Greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją: praktinis vadovas be įžangų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir mačiau viską – nuo kelių eismo įvykių iki dingo dėžės su brangia technika. Dažnai klientai sako: „man reikia greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją“, tarytum tai būtų paspaudimas mygtuko ir vual – krovinys jau jūsų kieme. Realybė, kaip visada, yra šiek tiek sudėtingesnė, ypač po Breksito, kai dokumentų kalbos tapo svarbiau nei pačių dėžių kiekio. Čia ne apie tuos gražius paveikslėlius iš reklamų, o apie tai, kaip tai iš tikrųjų vyksta ant žemės, tarp vairuotojų, muitinės ir angliško lietaus.

Kaip viskas prasideda ir užsakymas

Kaip sudaryti greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją?

Viskas prasideda nuo to, kad užpildote formą mūsų svetainėje. Ten reikia nurodyti, ką vežate, iš kur ir į kur. Sistemos dažnai būna automatizuotos, tačiau kartais jos įkyriai prašo įvesti kiekį kilogramais, kai jums tiesiog reikia nuvežti du sofabus. Geriausia parašyti komentarą, kas tai yra, o ne spėlioti su skaičiais. Po to sistema arba vadybininkas susisiekia su jumis, pateikia pasiūlymą, ir jei sutinkate – pradedame planuoti išvyką. (Čia tikrai svarbu nepasakyti „dviratis“, kai tai yra „motociklas“, skaičiuokimės skirtingą kainą).

Kiek laiko užtrunka patvirtinimas?

Paprastai tai trunka nuo 15 minučių iki valandos darbo laiku. Jei rašote vidurnaktį, atsakys tik ryte. Kartais būna, kad reikia patikrinti vairuotojų grafikus, ypač jei jau yra penktadienis ir visi nori kuo greičiau išvažiuoti prieš savaitgalį. Nespėjame visada atsakinėti akimirksniu, nes dirbame su žmonėmis, o ne su robotais. Taigi, jei laukiate ilgiau – nesijaudinkite, tik tikriname, kas turi vietos kablyje.

Ar galiu užsakyti telefonu?

Žinoma, galite, bet dažniausiai vis tiek nukreipiame į formą, kad būtų užfiksuoti duomenys be klaidų. Kai kalbame, kartais praleidžiame detales, o raštu viskas matyti. Be to, telefonu sunku gauti tą patį greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją efektą, nes vadybininkas gali būti užimtas kitu klientu. Geriausia – parašyti el. paštu arba užpildyti užklausą, turiu garantiją, kad informacija nenuklys.

Kas daryti, jei nežinau tikslių krovinių matmenų?

Tai klasika. Dažniausiai klientai sako „mažai daiktų“, o atvažiuoja pilnas sunkvežimis. Jei nežinot, nurodykite apytikslį kiekį, pavyzdžiui, „20 dėžių“ arba „spinta ir sofa“. Mes pagal tai priskirsime mašiną. O jei atrodys, kad netilps, tada vairuotojas jums pasakys tiesiai į akis – „nebešeina, reikia didesnės“. Geriau šiek tiek pervertinti nei nuvilti vairuotoją vietoje.

Ar galima keisti užsakymo datą iš karto?

Paprastai taip, jei vairuotojas dar neįvyko pas jums surinkti. Bet jei jau jis važiuoja ir jums staiga pasidaro „blogai“, tai gali kainuoti brangiai, nes vairuotojo laikas – tai pinigai. Geriau iš karto pasakyti, kada tikrai reikia vežti, o ne žaisti su kalendoriumi. Vieną kartą klientas bandė keisti vietą iš Londono į Birmingamą jau krovimo metu... galvojau, kad iškrapsiu.

Kainodara ir mokėjimai

Kodėl kainos skiriasi?

Kainos priklauso nuo kuro, kurio dabar, regis, yra brangiau nei auksas, ir nuo to, kiek vietos užims jūsų krovinyje. Jei užsakote pilną sunkvežimį, bus pigiau tona, o jei dvi dėžės – brangiau. Taip pat įtakos tai, ar reikia įvežti Londoną, kur užvažiavimas kainuoja kaip nupirkti mažą automobilį. Todėl greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją gali atrodyti pigu, bet po papildomų klausimų kaina pakyla.

Ar mokėti iš karto?

Dažniausiai imame avansą arba reikalaujame mokėti prieš išvykstant mašinai iš Lietuvos. Tai standartinė praktika, kadangi nebevežame „grynais“. Jei esate patikimas klientas, galima derėtis apie atidėtą mokėjimą, bet tik tada, jei jau esame bendradarbiavę. Nenoriu girti istorijų, kai krovinys atvyksta, o klientas „užmiršta“ mokėti.

Kokios yra mokėjimo galimybės?

Priimame banko pavedimus, o kartais ir kortelę, jei užsakote per svetainę. Bet atsiminkite, kad banko pavedimas gali užtrukti dieną ar dvi, o mums reikia pinigų degalams. Todėl jei užsakote paskutinę minutę, geriau turėti galimybę sumokėti greičiau. Kai kuriems mažiems siuntiniams galima ir grynaisiai vairuotojui, bet tai tikrai retas atvejis.

Ar yra papildomi mokesčiai už Angliją?

Po Breksito atsirado muitinės procedūros, kurios nėra nemokamos. Jei jūsų krovinys ne asmeninio naudojimo, gali tekti mokėti PVM arba muitus mums atstovaujančiam brokeriui. Tai nėra mūsų uždarbis, tai valstybės reikalas. Taigi, kai klaustate apie kainą, visada prašau nurodyti, ką būtent vežate, kad nustotų siuntinys pasienyje.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą įmonėms?

Žinoma, mes dirbame oficialiai. Jums tereikia nurodyti įmonės duomenis užsakymo formoje. Jei jų nenurodysite, gausite paprastą kvitą, kurį sunkiau bus paskirstyti išlaidoms. Vadybininkai kartais pamiršta paklausti, todėl patys būkite atidūs ir parašykite visus duomenis iš karto.

Dokumentai ir muitinė (Brexito realybė)

Kokius dokumentus reikia turėti?

Būtina turėti prekių sandėliavimo kvitą (CMR), kurį užpildo vairuotojas, ir transporto sutartį. Jei vežate prekes, reikia eksporto/inporto deklaracijų. Asmeniniai daiktai paprastaikeliauja be deklaracijų, jei tai ne pirkinių siunta. Bet jei jums reikalingas greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją su prekėmis, be brokerio niekur nepraeisite.

Kas yra EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Jei esate verslas ir vežate prekes, EORI kodas būtinas. Be jo Anglijos muitinė net nepriims deklaracijos. Asmenims jis nereikalingas, jei veža savo daiktus į naują gyvenamąją vietą. Bet jei steigiate įmonę Anglijoje ir vežate inventorių – kodas privalomas. Galiu užtikrinti, kad be jo bus didelė bėda pasienyje.

Kas daryti, jei trūksta dokumentų?

Tada vairuotojas sėds ir lauks. Ir lauks... ir lauks... O skaičiuoklis bus įjungtas. Muitinė Anglijoje dabar griežta, jie nebejuokia su trūkstamais popieriais. Geriau iš anksto pasidaryti visas deklaracijas nei bandyti aiškinti muitininkui, kad „pamiršote“. Vieną kartą teko laukti tris dienas, kol klientas surado pirkimo sąskaitas – nepasakysiu, kiek tai kainavo.

Ar galiu vežti maistą?

Taip, bet yra griežtų apribojimų, ypač mėsai ir pieno produktams. Reikia specialių veterinarinių sertifikatų. Jei bandysite užvežti dešrą draugui be dokumentų, jos tiesiog konfiskuos, o galima gauti ir baudą. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl kilogramo lašinių. Geriau patikrinti „gov.uk“ puslapį arba tiesiog klauskite mūsų.

Ar reikia draudimo?

Draudimas yra labai rekomenduojamas. Mūsų standartinis draudimas dengia tam tikrą sumą, dažniausiai 10 EUR už kg, bet jis neveikia, jei blogai supakavote daiktus. Jei vežate brangią elektroniką, praneškite iš anksto, apdrausime už didesnę sumą. Nemanau, kad norite rizikuoti, jei vairuotojas staigiau stabdos.

Laikas ir maršrutai

Kiek laiko trunka nuvežti krovinius?

Įprastai tai trunka nuo 3 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar pilnas mašinos užsakymas. Jei vairuotojas turi dar apsistoti prie kitų klientų, užtrunka ilgiau. Jei jums svarbus greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją, geriau rinktis tiesioginį važiavimą be sustojimų, nors tai ir brangiau.

Kur dažniausiai važiuojate?

Važiuojame visur – nuo Londono iki šiaurės Škotijos. Dažniausiai vyksta į Londoną, Mančesterį, Birmingamą, nes ten didžiausios lietuvių bendruomenės. Bet jei reikia į kaimą viduryje niekur, taip pat nuvažiuosime, tik reikės suderinti maršrutą, kad vairuotojui nektų važiuoti tuščiomis atgal.

Ar galima pristatyti savaitgalį?

Anglijoje dauguma sandėlių ir parduotuvių nedirba savaitgaliais, todėl pristatymas gali būti apribotas. Jei tai pristatymas į namus, galima susitarti, bet tai kainuos papildomai. Vairuotojai taip pat turi poilsio laikus, kuriuos būtinai turi laikytis pagal įstatymus. Negalima jų varyti kaip vergų.

Kokiu keliu važiuojate?

Dauguma važiuoja pro Klaipėdą, keltu į Švediją arba Vokietiją, o toliau pro Belgiją arba Prancūziją. Kartais, jei yra problemų Kalė štone, tenka važiuoti pro Ostenę (Belgija). Maršrutas priklauso nuo eismo sąlygų. Dabar, kai pasaulis šiek tiek nusistovėjo, dažniau renkamasi trumpesnius kelią, bet visada žiūrime, kur mažiau problemų su migrantais arba policijos patikrinimais.

Ar vairuotojas paskambina prieš atvykstant?

Geruose atvejuose – taip. Bet jei jis užstrigs spūstyje arba jo telefonas išsijungs, gali būti ir taip, kad atvyksta staiga. Todėl prašome sekti savo krovinį internetu. Yra tokios sistemos, kurios rodo mašinos vietą realiu laiku. Tai padeda išvengti nerealūs laukimo.

Krovinio paruošimas ir problema realybėje

Kaip turiu supakuoti dėžes?

Dėžės turi būti uždarytos, užklijuotos ir pažymėtos. Jei viduje yra trūkčiojančių daiktų, tai užrašykite ant dėžės „Trapu“. Nenoriu, kad vairuotojas užkeltų dėžę ant viršaus ir viskas suskilbtų. Kartais atvažiuojame, o dėžės susietos tik spaudmenimis... tai blogai. Naudokite pakavimo juostą.

Ar galima užvežti baldus be pakavimo?

Galima, bet labai nerekomenduojama. Vairuotojas nėra baldų meistras, jis tiesiugabenja. Jei atvešite sofą be popieriaus, ji gali būti purvina, įbrėžta arba drėgna. Užsidėkite stretch plėvelę, tai nepadarys didelės žalos, bet apsaugos nuo dulkių. Vieną kartą klientas atvežė pianiną be dangčio... galvojau, kad išprotėjo.

Ar padedame pakrauti?

Priklauso nuo užsakymo. Jei užsakote „kelias rankas“, vairuotojas padės. Jei užsakote tik transportą, jis laukia, kol jūs patys pakelsite daiktus. Nesitikėkite, kad jis liks ir tris valandas kraus jūsų knygų spintą, jei tai nebuvo susitarta. Už kiekvieną papildomą valandą tenka mokėti.

Kas daryti, jei daiktų telpa daugiau nei planavau?

Tada reikia spręsti vietoje. Jei mašinoje dar yra vietos, papildomai įkelsime už papildomą mokestį. Jei vietos nėra, teks palikti dalį daiktų arba siųsti kita mašina. Geriau iš anksto pasakyti, kad dėžių bus daugiau. Vieną kartą teko siųsti antrą mikroautobusą tik dėl vienos didelės lagaminos, kurią klientas „pamiršo“ paminėti.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Saugu, bet visada yra rizika. Geriau nevežti didelių pinigų sumų arba labai brangių juvelyrinių dirbinių be specialios deklaracijos. Draudimas nedengia visko, ypač jei dėžė atrodo kaip įprasta. Jei turite kažką labai vertingo, pasakykite mums iš karto, sutarsime specialias sąlygas.

Išvados ir patarimai

Viso šio chaoso su dokumentais ir kainų svyravimais centre vis tiek lieka noras padėti žmonėms persikelti arba išsiųsti prekes. Greitas užsakymas internetu krovinių gabenimas į Angliją dabar yra standartas, bet kokybė priklauso nuo to, kiek tiksliai jūs pasakosite, ko norite. Nebijokite klausti ir nedarykite prielaidų, nes logistikoje viena maža detalė gali sugadoti visą planus. Pasidomkite muitinės reikalavimais iš anksto, tai padės išvengti nemalonių staigmenų pasienyje. Dirbame jums ir su jumis, tad tiesiog būkite sąžiningi apie savo krovinius.