Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu kas savaitę

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų – ir gerai, ir blogai. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu kas savaitę, nes būtent šią paslaugą žmonės dažniausiai užsako ir būtent čia kyla daugiausia klausimų. Pasakosiu jums viską nuo pradžios iki galo, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos. Jei ko nors nežinosiu – pasakysiu, kad nežinau. Pradėkime.

Kaip veikia savaitinis mikroautobuso maršrutas į Angliją

Kiek kartų per savaitę važiuoja mikroautobusas į Angliją?

Paprastai mes važiuojame du kartus per savaitę – antradienį ir penktadienį. Kartais, jei yra daug užsakymų, paimame papildomą išvykimą trečiadienį, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbu žinoti, kad savaitinis grafikas nėra griežtas kaip tvarkaraštis – jei jums reikia skubiai, galime surinkti siuntas greičiau ir išvykti anksčiau. Tiesiog reikia susitarti iš anksto.

Kokia mikroautobuso talpa ir ar tilps mano siunta?

Mūsų mikroautobusai talpina nuo 1 iki 12 euro padėklų, priklauso nuo automobilio dydžio. Turime kelis variantus – mažesnius 3,5 tonų mikroautobusus ir didesnius iki 7,5 tonų. Jei turite didelę siuntą, geriau iš anksto paskambinti ir pasitikslinti, nes kartais tenka derinti kelis užsakymus į vieną mašiną. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo pervežti visą sandėlio inventorių – teko jam paaiškinti, kad mikroautobusas čia netiks, reikės sunkvežimio.

Ar siuntos vežamos tiesiai į namus ar tik iki sandėlio?

Mes siūlome du variantus – tik iki mūsų sandėlio Lietuvoje ir Anglijoje, arba pilną durų iki durų paslaugą. Antras variantas brangesnis, bet daug patogesnis. Kartais žmonės mano, kad durų iki durų reiškia, jog mikroautobusas stovės prie jų namo ir lauks, kol jie susipakuos – taip nėra, turime aiškų laiko langą, per kurį turime sutalpinti visus sustojimus.

Kiek laiko trunka pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kurioje Anglijoje yra pristatymo vieta. Į Londoną ir pietinę Angliją greičiau – apie 2-3 dienas. Į šiaurinę Angliją, pavyzdžiui, į Mančesterį ar Niukaslą, gali užtrukti iki 4 dienų. Žinoma, jei kelyje nėra jokių problemų – o kartais būna, pavyzdžiui, prastos oro sąlygos arba pasienyje susidaro eilės.

Ar galima siųsti mažas siuntas kartu su kitų žmonių siuntomis?

Taip, būtent taip ir veikia mūsų sistema – mes surenkame kelių klientų siuntas į vieną mikroautobusą, todėl kaina yra geresnė nei užsakant individualų pervežimą. Tai vadinama dalinės krovinio dalies pervežimu. Jei jums reikia tik kelių dėžių, tai puikus variantas. Tiesą sakant, dauguma mūsų klientų būtent taip ir veža – nedidelėmis siuntomis.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio, bet pradedame nuo maždaug 150 eurų už mažą siuntą iki 50 kg. Didesnės siuntos – nuo 250-400 eurų. Jei reikia pilnos durų iki durų paslaugos, bus brangiau, žinoma. Aš visada sakau klientams – geriau paskambinkite ir gaukite tikslią kainą, nes interneto skaičiuoklės dažnai rodo tik apytikslę sumą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paprastai nėra, bet perspėju – jei jūsų siunta viršija tam tikrus matmenis arba reikia specialių dokumentų, gali būti papildomų išlaidų. Pavyzdžiui, jei vežate prekes, kurioms reikia muitinės dokumentų, tai kainuoja papildomai. Kartais klientai nusteba, kad reikia mokėti už draudimą – tai nėra paslėptas mokestis, tiesiog daugelis pamiršta, kad siunta turėtų būti apdrausta.

Kaip greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu kas savaitę skiriasi nuo kitų paslaugų?

Skirtumas tas, kad mes turime reguliarų savaitinį maršrutą, todėl jums nereikia laukti, kol bus surinkta pakankamai krovinių. Kitos įmonės kartais siūlo pigesnes kainas, bet laukti galima ir dvi savaites. Jei jums reikia greitai – savaitinis mikroautobusas yra geriausias variantas. Aš pats dažnai patariu klientams: jei neskuba – galite sutaupyti, jei skuba – mokėkite šiek tiek daugiau ir būkite ramūs.

Ar galima mokėti atsiėmus siuntą?

Mes dirbame su išankstiniu apmokėjimu dažniausiai – pervedate pinigus prieš išvykimą. Bet jei jau esate mūsų nuolatinis klientas, kartais galime sutarti dėl mokėjimo pristatymo metu. Tiesą sakant, aš pats esu linkęs pasitikėti žmonėmis, su kuriais jau seniai dirbu, bet naujiems klientams visada prašome apmokėti iš anksto – taip saugiau abiems pusėms.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntoms į Angliją po Brexit?

Po Brexit viskas tapo šiek tiek sudėtingiau. Reikalingas prekių aprašymas, vertės deklaracija, o jei vežate prekes komerciniais tikslais – ir PVM registracija. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo su vertėmis. Bet čia aš jau neesu 100% tikras, nes dokumentų reikalavimai keičiasi, geriausia pasitikslinti su mumis konkrečiu atveju.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, po Brexit visi kroviniai į Angliją turi būti deklaruoti muitinėje. Mes padedame užpildyti reikiamus dokumentus, bet atsakomybė už teisingą informaciją visada tenka siuntėjui. Vieną kartą turėjome problemą – klientas neteisingai nurodė prekių vertę, ir muitinėje siunta buvo sulaikyta. Po to visada perspėjame: geriau parašyti mažiau nei daugiau, bet teisingai.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, tai nutinka dažnai. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti muitus. Mes padedame bendrauti su muitinės agentais, bet jei siunta užstrigo dėl jūsų pateiktų neteisingų duomenų, papildomas išlaidas teks padengti jums. Kartais žmonės pyksta, bet taip jau yra – taisyklių reikia laikytis.

Ar galima siųsti prekes be jokių dokumentų?

Ne, taip negalima. Jei bandysite siųsti prekes be dokumentų, rizikuojate, kad siunta bus konfiskuota. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės bandė "pagražinti" sąrašus, bet muitininkai tikrina gana atidžiai. Geriau viską daryti pagal taisykles ir miegoti ramiai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Mes siūlome draudimą, bet jis nėra privalomas. Paprastai draudimas kainuoja maždaug 2-3% nuo siuntos vertės. Jei vežate brangius daiktus, tikrai rekomenduoju draustis. Vieną kartą kliento siunta buvo apgadinta kelyje – gerai, kad buvo apdrausta, kitaip būtų didelės problemos. Bet jei vežate senus baldus ar drabužius, kurių vertė nedidelė, galite ir rizikuoti.

Kaip užtikrinamas siuntų saugumas kelyje?

Mūsų mikroautobusai yra sekinami GPS, todėl visada žinome, kur jie yra. Be to, kroviniai tvirtinami specialiomis diržais ir kilimėliais, kad niekas nejudėtų kelyje. Bet aš jums pasakysiu atvirai – absoliučios garantijos niekas negali duoti. Jei vairuotojas staiga stabdo, kažkas gali nukristi. Dėl to ir rekomenduojame draudimą.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta dėl mūsų kaltės, mes atsakome iki tam tikros sumos, kuri nurodyta sutartyje. Bet jei dingsta dėl force majeure aplinkybių – karas, stichinės nelaimės ir pan. – tai jau kita istorija. Per dešimt metų mano praktikoje dingusių siuntų buvo tik kelios, ir dažniausiai jos atsirasdavo po kelių dienų kažkur sandėlyje supainiojus.

Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet rekomenduočiau nesiųsti per mikroautobusą labai brangių daiktų, tokių kaip juvelyrikos ar brangūs meno kūriniai. Tam yra specializuotos kurjerių tarnybos su papildomu saugumu. Mes vežame daugiausiai buities daiktus, baldus, prekes verslui. Jei vis tiek norite siųsti vertingus daiktus – būtinai drauskite ir praneškite mums iš anksto.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pagrindinė taisyklė – viskas turi būti tvirtai supakuota ir pažymėta. Naudokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, ir viską užklijuokite gerai juosta. Ant dėžių užrašykite savo vardą, pavardę ir telefono numerį. Kartais siuntos atvyksta su sugadintomis dėžėmis, nes žmonės sutaupė ant pakavimo medžiagų – to nerekomenduoju.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikia siųsti siuntą, susisiekite su mumis bent kelias dienas prieš planuojamą išvykimą. Per savaitę tikrai spėsite viską sutvarkyti. Jei reikia skubiai – kartais galime surengti išvykimą ir kitą dieną, bet tai priklauso nuo to, ar turime vietos mikroautobuse.

Ar galima siųsti maistą ir produktus?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Negalima siųsti šviežių mėsos ir pieno produktų, bet galima konservuotus, džiovintus ar kitus ilgai tinkamas maisto produktus. Vėlgi, geriau pasitikslinti prieš užsakant, nes taisykles keičia dažnai. Aš pats nesu specialistas maisto srityje, bet bendrais bruožais žinau.

Ką daryti, jei mano siunta neatitiko lūkesčių?

Visų pirma – susisiekite su mumis ir paaiškinkite, kas ne taip. Mes stengiamės išspręsti visas problemas. Jei siunta buvo apgadinta pervežimo metu, reikės nuotraukų ir aprašymo. Jei ji tiesiog vėluoja – kartais tai nutinka dėl aplinkybių, kurių mes negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, prastos oro sąlygos arba eismo problemos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima atsekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį ir galite matyti, kur jūsų siunta šiuo metu yra. Bet čia būna ir netikslumų – kartais sistema rodo, kad mikroautobusas yra vienoje vietoje, o iš tikrųjų jau kitur. Tai priklauso nuo to, kaip dažnai atnaujinami duomenys. Aš pats kartais gaunu skambučius iš klientų, kurie sako "jūsų sistema rodo, kad mano siunta Vokietijoje, o aš žinau, kad ji jau Anglijoje" – ir dažniausiai jie būna teisūs.

Kokia yra svorio riba?

Kiekvienas mikroautobusas turi savo svorio limitą, paprastai nuo 1,5 iki 5 tonų. Jei jūsų siunta viršija šį limitą, reikės kito transporto priemonės. Geriau iš anksto pasakyti tikslų svorį, nes kartais žmonės sako "porą tonų", o pasirodo, kad yra trys su puse.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, baldus siųsti galima. Jie turi būti tinkamai supakuoti, geriausia į dėžes arba bent jau gerai wrapinti. Stiklines dalis rekomenduojame išimti ir supakuoti atskirai. Vieną kartą vežėme komodos stalčius atskirai nuo korpuso – klientas buvo protingas, viskas atvyko sveika.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Reikia susisiekti su mumis kuo greičiau. Jei mikroautobusas dar Lietuvoje, pakeisti adresą paprasta. Jei jau Anglijoje, gali būti papildomas mokestis už nukrypimą nuo maršruto. Kartais pavyksta pakeisti nemokamai, kartais – ne, priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei jau surinkome jūsų siuntą arba ji pakrauta į mikroautobusą, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriau viską derinti iš anksto, kol dar niekas nepradėta veikti. Aš suprantu, kad gyvenime visko būna, bet mes irgi turime kaip uždirbti.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. Bet jei jums reikia skubiai, kartais galime derintis ir vėliau arba savaitgalį – tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Paprastai klientai ateina iki 17 valandos, bet kartais sulaukiame skambučių ir vėlai vakare.

Ar galima susitikti asmeniškai prieš užsakant?

Žinoma, galite atvykti į mūsų biurą arba sandėlį ir viską aptarti gyvai. Aš pats dažnai sakau klientams: jei turite abejonių, geriau susitikti ir pasikalbėti. Taip abi pusės žino, ko tikėtis. Kartais žmonės užsako internetu ir po to skambinasi klausinėti viską iš naujo – geriau iš karto viską išsiaiškinti.

Kokia jūsų patirtis šioje srityje?

Aš dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir problemas, kurių niekas nesitikėjo. Turiu patirtį su įvairiomis situacijomis, žinau, kaip spręsti dažniausiai kylančius klausimus. Bet visada sakau – aš ne visada žinau viską, geriau pasitikslinti konkrečiu atveju.

Ar dirbate tik su Anglija?

Ne, mes vežame ir į kitas šalis – Vokietiją, Prancūziją, Nyderlandus, Belgiją ir kitas Europos šalis. Bet šiandien kalbame konkrečiai apie Angliją, nes tai yra viena populiariausių krypčių. Dažnai žmonės mano, kad mes vežame tik į Angliją, bet iš tikrųjų mūsų maršrutai yra įvairesni.

Kuo skiriasi greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu kas savaitę nuo įprasto pervežimo?

Pagrindinis skirtumas – greitis ir reguliarumas. Įprastas pervežimas gali užtrukti ilgiau, nes laukiama, kol bus surinkta pakankamai krovinių. O savaitinis mikroautobusas išvyksta reguliariai, nepriklausomai nuo to, kiek siuntų turime. Dėl to kaina gali būti šiek tiek aukštesnė, bet jūs gaunate garantiją, kad siunta bus pristatyta per tam tikrą laiką.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Pavojingas medžiagas – degius skysčius, dujas, chemikalus – mes vežti draudžiame. Tai yra griežtai reguliuojama sritis ir mes tiesiog nesiimame tokios rizikos. Jei jums reikia vežti pavojingas medžiagas, ieškokite specializuotų įmonių, kurios turi tam tikrus leidimus.

Ką daryti, jei mano siunta buvo pristatyta vėliau nei žadėta?

Visų pirma – susisiekite su mumis ir sužinokite priežastį. Jei vėlavimas įvyko dėl mūsų kaltės, galime suteikti kompensaciją arba nuolaidą kitam užsakymui. Bet jei vėlavimas įvyko dėl išorės veiksnių, tokių kaip eismo spūstys, oro sąlygos arba muitinės procedūros, čia jau sunkiau ką nors padaryti.

Ar galima palikti siuntą sandėlyje ir pasiimti vėliau?

Taip, mes siūlome saugojimo paslaugą. Jei jums reikia laikinai sandėliuoti siuntą Lietuvoje ar Anglijoje, galime tai sutvarkyti. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet kartais tai yra geriausias sprendimas, ypač jei dar nežinote tikslios pristatymo datos.

Kokia jūsų sėkmės istorija per šiuos metus?

Viena įsimintiniausių istorijų buvo, kai pervežėme visą šeimos namų ūkį iš Lietuvos į Angliją – baldus, buitinę techniką, net senelio pianiną. Viskas atvyko saugiai ir klientai buvo labai patenkinti. Bet buvo ir sunkių momentų – kartais tenka spręsti netikėtas problemas, pavyzdžiui, kai mikroautobuse sugenda oro kondicionierius karštą vasaros dieną ir reikia skubiai ieškoti sprendimo.

Ar galima palikti atsiliepimą apie jūsų paslaugas?

Taip, galite palikti atsiliepimus mūsų svetainėje arba socialiniuose tinkluose. Aš visada sakau – jei esate patenkinti, parašykite gerą atsiliepimą, jei ne – pasakykite tiesiai į akis, kad galėtume taisytis. Mes stengiamės būti geri, bet mes neidealūs.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie greitą siuntų pristatymą į Angliją mikroautobusu kas savaitę. Tikiuosi, kad šis pokalbis buvo naudingas ir dabar jūs geriau suprantate, kaip viskas veikia. Jei turite dar kokių nors klausimų – skambinkite, rašykite, visada stengiamės padėti. Svarbiausia – nesibaiminkite klausti, nes geriau išsiaiškinti viską iš anksto nei po to spręsti problemas. Linkiu jums sėkmingo pervežimo!