Greiti pristatymai siuntiniams į Angliją visoje Anglijoje

Įvadas

Sveiki, čia Vilius. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau dvylika metų, ir per tą laiką turbūt mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greiti pristatymai siuntiniams į Angliją visoje Anglijoje, ką vertėtų žinoti prieš užsakant paslaugą, ir į ką atkreipti dėmesį, kad nesusidurtumėte su nemaloniomis staigmenomis. Kartais bus šiek tiek netvarkingai, bet taip jau būna gyvenime – geriau žinoti tiesą nei gražius pažadus.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek iš tikrųjų kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – svorio, gabaritų, terminus iki kurio reikia pristatyti, ir kurioje Anglijoje jūsų siuntinys turės būti pristatytas. Paprastai tariant, standartinis greitas pristatymas į Angliją kainuoja nuo 150 iki 400 eurų, jei kalbame apie mažesnius siuntinius iki 30 kg. Bet jei jums reikia didesnio krovinio – sakykime, 100 kg ar daugiau – tada kaina gali siekti 800-1200 eurų. Gali būti ir brangiau, jei reikalingas ypatingas skubumas. Kartais pasitaiko atvejų, kai klientai mano, kad greitas pristatymas į Angliją bus pigesnis nei į kitą šalį, bet iš tikrųjų – Anglija yra gana brangi kryptis dėl muitinės procedūrų ir atstumo.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę sumokėti atsiimant, bet čia reikia būti atsargiems. Paprastai už greitus pristatymus į Angliją reikalaujamas išankstinis mokėjimas arba dalinis avansinis mokėjimas iki 50%. Tai normalu, nes mes prisiimame riziką – jei siuntinys dingsta ar sugadinamas, jūsų pinigai jau saugūs. Žinau, kad kai kuriems žmonėms tai nepatinka, bet taip jau veikia šis verslas. Galiu pasakyti, kad pats visada rekomenduoju naudotis banko pavedimu, nes tai palieka pėdsaką, jei kas nors ne taip eitų.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kartais matome reklamas su kainomis "nuo 50 eurų" ar panašiai, bet realybėje paskui iškrenta papildomi mokesčiai už kuro priemokas, dokumentų tvarkymą, draudimą ir taip toliau. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus galiausiai sumokėjo dvigubai daugiau nei tikėjosi. Patikima įmonė visada pasakys jums galutinę kainą iš karto, o ne po to kai jau bus per vėlu keisti sprendimą. Taip pat kartais žemos kainos reiškia, kad siuntinys bus vežamas labai ilgai, nors pavadinime rašoma "greitas pristatymas" – čia jau reikia skaityti sąlygas smulkiai.

Terminai ir greitis

Kiek laiko trunka greitas pristatymas į Angliją?

Paprastai greitas pristatymas į Angliją trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo to, iš kur siunčiate ir kur reikia pristatyti. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš Vilniaus į Londoną, tai greičiausia bus 2-3 dienos. Bet jei reikia pristatyti į Šiaurės Angliją, pavyzdžiui, į Niukaslą ar Edinburgą (taip, žinau, kad formaliai tai Škotija, bet daugelis vežėjų aptarnauja ir ten), tada gali prireikti 4-5 dienų. Yra ir "ypatingai skubūs" variantai – tada siuntinys gali būti pristatytas per 24-48 valandas, bet tai kainuoja žymiai brangiau.

Ar tikrai garantuojamas tas terminas?

Čia reikia skirti garantuotą ir numatomą terminą. Dauguma įmonių nurodo "numatomą" terminą, o ne garantuoja. Kodėl? Nes kelyje gali nutikti visko – eismo spūstys, blogi orai, muitinės problemos. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai dėl streiko Prancūzijos uoste siuntinys vėlavo tris dienas, nors viskas buvo suplanuota idealiai. Patikimos įmonės visada informuos jus apie vėlavimą ir pasiūlys kompensaciją ar bent jau atsiprašymą. Bet čia jau reikia žiūrėti į sąlygas – kai kurios įmonės siūlo pinigų grąžinimą už vėlavimą, kitos tik kredito kuponus ateityje.

Ką daryti, jei man labai skubu?

Jei jums iš tikrųjų reikia labai greito pristatymo į Angliją, yra keletas variantų. Pirmas – naudoti oro pervežimą, bet tai brangu, sakykim 5-10 eurų už kilogramą. Antras – naudoti specialias kurjerių paslaugas kaip DHL ar FedEx, kurie turi savo tinklą. Trečias – kreiptis į mažesnes įmones, kurios specializuojasi skubiuose pervežimuose, bet čia reikia gerai patikrinti jų patikimumą. Aš visada sakau klientams: jei jums reikia 100% garantijos, geriau mokėti daugiau ir naudotis žinomu prekės ženklu, nei taupyti ir po to nervuotis.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės: sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo (ką siunčiate, kokia vertė), packing list (kas yra pakuotėje), ir jei siunčiate kažką vertingo – įrodymas apie nuosavybę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo su vertėmis. Bet jei siunčiate prekes verslo tikslais, tada reikės pilnos komercinės dokumentacijos. Čia galiu pripažinti, kad kartais pats susimau – neseniai teko aiškintis dėl kliento siuntinio, kuris buvo užpildęs dokumentus neteisingai, ir teko viską perdaryti, o tai kainavo papildomą savaitę laiko.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Taip, tikėtina, kad reikės. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės (paprastai iki 135 svarų sterlingų), tai muitinės mokesčių galima išvengti. Bet jei siuntinio vertė didesnė, tada teks mokėti importo PVM ir galimus muito mokesčius. Čia jau reikia žinoti, kad Anglija turi savo muitinės tarifus, kurie skiriasi nuo ES. Aš pats visada rekomenduoju klientams pasitikrinti oficialioje UK gov svetainėje, nes taisykles keičiasi dažnai, ir aš negaliu 100% garantuoti, kad mano žinios yra naujausios.

Kaip elgtis su draudimu?

Draudimas yra būtinas, jei siuntinys jums brangus. Paprastai standartinis draudimas jau įtrauktas į kainą, bet jis dengia tik minimalią sumą – sakykim iki 100 eurų. Jei siunčiate brangesnius daiktus, vertėtų papildomai apsidrausti. Čia reikia skaityti sąlygas, nes kai kurios įmonės turi labai keistas išimtis – pavyzdžiui, nedraudžia elektronikos, arba reikalauja specialios pakuotės. Aš visada sakau: geriau sumokėti 20-30 eurų papildomai nei po to gailėtis dėl prarasto telefono ar fotoaparato.

Pristatymo vietos ir logistika

Ar galima pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje?

Dažniausiai taip, bet yra išimčių. Jei jums reikia pristatyti į labai atokią vietą – sakykime, į salą arba į vietovę, kur nėra normalaus kelio – tada gali prireikti papildomo mokesčio arba netgi atskiro susitarimo. Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis – čia viskas paprasta. Bet jei reikia į mažesnį miestelį ar kaimą, gali tekti palaukti ilgiau arba mokėti daugiau. Aš turėjau atvejį, kai reikėjo pristatyti į vieną kaimą Kornvalyje, ir teko samdyti vietinį vairuotoją, nes didieji vežėjai ten nevažiuoja.

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Čia gali būti rimta problema. Jei adresas neteisingas arba neišsamus, siuntinys gali būti grąžintas siuntėjui, arba gali užstrigti muitinėje. Aš visada prašau klientų duoti man kuo tikslesnį adresą – su pašto kodu, telefono numeriu, ir jei įmanoma – nuorodomis, kaip rasti vietą. Kartais žmonės duoda tik miesto pavadinimą, o po to stebisi, kodėl siuntinys važiuoja pirmyn atgal. Taip pat svarbu įsitikinti, kad gavėjas bus namie – jei ne, reikia palikti žinutę arba susitarti dėl kito laiko.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę. Jūs gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur jūsų siuntinys yra bet kuriuo momentu. Bet čia reikia pastebėti, kad ne visada informacija atnaujinama iš karto – kartais būna 12-24 valandų vėlavimas tarp to, kai siuntinys fiziškai juda, ir kada sistema rodo jo buvimo vietą. Taip pat kai kurios mažesnės įmonės gali neteikti sekimo paslaugos, arba ji būna labai ribota. Jei jums svarbu sekti siuntinį, iš karto pasiteiraukite, kokia sekimo sistema naudojama.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Skambinkite, rašykite el. laišką, naudokite jų klientų aptarnavimo sistemą. Dažniausiai jie galės paaiškinti, kas vyksta, ir numatyti naują terminą. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo to, kas parašyta jūsų sutartyje. Aš pats esu matęs labai įvairių situacijų – kartais įmonės elgiasi labai sąžiningai ir net siūlo pinigų grąžinimą, o kartais reikia ilgai ginčytis. Jei niekaip nesusitariate, galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančias institucijas, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Kas nutinka, jei siuntinys sugadinamas ar dingsta?

Jei siuntinys sugadinamas, reikia nedelsiant pranešti įmonei ir reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu – jums reikės įrodymų. Nuotraukos, video, dokumentai, kurie patvirtina būklę prieš siuntimą. Dėl dingusio siuntinio – čia jau rimtesnė situacija, ir paprastai įmonės turi draudimą, kuris turėtų padengti nuostolius. Bet vėlgi, viskas priklauso nuo sąlygų. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys dingo dėl klaidos muitinėje, ir teko tris mėnesius aiškintis, kol galiausiai viskas išsisprendė. Taip kad būkite kantrūs, bet ir aktyvūs.

Kaip išvengti problemų?

Geriausia prevencija – gerai paruošti siuntinį ir visus dokumentus iš anksto. Naudokite tvirtas dėžes, gerai supakuokite daiktus, paženklintie dėžes. Užpildykite visus dokumentus tiksliai ir sąžiningai. Pasirinkite patikimą įmonę – pasiskaitykite atsiliepimus, pasiteiraukite pažįstamų, patikrinkite, ar įmonė turi realų adresą ir kontaktus. Ir svarbiausia – nesirinkite tik pagal kainą. Kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai, nei taupyti ir po to turėti problemų. Aš visada sakau: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi skirtingi pristatymo būdai?

Yra keletas pagrindinių būdų: oro pervežimas (greičiausias, bet brangiausias), jūrų pervežimas (lėčiausias, bet pigiausias), ir kelių pervežimas (vidutinis variantas). Oro pervežimas į Angliją paprastai trunka 1-3 dienas, kelių – 3-7 dienas, jūrų – kelias savaites. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats dažniausiai rekomenduoju kelių pervežimą, nes tai geriausias kainos ir greičio santykis, nebent jums labai skubu.

Ar yra skirtumas tarp siuntinio ir pervežimo?

Taip, yra. Siuntinys – tai paprastai mažesnis krovinys, kuris keliauja kartu su kitų siuntinių. Pervežimas – tai jūsų asmeninis krovinys, kuris gali būti vežamas atskirai arba su dalimi kitų daiktų. Dėl to skiriasi ir kainos, ir terminai. Jei jums reikia pervežti didelį kiekį daiktų – sakykime, visą namų ūkį – tada jau kalbame apie pervežimo paslaugas, o ne paprastą siuntinį. Čia reikia atskiro skaičiavimo ir dažnai atskiro sutarties.

Kas yra "durų iki durų" paslauga?

"Durų iki durų" reiškia, kad įmonė paima siuntinį iš jūsų nurodytos vietos (pavyzdžiui, iš jūsų namų) ir pristato tiesiai į gavėjo nurodytą vietą (pavyzdžiui, į jo namus). Jums nereikia niekur vežti siuntinio patiems. Tai patogiausias variantas, bet ir brangesnis nei, tarkime, "terminalo iki terminalo", kur jūs patys pristatote siuntinį į sandėlį ir gavėjas pats jį atsiima. Aš dažniausiai rekomenduoju "durų iki durų", nes tai sutaugo laiko ir nervų, ypač jei siunčiate didesnius daiktus.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tinkamas pakavimas yra kritiškai svarbus. Naudokite tvirtas dėžes, geriausiai – specialias krovinių dėžes. Kiekvieną daiktą atskirai suvyniokite į burbulinę plėvelę arba popierių. Tuščias vietas užpildykite putų polistirenu, susuktu popieriumi arba drabužiais. Dėžės turi būti užklijuotos tvirtai, geriausiai – su lipnia juosta. Ant dėžės užrašykite adresą aiškiai, didelėmis raidėmis, ir pridekite savo kontaktus. Aš pats esu matęs, kaip dėl prasto pakavimo sugadinami brangūs daiktai – kartais net ir profesionaliai supakuoti, bet vis tiek reikia būti atsargiems.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Geriausia vengti piko laikotarpių – tai yra prieš šventes, vasaros pabaiga (kai žmonės grįžta iš atostogų), ir naujųjų metų laikotarpis. Tada siuntinių labai daug, ir terminai gali vėluoti. Jei įmanoma, planuokite iš anksto ir siųskite bent keliomis savaitėmis anksčiau nei reikia. Taip pat reikia žinoti, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis daugelis įmonių nedirba, arba dirba ribotu režimu. Jei jums reikia pristatyti tiksliai tam tikrą dieną, visada geriau turėti kelių dienų rezervą.

Ką daryti su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus – aš asmeniškai patarčiau vežtis asmeniškai, o ne siųsti siuntiniu. Bet jei jau reikia siųsti, tada naudokite specialias paslaugas, kurios siūlo papildomą draudimą ir saugumo priemones. Taip pat verta padaryti nuotraukas prieš siunčiant, kad būtų įrodymas. Ir dar – niekada nedėkite į dėžę to, ko nenorėtumėte prarasti. Kartais žmonės siunčia brangius daiktus paprastu siuntiniu ir po to stebisi, kodėl jie dingsta ar sugadinami.

Išvada

Na, štai ir visa pagrindinė informacija apie greitus pristatymus siuntiniams į Angliją visoje Anglijoje. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jums liktų – rinkitės atsakingai, skaitykite sąlygas, nesitikėkite stebuklų, jei kaina per žema, ir visada turėkite planą B, jei kas nors nepasisektų. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padarysime, ką galime. O jei jau žinote, ko jums reikia – susisiekite, pasikalbėsime konkrečiai.