Greitas užsakymas internetu siuntoms į Londoną

Įvadas

Jei reikia greitai išsiųsti siuntą į Londoną ir nėra laiko vaikštinėti po terminalus ar skambininti į įmones, internetu užsakymas – tikrai geriausias variantas. Per pastaruosius porą metų tai tapo netgi įprastesnis būdas nei eiti fiziškai, ypač kai dirbi nuo ryto iki vakaro ir laikas – pinigai. Tiesą sakant, pats dažniausiai taip siunčiu savo klientams dokumentus ar smulkius daiktus, kai reikia greitos pristatymo. Čia viskas paprasta: užpildai formą, sumoki, spausdini lipduką ir perduodi siuntą kurjeriui arba nuveži į punktą. Bet čia yra niuansų, kuriuos verta žinoti, kad viskas vyktų sklandžiai ir nemokėtum per daug. Paskaityk, kas svarbu.

Kaip užsakyti internetu

Ar tikrai viskas taip paprasta, kaip rodo reklama?

Dažniausiai taip, bet kartais būna staigmenų. Pavyzdžiui, užsakai vakare, o sistema rodo, kad atvežs rytoj – o iš tikro kurjeris atvažiuoja tik poryt. Čia dažnai būna klaida dėl laiko juostų arba tiesiog sistema neatsižvelgia į vietinę logistiką. Geriausia patikrinti kitą dieną tikslų laiką su įmone telefonu, ypač jei siunta skubi. Vieną kartą pats susidūriau su situacija, kai sistema rodė "greitas pristatymas per 24 valandas", o realiai reikėjo laukti 3 dienas dėl to, kad buvo šventės. Taigi – visada pasitikrinkite.

Ką reikia žinoti prieš pradedant užsakymą?

Pirmiausia – tikslų gavėjo adresą Londone. Ne miestą, o būtent gatvę ir namo numerį. Kartais žmonės rašo tik "London" ir tada prasideda problemos, nes kiekvienas rajonas turi savo pristatymo taisykles. Taip pat svarbu žinoti siuntos svorį ir matmenis – daugelis įmonių turi skaičiuokles, bet jos ne visada tikslios, ypač jei siunčiate kažką netaisyklingos formos. Dar reikės gavėjo telefono numerio – dažniausiai būtina sąlyga, nes kurjeris turi galėti susisiekti.

Ar galima užsakyti iš Lietuvos įmonės, jei siunti į Londoną?

Taip, žinoma. Lietuvos įmonės turi skyrius arba partnerius Jungtinėje Karalystėje. Kartais netgi pigiau nei užsakyti tiesiai iš JK įmonės, nes Lietuvos įmonės dažnai turi geresnius tarifus vietiniam klientui. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – kai kurios įmonės taiko papildomą mokestį už tarptautines siuntas, o kitos siūlo fiksuotą kainą. Aš pats dažniausiai naudoju Lietuvos įmones, nes čia lengviau susitarti ir kalba nėra kliūtis.

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Londoną?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka tik pakuotės su lipduku. Bet jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – tai tikrai svarbu žinoti. Vienas mano klientas norėjo greitai išsiųsti prekes į Londoną ir nustebo, kad reikia pildyti muitinės deklaraciją. Taigi – jei siunčiate ne asmeninius daiktus, geriau iš anksto pasitikslinti, kokius dokumentus reikia.

Kaip sužinoti tikrąją kainą prieš užsakant?

Daugelis įmonių turi kainų skaičiuoklę savo puslapyje. Įveskite svorį, matmenis, išsiuntimo ir pristatymo šalis – gausite preliminarų kainą. Bet čia būna kablių: kai kurios įmonės rodo tik bazinę kainą be papildomų mokesčių (kuro priemoka, draudimas, terminalo mokestis). Geriausia tiesiogiai paskambinti ir paklausti tikslios kainos, ypač jei siunta didesnė arba brangesnė. Aš visada taip darau, nes taip išvengiu nemalonių staigmenų.

Kainos ir mokesčiai

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Čia tiesiog konkurencija ir skirtingi verslo modeliai. Vienos įmonės turi savo transportą ir sandėlius, kitos naudojasi subrangovais. Kartais pigesnė įmonė iš tikro nėra pigesnė, nes prideda mokesčių vėliau. Kitas dalykas – sezoniškumas. Prieš Kalėdas arba vasaros pradžioje kainos kyla, nes paklausa didelė. Jei gali, planuok iš anksto ir užsakyk ne piko metu.

Ar verta mokėti už draudimą?

Čia priklauso nuo to, ką siunti. Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai verta. Jei siunčiate drabužius ar buities smulkmenas – galima ir rizikuoti, bet aš visada patariu bent minimalų draudimą. Vieną kartą siunčiau klientui kompiuterį ir nutiko taip, kad siunta dingo. Laimei, buvo draudimas, tad atgavo pinigus. Be draudimo būtų likęs tik nuostolis. Taigi – jei vertė didesnė nei 100 eurų, tikrai apsidrausk.

Kokie papildomi mokesčiai gali būti?

Dažniausiai tai kuro priemoka (kuri keičiasi pagal naftos kainas), terminalo mokestis (jei atiduodi siuntą ne į įprastą punktą), bei mokestis už didelius matmenis. Taip pat jei siunta išeina už JK ribų (pavyzdžiui, į Škotiją ar Šiaurės Airiją), gali būti papildomas mokestis. Dar būna atvejų, kai reikia mokėti muitinės mokestį – čia jau priklauso nuo siuntos turinio. Geriausia visada paklausti iš anksto, kad nebūtų staigmenų.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate reguliariai ir didelius kiekius – taip, tikrai galima. Įmonės dažnai siūlo nuolaidas pastoviems klientams. Bet jei siunčiate vieną kartą ir mažą siuntą, derėtis neverta – vis tiek nepakeisite kainos. Aš pats turiu kelis klientus, su kuriais turiu specialius susitarimus dėl nuolatinių siuntų, ir jie tikrai sutaupo.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Londoną?

Paprastai 2–4 darbo dienos, jei tai standartinė paslauga. Yra ir greitesnių variantų – kitą dieną ar net tą pačią dieną, bet tai brangiau. Bet čia dar priklauso nuo to, iš kur Lietuvos siunti – jei iš didmiesčio, greičiau bus nei iš mažo miestelio. Dar reikia įvertinti, ar siunta nebus pristatyta savaitgalį – daugelis kurjerių nedirba šeštadieniais ir sekmadieniais, tad gali būti delsimo.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Techniškai taip, bet tai brangu ir veikia tik tam tikrose vietovėse. Dažniausiai tai galima padaryti tik didmiesčiuose ir jei užsakai iki tam tikros valandos. Pavyzdžiui, jei esi Vilniuje ir reikia išsiųsti į Londoną tą pačią dieną, gali rinktis premium paslaugą, bet kaina bus kelis kartus didesnė nei standartinės. Ar verta? Jei tikrai skubu ir svarbu – taip. Jei gali palaukti dienos kitos – geriau sutaupyti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą, kurioje matosi, kur siunta šiuo momentu. Jei matosi, kad ji stringa kažkur, gali skambinti ir aiškintis. Kartais būna taip, kad siunta tiesiog užstrigo muitinėje – čia jau reikia kantrybės, nes tai ne įmonės kaltė. Vieną kartą mano siunta į Londoną užtruko beveik savaitę dėl to, kad buvo problemų su dokumentais. Iš pradžių pykau, bet paskui supratau, kad čia ne įmonės kaltė.

Ar sekimo sistema veikia realiu laiku?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Kartais sistema rodo, kad siunta jau pristatyta, o iš tikro ji dar keliauja. Arba atvirkščiai – rodo, kad ji dar sandėlyje, o iš tikro jau pakeliui. Čia priklauso nuo įmonės ir jų technologijų. Geriausios įmonės turi gana tikslią sekimo sistemą, bet net ir jos kartais turi spragų. Aš visada rekomenduoju paskambinti ir patikrinti, jei kyla abejonių.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Svarbiausia – kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų turinį. Naudok stiprias dėžes, o viduje – burbulinę plėvelę arba suglamžytą popierių. Jei siunti trapus daiktas, aiškiai pažymėk dėžę su užrašu "trapu". Dar svarbu, kad dėžė nebūtų per didelė – tuščia vieta viduje sukelia daugiau rizikos, nes siunta gali judėti ir susidėti. Geriausia matuoti tiksliai ir rinktis tinkamo dydžio dėžę.

Ar galima siųsti skysčius?

Taip, bet su apribojimais. Skysčių kiekis paprastai ribojamas iki tam tikro kiekio (dažniausiai iki 1 litro), ir jie turi būti sandariai uždaryti. Dar kai kurie skysčiai (pavyzdžiui, degieji arba nuodingi) yra draudžiami visiškai. Jei nežinai, ar galima siųsti tai, ką nori – geriausia pasitikslinti prieš užsakant. Aš pats kartą norėjau išsiųsti aliejų ir tik po pokalbio su įmone sužinojau, kad reikia specialios pakuotės.

Ką negalima siųsti į Londoną?

Daugelis dalykų yra draudžiami: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, gyvūnai (be specialių dokumentų), augalai (taip pat su ribojimais), maisto produktai (kai kurie leidžiami, bet ne visi). Po Brexit situacija dar labiau sugriežtėjo, tad kai kurie produktai, kurie anksčiau buvo leidžiami, dabar nebėra. Jei siunčiate kažką neįprasto – visada pasitikslinkite iš anksto. Geriau skirti penkias minutes pokalbiui nei vėliau turėti problemų.

Ar reikia specialaus žymėjimo ant dėžės?

Jei siunčiate kažką specifiško – taip. Pavyzdžiui, jei siunta brangi, pažymėk "vertinga". Jei trapu – "trapu". Jei reikia tam tikros temperatūros – nurodyk tai. Bet jei siunčiate paprastus asmeninius daiktus, paprasto lipduko su adresu pakanka. Dar svarbu, kad adresas būtų aiškiai užrašytas – geriausia spausdintu šriftu, o ne ranka rašytas, nes kartais sunku perskaityti.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nepanikuok. Susisiek su įmone ir paprašyk, kad jie pradėtų tyrimą. Dažniausiai jie turi tam tikrą procedūrą: pirma ieško siuntos, o jei neranda per tam tikrą laiką, pradedamas kompensacijos procesas. Jei buvai apsidraudęs – gausite pinigus. Jei ne – teks tikėtis, kad įmonė kaip nors kompensuos, bet čia jau priklauso nuo jų geranoriškumo. Vieną kartą mano siunta atsirado po dviejų savaičių – tiesiog buvo perduota ne tame sandėlyje.

Kas nutinka, jei siunta sugadinama gabenimo metu?

Jei siunta sugadinama dėl įmonės kaltės (pavyzdžiui, blogai elgėsi su ja), turėtum gauti kompensaciją. Bet čia reikia įrodymų – nuotraukos iki siuntimo ir gavimo, dokumentai. Jei pakuotė buvo bloga iš pradžių, tai jau kita kalba. Geriausia visada filmuoti ar fotografuoti siuntą prieš siųsdamas, ypač jei joje brangūs daiktai. Tai kartais labai praverčia, kai reikia įrodinėti.

Ar galima atšaukti užsakymą po apmokėjimo?

Dažniausiai taip, bet tik jei siunta dar nebuvo paimta. Jei jau perduodate siuntą kurjeriui arba ji išvyko – atšaukti nebeįmanoma. Jei dar tik sumokėjai ir persigalvojai – susisiek su įmone kuo greičiau. Kartais pinigus grąžina pilnai, kartais minusuoja tam tikrą mokestį. Čia visada priklauso nuo įmonės politikos. Aš pats vieną kartą atšaukiau užsakymą ir pinigus grąžino per kelias dienas be jokių problemų.

Kaip elgtis, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra nurodytu adresu, siunta grįžta atgal. Čia gali būti papildomų išlaidų – dažniausiai siuntėjas moka už grąžinimą. Kartais įmonės laiko siuntą sandėlyje tam tikrą laiką ir bando susisiekti su gavėju. Bet jei niekas neatsiliepia – siunta grįžta. Geriausia iš anksto įsitikinti, kad gavėjas bus prieinamas ir žinos apie siuntą.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus. Ne tik įmonės puslapyje (kur jie patys renka gerus), bet ir nepriklausomuose šaltiniuose. Kitas dalykas – kiek metų įmonė veikia. Jei veikia ilgai, tikriausiai kažką daro gerai. Dar pasidomėk, ar turi realų biurą Lietuvoje, o ne tik interneto puslapį. Yra buvę atvejų, kai įmonės atsidaro, paima pinigus ir dingsta. Taigi – atsargiai renkantis tikrai verta pasidomėti.

Ar verta rinktis didžiąją įmonę ar mažą?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Didžiosios įmonės turi daugiau išteklių, geresnes sistemas, bet kartais yra mažiau lankstesnės. Mažos įmonės dažnai gali būti lankstesnės, greičiau atsako, bet kartais turi mažiau patirties. Aš pats dažniausiai renkuosi vidutinio dydžio įmones – jos turi pakankamai patirties, bet dar nėra per didelės, kad būtų neasmeniškos.

Kada geriausia užsakyti?

Geriausia užsakyti iš anksto, jei žinai, kad reikės siųsti. Bet jei reikia skubiai – daugelis įmonių siūlo greitas paslaugas. Svarbiausia – nepalikti paskutiniaiems momentams, ypač jei tai svarbi siunta. Vieną kartą palikau viską paskutiniaiems ir teko mokėti trigubai daugiau, nes kitos dienos pristatymas buvo brangus. Iš to išmokau planuoti iš anksto.

Ar galima patikėti siuntą pažįstamam, kuris važiuoja į Londoną?

Techniškai taip, bet čia jau kitas būdas – ne per įmonę. Jei turi pažįstamą, kuris važiuoja į Londoną ir gali paimti siuntą, tai gali būti pigiau. Bet čia rizika: jei su siunta kažkas nutiks kelionės metu, niekas nekompensuos. Dar reikia pasitikėti tuo žmogumi. Aš pats kartais taip darau su mažomis siuntomis, bet su didelėmis ar vertingomis – visada per įmonę.

Išvada

Užsakymas internetu siuntoms į Londoną tikrai patogus ir dažniausiai greitesnis nei eiti fiziškai. Svarbiausia – žinoti, ką siunti, teisingai supakuoti ir išsirinkti patikimą įmonę. Ne visada pigiausia kaina yra geriausia, o kartais verta primokėti už draudimą ar greitesnį pristatymą. Jei nežinai kažko – visada klausk įmonės iš anksto, nes vėliau spręsti problemas daug brangiau ir sudėtingiau. Sėkmės su siuntomis!