Greitas siuntų pristatymas su mikroautobusais į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką turbūt mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas siuntų pristatymas su mikroautobusais į Angliją, nes suprantu, kad tikriausiai jums reikia konkretaus atsakymo, o ne penkių puslapių teorijos.

Dažniausiai žmonės manęs klausia – ar tikrai greitai? Ar tikrai pigiau nei kiti būdai? Ką reikia žinoti prieš užsakant? Štai čia ir bandysiu atsakyti į visus tuos klausimus, kurie man kasdien kyla iš klientų lūpų. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip jau aš kalbu, atsiprašau iš anksto.

Tiesiogiai apie paslaugą

Kuo mikroautobusas geresnis už sunkvežimį?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kiek jums reikia vežti. Sunkvežimis – tai gerai, jei turite viso namo turtą, ketinate persikelti gyventi ir vežate baldus, techniką, viską. Bet jei jums reikia tik kelių dėžių, galbūt baldų dalis, ar tiesiog reikia greitai pristatyti prekes į Angliją – mikroautobusas yra kur kas lankstesnis. Jums nereikia laukti, kol pripildysis visas sunkvežimis, o tai reiškia, kad siuntinė gali išvažiuoti jau kitą dieną ar net tą pačią, jei suspėjame sutvarkyti dokumentus. (Čia kartais būna problema, bet apie tai vėliau.)

Ar tai tikrai greitesnis būdas?

Taip, dažniausiai taip ir yra. Kodėl? Nes mikroautobusas paprastai važiuja tiesiai, be tarpinių sandėlių. Didžiųjų logistikos kompanijų siuntos kartais keliauja per tris sandėlius – pirmiausia į vieną šalį, paskui į kitą, kol galiausiai atsiduria jūsų adresu. O mes paprastai vežame tiesiai iš taško A į tašką B, jei tik taip sutampa maršrutas. Žinoma, jei jūsų siunta netelpa į mikroautobusą, teks rinktis didesnį variantą.

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško vežate ir kur į Angliją reikia pristatyti. Jei kalbame apie didžiuosius miestus – Londoną, Birmingemą, Mančesterį – tai dažniausiai užtrunka 2-3 dienas, kartais net greičiau, jei pavyksta suorganizuoti tiesioginį pervežimą. Jei reikia į kokią nors mažesnę vietovę, gali užtrukti iki 4-5 dienų. Sakyčiau, vidurkis yra 3 dienos, bet tai nėra tiksliai – visada reikia pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar galiu pasitikėti, kad siunta tikrai greitai bus pristatyta?

Čia jums pasakysiu atvirai – priklauso nuo to, pas ką užsakote. Aš pats visada stengiuosi duoti realius terminus, o ne žadėti žvaigždžių iš dangaus. Kartais pasitaiko neplanuotų dalykų – eismo problemos, blogi orai, o kartais tiesiog muitinėje užstringa krūva kitų siuntų. Bet jei jums sako, kad per vieną dieną pristatys bet kur – čia jau rimtas raudonas vėliavėlės signalas. Realiai, dviejų dienų garantija jau yra greitas pristatymas šiam maršrutui.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tai kainuoja?

Suprantu, kad tai turbūt pirmas klausimas, kuris jums rūpi. Paprastai kaina prasideda nuo kokio šimto keturiasdešimt eurų už mažą siuntą iki kelių šimtų už pilną mikroautobusą. Tiksliai pasakyti negaliu, nes viskas priklauso nuo tūrio, svorio, atstumo iki pristatymo vietos Anglijos viduje. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir pasakyti, ką konkrečiai vežate – tada galesiu tiksliau pasakyti. Suprantu, kad norisi žinoti iškart, bet čia tas atvejis, kai reikia bent minimalios informacijos.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Čia labai svarbus klausimas. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart – kiek kainuos pats pervežimas, ar bus papildomų muitinės mokesčių, ar reikės mokėti už dokumentų sutvarkymą. Bet čia reikia būti atsargiems – kai kurios įmonės nurodo labai žemą bazinę kainą, o paskui prideda visokius papildomus mokesčius už „kuro priemoką", „administravimą" ar dar ką nors. Geriausia iškart paklausti – ar tai galutinė kaina, ar bus dar kažkas? Aš pats visada stengiuosi duoti vieną kainą, bet čia jau mano požiūris, ne visi taip dirba.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja bent dalies sumos iš anksto, o likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės politikos. Asmeniškai aš suprantu, kad žmonės nori būti tikri, jog jų pinigai nedingsta, todėl dažnai siūlau dalinį mokėjimą – pvz., 50% iš anksto, 50% prieš pristatymą. Bet jei jūsų siunta labai didelė, gali būti ir kitokių variantų. Čia reikia tiesiog tartis.

Kodėl kainos skiriasi tarp įmonių?

Na, čia yra keletas priežasčių. Pirma – skirtingos įmonės turi skirtingas sąnaudas. Vieni turi savo mikroautobusus, kiti nuomojasi, treti dirba su subrangovais. Antra – skirtingas paslaugų lygis. Vieni veža tik iki sandėlio Anglijoje, kiti pristato iki jūsų namų durų. Trečia – kartais tiesiog permoka už prekės ženklą. Aš visada sakau klientams – palyginkite, kas įeina į kainą, o ne tik pačią kainą. Nes kartais pigesnis variantas galiausiai išeina brangesnis.

Logistika ir laikas

Kaip vyksta pats procesas?

Paprastai taip: jūs susisiekiate, pasakote, ką reikia vežti, kur paimti ir kur pristatyti. Mes pasižiūrime, ar tilps į mikroautobusą, suderiname laiką, kada galime paimti siuntą. Tada dieną ar dvi prieš pervežimą jums reikia sutvarkyti dokumentus – čia padėsime, paaišinsime, kas būtina. Paimame siuntą, pakrauname, ir mikroautobusas išvažiuoja. Kelionė trunka apie parą ar dvi, priklausomai nuo maršrutas, o paskui pristatome iki nurodyto adreso. Viskas, rodos, paprasta, bet tarp viso to yra daug mažų žingsnių, kuriuos reikia sutvarkyti.

Ar galiu pats pristatyti siuntą iki jūsų sandėlio?

Taip, dažniausiai tai netgi geriau, jei turite galimybę. Jei pats pristatote iki sandėlio arba iki pakrovimo vietos – sutaupote laiko ir kartais pinigų. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, kur jūs esate ir kur yra mūsų sandėlis. Kartais tiesiog patogiau, kad mes patys paimtume – ypač jei siunta sunki ar didelė, reikia keltuvo ir panašiai. Čia jau jūsų sprendimas, aš tik pasiūlysiu variantus.

Kas bus, jei mano siunta tilps tik dalinai į mikroautobusą?

Tai priklauso nuo to, kiek trūksta vietos. Jei trūksta labai mažai, kartais pavyksta susidėti su kita siunta į tą patį mikroautobusą ir tiesiog pasidalinti išlaidas. Jei reikia daugiau vietos, teks galvoti apie didesnę transporto priemonę – mažą sunkvežimį arba dalintis su kitu klientu. Čia gali tekti palausti, kol susirinks pakankamai siuntų į vieną maršrutą. Bet jei jums reikia skubiai – dažniausiai galime rasti sprendimą, tikriausiai teks šiek tiek permokėti.

Kaip sužinoti, kur mano siunta dabar?

Čia jau priklauso nuo įmonės. Geros įmonės turi sekimo sistemą – galite matyti, kur mikroautobusas šiuo momentu yra. Kitos tiesiog duoda žinoti, kada išvyko ir kada turėtų atvykti. Aš visada sakau klientams – jei jums svarbu žinoti, kur siunta yra kiekvienu momentu, iškart klauskite, ar tokia galimybė yra. Kartais tenka girdėti – „mes jums paskambinsime, kai bus pristatyta", o jūs norite patys matyti. Tai nėra blogai, tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Dėl Brexit situacijos dabar reikia šiek tiek daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės prekių sąrašo – ką vežate, kiek, kokia vertė. Jei vežate asmeninius daiktus, pravers jūsų pačių parašyta deklaracija. Jei vežate ką nors komercinio – sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentai. Dar reikės jūsų asmens dokumentų – paso arba ID. Viskas priklauso nuo to, ką vežate, bet pradžiai užtenka žinoti, kad dokumentų tikrai reikės daugiau nei anksčiau.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia jau keblus klausimas. Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jums priklauso ir yra naudoti – paprastai muitų mokėti nereikia, jei jų vertė neviršija tam tikros sumos. Bet čia reikia būti labai atsargiems – jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti arba naudoti versle, gali tekti mokėti muitus ir PVM. Geriausia prieš užsakant pasikonsultuoti, nes čia lengva suklysti, o pasekmės gali būti nemalonios – ir jums, ir mums.

Ar įmonė padeda su dokumentais?

Čia skirtingai. Kai kurios įmonės viską sutvarko už jus – tik jūs pateikiate informaciją, o jos paruošia dokumentus. Kitos tiesiog veža, o dokumentus palieka jums patiems. Aš visada rekomenduoju iškart paklausti – ar dokumentų tvarkymas įeina į kainą, ar tai papildoma paslauga? Kartais žmonės mano, kad viskas bus sutvarkyta, o paskui paaiškėja, kad reikia patiems eiti į muitinę ar pildyti formas. Tai nėra malonus siurprizas.

Ką daryti, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Pirma – nepanikuoti. Antra – kuo greičiau susisiekti su mumis arba su įmone, kuri veža. Jei dokumentai netvarkingi, siunta gali užstrukti muitinėje, o tai reiškia papildomas išlaidas ir delsą. Geriausia viską sutvarkyti iki to momento, kai mikroautobusas išvyksta, o ne po to. Čia jau mano patarimas – pasistenkite iš anksto, nes po to taisyti yra daug brangiau ir sudėtingiau.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta sugadinama kelyje?

Čia jautrus klausimas. Jei pervežimo metu kažkas nutinka jūsų daiktams – sugadinama, pametama – tai priklauso nuo to, kokia įmonės politika. Geros įmonės turi draudimą, kuris padengia tokius nuostolius. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai galioja tik tuo atveju, jei siunta buvo tinkamai supakuota ir deklaruota. Jei jūs patys supakavote kažkaip ne itin, o paskui pretenzijų neturėsite kur dėti. Todėl mano patarimas – pakuokite tvarkingai, o jei siunta vertinga, papildomai apsidrauskite.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti ir pasitikslinti, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių – eismo problemos, blogi orai, muitinės procedūros. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – pvz., blogas planavimas – turėtumėte reikalauti kompensacijos ar bent jau paaiškinimo. Bet jei vėluoja dėl force majeure aplinkybių – čia jau kita kalba. Aš visada sakau klientams – jei jums svarbu laikas, iškartrinkite, ar yra galimybė gauti kompensaciją, jei terminai neatitiks.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate gerokai prieš numatytą pervežimą – paprastai pinigai grąžinami, minusuojant galbūt kokį nedidelį mokestį už administraciją. Jei atšaukiate dieną prieš ar tą pačią dieną – gali būti, kad dalis sumos nebus grąžinta, nes jau buvo pradėta organizuoti pervežimą. Čia reikia skaityti sutartį arba tiesiog iš anksto pasitikslinti, kokia politika taikoma.

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Tai gali būti rimta problema. Jei pateiksite neteisingą adresą, siunta gali būti pristatyta ne ten, kur reikia, arba teks mokėti papildomai už pakartotiną pristatymą. Čia mano patarimas – du kartus patikrinkite adresą, jei reikia, parašykite visą informaciją, įskaitant pašto kodą ir telefoną, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Kartais žmonės pamiršta, kad Anglijoje adresai kartais būna keisti – namo numeris, gatvės pavadinimas, miestas, ir viskas kartu sudaro ilgą eilę.

Praktiniai patarimai

Ką geriausia vežti mikroautobusu?

Čia viskas priklauso nuo jūsų poreikių. Paprastai žmonės veža – baldus, buitinę techniką, drabužius, asmeninius daiktus, kartais verslo prekes. Svarbiausia žinoti, kad mikroautobusas nėra pritaikytas labai dideliems kroviniams – jei turite visas namų apyvokos daiktus iš trijų kambarių buto, greičiausiai reikės sunkvežimio. Bet jei jums reikia perkraustyti vieną kambarį, dalį baldų ar tiesiog pristatyti prekes – mikroautobusas yra puikus variantas.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Supakavimas yra labai svarbus, nors dažnai žmonės tai pamiršta. Pirma – naudokite tvirtas dėžes. Antra – viską užpildykite, kad daiktai nejudėtų viduje. Trečia – pažymėkite dėžes, kad būtų aišku, kas viduje. Ketvirta – jei yra trapūs daiktai, pažymėkite, kad žinotume. Aš pats mačiau viską – ir dėžes, kurios subyrėjo per kelionę, ir daiktus, kurie buvo taip supakuoti, kad neįmanoma buvo suprasti, kas viduje. Tada viskas užtrunka ilgiau.

Ar verta drausti siuntą papildomai?

Čia jau jūsų sprendimas. Jei vežate brangius daiktus – techniką, vertingus baldus, meno kūrinius – tikrai verta pagalvoti apie papildomą draudimą. Bazinė įmonės draudimas dažniausiai padengia tik tam tikrą sumą, o jei jūsų daiktai verti daugiau – teks susimokėti patiems. Aš visada sakau – geriau sumokėti šiek tiek daugiau iš anksto, nei po to graužtis dėl prarastų daiktų. Bet jei vežate senus drabužius ir kelias dėžes knygų – čia jau kitas klausimas.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia labai svarbus klausimas, nes rinkoje yra visokių. Pirma – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus, o ir blogus. Antra – klauskite konkrečių klausimų – kiek laiko veža, kas tvarko dokumentus, kas bus problemų atveju. Trečia – jei jums žada viską per vieną dieną ir labai pigiai – tikriausiai kažkas negerai. Ketvirta – pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Geriausia rekomendacija yra iš tų, kurie jau yra patyrę.

Kada geriausia užsakoti pervežimą?

Čia priklauso nuo to, kiek skubate. Jei jums reikia greitai – kuo greičiau užsakysite, tuo geriau. Bet jei galite planuoti iš anksto – geriausia užsakoti bent savaitę prieš norimą datą. Kodėl? Nes taip yra daugiau laiko sutvarkyti dokumentus, suplanuoti maršrutą, ir paprastai kaina būna geresnė. Jei užsakote prieš pat šventes ar vasarą, kai visi kraustosi – gali būti brangiau ir sunkiau rasti vietą.

Ar galima vežti gyvūnus?

Čia jau atskiras klausimas. Maži gyvūnai – šunys, katės – kartais vežami kartu su siunta, bet čia reikia labai gerai viską suderinti. Gyvūnams reikalingi savi dokumentai, sveikatos pažymėjimai, ir kartais net specialiųjų leidimų. Be to, reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus tinkamomis sąlygomis – vanduo, maistas, ventiliacija. Aš pats su tokiu dalyku susidūręs esu kelis kartus, ir galiu pasakyti – tai įmanoma, bet reikia labai gerai viską suplanuoti.

Ką daryti, jei reikia pristatyti keliose vietose?

Jei jums reikia pristatyti į kelis adresus – pvz., dalį daiktų į vieną vietą, dalį į kitą – tai įmanoma, bet kaina bus aukštesnė. Čia jau reikia derinti individualiai, nes kiekviena papildoma sustojimo viesta reiškia papildomą laiką ir degalus. Geriausia iškart pasakyti, kad reikia kelių pristatymų, kad būtų galima tiksliai suskaičiuoti kainą ir laiką.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą siuntų pristatymą su mikroautobusais į Angliją. Tikiuosi, kad kažkas iš šito buvo naudinga. Jei dar turite klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengiuosi padėti. O jei jau žinote, ko reikia – tiesiog susisiekit ir sutvarkysime viską. Sėkmės jums su perkraustymu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai, be jokių staigmenų.