Greitas siuntų pristatymas į Angliją per 1-2 dienas

Jei tau reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją ir ieškai options, kurios tikrai veiks per 1-2 dienas – čia būsi teisingame place. Aš jau dešimt metų dirbu su tarptautiniais pervežimais ir matęs visko: ir gerų, ir labai blogų paslaugų. Šiame straipsnyje (na gerai, žinau kad sakiau kad nerašysiu taip, bet tiesiog reikia pradėti nuo kažkur) – trumpai, aiškiai ir praktiškai pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas pristatymas į Angliją, kokie variantai egzistuoja, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nepermokėtum ir siuntas gautum laiku.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikro kainuoja greitas siuntų pristatymas į Angliją per 1-2 dienas?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži ir kokiu būdu. Paprastai greitas pristatymas (per 24-48 valandas) kainuoja nuo 150 iki 400 eurų, jei kalbame apie standartinius siuntinius iki 30 kg. Bet jei veži kažką didesnio ar sunkesnio – kaina gali šokti ir iki 600-800 eurų. Kartais netgi pigiau išeina naudoti oro krovinių paslaugas, bet tada reikia žinoti kaip viską suorganizuoti.

Ar galima gauti nuolaidą, jei siunčiu dažnai?

Taip, daugelis kompanijų siūlo lojalumo programas arba nuolaidas pastoviems klientams. Aš pats dirbu su keliomis firmom, kurios duoda 10-15% nuolaidą, jei per mėnesį siunti bent 3-4 siuntas. Tiesiog paskambink ir paklausk – dažniausiai visada galima kažką suderinti. Kartais netgi tiesiogiai su vadybininku šnekant galima gauti geresnę kainą nei per puslapį.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigias kainas, bet vėliau iškyla papildomų mokesčių?

Čia labai dažnas triukas – jie nurodo bazinę kainą be visų mokesčių. Paskutinį kartą pats mačiau reklamą "siuntimas į Angliją nuo 50 eurų", bet kai klientas paskambino, paaiškėjo, kad reali kaina su dokumentų tvarkymu, draudimu ir pristatymu – 180 eurų. Visada aiškiai paklausk, kas įeina į kainą, ir geriausiai – gauk raštišką pasiūlymą prieš užsakydamas.

Pristatymo būdai

Koks greičiausias būdas pristatyti siuntą į Angliją?

Tikriausiai oro krovinių pervežimas – tai greičiausias variantas, jei reikia tikrai skubiai. Paprastai siuntas pasiima tą pačią dieną arba kitą rytą, ir per 24-48 valandas jau būna Anglijoje. Bet čia reikia žinoti, kad oro pervežimas nėra pigus, ir jei siunti kažką labai sunkaus ar didelio – gali būti problemų.

Ar galima naudoti reguliarius pašto tarnybas, jei reikia greito pristatymo?

Gali, bet čia reikia būti atsargiam. Lietuvos paštas į Angliją paprastai užtrunka 3-5 dienas, kartais ir ilgiau. Yra greitesnių variantų – pvz. EMS arba DHL per paštą, bet jie vis tiek nėra tokie greiti kaip specializuotos krovinių pervežimo įmonės. Be to, jei kas nors ne taip – su paštu sugauti savo siuntą arba gauti kompensaciją gali būti labai sudėtinga.

Kas geriau – individualus pervežimas ar dalijimasis su kitais siuntomis?

Jei tau tikrai skubu ir turi pinigų – individualus pervežimas greitesnis ir patikimesnis. Bet jei nori sutaupyti – dalijimasis su kitom siuntom (konsolidacija) gali būti geresnis variantas. Tiesiog žinok, kad konsolidacija paprastai užtrunka ilgiau, nes reikia sulaukti kol susirinks visos siuntos. Kartais tai gali būti 2-3 dienos papildomai.

Ar galima organizuoti paties save – vežti per DFDS keltą arba naudotis kitais regionais būdais?

Taip, žinoma, bet čia jau reikia kitokio požiūrio. Jei pats veži per keltą – sutaupai pinigų, bet prarandi laiką. Kelias iš Klaipėdos į Angliją per DFDS užtrunka apie 20-24 valandas, bet dar reikia pridėti laiką iki uosto ir iš uosto iki galutinio adreso. Tai nėra tas pats kas "per 1-2 dienas" iki durų. Be to, jei neturi patirties su muitinės dokumentais – gali būti problemų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi greitam siuntų pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai: sąskaita faktūra (invoice), packing list (kas yra siuntoje), ir jei reikia – eksporto deklaracija. Dėl Brexit dabar situacija pasikeitė, ir Anglija (UK) jau nėra ES, tai reikia pilnų muitinės dokumentų. Gera žinia – daugelis pervežimo įmonių šitus dokumentus sutvarko už tave, bet tada jie paprastai įtraukia tai į kainą.

Ar dėl Brexit pasikeitė kažkas esminio greito pristatimo atveju?

Taip, ir labai. Dabar visos siuntos į Angliją turi eiti per muitinę, ir tai užtrunka papildomai. Dėl to "greitas pristatymas per 1-2 dienas" dabar realiai dažniausiai reiškia 2-3 dienas, nes reikia pridėti muitinės laiką. Kai kurios įmonės vis dar žada 24 valandas, bet realiai tai dažnai būna 48+ valandos. Čia aš pats esu tikras, nes turiu klientų, kurie jau susidūrė su šita situacija.

Ką daryti, jei siuntoje yra prekės, kurios gali būti apribotos arba draudžiamos?

Čia reikia labai atsargiai – kai kurios prekės (pvz. tam tikri maisto produktai, chemikalai, ginklai) yra griežtai ribojamos arba visiškai draudžiamos. Prieš siųsdamas visada pasitikrink, ar tavo siunta nėra probleminė. Gera pervežimo įmonė pati paklaus, bet jei veži kažką abejotino – geriau iš anksto viską suderinti. Buvo atvejis, kai klientas bandė vežti nelegalius tabako gaminius ir visa siunta buvo sulaikyta muitinėje.

Siuntos saugumas ir draudimas

Ar verta drausti siuntą, jei ji brangi?

Būtinai. Aš visada rekomenduoju drausti siuntas, ypač jei jų vertė viršija 500 eurų. Draudimas paprastai kainuoja 1-3% nuo siuntos vertės, bet jei kas nors nutinka – gali būti ramus. Vieną kartą patyriau situaciją, kai siunta dingo per pervežimą, ir klientas be draudimo būtų praradęs 2000 eurų. Su draudimu viskas buvo išspręsta per savaitę.

Kaip patikrinti, ar siunta saugi pervežimo metu?

Geros pervežimo įmonės siūlo sekimo sistemas (tracking), kur gali matyti kur tavo siunta yra realiu laiku. Paprastai tai būna numeris, kurį įvedęs puslapyje matai visą kelią. Bet čia reikia žinoti, kad ne visos įmonės turi gerą tracking sistemą – kai kurios tikrai atsilikusios šitoje srityje. Prieš užsakydamas pasitikrink, ar bus galima sekti siuntą.

Kas nutinka, jei siunta pažeidžiama pervežimo metu?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti pervežimo įmonei ir užfiksuoti žalą. Geriausiai daryti nuotraukas prieš siųsdamas ir gavus. Jei siunta buvo apdrausta – bus lengviau gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sunku įrodyti, kad žala įvyko pervežimo metu, o ne prieš tai. Čia teko matyti ne vieną atvejį, kai žmonės liko be nieko.

Laiko planavimas

Kada geriausia siųsti, jei reikia pristatyti per 1-2 dienas?

Geriausia siųsti kuo anksčiau ryte – paprastai iki 10-11 valandos. Daugelis pervežimo įmonių paima siuntas iki tam tikros valandos, kad spėtų į tą pačią dieną. Jei siunti penktadienį popiet – gali būti, kad siunta stovės pervežimo sandėlyje per savaitgalį. Buvo kartas, kai klientui reikėjo skubiai pirmadienį, bet jis išsiuntė tik penktadienio vakare – ir siunta atėjo tik trečiadienį.

Ar galima siųsti šventinėmis dienomis ir ar tai kainuoja brangiau?

Taip, galima, bet dažniausiai kainuoja brangiau. Šventinėmis dienomis (Kalėdos, Nauji metai, etc.) daugelis įmonių taiko papildomus mokesčius – paprastai 20-50% brangiau. Be to, reikia žinoti, kad kai kurios įmonės tiesiog neveikia švenčių dienomis, tai visada iš anksto pasitikrink. Kartais geriau planuoti iš anksto nei mokėti dvigubą kainą.

Kaip elgtis, jei siunta reikalinga konkrečią dieną, bet nėra 100% garantijos?

Čia jau rizikinga zona. Jei tikrai reikia, kad siunta būtų ten konkrečią dieną – geriausia rinktis premium paslaugas su garantija, bet jos brangesnės. Dar galiu pasakyti, kad visada reikia turėti planą B. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo dokumentų į teismą Anglijoje, ir mes išsiuntėme dviem būdais vienu metu – oro pervežimu ir paprastu – kad bent vienas tikrai spėtų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – skambink į įmonę ir aiškinkis, kas nutiko. Kartais tai tik informacijos stoka, o siunta jau keliauja. Jei tikrai vėluoja ir tai jaukelia problemų – reikalauk kompensacijos arba pinigų grąžinimo. Čia jau priklauso nuo to, ką rašėte sutartyje. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai įmonė tiesiog neatsiliepdavo į skambučius – tai blogas ženklas.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Čia reikia veikti greitai. Pirma, pranešk įmonei raštiškai (el. paštu). Antra, jei siunta buvo apdrausta – kreipkis į draudimo kompaniją. Trečia, jei niekas nepadeda – gali kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Gera žinia, kad dažniausiai siuntos randasi – kartais tiesiog susiduria su dokumentų problemom arba užstringa muitinėje.

Kas padaryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Čia reikia žinoti priežastį. Galbūt gavėjas tiesiog nėra namie, galbūt atsisako priimti, galbūt yra kitų problemų. Geriausia susisiekti su gavėju ir išsiaiškinti. Jei gavėjas atsisako priimti – siunta grįš atgal, ir gali tekti mokėti už grąžinimą. Buvo atvejis, kai siunta kelis kartus važinėjo pirmyn-atgal, ir galiausiai klientui kainavo trigubai daugiau nei pradinis pristatymas.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima, prieš užsakant paslaugą?

Geras klausimas. Aš visada rekomenduoju pasiskaityti atsiliepimus, bet čia reikia būti atsargiam – kartais atsiliepimai gali būti sukurti. Patikrink, ar įmonė turi aiškius kontaktus, ar atsiliepia į skambučius, ar pateikia raštiškus pasiūlymus. Jei jie tik žada ir nieko konkretaus – geriau ieškoti kitos. Vienas mano patarimas – paskambink ir paklausk detalių, jei jie negali aiškiai paaiškinti proceso – tai blogas ženklas.

Papildomi patarimai

Ar galima siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Taip, bet čia jau kitas kainos segmentas. Baldai ir dideli daiktai paprastai reikalauja specialaus transporto, ir kaina gali būti 500-2000 eurų priklausomai nuo dydžio. Be to, reikia gerai supakuoti – jei baldai bus pažeisti per pervežimą, bus problemų. Vieną kartą vežėme sofą, ir ji atvyko su įdėmimis – klientas buvo labai nepatenkintas, nors mes aiškinom, kad taip supakuoti buvo jo sprendimas.

Ką daryti su labai trapiomis siuntomis?

Trapius daiktus reikia ypatingai gerai supakuoti – naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir aiškiai žymėti, kad trapi. Be to, perspėk pervežimo įmonę iš anksto. Čia dar svarbu žinoti, kad ne visos įmonės priima labai trapius daiktus, nes jų draudimas brangesnis. Vienas mano klientas vežė stiklo dirbinius ir teko ieškoti specialios kompanijos, kuri turi patirties su trapiom siuntom.

Ar galima siųsti maistą ir ar tai sudėtinga?

Maisto siuntimas į Angliją yra ribojamas dėl muitinės taisyklių. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai paprastai negali būti vežami. Bet kai kurie perdirbti maisto produktai (konservai, kava, arbata) paprastai leidžiami. Čia reikia pasitikslinti konkrečiai dėl to, ką nori siųsti, nes taisykles keičiasi dažnai. Buvo atvejis, kai klientui konfiskavo visą siuntą dėl sūrio – nors jis manė, kad tai bus OK.

Išvada

Jei tau reikia greito siuntų pristatymo į Angliją per 1-2 dienas – svarbiausia yra teisingai pasirinkti pervežimo būdą ir patikimą įmonę. Nepamiršk, kad po Brexit muitinės procedūros užtrunka papildomai, tai planuok laiką su rezervu. Visada pasitikrink dokumentus, apdrausk brangesnes siuntas, ir geriausiai bendrauk tiesiogiai su įmone – taip išvengsi daug problemų. Jei turi konkrečių klausimų – kreipkis, padėsiu kiek galėsiu.