pristatymo kokybe?

Jei siunta atėjo vėliau nei žadėta, arba sugadinta, arba kažkas ne taip – pirmiausia susisiekite su tarnyba raštu (el. paštu, per sistemą), kad turėtumėte įrodymą. Po to reikalaukite sprendimo: pinigų grąžinimo, kompensacijos, arba naujo pristatymo. Čia jau priklauso nuo to, kas nutiko ir ką siūlo įmonė. Jei nepasitenkinate atsakymu – galite kreiptis į vartotojų teises ginantį organą, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima atsekti siuntą realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių tarnybų turi sekimo sistemas internete – galite matyti, kur siunta šiuo momentu. Bet čia priklauso nuo įmonės: kuo modernesnė sistema, tuo tikslesnė informacija. Kai kurios įmonės siūlo net SMS arba el. pašto pranešimus apie siuntos statusą. Bet čia reikia žinoti, kad sistema ne visada rodo 100% tiksliai – kartais būna vėlavimas tarp to, kas vyksta realybėje, ir to, ką matote ekrane.

Kaip elgtis, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Tai įmanoma, bet ne visada. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos – paprastai pakeisti adresą nesunku. Jei jau Anglijoje – gali būti sudėtingiau, ypač jei naudojamas vietinis pristatymas. Dar priklauso nuo tarnybos: kai kurios leidžia pakeisti už papildomą mokestį, kitos – ne. Geriausia kuo greičiau susisiekti ir paklausti, kol dar yra galimybė ką nors pakeisti.

Ką daryti, jei pristatymas brangesnis nei tikėjausi?

Čia dažnai būna nesusipratimų dėl to, kaip skaičiuojama kaina. Pavyzdžiui, jūs manėte, kad siunta svers 10 kg, o ji sveria 15 – tada kaina kitokia. Arba matmenys kitokie nei tikėjotės. Geriausia visada prieš siųsdami gauti tikslų pasiūlymą, o ne tik apytikslį. Bet jei jau gavote brangesnį sąskaitą – aiškitės, kodėl taip yra. Kartais būna paslėptų mokesčių, kartais – paprastas nesusipratimas.

Kaip susitvarkyti, jei siunta stringa muitinėje?

Muitinėje stringa dažniausiai dėl netvarkingų dokumentų arba dėl to, kad siunta kelia įtarimą. Sprendimas – pateikti trūkstamus dokumentus, arba paaiškinti, kas siunčiama. Čia gali padėti tarnyba, per kurią siuntėte – jei jie turi patirties su muitinės reikalais. Jei patys bandysite spręsti – gali būti sunkiau, ypač jei nemokate angliškai ir nežinote, kaip viskas veikia. Pasakyčiau taip: geriau mokėti profesionalams, nei patiemis gaišti laiką.

Papildomi patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Naudokite dėžes iš tvirto kartono, viduje – burbulinę plėvelę, popierių, kitas apsaugines medžiagas. Svarbu, kad niekas judėtų dėžės viduje. Dar žymėkite dėžę – „trapi", „viršus apačia" – jei reikia. Ir nepamirškite, kad siunta bus perkraunama kelis kartus, tad pakuotė turi atlaikyti.

Kokie daiktai dažniausiai sugenda per siuntimą?

Stiklas, keramika, elektronika – tai dažniausiai sugendantys dalykai. Bet taip pat priklauso nuo pakuotės: aš mačiau, kaip stikliniai indai perfectiškai atvyko, nes buvo gerai supakuoti. Ir mačiau, kaip drabužiai buvo suplėšyti, nes dėžė buvo per didelė ir niekas jos nebuvo tvirtinęs. Taigi – viskas priklauso nuo to, kaip padarysite. Mano patarimas: investuokite į pakuotę, tai atsipirks.

Ar verta drausti siuntą?

Jei siunčiate brangius daiktus – taip, verta. Paprastai draudimas kainuoja kelis eurus nuo siuntos vertės, bet gali sutaupyti daugiau, jei kas nors nutiktų. Bet čia vėl gi – perskaitykite sąlygas, nes ne visi draudimai galioja viskam. Kartais būna „draudimas" tik iki tam tikros sumos, arba tik tam tikri atvejai. Geriau išsiaiškinti iš anksto nei po to pyktis.

Kaip sutaupyti siunčiant dažnai?

Jei siunčiate reguliariai – pavyzdžiui, verslui – tai jau galima derėtis dėl kainos. Daugelis įmonių siūlo nuolaidas pastoviems klientams arba didesniems kiekiams. Dar galima turėti savo sutartį su tarnyba, kur nurodytos konkrečios kainos. Jei siunčiate retkarčiais – čia jau kita istorija, čia jūs esate eilinis klientas ir kaina standartinė. Bet visada verta paklausti, ar yra kokių nors nuolaidų ar specialių pasiūlymų.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti, bet negaliu sau leisti brangiai?

Čia jau sunkiau. Jei tikrai reikia greitai, tai greitas pristatymas kainuoja brangiau – čia nėra jokio būdo apeiti. Bet galima ieškoti akcijų arba specialių pasiūlymų – kartais tarnybos siūlo nuolaidas tam tikromis dienomis ar tam tikroms kryptims. Dar galima pasidalinti siuntą su kitu žmogumi – jei jums reikia mažos dalies, galima susijungti ir kartu siųsti didesnę siuntą, kas gali būti ekonomiškiau. Bet jei jums tikrai labai skubu – tada teks mokėti, čia tiesiog kainuoja.

Kaip suprasti, ar įmonės siūlomas terminas yra realus?

Čia reikia patirties arba paprasčiausiai pasitikėjimo. Jei įmonė sako „pristatysime per 24 valandas" – pasitikrinkite, ar jie tikrai turi oro susisiekimą, ar jų sistema veikia taip greitai. Kartais parašo gražiai, o iš tikro veža paprastu autobusu. Geriausia žiūrėti į įmonės patirtį, atsiliepimus, ir aiškiai paklausti, kaip jie tai padarys. Jei negali paaiškinti – jau įtartina.

Išvada

Taigi, greiti siuntų pristatymo terminai į Angliją šiandien – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Greičiausiai bus per naktį ar kitą dieną, bet tai kainuoja. Standartinis pristatymas trunka 3-7 dienas, ir tai jau normalus terminas. Po Brexit'o atsirado daugiau dokumentų, bet tai nėra neišsprendžiama. Svarbiausia – rinktis patikimą tarnybą, teisingai supakuoti ir užpildyti dokumentus. Jei ko nors nesuprantate – klauskite, geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas. O jei jums reikia konkretaus patarimo dėl jūsų situacijos – susisiekite, padėsiu, kuo galėsiu.