Greitas siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad jei galvoje sukasi klausimas, kaip greitai ir patikimai nugabenti siuntą artimam žmogui į Angliją – čia rasite atsakymus. Ne marketingo tekstą, o tikrą info iš kasdienio darbo. Kartais pasakoju trumpai, kartais ilgiau, priklauso nuo klausimo. Jei ko nors čia nerandate – rašykite, stengiuosi atsakyti į viską.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip greitai siunta gali pasiekti Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei renkatės ekspreso paslaugą, tai paprastai per 24–48 valandas siunta jau būna pristatyta. Bet čia kalbu apie nedideles siuntas – iki kokio nors 30 kg. Didesniems kroviniams reikia daugiau laiko, bet apie tai vėliau.

Kartais žmonės mano, kad viskas vyksta per greitai, bet iš tikrųjų tai standartinė procedūra. Pavyzdžiui, vienas mano klientas norėjo nugabenti savo mamai į Londoną namų ruošos daiktus per tris dienas – pavyko, nors teko paplušėti.

Kiek kainuoja siuntų gabenimas į Angliją?

Čia jau įdomesnis klausimas, nes kainos svyruoja labai stipriai. Paprastai maža siunta (iki 5 kg) kainuoja apie 30–50 eurų. Bet jei siunčiate didesnį kiekį, tada jau reikia skaičiuoti pagal svorį ir matmenis.

Aš visada sakau žmonėms – geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes kartais akcijos būna, kartais ne. Vieną kartą klientė labai nustebo, kai pasakiau, kad jos siunta bus pigesnė nei ji tikėjosi – tiesiog tuo metu turėjome gerą pasiūlymą.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Trumpai – taip, bet su sąlygomis. Visi kieti maisto produktai leidžiami, bet reikia žinoti, kad kai kurie dalykai gali būti sustabdyti muitinėje. Pieno produktai, mėsa – čia jau sudėtingiau. Aš pats visada patariu vengti siųsti bet ką, kas gali sukelti problemų.

Buvo atvejis, kai žmogus siuntė naminius pyragus – viskas gerai praėjo, bet kartais muitininkai būna griežtesni. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Kokie dokumentai reikalingi siuntai?

Čia priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai užtenka sąrašo, kas viduje. Bet jei siunčiate naujas prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų.

Aš visada prašau klientų užpildyti paprastą deklaraciją – joje nurodoma, kas yra siuntoje ir kokia vertė. Nieko sudėtingo, bet be to niekur nejudės.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistai – jautri tema. Jei tai receptiniai vaistai, reikia turėti receptą arba gydytojo pažymą. Be to, kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje parduodami laisvai, Anglijoje gali būti uždrausti.

Čia aš nesu 100% tikras dėl visų atvejų, todėl visada patariu pasitikrinti su vaistininku arba tiesiog paskambinti į Anglijos muitinę. Geriau per daug pasitikrinti nei po to turėti problemų.

Kaip supakuoti siuntą tinkamai?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Kartoninė dėžė turi būti sveika, viduje viskas turi būti pritvirtinta, kad per transportavimą niekas nejudėtų. Trapiems daiktams naudokite burbulinę plėvelę arba putplastį.

Vienas patarimas – neperpildykite dėžės, bet ir nepalikite per daug tuščios vietos. Per daug tuščios vietos reiškia, kad daiktai gali judėti ir susidėti.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Dingo siuntos yra retas atvejis, bet atsitinka. Jei taip nutinka, reikia nedelsiant kreiptis į mus arba į vežėją. Paprastai turime sekimo numerius, pagal kuriuos galima sužinoti, kur siunta yra.

Buvo kartą – siunta tiesiog užstrigo sandėlyje dėl klaidos sistemoje. Radome per tris dienas, bet klientui teko pasiaiškinti ir atsiprašyti. Tai nėra malonu, bet taip nutinka.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet rekomenduoju juos drausti. Brangūs daiktai – papuošalai, elektronika, brangūs laikrodžiai – visada kelia riziką. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų.

Aš pats visada sakau – jei daiktas jums brangus arba jo vertė didesnė nei 500 eurų, verta papildomai apsidrausti.

Kaip sekti siuntos kelią?

Dažniausiai gaunate sekimo numerį (tracking number), kurį galima įvesti vežėjo tinklalapyje ir matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia priklauso nuo paslaugos – kai kurios bendrovės siūlo detalesnę informaciją, kitos mažiau.

Kartais sistema rodo, kad siunta jau pristatyta, o žmogus sako, kad nieko negavo. Tada tenka aiškintis – kartais būna paprasčiausia klaida adrese.

Kokie svorio limitai taikomi?

Vėlgi – priklauso nuo paslaugos. Mažos siuntos iki 30 kg yra paprastesnės, bet jei siunčiate didesnius kiekius, jau reikia kitos logistikos. Yra bendrovių, kurios veža tik iki tam tikro svorio, yra tokių, kurios ima bet ką.

Geriausia tiesiog pasakyti, kiek planuojate siųsti, ir mes jau pasiūlysime geriausią variantą.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai – tai atskira tema. Čia reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo.

Aš asmeniškai su gyvūnais nedirbu – čia reikia specializuotų įmonių. Bet galiu nukreipti pas žmones, kurie tuo užsiima.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – sužinoti kodėl. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia sumokėti muitą. Jei siunčiate asmeninius daiktus, muitinė paprastai būna suprantanti, bet jei tai naujos prekes – gali prireikti sumokėti.

Vienas mano klientas siuntė naują telefoną ir teko sumokėti apie 20% nuo vertės. Tai normalu, bet žmogus nežinojo, tad buvo nemalonu.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Paprasčiausia būtų – sąžiningai deklaruoti viską, kas siuntoje yra. Neslepkite nieko, nes jei ras – bus blogiau. Užpildykite deklaraciją tiksliai, nurodykite tikras vertes.

Be to, venkite siųsti dalykus, kurie yra aiškiai draudžiami – ginklus, narkotikus, pavojingas medžiagas. Čia net nereikia aiškinti, kodėl taip negalima daryti.

Ar galima siųsti alkoholį į Angliją?

Alkoholis – taip, bet su ribojimais. Paprastai galima siųsti iki tam tikro kiekio asmeniniam naudojimui. Bet jei siunčiate daugiau arba komerciniais tikslais – reikia licencijų ir mokėti muitus.

Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus siuntė kelias buteles vyno mamai – viskas buvo gerai, bet jei būtų siuntęs dešimtis dėžių, jau būtų kita istorija.

Koks geriausias būdas siųsti dovanas į Angliją?

Dovanos – čia viskas prikauso nuo to, kokios tos dovanos. Mažos dovanos (žaislai, drabužiai, saldumynai) – paprastai jokių problemų. Brangesnės dovanos – gali prireikti deklaruoti.

Vienas patarimas – jei siunčiate dovaną, geriau aiškiai tai parašyti siuntos dokumente. Tada muitininkai mato, kad tai ne komercinė siunta.

Kaip elgtis, jei siunta atėjo sugadinta?

Pirmiausia – nesiimkite patys nieko taisyti ar išmesti. Padarykite nuotraukas, susisiekite su mumis arba su vežėju. Turėtumėte turėti galimybę gauti kompensaciją, jei tai įrodyta, kad sugadinta per transportavimą.

Buvo atvejis – stiklo indai atėjo sudaužyti. Klientė nufotografavo, mes susitarėme su vežėju, gavome kompensaciją. Bet jei būtų pati išmetusi – jokios galimybės.

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Baldai – taip, bet čia jau kitas kainos segmentas. Baldai yra dideli ir sunkūs, tad transportavimas kainuoja daugiau. Bet jei reikia – įmanoma.

Vienas mano klientas siuntė senelius baldus į Manchesterį savo vaikams. Išėjo brangoka, bet žmogus buvo patenkintas. Reikia tik gerai supakuoti, kad per kelią niekas neapgadintų.

Kiek laiko trunka paprastas siuntimas?

Jei ne ekspresas – paprastai 3–5 darbo dienos iki Anglijos. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate ir kur į Angliją reikia pristatyti. Londonas greičiau, kitos vietovės gali užtrukti.

Kartais žmonės pyksta, kad trunka ilgiau nei tikėjosi. Aš visada aiškinu – mes darome viską, kas mūsų rankose, bet yra ir veiksnių, kurių mes nekontroliuojame.

Ar galima siųsti dokumentus skubiai?

Dokumentai – čia jau kita istorija. Jie sveria mažai, bet kartais labai svarbu, kad greitai pristatytum. Yra specialios skubaus pristatymo paslaugos, kurios dokumentus gali nugabenti per 24 valandas ar net greičiau.

Buvo kartą – žmogui reikėjo skubiai pristatyti pasą į Angliją. Pavyko per 18 valandų, bet teko paplušėti ir papildomai sumokėti.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Kartais būna taip – siunta atvyksta, bet gavėjas neatsako į telefoną ar neatsako į duris. Tada tenka bandyti susiekti iš naujo, kartais palikti pranešimą.

Jei per tam tikrą laiką nepavyksta susisiekti, siunta grąžinama atgal. Bet paprastoma pavyksta išspręsti – tiesiog reikia kantrybės.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietovę?

Taip, mes galime pristatyti į bet kurią Jungtinės Karalystės vietovę – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Edinburgą (čia jau Škotija, bet taip pat veikia), bet kokį kaimą ar miestelį.

Tiesiog kai kurios vietovės gali būti brangesnės arba užtrukti ilgiau dėl logistinių priežasčių. Bet įmanoma visur.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo numeris – geriausias būdas. Jei jo neturite arba sistema rodo keistus duomenis – skambinkite, pasitikslinkite. Kartais sistema atsilieka, kartais tiesiog reikia žmogiško pokalbio.

Aš pats visada sakau – geriau paskambinti ir paklausti nei sėdėti ir laukti, kol kas nors pats atsitiks.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam?

Jei kalbame apie siuntų gabenimą iki durų – tada pristatome į nurodytą adresą. Bet jei norite patys atsiimti iš sandėlio – taip pat galima. Tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Kartais žmonės nori patys atvažiuoti ir pasiimti – ypač jei siunta didelė arba brangi. Čia jokių problemų nėra.

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Iš savo patirties – pradžioje savaitės (pirmadienis-antradienis) paprastai greičiau juda. savaitės pabaigoje kartais būna spūsčių, bet čia jau priklauso nuo bendrovės.

Be to, šventų dienų metu (Kaledos, Naujieji) viskas užtrunka ilgiau. Tai žino visi, bet vis tiek žmonės pyksta, kai per Kaledas siunta vėluoja. Natūralu, bet reikia suprasti.

Ką daryti, jei siunta grįžta atgal?

Jei siunta grįžta atgal dėl to, kad gavėjas nepriėmė arba adresas buvo neteisingas – susisiekite su mumis. Paprastai galime išsiųsti iš naujo, bet gali tekti sumokėti papildomai.

Buvo atvejis – žmogus neteisingai parašė adresą, siunta grįžo atgal. Išsiuntėme iš naujo teisingu adresu, bet žmogus turėjo sumokėti dvigubai. Suprantama, bet kartais tiesiog reikia būti atsargesniems.

Išvada

Jei planuojate siųsti ką nors artimiesiems į Angliją – svarbiausia yra gerai supakuoti, tiksliai užpildyti dokumentus ir rinktis patikimą paslaugų teikėją. Greitis priklauso nuo jūsų poreikių ir biudžeto, bet šiuolaikinės galimybės leidžia pristatyti siuntas gana greitai. Jei kyla bet kokių klausimų – tiesiog kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės su siuntimu!