Greitas siuntų pristatymas per 2-3 dienas į Angliją

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien pakalbėsime apie greitą siuntų pristatymą į Angliją per 2-3 dienas – ką tai iš tikrųjų reiškia, kiek tai kainuoja, ir kaip neapsigauti renkantis paslaugą. Nes pasakysiu jums tiesiai – ne viskas, kas skamba greitai, iš tikrųjų yra greita. O kartais net ir lėtas pristatymas gali būti geresnis variantas, priklausomai nuo to, ką vežate. Tad pradėkime.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek iš tikrųjų kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – greitas pristatymas niekada nėra pigus. Jei kas nors siūlo jums labai mažą kainą ir žada pristatymą per 2 dienas, tai bent jau pasidomėkite, kaip jie tai daro. Paprastai greitas pristatymas į Angliją kainuoja nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo siunto dydžio ir svorio. Bet čia dar ne viskas – kartais pasirodo papildomi mokesčiai už dokumentų tvarkymą, draudimą arba jei siuntas reikia pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą. Aš pats turėjau klientą, kuris užsakė „greitą" pristatymą už 120 eurų, o galutinėje sąskaitoje gavo 280 – nes niekas jam iš pradžių nepaaiškino, kad reikia sumokėti už muitinės deklaravimą atskirai. Tai nėra malonu, bet taip jau būna.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti atsiimant siuntą, bet čia yra vienas bet – jei siunčiate kažką vertingo, dažnai reikalauja išankstinio mokėjimo arba dalies sumos. Aš pats visada patariu klientams pasitikrinti, ar įmonė turi aiškią mokėjimo politiką, parašytą juodu ant balto. Nes kartais pasitaiko atvejų, kai vairuotojas atvažiuoja ir sako „mokėkite čia ir dabar", o jūs neturite grynųjų. Tai nėra malonu nei jums, nei jam. Geriau viską sutvarkyti iš anksto.

Ką daryti, jei kaina pasirodė didesnė nei tikėjausi?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir nepasirašykite nieko, kol gerai neperskaitėte. Kartais kaina padidėja dėl objektyvių priežasčių – pavyzdžiui, jei siuntas yra sunkesnis nei nurodėte, arba jei reikia papildomų dokumentų. Bet jei jaučiate, kad kažkas negerai – klauskite. Aš visada sakau savo klientams: geriau užduoti „kvailą" klausimą nei vėliau pykti ant savęs. O jei įmonė atsisako aiškinti – gal tai ženklas, kad reikia rinktis kitą.

Pristatymo laikas ir terminai

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Techniškai taip, bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško siunčiate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei esate Vilniuje ir siunčiate į Londoną – taip, per 2 dienas įmanoma. Bet jei esate iš mažesnio miesto ir siunčiate į Škotijos gilumą – čia jau gali prireikti ir 3 dienų, o kartais ir daugiau. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui žadėjo pristatymą per 48 valandas, o siuntas keliavo 4 dienas – pasirodo, buvo užsakymo eilės ir niekas jo iš anksto neįspėjo. Tai nėra retas atvejis, deja.

Ką reiškia „darbo dienos"?

Dauguma įmonių skaičiuoja tik darbo dienas, o ne savaitgalius. Tai reiškia, kad jei išsiuntėte penktadienį, tai pirmadienis bus pirma darbo diena. Taigi, jei žada pristatymą per 2 darbo dienas iš penktadienio – tai bus antradienis arba trečiadienis. Bet čia dar ne viskas – jei per savaitgalį yra šventės, viskas dar labiau komplikuojasi. Aš visada patariu klientams aiškiai pasitikslinti, ar skaičiuojamos kalendorinės ar darbo dienos, ir gauti tai parašyta.

Kaip sužinoti, kur mano siuntas šiuo momentu?

Šiuolaikinės įmonės siūlo sekimo sistemas – dažniausiai tai būna numeris, kurį galite įvesti į jų puslapį ir matyti, kur siuntas šiuo metu yra. Bet čia yra vienas niuansas – ne visos sekimo sistemos veikia realiu laiku. Kartais matysite, kad siuntas „išsiųstas", o po to kelias dienas nieko – ir tik vėliau sužinosite, kad jis tiesiog gulėjo sandėlyje. Geriausia yra tiesiogiai susisiekti su įmone ir paklausti, nes kartais telefono skambutis duoda daugiau informacijos nei bet kuri sistema.

Ką daryti, jei siestas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, muitinės problemos, transporto spūstys. Bet jei jums tiesiog neatsako į telefoną ir el. laiškus – čia jau kitas pokalbis. Aš pats turėjau klientą, kuris laukė siunto 5 dienas ilgiau nei žadėta, o įmonė tiesiog neatsakinėjo. Galų gale paaiškėjo, kad siuntas buvo pamestas. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet nervų buvo daug. Tad jei matote, kad kažkas negerai – veikite greitai.

Siuntų tipai ir ypatumai

Kokius daiktus galima siųsti greitai į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į standartinį siuntą – drabužius, buitinius prietaisus, baldus, mašinų dalis, dokumentus. Bet yra dalykų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai – pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, gyvūnai, tam tikri maisto produktai. Čia jau reikia pasikonsultuoti atskirai, nes taisyklės keičiasi gana dažnai. Aš pats visada sakau klientams – jei abejojate, geriau paklausti iš anksto nei vėliau turėti problemų.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra leidžiami, kiti – ne. Pavyzdžiui, vaisiai ir daržovės dažnai turi apribojimų dėl augalų sveikatos taisyklių. O mėsos ir pieno produktai į Angliją iš ES šalių jau kurį laiką turi tam tikrų apribojimų. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais siuntas gali būti sulaikytas muitinėje ir jūsų paprašys sumokėti baudą arba tiesiog grąžins siuntą atgal. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė naminius makaronus – ir jie buvo sulaikyti, nes muitinėje pamanė, kad tai kažkas kito. Išspręsta, bet užtruko.

Ką daryti su dideliais baldais?

Dideli baldai – tai jau kitas segmentas. Čia paprastai reikalingas specialus transportas ir kartais net krovininis automobilis. Pristatymas per 2-3 dienas yra įmanomas, bet kaina bus žymiai didesnei nei siunčiant mažą dėžę. Be to, reikia galvoti apie pakavimą – baldai turi būti tinkamai supakuoti, kad pervežimo metu nepažeistų. Aš pats visada rekomenduoju naudoti profesionalų pakavimą, nes per mano akis prakešo daug baldų, kurie buvo supakuoti „savo jėgomis" ir atvažiavo į vietą su įbrėžimais arba nulaužtomis kojomis.

Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet rekomenduočiau juos drausti. Dauguma įmonių siūlo draudimą, kuris padengia žalos atvejį. Bet čia svarbu žinoti – draudimo suma paprastai yra ribota, ir jei siunčiate kažką labai brangaus, gali prireikti papildomo draudimo. Vienas mano klientas siuntė brangų laikrodį ir nusprendė sutaupyti – nes draudimas jam pasirodė „per brangus". Žinote, kas nutiko? Siuntas dingo. Ir ką jis gavo? Tik pinigų grąžinimą pagal standartinę tvarką – o tai buvo gerokai mažiau nei laikrodžio vertė. Tad čia jau jūsų rizika.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, jei siunčiate prekes, o taip pat reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo su daiktais ir jų vertės. Bet jei siunčiate prekes – čia jau reikalingi išsamesni dokumentai. Aš pats visada patariu pasiklausti įmonės, kokius dokumentus jie reikalauja, nes kartais skirtingos įmonės turi skirtingus reikalavimus.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas dėl siuntų į Angliją?

Taip, ir gana žymiai. Dabar visi siuntai į Angliją turi eiti per muitinę, ir tai užtrunka papildomą laiką. Nors įmonės stengiasi viską sutvarkyti greitai, kartais muitinės procedūros gali užtrukti. Be to, dabar yra tam tikri prekių apribojimai, kurių anksčiau nebuvo – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnų produktai. Tad jei siunčiate kažką, kas anksčiau buvo normalu, o dabar nebe – geriau pasitikslinti iš anksto.

Ką daryti, jei siestas užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesipanicinkite. Muitinėje užstrigti siuntai yra gana dažnas reiškinys, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba jei siunčiate kažką, kas kelia įtarimų. Ką daryti? Susisiekite su įmone, per kurią siuntėte – jie turėtų žinoti, kas vyksta, ir padėti išspręsti problemą. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muitus. Bet svarbiausia – nebandykite spręsti patys, jei nežinote, kaip veikia muitinės procedūros. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės bandė „pagreitinti" procesą savo būdais – ir tai tik dar labiau jį sulėtino.

Ar reikia mokėti muitus siunčiant į Angliją?

Tai priklauso nuo siuntimo vertės ir tipo. Asmeniniai daiktai paprastai yra atleisti nuo muitų, jei jų vertė neviršija tam tikros sumos. Bet prekės – čia jau kita istorija. Jei siunčiate prekes, kurios bus parduodamos ar naudojamos komerciniais tikslais, muitai gali būti taikomi. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes muitai gali būti netikėtas papildomas išlaidas. Vienas mano klientas siuntė prekes į Angliją ir buvo nemaloniai nustebintas, kai gavo sąskaitą už muitus – niekas jam iš pradžių nepaaiškino, kad tai bus taikoma.

Įmonės ir paslaugų kokybė

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia yra labai svarbus klausimas, nes rinkoje yra labai daug įmonių – ir ne visos yra vienodai patikimos. Aš visada rekomenduoju pradėti nuo paprastų dalykų – patikrinkite, ar įmonė turi aiškų adresą ir kontaktinius duomenis, ar jų svetainėje yra parašyta, ką jie daro, ar yra atsiliepimų. Bet čia dar ne viskas – atsiliepimai gali būti ir sukurti, tad geriausia paklausti žmonių, kurie jau naudojosi paslaugomis. Aš pats visada sakau – jei įmonės atstovas kalba tik gražiai ir žada viską, kas tik įmanoma, tai jau turėtų kelti įtarimą.

Kokie yra perspėjimo ženklai, kad įmonė gali būti nepatikima?

Jei kaina yra per žema, palyginti su rinkos vidurkiu – tai pirmas ženklas. Jei įmonės atstovas negali aiškiai atsakyti į jūsų klausimus arba nuolat nukreipia kitur – antras ženklas. Jei jie neturi jokios informacijos apie savo patirtį arba vengia rodyti savo biurą – trečias ženklas. Aš pats turėjau ne vieną atvejį, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to skundėsi, kad siuntas taip ir nebuvo pristatytas, arba kad įmonė tiesiog dingo. Tad čia verta investuoti šiek tiek laiko į tyrimą iš anksto.

Ar verta rinktis didelę žinomą įmonę ar mažesnę vietinę?

Abiejų yra privalumų ir trūkumų. Didelės žinomos įmonės paprastai turi daugiau išteklių ir patirties, bet jų kainos gali būti aukštesnės. Mažesnės vietinės įmonės gali būti lankstesnės ir pigesnės, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – ne visos mažos įmonės yra blogos, kaip ir ne visos didelės yra gerios. Aš pats dirbu su įvairiomis įmonėmis ir galiu pasakyti, kad kartais mažesnė įmonė būna daug atidesnė nei didelis korporacija. Bet tai jau labai priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ką daryti, jei paslauga buvo prasta?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir išdėstykite savo problemas. Dauguma įmonių nori išspręsti konfliktus, nes joms svarbi reputacija. Bet jei įmonė atsisako padėti arba jūsų problema nėra išsprendžiama – galite rašyti atsiliepimus internete, kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas, arba tiesiog pasidalinti savo patirtimi su kitais. Aš pats visada sakau – jei kažkas blogai, apie tai reikia kalbėti, nes tik taip rinkos kokybė gerėja. Bet žinoma, viską reikia daryti protingai ir neperlenkti lazdos.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakuotė priklauso nuo to, ką siunčiate. Trapiems daiktams reikia daugiau apsaugos – burbulinės plėvelės, putų, kartono. Svarbu, kad daiktai judėtų kuo mažiau pervežimo metu. Aš pats visada patariu naudoti tvirtas dėžes ir gerai užpildyti tuštas vietas, kad niekas nejudėtų. O jei siunčiate kažką labai trapaus – galvokite apie profesionalų pakavimą. Taip, tai kainuoja papildomai, bet dažnai verta, nes sumažina riziką, kad daiktas bus sugadintas.

Ar verta drausti siuntą?

Aš jau minėjau šiek tiek anksčiau, bet pakartosiu – taip, verta. Ypač jei siunčiate kažką vertingo arba lengvai pažeidžiamo. Draudimas paprastai nėra brangus, palyginti su siunto verte, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Vienas mano patarimas – perskaitykite draudimo sąlygas iš anksto, nes kartais yra išimčių arba apribojimų, kurie gali būti svarbūs.

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Paprastai savaitės pradžia – pirmadienis arba antradienis – yra geriausias laikas siųsti, jei norite greito pristatymo. Taip siuntas turi visą savaitę keliauti ir nebus „užstrigęs" per savaitgalį. Bet čia jau priklauso ir nuo konkrečios įmonės – kai kurios dirba ir savaitgaliais, kitos – ne. Geriausia pasitikslinti iš anksto ir suplanuoti siuntimą pagal tai.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Kuo greičiau susisiekite su įmone. Jei siuntas dar neišvyko – paprastai adresą pakeisti yra nesunku. Bet jei siuntas jau kelyje – čia gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pakeisti adresą jau išsiųstam siuntui – ir tai kainavo papildomus 30 eurų. Tad geriau iškart nurodyti teisingą adresą.

Problemos ir jų sprendimas

Siestas neatėjo – ką daryti?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo sistemą ir susisiekite su įmone. Jei siestas vėluoja daugiau nei žadėta – reikalaukite paaiškinimo. Jei įmonė neatsako arba nepadeda – galite pradėti skundų procesą. Bet čia reikia būti kantriems – kartais problema išsprendžiama pati, o kartais reikia laiko. Aš pats visada patariu viską daryti žingsnis po žingsnio ir neperlenkti lazdos iš karto.

Siestas buvo sugadintas – kaip gauti kompensaciją?

Čia jau reikia dokumentų. Pirmiausia – nufotografuokite sugadintą siuntą iš karto, kai jį gaunate. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Jei turėjote draudimą – kreipkitės į draudimo įmonę. Bet čia svarbu žinoti – kompensacija paprastai nėra lygi visai siunto vertei, ypač jei siuntas nebuvo apdraustas. Aš pats mačiau daug atvejų, kai žmonės gaudavo tik dalį pinigų atgal, nes įmonės turi tam tikras taisykles.

Įmonė negrąžina pinigų – ką daryti?

Jei įmonė atsisako grąžinti pinigus, o jūs manote, kad esate teisūs – galite kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas, pavyzdžiui, Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet čia jau reikia turėti visus dokumentus – sutartį, korespondenciją, įrodymus. Aš pats patarčiau viską saugoti nuo pat pradžių, nes kartais prireikia įrodymų po daug laiko.

Ar galima atšaukti siuntą po išsiuntimo?

Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntas. Jei jis dar sandėlyje – paprastai galima atšaukti. Bet jei jau išvyko – čia jau gali būti sudėtingiau. Geriausia susisiekite su įmone ir paklauskite, ar tai įmanoma. Kartais siuntą galima sustabdyti, kartais – ne. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie greitą siuntų pristatymą į Angliją per 2-3 dienas. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada pasitikrinkite įmonę, aiškiai susitarkite dėl kainos ir terminų, ir nebiokite papildomai apdrausti vertingus daiktus. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais – ne, bet jei esate pasiruošę, sumažinate riziką. O jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. Sėkmės su jūsų siuntais!