Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai: kas vyksta užkulisiuose?

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtmečiais, pervežiau tūkstančius žmonių ir mažiau nekalbu apie tai, kas rašoma gražiuose brošiūrų tekstuose. Kasdienis gyvenimas tarptautiniuose reisuose nėra vien tik rožinis spalvas. Dažniausiai klientams svarbiausia viena – kuo greičiau pasiekti tikslą, tad greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai tampa tų pačių klientų šventa svajone. Bet ar viskas taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio? Tiesą sakant, dažnai pasitaiko situacijų, kai planai keičiasi per valandą, o vairuotojas guli miegoti prie pat sienos, laukdamas išeities iš uosto. Aš čia, kad papasakotų, kaip tai tikrai vyksta – be paslėpiamų rėmelių ir idealios gramatikos.

Bendrai apie tą greitą užsakymą ir mikroautobusus

Kiek laiko užtrunka tas greitas užsakymas?

Tiesioginis atsakymas – nuo kelių minučių iki kelių valandų. Jei mums reikia tik surasti vairuotoją, kuris jau yra pasiruošęs, tai įvyksta akimirksniu. Bet dažniausiai greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai reiškia, kad turime suderinti darbo laiką, pailsio valandas ir taisykles. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino septynią ryto ir norėjo važiuoti devynią. Techniškai tai įmanoma, jei vairuotojas miegojo mašinoje (kas nelegalu), bet mes to nedarome. Taigi, greitis priklauso nuo to, kiek tiksliai laisvų vairuotojų turime bazėje tuo momentu. Rekomenduoju nešiotis dėžę kanapių (o ne, šiaip juokauju), o tiesiog kantriai laukti patvirtinimo.

Ar galima atvykti į Angliją per dieną?

Sąžiningai? Ne, neįmanoma atvykti į Londoną per vieną dieną važiuojant legaliai. Jei kas kas jums toks pasiūlo, jis meluoja arba vairuos kaip paskutinis galvijas, ilsėdamasis tik po penkias minutes. Kelionė į Angliją trunka maždaug 24-30 valandas su sustojimais. Nors mikroautobusų paslaugos Anglijai ir reklamuoja greitumą, saugumas visada pirma. Vieną kartą važiavome per vokietiją ir užstrigome statybose šešias valandas – tai gyvenimas. Taigi, užsisakydami supraskite, kad tai ne trumpas skrydis lėktuvu, o ilgas, nuobodus maršrutas. Galbūt kada nors bus tunelis po jūra tiesiai iš Vilniaus, bet kol kas – tik važiuojame per keltus.

Kiek žmonių telpa į tą mikroautobusą?

Standartiškai įvykdomas greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai naudojant 8-9 vietų transporto priemones. Bet čia yra gudrybė – reikia atsižvelgti į bagažą. Jei kiekvienas keleivius atsives po du didelius lagaminus, vieta gali baigtis ir aštuoniam žmogui. Kartais klientai sako: "va, aš turiu tik mažą lagaminą", o atvyksta su dviračiu ar sofos dalimi (tikrai buvo atvejis). Taigi, fiziškai telpa aštuoni, tačiau patogiai – šešių ar septynių su dideliu bagažu. Geriau iš karto pasakykite, ką vežiate, kad nereikėtų vėliau kraunamiesi kaip į tetrisą stumdyti rankinius.

Ar vairuotojas kalba angliškai? (Svarbu Anglijoje)

Daug kas klausia šio dalyko. Dauguma mūsų vairuotojų kalba bent pažodžiui, nes jau daug metų važinėja ten. Bet nereikia tikėtis, kad jis sugebės aptarti su jumis kvantinę fiziką ar derybas dėl nekilnojamojo turto. Jų pagrindinė funkcija – nuvežti saugiai A taške į B tašką. Nors mikroautobusų paslaugos Anglijai orientuotos į patogumą, mūsų vairuotojai dažniausiai dirba lietuviškai. Angliškai jie sugeba susitarti su muitininkais ar parduotuvėje, bet jei reikia vertimo, geriau pasirūpinkite savuoju arba pasiklauskite manęs – aš bandysiu padėti (nors su angliška irgi kartais būna "keista", žodis the visur kuria problemų).

Ar galima pasiimti keleivius iš kelių miestų?

Taip, tai darome dažnai. Bet čia ne taip paprasta – greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai tampa tūztu, jei reikia važiuotioti po visą Lietuvą rinkti žmonių. Paprastai sutinkame viename ar dviejuose taškuose, pvz., Vilniuje ir Kaune. Jei reikia užeiti į Klaipėdą, tai jau visai kita istorija – papildomi valandos ir kaina. Buvau atvejis, kai važiavome po visus miestus, ir vairuotojas tiesiog išsisuko. Geriau susitarti dėl vieno išvykimo taško, tai bus greičiau ir pigiau visiems. O jei esate grupė iš skirtingų vietų, susitikite Vilniaus geležinkelio stotyje, ten patogu visiems.

Kokia yra mašinos būklė? Ar ne seni šrotai?

Žiūrėkime, mes ne turtingi milijonieriai, kad kasmet pirkštume naujus "Mercedesus" V-klasės, bet ir šrotų nevažinėjame. Mūsų flotilėje daugiausiai "Volkswagen Crafters" ar "Fiat Ducato", kuriems po 5-7 metų darau kapitalinį remontą. Kartais pasitaiko, kad kondicionierius neveikia taip stipriai kaip norėtų (tai ypač vasarą pietų keliuose), bet techninės būklės atžvilgiu viskas tvarkoje. Mikroautobusų paslaugos Anglijai turi būti patikimos, todėl keičiu padangas prieš kelionę, net jei jos atrodo dar geros. Geriau būti saugiam, nei gailėti gumų.

Ar galima vežti narkotikus? (Serbijai tai klausimas)

Aišku, kad ne. Kasmet muitinėje randa kažką tokio ir visiems tada baigiasi. Mūsų vairuotojai turi draudimą, jei jų mašinoje randama kažką nelegalaus – jie praranda licenciją. Taigi, greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai negali būti naudojamas kontrabandai. Buvau atvejis, kai keleivis bandė paslėpti kažką seno lagamine, o muitininkas kažką įtarė. Visą autobusą ištuštino, patikrino kiekvieną kiaurymę. Laikėmės ten valandą. Niekam nenorite tokio nuotykių, todėl vežkite tik savo drabužius ir maistą. O maistas... apie jį toliau.

Dokumentai ir tas prakeiktas Brexit

Kas reikalingas iš dokumentų?

Po Brexit'o viskas pasikeitė. Dabar mikroautobusų paslaugos Anglijai reikalauja, kad visi turėtų pasus. Asmens tappingio kortelės daugiau nebegalioja kaip kelionės dokumentas (nors dar kai kurie bando bandyti). Be to, jei važiuojate ilgiau nei parą ar dirbate ten, gali tekti rodyti vizą ar leidimą. Aš visada primenu: pasidarykite kopijas pasų. Buvau, kai vaikas pas prarado pasą prie pat keltų. Scena buvo nepavykusi – niekas neleido laukt. Taigi, tik pasai, jie turi būti galiojantys. Ir užsienyje negalima jų prarasti, tai baisus galvos skausmas.

Ar galima važiuoti su ITAP pasu?

Techniškai ITAP (Lietuvos užsienio lietuvių pasas) yra dokumentas, bet dėl Anglijos situacija... manau, jis galioja, bet aš 100% nedrįsuoja pasakyti. Paskutinis kartą kai klausiau muitininko, jis pažiūrėjo kaip ant mane, kad aš klausiu keistų dalykų. Geriau turėkite standartinį Lietuvos pasą. Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai gali būti atšauktas iš karto, jei dokumentai atrodo įtartai. Nenorite rizikuoti stovėti sienoje su vaikais, todėl pasidarykite normalų pasą. Tai paprasčiau. O jei turite tik ITAP, skambinkite man, aš pasidominsiu (tikrai pasidominsiu, šiaip užduodu klausimą).

Ką daryti su maistu? Galima veži dešras?

Dabar čia yra didžiausia bėda. Angliškoji muitinė labai griežta dėl mėsos ir pieno produktų. Negalima vežti dešrų, kiaulienos, sūrio (jei jis iš nepaisius ES taisyklių šalių). Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai dažnai baigiasi taip, kad keleiviai turi suvalgyti visą nelegalų maistą prieš pat sieną. Vieną kartą važiavo moteris, kuri atsivežė dešrelių visiems giminaičiams. Muitininkas viską konfiskavo. Ji verkė. Bet įstatymas yra įstatymas. Galima vežti džiovintus makaronus, vaisius, daržoves, bet mėsos – ne. Nekelkite rizikos, geriau nusipirktite ten parduotuvėje, kainos panašios.

Ar reikia kažką užpildyti išvykstant?

Taip, dabar reikia pildyti keleivių deklaraciją. Tai daroma internetu prieš pat važiavimą. Mūsų vadybininkai padeda tai atlikti, nes ten viskas angliškai ir su keliais patvirtinimais. Jei mikroautobusų paslaugos Anglijai užsakomos per mus, mes įtraukiame visus sąrašą. Būna, kad žmogus pamiršta savo paso numerį ar adresą, tai tada prasideda ieškojimai. Geriau šiuos dalykus paruošti iš anksto. Be to, kiekvienas keleivis turi turėti individualų kodą (QR kodą). Nerašykite vieno kodo visiems, tai neveikia, sistema iškarto užstrigs.

Ar tikrina bagažą dėl cigaretėmis?

Taip, tikrai. Ypač jei važiuojate be reikalo su daug lagaminų. Anglijoje mokesčiai už tabaką yra milžiniški, tad žmonės mėgina contrabanda. Muitinė turi skenerius, kurie matais visa. Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai nesugebės jums padėti, jei jus pagaus su 2000 cigaretėmis be mokesčių. Bausmės didelės, konfiskuojama mašina kartu su bagažu. Nemanau, kad norite prarasti savo drabužius dėl kito žmogaus cigaretės. Jei ką nors vežate, deklaruokite ir mokėkite mokesčius. Taip saugiau.

Ar vaikui reikalingas asmens pasas?

Žinoma, netgi kūdikiui. Nebebuvo laikų, kai vaikus galima buvo įrašyti į tėvų pasus. Dabar kiekvienas turi turėti savo dokumentą. Mikroautobusų paslaugos Anglijai yra atsakingos už tai, kad visi duomenys būtų teisingi. Jei važiuojate su vaiku, pasidarykite ir jo gimimo liudijimo kopiją (anglišką arba su apostile), jei vienas iš tėvų nevažiuoja. Kartais muitininkai klausia, kur yra leidimas iš kito tėvo. Geriau turėt šį popierių, kad neiškiltų įtarimų dėl vaikų grobimo.

Kelionės eiga: kaip tai vyksta iš vidaus?

Kur peržiūrime bagažą? Ar telpa viskas?

Įsėdame į mašiną Vilniuje ar Kaune, čia ir patikriname, ar telpa. Dažnai greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai susiduria su problema, kad žmonės atsiveža per daik daik. Turiu taisyklę: vienas žmogus – vienas didelis lagaminas ir vienas mažas rankinėje. Jei atsivežate dviratį ar šaldytuvą, tai privalome šituos kalbėti iš anksto. Vieną kartą, keleivis atsivežė didelę žirklę (tą, kurią augalams karpoti). Negalėjome jos padėti viduje, teko viršuje suvirinti specialią dėžę. Tai buvo nuobodus darbas valandą prieš išvykstant.

Ar sustojame pietums?

Taip, vairuotojas turi savo poilsio režimą. Mes sustojame atskiruose aikštelėse, kur yra kavos ir tualetų. Paprastai tai trunka 15-20 minučių. Jei norite valgyti karštą maistą, tai geriau pasirūpinkite savarankiškai su savo maistu, nes restoranuose ant kelių brangu ir skanu nebūna (tai mano nuomonė). Mikroautobusų paslaugos Anglijai neapima pietų mokėjimo, kiekvienas moka už save. Buvau, kad vienas keleivis visą laiką norėjo sustoti "gerai papietauti", bet mes turime grafiką. Jei praleisim valandą, atsiliksim ir laivas gali išplaukti be mūsų.

Kaip vyksta perėjimas per keltą?

Tai viena įdomiausių vietų. Važiuojame iki Kalė (Prancūzija) arba Dankirko (Dunkerque). Ten vairuotojas išlipa, pasidaro bilietus, o keleiviai gali išlipti į keltą. Ten yra parduotuvės (duty free), kavinės. Dažnai greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai įtraukia ir keltų bilietus į kainą. Bet kai kurios firmos tai daro atskirai. Pas mus įeina bilietas. Atkreipkite dėmesį – į Angliją važiuojant ne tik patikrinimas, bet ir grįžtant tikrinami labai griežtai. Ant keltų nebegalima rūkyti viduje, netgi koridoriuose, kameros visur stebi.

Kiek laiko trunka patikrinimas Anglijoje?

Gali būti minutė, gali būti ir valanda. Jei įsitikins, kad viskas tvarkoje, tiesiog lengvai pasilenka ir leidžia. Jei įtars ką nors, gali iškrauti visą bagažą. Mikroautobusų paslaugos Anglijai yra linkęs į riziką, todėl tarkime, kad jūsų bagažą tikrins bent 30 minučių. Niekada neskubėkite po to patikrinimo – vos išvažiavęs iš zonos, gali būti radara, kuris fiksuoja greitį. Angliški policininkai stovi šalia ir stebi. Geriau ramiai važiuoti ir laikytis greičio (ypač 70 mylių/val greičio limito autostradose).

Ar vairuotojas gali parodyti maršrutą?

Taip, jis turi GPS. Kartais greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai reiškia, kad važiuojame trumpesniu maršrutu (pvz., per Belgiją), o kartais ilgesniu (per Vokietiją), priklausomai nuo kamščių. Vairuotojas pasako, kur važiuosime. Galite patys sekti savo telefone. Būna, kad keleiviai mėgina mokyti vairuotoją, kur važiuoti, tačiau jis geriau žino situaciją kelyje. Vieną kartą klientas priviliojo mus į kaimo kelią Vokietijoje, sakė "trumpiau". Galiausiai užstrigome traktorių eislyje. Nuo tada vairuotojai daugiau klauso savo navigacijos.

Kas daroma, jei pasikeičia maršrutas?

Pranešame vadybininkams, o šie – jums. Jei dėl didelių kamščių ar avarijų tenka važiuoti kitaip, atvykimas gali pavėluoti. Mikroautobusų paslaugos Anglijai negali garantuoti tikslaus minučio atvykimo. Mes stengiamės, bet kelias yra neprognozuojamas. Jei skubate į lėktuvą arba susitikimą, geriau planuoti atvykti diena anksčiau. O jei jau pavėlavome, nereikia šaukti vairuotojui, jis ir taip nervingas dėl vėlavimo. Būkite kantrūs, jis daro, ką gali.

Pinigai ir problemos (klientų mėgstama tema)

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo atstumo, kuro kainos (kuri šokinėja kaip nori), keltų bilietų ir vairuotojo darbo. Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai kainuoja brangiau nei paprastas bilietas autobusu, nes jūs mokate už privatumą ir greitumą. Jei važiuojate į atokų kaimą Škotijoje, kaina bus didesnė. Aš visada paskaičiuoju individualiai. Niekada neduodu "karkaso" kainos, nes visada pasitaiko kažkas naujo (pvz., Londono mokesčiai ULEZ zona, kur dabar reikia mokėti už įvažiavimą).

Ar galima apmokėti kreditine kortele?

Taip, galima, bet mėgstu, kai moka pavedimu arba grynaisiais. Kortelės imami 3-4% mokestis, o tai nemaža suma, jei kaina 1000 eurų. Kai kurios firmos įtraukia šį mokestį į kainą, aš stengiuos būti sąžiningas. Mikroautobusų paslaugos Anglijai yra verslas, o ne labdaros organizacija. Taigi, jei galite sumokėti pavedimu iš anksto – būsite mano mėgstamiausias klientas. Tai sutaupo laiko ir problemų su terminalais kelyje (kartais internetas neveikia).

Ar grąžinami pinigai, jei atšaukiate?

Tai labai painus klausimas. Jei atšaukiate 2 dienas prieš, grąžinu 50% arba 100%, priklausomai nuo to, ar spėjau atšaukti bilietus laive. Jei atšaukiate valandą prieš išvykstant – pinigų negrąžinu, nes vairuotojas jau važiuoja pas jus. Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai turi būti atsakingas. Žinote, prieš savaitę vienas klientas tiesiog neatsirado po namais. Vairuotojojo laukė valandą, skambino, niekas neatsiliepė. Tokiu atveju pinigai nebegrąžinami, tai natūralu.

Ar į kainą įeina nakvynė vairuotojui?

Jei kelionė trunka ilgiau nei parą, vairuotojui reikia ilsėtis. Įstatymai draudžia važiuoti daugiau kaip 9 valandas per parą. Todėl jis turi sustoti pamiloti. Šios išlaidos (nakvynės viešbutyje) paprastai įskaičiuojamos į galutinę kainą. Mikroautobusų paslaugos Anglijai neapsiriboja tik degalais. Kartais vairuotojai nakvoja specialiuose viešbučiuose vairuotojams, ten pigiau ir yra saugoma aikštelė. Ne jūsų reikalas rūpintis, kur jis miegos, tai mano problema.

Kas daro, jei mašina sugenda? (Tikrai retai, bet būna)

Tada aš skambinu draugams tarp vežėjų arba siunčiu kitą mašiną, jei arti yra. Jei toli, teks laukti techninės pagalbos. Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai gali tapti ilgalaikis užkietis. Buvau atvejis, kai pūsle prošvaistės neleido važiuoti greičiau nei 60 km/h. Atvykome į Londoną po 40 valandų. Klientai buvo piktos, bet ką daryti? Gavote kompensaciją (maždaug 10%), bet laiko negalima sugrąžinti. Technika yra technika, ji kartais sugenda neprognozuojamai.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne daug. Jei važiuojate septyni asmenys, kaina jau ir taip yra padalinta. Jei užsakote kelias keliones per metus, galiu daryti nuolaidą. Mikroautobusų paslaugos Anglijai turi būti pelninga, aš negaliu vežti už degalų kainą. Tačiau jei esate senas klientas, visada galiu pridėti kažką papildomo, pvz., nemokamą vandens butelius (o ne, šiaip juokauju, galiu nuleisti kainą šiek tiek). Rašykite, aptarsime. Bet nederaškite iki pusės kainos, tai įžeidžianti.

Ar imamas avansas? (Užstatas)

Taip, įprastai 20-30% avansas. Tai užtikrina, kad jūs nešoksit šukų paskutinę minutę. Avansas nėra grąžinamas, jei jūs kaltas dėl atšaukimo. Greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai tampa fiksuotas tik tuo momentu, kai gavau avansą. Kol gavu tik žodį – laukiu. Avansas leidžia man užsakyti keltų bilietus (jie ir taip brangūs). Jei nemokate avanso, galiu neturėti laisvų vietų jums ateityje.

Ar galima mokėti vairuotojui atvykus?

Taip, likusią sumą galite mokėti vairuotojui grynaisiais arba kortele (jei jis turi terminalą, bet ne visi turi). Geriau susiderėti iš anksto. Mikroautobusų paslaugos Anglijai yra paslauga, kurią reikia apmokėti. Vieną kartą keleiviai atvyko į Londoną ir pasakė: "mes nemokam, nes vairuotojas užmigo". Aišku, kad teko skambinti policijai. Nekelkite rizikos, geriau sumokėkite avansą ir likusią dalį iš anksto. Viską galima pasiderėti.

Išvada

Na, trumpai tariant, greitas užsakymas: mikroautobusų paslaugos Anglijai yra puikus būdas pasiekti tikslą, jei viską suplanuojate protingai. Nebūkite tie klientai, kurie skambina paskutinę minutę ir staugia, kad jų laukia vestuvės. Pasirūpinkite dokumentais, maistu (legaliu) ir pinigais. Aš čia, kad padėčiau, bet taip pat turiu savo gyvenimą, o ne tik sėdėti prie telefono. Geriausia patirtis – kai visi susitaria iš anksto ir važiuoja ramiai. Sėkmės kelyje, ir iki pasimatymo Anglijoje (o ne prie sienos).