Greiti pristatymai į Angliją: jau šiandien

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greiti pristatymai į Angliją, nes suprantu, kad daugelis žmonių susiduria su painiava: kas tikra, kas reklaminis triukas, ir ką iš tiesų galima gauti per vieną dieną ar porą. Nežadu jums tobulos informacijos, bet žadu sąžiningą. Pradėkime.

Kaip veikia greiti pristatymai į Angliją

Kuo skiriasi „greitas" pristatymas nuo įprasto?

Na, čia viskas priklauso nuo to, ką jūs vadinate greitu. Aš dažnai girdžiu: „Noriu, kad būtų rytoj". Tai įmanoma, bet ne visada, ir tikrai ne visur. Paprastai greitas pristatymas reiškia 24–72 valandas, o ne vieną dieną, nors kartais, jei esate arti didžiųjų sandėlių, tikrai galima gauti per parą. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš Vilniaus į Londoną mažą paketą, yra galimybė, kad jis ten bus kitą dieną, bet jei siunčiate didesnį krovinį, reikia planuoti bent 2–3 dienas. Svarbu žinoti, kad greitis dažnai priklauso nuo to, kokį paslaugų lygį pasirenkate – kuo greičiau, tuo brangiau, bet kartais verta.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Teoriškai taip, praktišje – labai retai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris skubiai reikėjo dokumentų į Mančesterį, ir mes sugebėjome tai organizuoti per 8 valandas, bet tai buvo išskirtinė situacija: mažas svoris, tinkamas laikas, ir visi veikė greitai. Dažniausiai tą pačią dieną galima tik tikėtis, jei siunčiate iš didelio miesto į didelį miestą ir esate pasiruošę mokėti solidžiai sumai. Aš visada sakau klientams: jei galite planuoti iš anksto, planuokite, nes bus pigiau ir ramiau.

Kokie veiksniai lemia pristatymo greitį?

Čia yra keletas dalykų, kurie tikrai veikia: atstumas nuo sandėlio iki jūsų, siuntos dydis ir svoris, pasirinktas pristatymo būdas (oro, jūros, kelio), ir žinoma – muitinės procedūros. Jei siunčiate į Angliją iš Lietuvos, tai nėra ES šalis nuo Brexit, tad reikia muitinės deklaracijų, ir čia gali užtrukti. Taip pat svarbu: jei siunčiate asmeninius daiktus, dokumentus, ar verslo prekes – kiekvienas atvejis skirtingas. Vieną kartą klientui siuntėme baldus į Birmingemą, ir viskas užtruko dviem dienomis ilgiau nei planavome, nes papuolėme į muitinės patikrinimą. Taip nutinka.

Ar greiti pristatymai brangesni?

Taip, paprastai brangesni, bet ne visada. Kartais pasiūlymai atrodo brangūs, bet jei palyginsite su tuo, kiek kainuotų patys važinėti arba naudoti pigesnę, bet lėtesnę paslaugą, skirtumas gali būti nedidelis. Aš visada rekomenduoju pasidaryti nedidelę analizę: kokia jūsų siuntos vertė, kiek laiko galite laukti, ir koks jūsų biudžetas. Jei siunčiate brangius daiktus, greitas pristatymas su draudimu gali būti netgi protingesnis sprendimas nei rizikuoti su lėtesne, bet pigesne alternatyva. Žinoma, jei siunčiate paprastą drabužių dėžę, greičiausiai neverta mokėti dvigubai.

Praktiniai aspektai

Ką galima greitai pristatyti į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į siuntą: dokumentus, mažus paketus, drabužius, elektroniką, baldus, net automobilius, bet pastarieji tikrai nėra „greito" pristatymo atvejis. Vienas mano klientas norėjo greitai pristatyti savo mėgstamą dviratį į Bristolį, ir mes sugebėjome tai padaryti per tris dienas, nors iš pradžių maniau, kad reikės savaitės. Svarbu žinoti, kad kai kurios prekės turi apribojimus: pavojingos medžiagos, tam tikri maisto produktai, ar gyvūnai – čia jau reikia specialių leidimų. Aš visada patariu prieš siunčiant pasitikslinti, ar jūsų siunta nėra ribojama, nes kitaip gali būti nemalonu.

Kaip pasirinkti patikimą paslaugų teikėją?

Čia aš būčiau atsargus, nes rinkoje yra daug firmų, kurios žada greitus pristatymus, bet realiai pristato per savaitę arba dar blogiau. Aš visada rekomenduoju: žiūrėkite atsiliepimus, klauskite konkrečių terminų raštu, ir nepasitikėkite tik gražiais žodžiais. Vienas mano pažįstamas užsakė „greitą" pristatymą iš vienos firmos, žadėjo 48 valandas, o realiai laukė 12 dienų. Firmai buvo nesvarbu. Taigi, geriausiai yra rinktis tas įmones, kurios turi aiškią sekimo sistemą, ir kurias galima susisiekti telefonu, o ne tik užpildyti formą internete.

Ar reikia ruošti dokumentus iš anksto?

Taip, ir tai labai svarbu. Jei siunčiate į Angliją po Brexit, jums reikės prekių deklaracijos, o jei siunčiate asmeninius daiktus – gali prireikti įrodymų, kad tai jūsų nuosavybė. Aš pats visada patariu klientams pasiruoti dokumentus bent kelias dienas prieš siuntimą, nes kartais muitinė gali paprašyti papildomos informacijos, ir jei jos neturėsite, siesta užstrigs. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientui teko laukti penkias dienas tik dėl to, kad trūko vieno dokumento. Išvengti to labai paprasta – tiesiog pasitikslinkite iš anksto.

Kaip sekti siuntą?

Dauguma firmų siūlo sekimo numerius, kuriuos galima matyti jų tinklalapyje arba programėlėje. Bet čia yra vienas niuansas: ne visos sekimo sistemos veikia vienodai gerai. Kai kurios rodo tik pradinį ir galutinį tašką, o kitos – visą kelią žingsnis po žingsnio. Aš rekomenduoju prieš užsakant paslaugą paklausti, kaip detaliai galima bus sekti siuntą. Jei jums svarbu žinoti, kur tiksliai yra jūsų siunta, rinkitės tą paslaugų teikėją, kuris siūlo realiuoju laiku atnaujinamą informaciją. Kartais sekimo sistema būna netiksliai, tad jei matote, kad siunta „stovi" vienoje vietoje ilgiau nei porą dienų – skambinkite ir aiškinkitės.

Kainos ir sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo daugelio faktorių, bet jei kalbėti apie mažus paketus iki 5 kg, tai gali būti nuo 20 iki 50 eurų, priklausomai nuo skubos. Didesnės siuntos – iki 100 kg – gali kainuoti nuo 100 iki 300 eurų, jei norite greito pristatymo. Aš žinau, kad kai kurios firmos siūlo labai žemas kainas, bet po to prideda įvairių mokesčių, tad visada skaitykite smulkųjį šriftą. Vienas mano klientas užsisakė „pigų" pristatymą, o gale sumokėjo dvigubai daugiau nei tikėjosi, nes buvo pridėti degalų mokesčiai, muitinės mokesčiai, ir dar kažkoks „administravimo" mokestis. Taigi, geriausiai yra iš karto prašyti pilnos kainos su visais mokesčiais.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Deja, taip, kartais būna. Dažniausiai pasitaiko: degalų priemokos, muitinės mokesčiai (jei siunčiate prekes), draudimo mokesčiai, ir kartais netgi „dokumentų tvarkymo" mokesčiai. Aš visada patariu prieš užsakant aiškiai paklausti: ar kaina galutinė, ar bus papildomų mokesčių? Geros firmos atsakys sąžiningai, o blogos bandys išsisukti. Vieną kartą pats susidūriau su firma, kuri žadėjo labai gerą kainą, o po to pridėjo tiek mokesčių, kad kaina tapo netgi brangesnė nei pas konkurentus. Tad čia reikia būti atsargiam.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Kartais taip, ypač jei siunčiate reguliariai arba jei siunta yra didelė. Aš pats esu derėjęsis su keliomis firmomis dėl nuolatinių klientų, ir rezultatai būna geri. Bet jei siunčiate vieną kartą ir mažą paketą, greičiausiai kaina bus standartinė. Taip pat kai kurios firmos turi nuolaidų kodų arba akcijų, tad verta pasižvalgyti internete prieš užsakant. Aš žinojau žmonių, kurie sutaupydavo 10–20% tiesiog paklausę apie nuolaidą. Firmoms kartais geriau gauti mažiau pinigų nei nieko, ypač jei jų grafikas nėra pilnas.

Kada geriausia užsakyti greitą pristatymą?

Geriausia užsakyti kuo anksčiau, nes kuo artimesnis jūsų pageidaujamas pristatymo laikas, tuo brangiau. Jei galite planuoti bent savaitę į priekį, bus gerokai pigiau. Bet jei tikrai reikia skubiai, tada jau tenka mokėti premium kainą. Aš visada sakau klientams: jei žinote, kad reikės siųsti, nesistenkite laukti paskutinės minutės. Vieną kartą pats laukiau iki paskutinės dienos ir sumokėjau trigubai daugiau nei būtų kainavę iš anksto. Mokėjau pamoką.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima pristatyti savaitgalį?

Kai kurios firmos pristato ir savaitgalį, bet dažniausiai tai kainuoja papildomai. Jei jums būtinai reikia pristatyti šeštadienį ar sekmadienį, iš anksto pasitikslinkite, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Aš turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti dovaną į Londoną būtent šeštadienį, ir mes sugebėjome tai organizuoti, bet kainavo brangiau nei paprastas pristatymas. Kartais firmos tiesiog nedirba savaitgalį, tad čia reikia žinoti konkrečios firmos grafiką.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia – susisiekti su firma ir išsiaiškinti, kas nutiko. Jei tai jų kaltė, jie turėtų kompensuoti arba bent jau atsiprašyti. Bet čia svarbu žinoti: jei vėlavimas įvyko dėl force majeure aplinkybių (pvz., oro sąlygos, streikai), tai gali būti ne jų atsakomybė. Aš visada rekomenduoju viską fiksuoti raštu, nes vėliau gali prireikti įrodymų. Vienas mano draugas turėjo problemų dėl vėlavimo, ir jam teko ilgai aiškintis, nes viską darė tik žodžiu. Iš to išmoko pamoką.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet gali būti papildomas mokestis, arba netgi neįmanoma, jei siunta jau yra kelyje. Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto, bet jei jau reikia keisti, kuo greičiau susisiekite su firma. Aš pats esu keitęs adresus kelis kartus, ir kartais pavykdavo be jokių problemų, o kartais tekėdavo mokėti papildomai. Viskas priklauso nuo firmos ir nuo to, kokioje stadijoje yra siunta.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Čia svarbu kuo greičiau fotografuoti sugadintą siuntą ir susisiekti su firma. Jei siunta buvo apdrausta, turėtumėte gauti kompensaciją, bet jei ne – gali būti sunkiau. Aš visada patariu drausti brangesnes siuntas, nes kartais nutinka nelaimės. Vieną kartą mano kliento siunta su stiklo dirbiniais atvyko sudaužyta, ir jam teko ilgai aiškintis su firma, nes siunta nebuvo apdrausta. Gale gavo tik dalį pinigų atgal. Pamoka aiški.

Ar galima siųsti pinigus greitai į Angliją?

Čia jau kitas klausimas nei daiktų siuntimas, bet jei jums reikia greitai pervesti pinigus, yra kitų būdų: banko pervedimai, „Western Union", ar kitos pinigų perlaidų tarnybos. Bet jei kalbame būtent apie daiktų pristatymą, tai čia jau kitas reikalas. Aš tiesiog noriu paminėti, kad tai skirtingi dalykai, ir jei jums reikia pinigų, ieškokite pinigų perlaidų paslaugų, o ne siuntų tarnybų.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Po Brexit Anglijai reikalinga muitinės deklaracija, tad jums reikės užpildyti tam tikrus dokumentus. Geros siuntų firmos padeda tai padaryti, bet kartais tenka patiems pasiruošti. Svarbu žinoti, kad kai kurios prekės gali būti apmokestintos muitinės mokesčiais, ypač jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Aš visada patariu pasikonsultuoti su firma iš anksto, nes muitinės taisykles keičiasi, ir aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia būnu sąžiningas).

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet daugelis – negalima, ypač šviežius produktus. Jei norite siųsti maistą, geriausia pasitikslinti su firma, ar jie apskritai priima tokius siuntimus, ir kokius dokumentus reikės pateikti. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris norėjo siųsti naminius kepinius į Angliją, ir tai buvo problematiška, nes reikėjo specialių leidimų. Gale nusprendė siųsti tik džiovintus produktus, ir viskas buvo gerai.

Koks yra maksimalus siuntos svoris greitam pristatymui?

Vėlgi, priklauso nuo firmos, bet dažniausiai greitam pristatymui taikomi svorio apribojimai. Jei siunčiate labai sunkius krovinius, greičiausiai reikės rinktis kitą būdą, nes oro pervežimas brangiai kainuoja dideliam svoriui. Aš turėjau klientą, kuris norėjo greitai pristatyti sunkią statybinę įrangą į Angliją, ir tai buvo beveik neįmanoma greitu būdu. Gale teko naudoti kelių pervežimą, ir pristatymas užtruko ilgiau nei norėjosi.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Tam tikras pavojingas medžiagas siųsti galima, bet reikia specialių leidimų ir tinkamo pakavimo. Jei siunčiate ką nors pavojinga, būtinai pasakykite tai firmai iš karto, nes jie turi žinoti, ką veža. Aš pats visada atsargiai žiūriu į tokius siuntimus, nes atsakomybė didelė. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientas nepasakė, kad siunčia chemikalus, ir tai sukėlė didelių problemų. Tad čia sąžiningumas labai svarbus.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta greitai?

Geriausia yra skaityti atsiliepimus ir aiškiai tartis dėl terminų raštu. Jei firma žada 24 valandas, paprašykite, kad tai būtų parašyta sutartyje arba užsakymo patvirtinime. Aš žinau, kad kai kurios firmos žada bet ką, kad gautų klientą, o po to neatlieka to, ką žadėjo. Tad čia reikia būti atsargiam ir rinktis tas firmas, kurios turi gerą reputaciją.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam?

Kai kurios firmos siūlo galimybę atsiimti siuntą iš jų sandėlio, o ne pristatyti į namus. Tai gali būti pigiau, bet ne visada patogiau. Jei esate arti sandėlio, tai gali būti geresnis variantas, ypač jei norite greitai gauti siuntą. Aš pats esu naudojęs šią galimybę kelis kartus, ir viskas buvo gerai. Bet jei esate toli, geriau rinktis pristatymą į namus.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja dėl oro sąlygų?

Oro sąlygos kartais tikrai veikia pristatymo laiką, ypač jei naudojamas oro pervežimas. Čia jūsų rankose mažai ką galima padaryti, išskyrus laukti ir tikėtis, kad oras pagerės. Geros firmos informuos jus apie vėlavimą, bet kartais informacija ateina vėliau nei norėtųsi. Aš pats esu patyręs kelis kartus, kai dėl stipraus vėjo lėktuvai ne skrido, ir siestos vėlavo. Čia jau gamtos jėgos, su kuriom sunku kovoti.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Dažniausiai taip, bet kai kurios atokios vietos gali būti sunkiau pasiekiamos, ir tai gali užtrukti ilgiau arba kainuoti brangiau. Jei siunčiate į mažą kaimą Škotijos pasienyje, greičiausiai reikės daugiau laiko nei į Londoną. Aš visada patariu prieš užsakant pasitikslinti, ar jūsų adresas yra pristatomas per tą laiką, kurį jums reikia. Kartais firmos pristato visur, bet laikas skiriasi.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo sistema turėtų rodyti, kada siunta pasiekia Angliją. Bet čia vėlgi – ne visos sistemos veikia vienodai gerai. Jei nematote aiškios informacijos, skambinkite į firmą ir klauskite. Aš visada sakau klientams: geriau paskambinti ir paklausti nei sėdėti ir laukti nežinioje. Kartais firmos neturi laiko atnaujinti sekimo sistemą, bet žino, kur siunta yra.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau specialus atvejis, ir čia reikia daug dokumentų: mikročipas, skiepai, sveikatos sertifikatas. Taip pat reikia naudoti specialias transporto paslaugas, kurios turi licenciją vežti gyvūnus. Aš pats su gyvūnų siuntimu neturiu daug patirties, tad čia geriau konsultuotis su specializuotomis firmomis. Vienas mano draugas vežė šunį į Angliją, ir tai buvo gana sudėtingas procesas, bet galų gale viskas pavyko.

Ką daryti, jei siunta prarasta?

Pirmiausia – susisiekti su firma ir pranešti apie prarastą siuntą. Jei siunta buvo apdrausta, turėtumėte gauti kompensaciją, bet jei ne – gali būti sunku. Aš pats esu turėjęs tik vieną atvejį, kai siunta buvo prarasta, ir firma kompensavo dalį vertės, bet ne visą. Tad vėlgi – draudimas yra svarbus.

Ar galima siųsti brangius daiktus greitai?

Galima, bet reikia tinkamai juos apdrausti. Brangių daiktų siuntimas reikalauja ypatingo dėmesio: tinkamas pakavimas, draudimas, ir kartais netgi saugumo tarnybų naudojimas. Aš visada patariu brangius daiktus siųsti tik su pilna draudimo apsauga, nes rizika per didelė. Vienas mano klientas siuntė brangius papuošalus, ir viskas buvo gerai, bet jis investavo į gerą draudimą.

Kaip palyginti skirtingų firmų pasiūlymus?

Geriausia yra tiesiog paprašyti kelių firmų kainų pasiūlymo ir palyginti ne tik kainą, bet ir terminus, sąlygas, ir atsiliepimus. Aš visada rekomenduoju rinktis ne tik pagal kainą, bet ir pagal patikimumą. Kartais pigesnis variantas gali kainuoti brangiau ilgalaikėje perspektyvoje, jei siunta vėluoja arba atvyksta sugadinta. Tad čia reikia žiūrėti plačiau.

Ar galima užsakyti pristatymą internetu?

Taip, dauguma firmų leidžia užsakyti internetu, ir tai paprastai yra greičiausias būdas. Bet čia svarbu užpildyti visus laukus teisingai, nes klaidos gali sukelti problemų. Aš pats užsakinėju internetu dažnai, ir viskas veikia gerai, bet visada patikrinu duomenis prieš siųsdamas. Kartais formose būna klaidų, tad čia reikia būti atidžiam.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitus pristatymus į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: planuokite iš ankovo, rinkitės patikimas firmas, ir nepasikliaukite tik žemomis kainomis – kartais geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet gauti tai, ko jums reikia, laiku ir saugiai. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite, nes aš čia tam, kad padėčiau, o ne kad parduotų jums kažką, ko jums nereikia. Sėkmės su jūsų siuntomis!