Greitas siuntų gabenimas į Angliją – pristatome vos per parą

Įvadas

Jei tau reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją ir ieškai žmogaus, kuris tikrai žino, kaip tai padaryti greitai – esi tinkamoje vietoje. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus ir kasdien susiduriu su situacijomis, kai žmonėms reikia skubios pagalbos. Kartais tai verslo siuntos, kartais asmeniniai daiktai, o kartais – netgi gyvūnai ar skubūs dokumentai. Per tuos metus mačiau viską: ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir visišką chaosą, kai žmonės paskutinę minutę supranta, kad jų siunta stringa muitinėje. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia greitas siuntų gabenimas į Angliją, kokie yra realūs terminai, kainos ir dažniausios problemos, su kuriomis susiduria žmonės. Svarbu – viską papasakosiu paprastai, be marketingo triukšmo, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja skubus siuntų gabenimas į Angliją?

Na, čia viskas priklauso nuo keleto dalykų – siuntos svorio, matmenų ir tikrai nuo to, kiek skubiai reikia. Paprastai greitas gabenimas (per 24-48 valandas) kainuoja maždaug dvigubai brangiau nei įprastas. Pavyzdžiui, jei normaliai siunta iki 30 kg kainuotų apie 150-180 eurų, tai už skubią paslaugą gali tekti mokėti 280-350 eurų. Žinoma, visada verta pasitikslinti konkrečiai, nes kiekviena įmonė taiko skirtingus tarifus. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei veži per tam tikrus maršrutus. Aš pats visada sakau klientams: jei gali palaukti 2-3 dienas – sutaupysi tikrai nemažai, bet jei reikia rytoj – tada jau kita istorija.

Ar galima mokėti grynais prieš siunčiant?

Dažniausiai taip, bet čia jau reikia tartis su konkrečia įmone. Aš dirbu su keletu partnerių ir kai kurie iš jų priima grynus, kiti tik pavedimu. Svarbu žinoti, kad jei moki grynais – visada imk kvitą, nes vėliaau gali būti problemų įrodinėjant, kad apmokėjai. Be to, kai kurios įmonės taiko papildomą mokestį už grynųjų pinigų surinkimą, tai irgi verta išsiaiškinti iš anksto. Vieną kartą turėjau klientą, kuris atvažiavo su didele suma grynų, o mes jau buvome susitarę dėl banko pervedimo – teko aiškintis visą pusvalandį. Taigi geriau viską suderinti prieš išvažiuojant iš namų.

Kokia yra minimali siuntos kaina?

Paprastai minimali kaina prasideda nuo maždaug 50-70 eurų, net jei veži tik nedidelį paketą. Tai susiję su tuo, kad pati transporto priemonės kaina, degalai, vairuotojo darbas – viskas jau įskaičiuota. Kartais mažų siuntų atveju gali būti taikomas fiksuotas tarifas, pavyzdžiui, iki 10 kg – 60 eurų, iki 20 kg – 80 eurų ir taip toliau. Bet jei tavo siunta labai maža – gal verta pasidomėti paštomato paslaugomis, nes jos dažnai būna pigesnės. Tiesą sakant, aš pats dažnai siūlau klientams alternatyvas, jei matau, kad jie permoka už mažą siuntą.

Terminai ir pristatymas

Ar tikrai galima pristatyti per vieną parą?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Visų pirma, "per vieną parą" paprastai reiškia iki 24 valandų nuo paimimo iki pristatymo, bet realiai dažniausiai tai būna kitą dieną iki vakaro. Antra, viskas priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos punkto veži – jei iš Vilniaus ar Kauno į Londoną, tai greičiau, jei iš mažesnio miesto – gali trukti šiek tiek ilgiau. Trečia, reikia žiūrėti ir orų sąlygas – žiemą, kai blogi orai, net ir greičiausi pervežimai gali vėluoti. Aš visada sakau klientams: jei labai svarbu – geriau turėti vienos dienos atsargą, jei ne – tikrai viskas bus gerai.

Kokie yra tikslūs pristatymo laikai?

Čia jau reikia kalbėti konkrečiai su įmone, bet apytiksliai galiu pasakyti. Iš Lietuvos į Angliją važiuojama maždaug 20-24 valandas, priklausomai nuo maršruto. Dažniausiai vairuotojai išvažiuoja vakare, pernakto kelyje ir kitą dieną po pietų jau būna vietoje. Jei reikalingas tikrai greitas pristatymas – galima užsakyti naktinį pervežimą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kartais pasitaiko, kad siunta stringa muitinėje ir tada terminai gali prasitęsti, bet tai jau kitas klausimas. Aš visada perspėju klientus, kad terminai yra preliminarūs, nes kelias yra kelias.

Ar galima pristatyti tiksliai iki nurodyto laiko?

Čia jau sudėtingiau. Dauguma pervežimo įmonių nesiima garantuoti tikslaus laiko, nes kelyje gali būti visko – eismo spūsčių, nelaimių, blogo oro. Geriausiu atveju galima nurodyti laiko intervalą, pavyzdžiui, "iki 18:00" arba "antrą dienos pusę". Jei tau reikia labai tiksliai – gali užsakyti "garantuotą" pristatymą, bet tai paprastai kainuoja žymiai brangiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti dokumentus iki konkrečios valandos dėl verslo sutarties – mes pavykom, bet buvo labai nervinga, nes vairuotojas strings spūstyje prie Londono. Išvadas padarėme abi pusės.

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai paruošti siuntą gabenimui?

Pirmiausia, viską gerai supakuok – geriausia į dėžes, kurios yra pakankamai tvirtos. Jei veži trapius daiktus – naudok burbulinę plėvelę, putų polistireną arba papildomus sluoksnius. Antra, viską aiškiai pažymėk – ant dėžės užrašyk gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Trečia, jei siunti kelis daiktus – sudaryk sąrašą, kad vėliau būtų aišku, kas kur. Na, ir svarbiausia – nekišk į siuntą draudžiamų daiktų, nes tai gali sukelti didelių problemų. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės bandė vežti alkoholio, cigarečių ar net ginklų – tai tikrai ne verta rizikos.

Kokie daiktai yra draudžiami gabenti į Angliją?

Čia reikia būti atsargiam, nes Anglijos muitinė yra gana griežta. Draudžiama vežti: ginklus ir sprogmenis, narkotines medžiagas, didelius kiekius alkoholio (virš leistinos normos), cigaretes (virš 200 vnt.), kai kurias maisto produktus, ypač mėsą ir pieną, augalus bei gyvūnus be reikiamų dokumentų. Taip pat verta žinoti, kad kai kurie vaistai taip pat gali būti problemiški, jei neturi recepto. Kartais žmonės klausia apie senovinius daiktus ar meno kūrinius – čia jau reikia specialių dokumentų. Geriau visada pasitikslinti prieš siunčiant, nes baudos už draudžiamų daiktų gabenimą gali būti labai didelės.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntai?

Taip, dokumentai reikalingi, ypač jei siunti verslo siuntas arba vertingesnius daiktus. Bent jau turėtų būti sąrašas siuntos turinio, nurodant kiekį ir vertę. Jei tai verslo siunta – gali prireikti sąskaitos faktūros arba sutarties kopijos. Kai kurioms prekėms reikalingi sertifikatai, pvz., jei veži maisto produktus arba medicinos įrangą. Gyvūnams reikalingas veterinarinis pasas ir skiepų įrašai. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai – jei muitininkas paprašys, o tu neturėsi – bus problemų.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Visų pirma, nesigąsdink – nedidelis vėlavimas kartais yra normalu, ypač jei kelyje buvo problemų. Pirmiausia susisiek su pervežimo įmone ir pasitikslink, kur tavo siunta šiuo metu yra. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą ir gali pasakyti tiksliai. Jei vėlavimas labai didelis (daugiau nei 1-2 dienos), gali reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų, bet tai jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siunta vėlavo penkias dienas dėl vairuotojo ligos – mes susitarėme dėl dalies pinigų grąžinimo, bet sąžiningai pasakius, tai buvo išimtis, o ne taisyklė.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Čia jau rimtesnė situacija. Pirma, reikia nedelsiant kreiptis į įmonę ir raštu pareikšti pretenziją. Dauguma pervežimo įmonių turi draudimą, todėl bent jau dalį vertės turėtum atgauti. Bet čia svarbu – jei nedeklaravai tikrosios siuntos vertės arba neturėjai įrodymų, ką vežei – gali būti sunku įrodyti. Būtent todėl aš visada raginu klientus fotografuoti siuntą prieš siųsdami ir saugoti visus pirkimo čekius. Kartais pasitaiko ir sukčiavimo atvejų – todėl verta dirbti tik su patikimomis įmonėmis, kurios turi gerą reputaciją.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išvyko?

Teoriškai taip, bet praktiškai – labai sunku. Jei siunta jau yra kelyje, sustabdyti ją nėra taip paprasta, nes reikia susisiekti su vairuotoju, suderinti su gavėju ir t.t. Geriau viską apgalvoti prieš siunčiant. Jei jau sumokėjai ir nori atšaukti – gali bandyti susitarsti dėl dalies pinigų grąžinimo, bet dažniausiai įmonės pasilieka bent dalį sumos kaip administracinį mokestį. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės norėjo atšaukti, nes gavėjas nebeatsiėmė – tada tenka tartis dėl grąžinimo arba naujo pristatymo kito žmogaus adresu.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti siuntos paėmimą iš namų?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo šią paslaugą. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet kartais, jei siunta pakankamai didelė, gali būti nemokama. Svarbu tiksliai nurodyti adresą, laiką ir kontaktinį telefoną, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Jei gyveni sunkiai prieinamoje vietoje (pvz., siauras gatvelė, nėra kur sustoti sunkvežimiui) – būtinai įspėk iš anksto, nes gali prireikti mažesnės transporto priemonės. Kartais žmonės pamiršta nurodyti, kad gyvena trečiame aukšte be lifto – tada vairuotojas turi nešti viską rankomis, kas ne visada įmanoma.

Ar siūlote siuntos draudimą?

Taip, dauguma įmonių siūlo papildomą draudimą, kuris apsaugo nuo nuostolių dėl siuntos sugadinimo ar dingimo. Paprastai tai kainuoja nuo 1% iki 3% nuo siuntos vertės, priklausomai nuo to, ką veži. Jei siunti brangius daiktus – tikrai verta apsidrausti, nes atsitikus nelaimei galėsi atgauti visą vertę. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai nekompensuoja, jei pats blogai supakavai daiktus arba jei siunta buvo draudžiamų daiktų. Vieną kartą klientė vežė brangius papuošalus, nesidraudė, dėžė buvo prastai supakuota – siunta sugedo, ir ji nieko negavo atgal. Tai buvo skaudu žiūrėti.

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją?

Taip, bet čia yra daugiau reikalavimų nei paprastoms siuntoms. Gyvūnas turi būti paskiepytas nuo pasiutligės, turėti mikročipą ir veterinarinį pasą. Taip pat reikia iš anksto suderinti su pervežimo įmone, nes ne visi veža gyvūnus – kai kurie turi specialias transporto priemones ir licencijas. Be to, reikia žinoti, kad karantino taisykles Anglijoje yra griežtos, ypač jei gyvūnas vežamas iš šalių, kurios nėra ES nariai. Aš pats esu vežęs šunis ir kates – dažniausiai viskas būna gerai, bet reikia viską suderinti iš anksto.

Maršrutai ir vietovės

Į kurias Anglijos vietoves galima pristatyti?

Paprastai į visas didesnes miestas – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolis, Edinburgas, Glazgas ir pan. Mažesnės vietovės taip pat įmanomos, bet gali kainuoti brangiau, nes reikia papildomo gabenimo iš didesnio miesto. Kai kurios įmonės turi fiksuotus maršrutus ir sustoja tik tam tikruose punktuose, kitos veža tiesiai į nurodytą adresą. Svarbu iš anksto pasitikslinti, ar tavo adresas yra jų aptarnaujamoje zonoje, nes kartais būna netikėtumų. Vieną kartą klientas gyveno mažame kaime, kurio mes tikrai neaptarnaudavome – teko ieškoti kitos įmonės.

Kokie yra populiariausi maršrutai iš Lietuvos į Angliją?

Populiariausi maršrutai yra Vilnius-Londonas, Kaunas-Londonas, Klaipėda-Mančesteris. Tai susiję su tuo, kad daugiausia žmonių gyvena būtent šiuose miestuose arba turi čia verslą. Bet jei tau reikia į kitą vietovę – tai taip pat įmanoma, tiesiog gali trukti šiek tiek ilgiau arba kainuoti brangiau. Jei gyveni mažesniame mieste, gali būti, kad siunta pirma bus vežama į didesnį miestą Lietuvoje, o tada jau į Angliją. Tai normalu ir neturėtų labai paveikti bendro termino.

Ar galima pristatyti į salas (Meno salą, Škotiją)?

Į Meno salą galima, bet paprastai tai kainuoja brangiau ir trunka ilgiau, nes reikia keltu. Į Škotiją – taip, bet vėlgi, jei tai labai šiaurinė dalis, gali prireikti papildomo laiko. Kanalo salos (Džersis, Gernsis) jau yra sudėtingesnis atvejis – ten reikia specialių leidimų ir dažniausiai tai užtrunka ilgiau. Aš pats turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti į Šiaurės Airiją – tai jau visai kitas reikalas, nes reikia keltu per Airiją. Išvada: salos yra įmanomos, bet reikia viską derinti atskirai.

Kita

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus: pirma, įmonės patirtį – kiek metų veikia, kokios atsiliepimai internete. Antra, ar turi aiškią kontaktinę informaciją, adresą, telefoną – jei tiktai feisbuko puslapis be jokios kitos info – verta susimąstyti. Trečia, ar siūlo draudimą ir rašytinę sutartį. Ketvirta, pasiklausk draugų ar pažįstamų, gal kas nors turi patirties. Aš pats visada sakau: jei kaina per maža – tikriausiai kažkas negerai, nes verslas yra verslas. Kartais verta permokėti šiek tiek, bet gauti kokybišką paslaugą, nei taupyti ir po to turėti problemų.

Kada geriausia siųsti siuntas?

Geriausi terminai yra savaitės vidurys – antras ar trečiadienis, nes tada mažiausiai spūsčių kelyje. Pirmadieniais dauguma žmonių grįžta po savaitgalio, penktadieniais ir šeštadieniais – taip pat didelis eismas. Jei gali planuoti iš anksto – rinkis vidurį savaitės. Be to, verta žinoti, kad vasaros laikotarpis (ypač liepa-rugpjūtis) yra pats intensyviausias, nes daug žmonių kraustosi arba siunčia daiktus iš vienos šalies į kitą. Žiemą taip pat būna savaitgalių prieš šventas – gruodis, sausis – žmonės siunčia dovanas. Planuok iš anksto, jei įmanoma.

Ką daryti, jei siunta atėjo sugadinta?

Pirmiausia, nesiimk jos iš karto – nufotografuok būklę, kai pristatoma, ir jei matai sugadinimus – užfiksuok tai. Po to kreipkis į pervežimo įmonę su pretenzija, geriausia raštu. Jei siunta buvo apdrausta – turėsi gauti kompensaciją, bet jei ne – bus sunkiau. Svarbu žinoti, kad jei pats blogai supakavai – įmonė gali atsisakyti atsakomybės. Būtent todėl aš visada pabrėžiu: geriau perigudok su pakavimu, nei po to pykstis dėl sugadintų daiktų. Vieną kartą klientas vežė televizorių originalioje dėžėje, bet be papildomos apsaugos – atėjo sugadintas, ir mes nieko negalėjome padaryti.

Išvada

Jei ieškai greito siuntų gabenimo į Angliją – dabar jau žinai, kad tai įmanoma, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis svarbius dalykus: teisingai supakuok siuntą, deklaruok tikrąją vertę, susitark dėl draudimo, jei veži brangius daiktus, ir rinkis patikimą įmonę su gera reputacija. Greitas pristatymas per vieną parą yra realus, bet tai kainuoja brangiau, todėl jei gali palaukti kelias dienas – sutaupysi. Jei kyla klausimų – visada gali kreiptis tiesiai į mane arba į bet kurią patikimą pervežimo įmonę, nes geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas po to. Sėkmės su siuntomis!