Greitas smulkių prekių gabenimas į Angliją mikroautobusais

Sveiki, aš esu Vaidotas ir jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų ir krovinių gabenimo srityje. Per šį laiką mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai klientai tiesiogiai kreipdavosi ne į tuos žmones. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas smulkių prekių gabenimas į Angliją mikroautobusais, nes tikrai žinau, kad daugelis žmonių susiduria su painiava dėl kainų, terminų ir kaip išvis viskas vyksta. Kartais net pats susimąstau, kaip per tiek metų ši rinka taip pasikeitė – anksčiau viskas buvo daug lėtesnis, o dabar žmonės nori viską greitai ir čia pat. Tai normalu, nes verslas reikalauja greičio. Tad jei jums reikia pergabenti prekes į Angliją ir svarstote mikroautobusų variantą – šis straipsnis jums.

Ką reikia žinoti prieš užsakant pervežimą

Ar mikroautobusu galima vežti bet kokias prekes į Angliją?

Na, čia reikia nusileisti žemyn – ne, ne bet kokias. Yra aiškūs apribojimai, ypač dėl pavojingų krovinių, prekių su ribojimais arba tiesiog dėl matmenų. Jei jums reikia vežti kažką didelio ir sunkiai telpančio į mikroautobusą, greičiausiai reikės kitos transporto priemonės. Bet smulkioms prekėms – drabužiams, elektronikai, maisto produktams, baldams, įrankiams – mikroautobusas yra tikras lobis. Tiesą sakant, pats dažnai patariu klientams: jei turite iki 10-15 kubinių metrų krovinio, mikroautobusas bus greičiausias ir pigiausias variantas. Svarbu tik tiksliai žinoti, ką vežate, nes kartais žmonės netyčia pamiršta, kad jų siuntoje yra kažkas, kas reikalauja specialaus dokumentų.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia jau priklauso nuo keleto dalykų – nuo jūsų buvimo vietos Lietuvoje, nuo to, ar reikia sustoti paimti krovinio keliose vietose, ir nuo pačios Anglijos vietos. Paprastai kalbant, jei jūs esate Vilniuje arba Kaune, o pristatymas į Londoną arba pietinę Angliją, tai užtrunka maždaug 24-36 valandas. Bet jei reikia pristatyti į Škotiją arba Velsą, gali prireikti iki 48 valandų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti į Birmingamą per 18 valandų – pavyko, bet reikėjo tiksliai suplanuoti maršrutą ir važiuoti be didelių sustojimų. Tai įmanoma, bet kainuoja brangiau. Paprastai užtenka 2 dienų, jei neskuba.

Kokia kaina už mikroautobuso pervežimą į Angliją?

Čia turbūt dažniausias klausimas, kurį girdžiu kasdien. Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažesnius krovinius iki 1000-1500 eurų už didesnius. Bet čia labai svarbu suprasti, kad kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, atstumo iki jūsų vietos Lietuvoje ir galutinio taško Anglijoje. Taip pat nuo to, ar reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, krovinio pakrovimo ir iškrovimo. Aš visada sakau klientams: duokite man tikslų krovinio aprašymą ir aš jums pasakysiu kainą. Kartais žmonės sako „na, keletas dėžių" ir tada paaiškėja, kad tai iš tikrųjų 8 kubiniai metrai – skirtumas kainoje bus didelis. Geriau iškart tikslinti, nes po to nėra malonu niekam.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą tą pačią dieną?

Teoriškai taip, praktiškai – kartais taip, kartais ne. Jei jūs esate Vilniuje arba arti jo ir turite nedidelį krovinį, galime surasti vairuotoją, kuris gali išvažiuoti tą pačią dieną. Bet jei jūs esate, tarkime, Klaipėdoje ir reikia surinkti krovinį iš kelių vietų, tada reikia bent vienos dienos planavimo. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientui reikėjo skubiai nugabenti medicinos priemones į Mančesterį – pavyko surasti vairuotoją, kuris buvo arti jūsų vietos ir galėjo iškart vykti. Bet tai buvo laimingas atsitiktinumas, o ne taisyklė. Geriau planuoti iš anksto, jei įmanoma.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas

Kaip vyksta krovinio priėmimas ir pakrovimas?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio arba žinutės. Paprastai mes susitariame dėl laiko, kada vairuotojas atvažiuoja pas jus. Svarbu, kad krovinys būtų supakuotas ir paruoštas – aš visada rekomenduoju naudoti tvirtas dėžes, apvynioti daiktus plėvele, jei reikia, ir aiškiai žymėti, kas yra kas. Vieną kartą turėjome situaciją, kai kliento krovinys buvo maišytas su kaimyno daiktais ir per visą kelionę niekas nežinojo, kur kas priklauso – tai buvo chaosas. Taigi, geriau viską paruošti iš anksto. Vairuotojas atvažiuoja, pasirašote perdavimo aktą, patikrina krovinį ir važiuojama. Paprastai visas procesas užtrunka nuo 30 minučių iki 2 valandų, priklausomai nuo to, kiek reikia krauti.

Ar vairuotojas padeda krauti?

Čia priklauso nuo susitarimo. Standartiškai vairuotojas padeda tik su krovinio tvirtinimu mikroautobuse, o ne su pačiu pakrovimu iš jūsų pusės. Bet jei jums reikia pagalbos, galima susitarti iš anksto – daugelis vairuotojų yra linkę padėti, ypač jei krovinys nėra labai sunkus. Tačiau čia reikia suprasti, kad vairuotojas nėra samdomas krovikas – jo pagrindinis darbas yra saugiai nugabenti krovinį. Jei jums reikia tikros pagalbos kraunant, geriau iškart pasakyti ir mes galime susitarti dėl papildomo žmogaus. Kartais žmonės pyksta, kad vairuotojas nepadėjo krauti, bet tai tiesiog yra nesusipratimas – reikia iš anksto susitarti.

Kas vyksta per kelionę?

Mikroautobusas važiuoja per Lenkiją ir Vokietiją, o tada per keltą iki Anglijos. Paprastai vairuotojas daro pertraukas pagal taisykles – tai yra privaloma, nes saugumas svarbiausia. Per kelionę galima sekti krovinio buvimo vietą, jei yra GPS seklys – daugelis įmonių siūlo šią paslaugą. Aš pats rekomenduoju visada klausti ar yra sekimo galimybė, nes klientams ramiau žinoti, kur jų krovinys. Kartais kelyje būna nenumatytų sustojimų – eismo spūstys, blogos oro sąlygos, o kartais ir pasienio kontrolė užtrunka ilgiau nei tikėtasi. Tai yra gyvenimas, su tuo reikia susitaikyti. Bet rimtos įmonės visada informuoja klientus apie bet kokius vėlavimus.

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą Anglijoje, susisiekia su gavėju ir perduoda krovinį. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, nes kitaip gali kilti problemų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai gavėjo telefonas buvo išjungtas visą dieną – teko laukti kelias valandas, kol pavyko susisiekti. Po to gavėjas buvo labai nustebęs, bet taip jau būna. Jei viskas gerai, pasirašote pristatymo aktą ir krovinys sėkmingai pristatytas. Paprastai pristatymas vyksta darbo dienomis, bet galima susitarti ir dėl savaitgalio – tai kainuoja brangiau, bet kartais būtina.

Dokumentai ir teisiniai dalykai

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra: krovinio sąrašas (invoice arba packing list), CMR važtaraštis, ir jei reikia – prekių deklaracija. Jei vežate prekes verslo tikslais, gali prireikti PVM numerių ir kitų dokumentų. Dėl Brexit dalykų viskas tapo šiek tiek sudėtingiau – dabar reikia muitinės dokumentų, ir tai užtrunka šiek tiek laiko. Aš pats kartais susimaišau su visais šiais dokumentais, nes jie keičiasi gana dažnai. Geriausia yra pasitikslinti su įmone, kurią pasirinksite, kokius dokumentus jums reikia paruošti. Kartais žmonės mano, kad užtenka tik sąrašo, bet po to paaiškėja, kad reikia daugiau – tai nemalonu, bet ištaisoma.

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo procesas?

Taip, ir gana ženkliai. Dabar reikia muitinės deklaracijų, ir tai prideda laiko bei biurokratijos. Anksčiau būdavo paprasčiau – važiuoji, ir tiek. Dabar reikia užpildyti daugiau dokumentų, kartais reikia mokėti muitus arba PVM, priklausomai nuo to, kokias prekes vežate. Bet tai nėra nieko baisaus – profesionalios įmonės žino, kaip viską sutvarkyti. Tiesą sakant, kartais pats jaučiu, kad dokumentų tapo per daug, bet taip yra ir nieko nepadarysi. Svarbu yra pasirinkti įmonę, kuri žino šiuos procesus ir nemokės jums papildomai už tai, ko nereikia.

Ką daryti, jei krovinys užstrenka muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, nes tai kartais nutinka. Jei krovinys užstrenka muitinėje, įmonė, su kuria dirbate, turėtų jums pranešti ir padėti išspręsti problemą. Dažniausios priežastys yra netikslūs dokumentai, prekės, kurioms reikia specialių leidimų, arba tiesiog atsitiktinė patikra. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento siunta buvo patikrinta dėl to, kad jie neteisingai nurodė prekių vertę – po kelių dienų viskas išsisprendė, bet klientas buvo labai susirūpinęs. Geriausia yra iškart pateikti tikslius dokumentus ir nieko neslepti – tada problemų bus mažiau.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei krovinys pažeidžiamas per kelionę?

Čia svarbu veikti greitai. Pirmiausia, kai pastebite pažeidimą, reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti pastabas perdavimo akte. Po to reikia kreiptis į įmonę su pretenzija. Daugelis įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą. Bet čia yra niuansas – jei krovinys buvo blogai supakuotas iš jūsų pusės, tai gali būti problema. Aš visada sakau klientams: gerai supakuokite, nes pervežėjas atsako tik už tai, kas nutiko dėl jo kaltės. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento televizorius buvo supakuotas tik į kartono dėžę be jokios papildomos apsaugos – aišku, jis buvo sugadintas. Tai buvo liūdna, bet mokėjome tik dalį kompensacijos, nes pats klientas buvo kaltas dėl blogo pakavimo.

Kaip išvengti apgaulės perkraustymo įmonių?

Čia labai svarbus klausimas, nes šioje srityje yra labai daug apgaulės. Pirma – visada tikrinkite įmonės atsiliepimus internete, bet ne tik jų pačių puslapyje, o nepriklausomuose šaltiniuose. Antra – niekada nemokėkite visos sumos iš anksto, geriausia mokėti dalį prieš ir dalį po pristatymo. Trečia – visada turėkite rašytinę sutartį arba bent jau el. laiškus, kuriuose aiškiai nurodyta, kas, kada ir už kiek. Ketvirta – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Aš pats esu matęs daug atvejų, kai žmonės susigundė labai maža kaina ir po to liko be pinigų ir be krovinio. Taigi, būkite atsargūs.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Gali būti eismo spūstys, avarija kelyje, arba paprasčiausiai vairuotojas turėjo problemų su mikroautobusu. Svarbu yra žinoti, kur yra jūsų krovinys ir kada jis bus pristatytas. Jei vėluojama labai daug, galima reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas susirgo ir teko skubiai ieškoti pakaitos – klientai buvo supykę, bet suprato situaciją. Gyvenime taip būna, svarbu yra komunikacija.

Praktiniai patarimai ir gudrybės

Kaip sutaupyti pinigų pervežant prekes į Angliją?

Yra keletas būdų. Pirma – planuokite iš anksto, nes skubus pervežimas visada brangesnis. Antra – jei jūsų krovinis nėra labai skubus, galite rinktis bendrą pervežimą su kitais klientais – tai gali būti žymiai pigiau. Trečia – tiksliai žinokite savo krovinio dydžius ir svorį, nes jei pervertinsite, mokėsite brangiau nei reikia. Ketvirta – palyginkite kelių įmonių kainas, bet nepirkite tik pagal mažiausią kainą. Penkta – jei galite patys pakrauti ir iškrauti, atsisakykite šios paslaugos ir sutaupysite. Aš pats visada sakau klientams: jei norite sutaupyti, būkite lankstūs su terminais.

Ar verta naudoti pilno krovinio mikroautobusą ar dalinio?

Jei turite didelį krovinį, kuris užima didžiąją dalį mikroautobuso, tuomet pilno krovinio variantas yra geresnis – turėsite visą mikroautobusą sau ir galėsite planuoti laiką pagal save. Bet jei jūsų krovinis yra mažas, dalinio krovinio variantas gali būti žymiai pigesnis, nes mokate tik už vietą, kurią užimate. Čia reikia paskaičiuoti, kas apsimoka. Kartais žmonės mano, kad pilnas mikroautobusas bus greičiau, bet iš tikrųjų dalinio krovinio mikroautobusas taip pat važiuoja pagal grafiką, tiesiog sustoja keliose vietose pakrauti. Tai nėra didelis skirtumas laiko atžvilgiu, bet gali būti didelis skirtumas kainos atžvilgiu.

Kaip teisingai supakuoti krovinį?

Teisingas pakavimas yra labai svarbus. Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite jas iki galo, kad daiktai nejudėtų, naudokite burbulinę plėvelę arba kitas apsaugines medžiagas. Sunkius daiktus dėkite į apačią, lengvus – į viršų. Viską gerai užantspauduokite ir žymėkite dėžes. Jei vežate stiklą arba kitus trapius daiktus, naudokite specialias pakuotes. Vieną kartą turėjome klientą, kuris vežė keramikos indus – jis juos suvyniojo į laikraščius ir dėjo į silpnas dėžes. Aišku, dauguma buvo sudužę. Po to jis labai pyko, bet aš jam paaiškinau, kad pats buvo kaltas. Taigi, investuokite į pakuotę – tai tikrai atsiperka.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Geriausia yra užsakyti bent kelias dienas iš anksto, ypač jei tai yra didelis krovinys arba jei jums reikia konkrečioje dienoje. Bet jei reikia skubiai, daugelis įmonių stengiasi padėti. Savaitei ar dviem iš anksto užsakytas pervežimas paprastai yra pigesnis ir turi daugiau galimybių. Venkite užsakymų prieš šventes, nes tada visi nori vežti ir kainos būna aukštesnės. Taip pat venkite pirmadienių, nes tada visi nori pradėti savaitę ir vairuotojai būna užimti. Geriausios dienos yra antradieniai, trečiadieniai ir ketvirtadieniai – vidury savaitės, kai nėra tokio spaudimo.

Specifiniai atvejai ir situacijos

Ar galima vežti maisto produktus į Angliją mikroautobusu?

Taip, bet yra tam tikrų apribojimų. Šviežias maistas, ypač mėsa ir pieno produktai, turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Jums reikės tinkamų dokumentų, patvirtinančių maisto saugą. Bet jei vežate maisto produktus, kurie nėra greitai gendantys, pavyzdžiui, konservus, makaronus, ar kitus ilgai laikomus produktus, tai paprastesnis procesas. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė vežė savo pagamintus kepinius į Angliją savo šeimai – teko aiškintis su muitine, bet viskas pavyko. Svarbu yra žinoti, ką vežate, ir turėti reikiamus dokumentus.

Kaip vežti baldus į Angliją mikroautobusu?

Baldai yra vienas dažniausių krovinių, kuriuos žmonės veža į Angliją. Svarbu yra juos gerai išardyti ir supakuoti, jei įmanoma. Stalai, kėdės, spintos – visa tai telpa į mikroautobusą, jei teisingai supakuota. Aš rekomenduoju naudoti apsaugines medžiagas, kad baldai nebraižytųsi ir nepažeistų per kelionę. Vieną kartą turėjome klientą, kuris vežė senelius baldus iš Lietuvos į Angliją – jie buvo labai brangūs jam, ir mes labai atsargiai su jais elgėmės. Viskas buvo pristatyta nepažeista, ir klientas buvo labai patenkintas. Taigi, svarbu yra rasti tinkamą įmonę, kuri supranta, kad krovinys yra vertingas.

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją mikroautobusu?

Teoriškai taip, bet tai yra sudėtingesnis procesas. Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai, skiepų įrašai, ir jie turi būti vežami tinkamoje transporto priemonėje su reikiamomis sąlygomis. Aš asmeniškai nesiūlyčiau vežti gyvūnų mikroautobuse kartu su kitais kroviniais, nes tai gali būti stresu gyvūnui ir kitiems kroviniams. Geriau naudoti specializuotas paslaugas gyvūnų pervežimui. Bet jei jūsų gyvūnas yra mažas, pavyzdžiui, šuo ar katė, ir jūs pats vykstate kartu, tai yra kita situacija – tada galima viską suderinti.

Kaip vežti elektroniką į Angliją?

Elektronika yra jautrus krovinys, kuriam reikia ypatingos priežiūros. Svarbu yra naudoti antistatines pakuotes, gerai amortizuoti ir apsaugoti nuo smūgių. Nešiojamieji kompiuteriai, telefonai, televizoriai – visi šie daiktai turi būti supakuoti taip, kad jie nejudėtų per kelionę ir būtų apsaugoti nuo vibracijos. Aš rekomenduoju naudoti originalias pakuotes, jei jos išlikusios, nes jos yra pritaikytos saugiai gabenti. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento naujas televizoras buvo supakuotas labai blogai ir per kelionę ekranas buvo įtrūkęs – tai buvo brangus pamokymas.

Pasirinkimas ir bendradarbiavimas

Kaip išsirinkti tinkamą pervežimo įmonę?

Čia reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma – įmonės patirtis ir reputacija. Antra – atsiliepimai, bet ne tik geri, o ir blogi – svarbu žinoti, kaip įmonė elgiasi su problemomis. Trečia – kainos skaidrumas – ar jums aiškiai pasako, už ką mokate. Ketvirta – komunikacija – ar įmonė greitai atsako į jūsų klausimus. Penkta – ar įmonė turi draudimą. Aš pats visada rekomenduoju paskambinti ir pasikalbėti su žmogumi prieš užsakant – per pokalbį daug sužinosite. Jei žmogus jums nepatinka arba jaučiate, kad kažkas negerai, geriau ieškoti kitos įmonės.

Ką klausti prieš užsakant pervežimą?

Turėkite sąrašą klausimų. Ar turite draudimą? Kokia yra tiksli kaina ir už ką mokama? Kiek laiko užtruns pervežimas? Kas bus vairuotojas ir kaip su juo susisiekti? Ar galima sekti krovinį? Ką daryti, jei krovinys bus pažeistas? Kokie yra mokėjimo terminai? Šie klausimai padės jums suprasti, su kuo turite reikalą. Vieną kartą klientė man pasakė, kad ji nieko neklausinėjo ir tiesiog užsakė pagal mažiausią kainą – po to labai gailėjosi. Taigi, klauskite, nes tai jūsų teisė.

Kaip elgtis, jei kažkas ne taip?

Pirmiausia – ramiai. Po to – susisiekite su įmone ir paaiškinkite problemą. Jei įmonė neatsako arba nesprendžia, rašykite oficialią pretenziją. Jei ir tai nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet dažniausiai problemos sprendžiamos pokalbio metu. Aš pats esu matęs daug atvejų, kai pradžioje viskas atrodė blogai, bet po pokalbio viskas išsisprendė. Svarbu yra neprarasti kantrybės ir bandyti spręsti problemas, o ne pyktis. Kartais pyktis tik pablogina situaciją.

Ar verta sudaryti ilgalaikį bendradarbiavimą?

Jei jums reikia reguliariai vežti prekes į Angliją, tai tikrai gali būti naudinga. Ilgalaikis bendradarbiavimas dažnai reiškia geresnes kainas, greitesnį aptarnavimą ir asmenišką požiūrį. Įmonės vertina pastovius klientus ir stengiasi jiems padaryti geriau. Aš pats turiu klientų, su kuriais dirbu jau daug metų, ir mes puikiai suprantame vienas kitą. Jie žino, ko tikėtis, aš žinau, ko jie nori. Tai naudinga abiems pusėms. Taigi, jei jums reikia reguliarių pervežimų, ieškokite įmonės, su kuria galėtumėte bendradarbiauti ilgą laiką.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą smulkių prekių gabenimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką turite prisiminti – planuokite iš anksto, gerai supakuokite savo krovinį, rinkitės patikimą įmonę ir visada turėkite rašytinį susitarimą. Nenusiminkite, jei kažkas neeina pagal planą – dažniausiai viskas išsprendžiama, jei tik gerai bendraujate. Jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės į profesionalus – mes čia tam, kad padėtume. O jei jums reikia greito ir patikimo pervežimo į Angliją, susisiekite su mumis ir mes rasime geriausią sprendimą jums.