Greitas siuntų pristatymas į Mančesterį – jau rytoj

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai jums reikia kuo greičiau pristatyti siuntą į Mančesterį. Suprantu, nes pats esu gavęs tokius skambučius – žmogus sako "man reikia rytoj", o aš žiūriu į tvarkaraštį ir galvoju, kaip čia viską suderinti. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas pristatymas į Mančesterį, kokie variantai egzistuoja, ir ko tikėtis iš skirtingų tarnybų. Nežadu, kad visada viskas bus idealu – kartais būna taip, kad kažkas nepavyksta, ir aš jums paaiškinsiu kodėl. Pradėsim?

Kaip veikia greitas pristatymas į Mančesterį

Kaip greitai iš tikrųjų galiu gauti siuntą į Mančesterį?

Na, jei viskas sutampa – turime vairuotoją arti jūsų, tuščia mikroautobusas važiuoja tuo maršrutu, ir nėra jokių muitinės problemų – tai taip, rytoj įmanoma. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra taisyklė, o greičiau išimtis. Paprastai greitas pristatymas užtrunka 2-3 dienas, jei kalbame apie Lietuvą-Mančesteris. Kartais pavyksta ir per vieną dieną, bet tai priklauso nuo daugybės faktorių, pradedant tuo, kurioje Lietuvos vietoje esate, ir baigiant tuo, ar mikroautobuse yra vietos.

Kuo skiriasi "greitas" pristatymas nuo įprasto?

Įprastas pristatymas paprastai trunka 5-7 darbo dienas, nes siunta keliauja per sandėlį, laukia kol bus užpildytas mikroautobusas, ir tada jau važiuoja. Greitas variantas – tai kai jums skiriama dalis mikroautobuso vietos, arba netgi visas mikroautobusas, jei siunta didelė. Žinoma, už greitį mokama papildomai, bet jei jums tikrai reikia skubiai – verta.

Ar galima užsakyti pristatymą šiandien ir gauti rytoj?

Techniškai taip, bet praktiškai – labai priklauso nuo to, kurioje vietoje esate. Jei esate Vilniuje arba Kaune, ir turime laisvą vairuotoją – taip, įmanoma. Jei esate mažesniame mieste, gali prireikti papildomos dienos. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – aš visada sakau klientams tiesą, net jei ji nėra maloni.

Kas lemia greičio?

Pagrindiniai veiksniai: jūsų vieta Lietuvoje, siuntos dydis, ar yra laisvų vietų mikroautobuse, ir ar nėra jokių muitinės problemų. Dar įtakos turi oro sąlygos – žiemą, kai sniegas, viskas užtrunka. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas įstrigo prie Lenkijos sienos dėl stiprios audros, ir siunta vėlavo dvi dienas. Tai nutinka retai, bet nutinka.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Mančesterį?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio. Mažoms siuntoms – iki 50 kg – greitas pristatymas gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų. Didesnėms siuntoms, pvz., pilnam mikroautobusui, kaina gali būti 800-1200 eurų, bet tada jūs turite visą mikroautobusą sau. Svarbu suprasti, kad greitas pristatymas visada brangesnis nei įprastas – tai normalu, nes mokame už greitį ir lankstumą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – kartais būna papildomų išlaidų, kurios nėra akivaizdžios iš karto. Pavyzdžiui, jei siunta labai sunki, gali prireikti papildomo krovinio sunkvežimio, o tai kainuoja. Taip pat jei reikia specialaus pakrovimo – pvz., jei gyvenate ketvirtame aukšte be liftu – tai taip pat gali būti papildomas mokestis. Geriausia viską aptarti iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Kaip greitai reikia sumokėti?

Paprastai reikalingas avansinis mokėjimas – dažniausiai 50% nuo bendros sumos. Likusi dalis mokama prieš pristatymą arba gavus siuntą. Kai kurios įmonės siūlo pilną apmokėjimą iš karto, bet aš asmeniškai manau, kad tai nėra sąžininga kliento atžvilgiu – juk jis dar nematė savo siuntos.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei siunta didelė, tikrai galima derėtis, ypač jei tai reguliarus klientas. Bet jei siunta maža ir reikia greito pristatymo – čia jums greičiausiai niekas nedės kainos, nes ji ir taip jau optimizuota. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo labai greitai pristatyti nedidelę siuntą, ir bandė derėtis, bet aš paaiškinau, kad greičio atveju mes vis tiek siunčiam vieną mikroautobusą, tad kainos sumažinti negalime.

Siuntos paruošimas ir dokumentai

Ką man reikia padaryti prieš siunčiant?

Pirmiausia – teisingai supakuoti siuntą. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai naudokite burbulinę plėvelę ir kietas dėžes. Vieną kartą gavome siuntą, kurioje buvo stiklo indai, supakuoti tik į paprastą popierių – suprantate, kas nutiko? Viskas buvo sudaužyta. Antra – užpildyti visus reikalingus dokumentus: sąrašą turinio, vertės deklaraciją, ir t.t. Jei nežinote, ko reikia – mes jums pasakysime.

Kokie dokumentai reikalingi muitinei?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai reikia sąrašo turinio ir jūsų paso kopijos. Jei siunčiate verslo prekes, gali prireikti sąskaitos-faktūros, kilmės sertifikato, ir kitų dokumentų. Geriausia viską suderinti iš anksto, nes muitinėje kartais būna keista situacija – pvz., jums gali pasakyti, kad trūksta vieno dokumento, ir tada siunta stringa.

Ar reikia ką nors daryti dėl Brexit?

Taip, čia svarbu. Nuo Brexit Jungtinė Karalystė nėra ES narė, tad reikia muitinės deklaracijų. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia žinoti, ką pildyti. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai reikia užpildyti formą CN22 arba CN23, priklausomai nuo siuntos vertės. Verslo siuntoms reikalinga išsamesnė dokumentacija. Čia tikrai verta pasikonsultuoti su mumis, nes kartais žmonės pamiršta kažką svarbaus.

Ką daryti, jei nežinau, kaip teisingai supakuoti?

Mes galime patarti, kaip geriausia supakuoti jūsų siuntą. Paprastai taisyklė paprasta – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite dėžes iš tvirto kartono, viską užpildykite taršku, ir būtinai pažymėkite dėžes "trapu" ženklu, jei viduje yra lengvai dūžtantys daiktai. Jei siunčiate baldus, geriausia juos išardyti ir supakuoti atskirai – taip sumažėja pažeidimo rizika.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Vairuotojas paima siuntą iš jūsų, veža į sandėlį, kur ji tvarkoma, o tada kraunama į mikroautobusą, kuris važiuja į Mančesterį. Kai mikroautobusas atvažiuoja į Jungtinę Karalystę, siunta pristatoma į nurodytą adresą. Jei tai asmeninis pristatymas, vairuotojas paprastai padeda iškrauti siuntą, bet jei reikalingas keltas – čia jau kitas procesas.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę. Jūs gausite unikalų siuntos numerį, kurį galėsite naudoti mūsų tinklalapyje arba tiesiogiai susisiekti su mumis ir paklausti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Kartais sekimas nėra realaus laiko – pvz., vairuotojas gali būti kelyje ir neturėti interneto – bet apie tai mes jus informuojame.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl įvairių priežasčių – oro sąlygos, muitinės problemos, techniniai mikroautobuso gedimai. Jei siunta vėluoja, mes su jumis susisiekiame ir paaiškiname situaciją. Čia svarbu būti sąžiningiems – aš visada sakau klientams tiesą, net jei ji nėra maloni. Vieną kartą turėjome situaciją, kai mikroautobusas turėjo avariją Lenkijoje, ir siunta vėlavo tris dienas. Aišku, klientai buvo nepatenkinti, bet jie suprato, kad tai ne mūsų kaltė.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Teoriškai taip, bet praktiškai – kuo greičiau, tuo geriau. Jei dar tik pradėjome procesą, adresą pakeisti lengva. Bet jei siunta jau yra kelyje, adreso pakeitimas gali būti sudėtingas ir brangesnis. Kartais tai net neįmanoma, ypač jei jau priduota muitinei.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta atėjo pažeista?

Pirma – nedelsiant darykite nuotraukas. Nuotraukos yra svarbiausias įrodymas. Tada susisiekite su mumis ir aprašykite situaciją. Mes paprastai prašome atsiųsti nuotraukas per 24 valandas nuo pristatymo. Jei pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame žalą. Bet jei pažeidimas atsirado dėl blogo pakavimo – čia jau kita istorija. Vieną kartą klientė siuntė porcelianą, supakuotą tik į laikraštį, ir aišku, viskas buvo sudaužyta. Mes negalėjome kompensuoti, nes pakavimas buvo visiškai netinkamas.

Kas daryti, jei siunta neateina visai?

Retai, bet nutinka. Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą: patikrinsime, ar siunta tikrai buvo išsiųsta, kur ji šiuo momentu yra, ar nebuvo kokios nors klaidos dokumentuose. Kartais būna taip, kad siunta "užstringa" muitinėje, ir reikia papildomų dokumentų. Mes jums padėsime išsiaiškinti situaciją.

Kaip elgtis, jei gavau ne tai, ko užsakiau?

Čia jau kita problema – jei siunta neatitiko užsakymo. Paprastai tai nutinka labai retai, nes mes labai atidžiai tikriname siuntas. Bet jei vis dėlto taip nutiko – susisiekite su mumis, ir mes išsiaiškinsime, kaip ištaisyti situaciją. Gali prireikti grąžinimo ir pakartotinio siuntimo, arba kompensacijos.

Kas nutinka, jei mano siunta "užstringa" muitinėje?

Muitinėje siunta gali užstrigti dėl įvairių priežasčių: netinkami dokumentai, įtarimai dėl draudžiamų prekių, arba tiesiog atsitiktinė patikra. Jei taip nutiko, mes su jumis susisiekiame ir prašome papildomų dokumentų arba paaiškinimų. Kartais tai trunka kelias valandas, kartais – kelias dienas. Svarbu būti kantriams ir bendradarbiauti.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia su jumis susisiekti?

Telefonas – greičiausias būdas. El. paštas – jei norite turėti rašytinį įrašą. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną, bet jei situacija skubi – skambinkite, nes taip greičiau rasime sprendimą. Kartais žmonės rašo ilgas el. laiškus su daug klausimų, ir aš suprantu, kad jie nori viską žinoti iš karto, bet kartais paprasčiau tiesiog paskambinti ir viską aptarti žodžiu.

Ar galima gauti konsultaciją prieš siunčiant?

Žinoma, mes visada konsultuojame nemokamai. Papasakokite, ką norite siųsti, į kokį adresą, ir kokiu laiku jums reikia, kad siunta būtų pristatyta. Mes jums pasakysime, kas įmanoma, o kas – ne. Kartais žmonės nori neįmanomų dalykų – pvz., pristatyti per kelias valandas į kitą šalį – ir aš turiu paaiškinti, kad tai tiesiog fiziniškai neįmanoma.

Kokių problemų dažniausiai pasitaiko?

Dažniausios problemos: netinkamas pakavimas, neišsami dokumentacija, neteisingi adresai, ir nepagrįstos lūkesčiai dėl greičio. Dar būna situacijų, kai žmonės pamiršta pranešti, kad siuntoje yra kažkas ypatingo – pvz., pavojingos medžiagos arba gyvūnai. Čia jau rimta, nes tai gali sukelti didelių problemų.

Kaip elgtis, jei nesu patenkintas paslauga?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paaiškinkite, kas nepatiko. Mes stengiamės spręsti problemas ir ištaisyti klaidas. Jei vis tiek nesate patenkinti, galite kreiptis į vadovą arba naudotis kitais įstatymų numatytais būdais. Bet dažniausiai mes randame sprendimą, nes mums svarbu kliento nuomonė.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas?

Antradienis-ketvirtadis paprastai yra geriausios dienos – mikroautobusas nebūna perpildytas, vairuotojai turi laiko. Pirmadienis ir penktadis – labiau užimtos dienos, nes žmonės nori pradėti arba baigti savaitę. Jei galite planuoti iš anksto, stenkitės siųsti ne pirmadienį.

Kaip sutaupyti pinigų?

Jei jums neskuba – naudokite įprastą pristatymą, jis pigesnis. Taip pat galite siųsti kartu su kitais – dalijasi mikroautobuso kaina. Jei siunčiate dažnai, galite tartis dėl nuolaidų. Dar viena išeitis – siųsti mažesnes siuntas, nes kaina dažniausiai priklauso nuo dydžio, o ne svorio.

Ką dar galima siųsti į Mančesterį?

Beveik viską, kas neprieštarauja įstatymams. Baldus, drabužius, elektroniką, maisto produktus (bet su tam tikrais apribojimais), netgi automobilius. Yra dalykų, kurių siųsti negalima – pvz., ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos. Jei nežinote, ar jūsų daiktą galima siųsti – tiesiog paklauskite.

Ką daryti, jei siunta labai didelė?

Didelėms siuntoms – pvz., pilnam namų ūkiui perkraustyti – reikalingas specialus mikroautobusas arba net keletas. Čia jau kitas procesas, ir kaina bus kitokia. Bet mes turime patirties su didelėmis siuntomis, tad tikrai rasime sprendimą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą siuntų pristatymą į Mančesterį. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: greitas pristatymas įmanomas, bet visada priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasitikslinti – mes visada stengiamės padėti, net jei jums reikia siuntos jau rytoj. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite arba skambinkite, ir mes viską išsiaiškinsime kartu. Sėkmės su jūsų siunta!