Greitas siuntų atvežimas į Angliją per 2-4 darbo dienas: viskas, ką reikia žinoti

Sveikos, čia vėl aš. Na, jūs jau žinote, kad aš čia apie siuntimus į Angliją kalbu, ar ne? Taip, dirbu šioje srityje jau kelerius metus ir matyju visokius dalykus – ir gerus, ir tada, kai norisi rankomis pasidengti galvą. Bet šiandien noriu paprastai ir aiškiai jums papasakoti, kaip veikia tas greitas siuntų gabenimas į Angliją, nes tikrai dažnai žmonės pasimeta tarp visokių terminų, kainų ir pažadų. Tad jei jums reikia kažką skubiai nusiųsti – o čia jūs tikriausiai dėl to ir esate – tai skaitykit toliau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja siųsti siuntą į Angliją per 2-4 dienas?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio, bet jei kalbam apie standartinį 1-2 kg paketą, tai paprastai gaunasi kažkur tarp 15 ir 25 eurų. Didesniems siuntams – 5 kg jau bus apie 30-40 eurų, o jei reikia vežti kažką tikrai sunkiai – pvz. 20 kg – tai jau arti 70-80 eurų. Bet čia tikrai orientacinis skaičius, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Aš visada sakau žmonėms: pasiskambinkit arba parašykit konkrečiai, nes interneto puslapiuose kartais rodo vienokias kainas, o po to pasirodo visokio papildomo mokesčiai (čia yra tas momentas, kur aš pati kartais susiimu, nes tikrai ne visada žinau iki galo visus mokesčius). Taip pat reikia žinoti, kad kai kurios įmonės ima papildomai už degalus, nes dabar jie brangūs, tiesiog perspėju.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma siuntų tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant (COD – cash on delivery), bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, už tai paprastai imamas papildomas mokestis – nuo 2 iki 5 eurų, priklauso nuo įmonės. Antra, ne visos šalies pašto tarnybos arba siuntų punktai tai palaiko, ypač jei siunčiate į mažesnius Anglijos miestelius. Trečia, jei siunčiate kažką brangaus, tai kartais geriau sumokėti iš anksto, nes atsiskaitymo metu gali kilti nesusipratimų. Vieną kartą turėjau klientę, kuri siuntė brangų telefoną ir norėjo mokėti atsiimant – tai buvo problema, nes siuntų tarnyba tiesiog atsisakė pristatyti be išankstinio apmokėjimo. Taip kad čia reikia galvoti pagal situaciją.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau, bet ilgiau?

čia labai paprasta – pigiau reiškia lėčiau. Paprastai tos įmonės naudoja kitokius gabenimo būdus, pvz. jūrų transportą arba bendrus krovinius, kuriuos surenka iš daug žmonių ir tada veža kartu. Tai iš tikro gali būti 2-3 kartus pigiau, bet užtrunka 10-14 dienų ar net daugiau. Jei jums neskuba, tai geras variantas, bet jei reikia per 2-4 dienas, tai teks mokėti brangiau. Aš visada sakau – jei reikia greitai, tai greitai kainuoja, čia nėra jokių stebuklų. (čia tiesiog verslo logika, nieko asmeniško)

Pristatymo laikas ir流程

Ar tikrai per 2-4 darbo dienas?

Dažniausiai taip, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma, „darbo dienos" reiškia, kad skaičiuojamos tik dienos, kada dirba pašto tarnybos – taigi savaitgaliai ir šventės neįskaičiuojami. Antra, jei siunčiate iš Kauno ar kito didesnio miesto, tai greičiau nei iš mažesnių vietovių. Trečia, jei siunčiate penktadienį, tai greičiausiai pirmadienį arba antradienį jau bus Anglijoje, bet pristatymas gali užtrukti dar vieną dieną. Ketvirta, yra dalykų, kurie gali paveikti – pvz. muitinė (jei siunčiate kažką, kas gali būti ribojama), orai, streikai (taip, Anglijoje streikuoja dažnai) arba tiesiog klaida siuntimo adrese. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntas buvo beveik pristatytas, bet adresas buvo neteisingas – klientė parašė namo numerį su klaida, ir siuntas keliavo atgal į Lietuvą. Tai buvo labai nemalonu, bet išmokome abi.

Kaip veikia tas gabenimas? Ar tiesiog įdeda į sunkvežimį ir važiuoja?

Na, taip ir ne. Iš tikro procesas yra sudėtingesnis. Pirma, jūsų siuntą paima kurjė arba jūs jį nugabenate į siuntų punktą. Tada siuntas papuola į sandėlį, kur jis yra rūšiuojamas, sveriamas, kartais netikrinamas (priklauso nuo įmonės). Po to siuntas keliauja į surinkimo centrą, kur jis sujungiamas su kitais siuntais. Tada vyksta pervežimas – dažniausiai tai yra sunkvežimis arba mikroautobusas, kuris važiuja per Vokietiją, Nyderlandus ir tada į Angliją. Kai siuntas atvyksta į Angliją, jis perduodamas vietinei pristatymo tarnybai (Royal Mail, Hermes, UPS, DPD – priklauso nuo to, su kuo dirba jūsų siuntų įmonė). Ir tik tada pristatomas į nurodytą adresą. Tai skamba sudėtingai, bet jums kaip klientei tereikia žinoti – užsakote, atiduodate siuntą, ir laukiate. Viskas kitu rūpinsis įmonė.

Ką reiškia „darbo dienos"? Ar savaitgalis skaičiuojamas?

Ne, savaitgalis neskaičiuojamas. Jei jūs siunčiate ketvirtadienį ir įmonė žada 2 darbo dienas, tai greičiausiai bus pristatytas pirmadienį (ketvirtadienis + penktadienis = 2 dienos, pirmadienis = trečia diena, bet jei penktadienis yra paskutinė diena, tai gali būti ir antradienis). Čia kartais pati pasimeta, pripažįstu. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai – „jei aš siunčiu šią savaitę penktadienį, kada tikėtis pristatymo?" – ir jums atsakys tiksliai. Be to, jei yra šventės, tai viskas dar labiau komplikuojasi. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – visos šventės paveikia pristatymo laiką. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dovaną į Angliją prieš Kalėdas ir labai pyko, kad užtruko, bet čia tiesiog buvo toks metas, kad visos tarnybos perpildytos. Tai buvo mano klaida, kad neperspėjau iš anksto – pripažįstu, galėjau geriau.

Siuntų tipai ir apribojimai

Ką galima siųsti į Angliją, o ko negalima?

Čia yra didelė tema, bet paprastai tariant – daug ką galima, bet yra ribojimų. Negalima siųsti: ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų, gyvūnų (be reikiamų dokumentų), augalų su šaknimis (nes gali būti kenkėjų), maisto produktų, kurie greitai genda, ir kitų dalykų, kurie yra draudžiami pagal ES ir JK įstatymus. Taip pat yra ribojimai dėl alkoholio ir tabako – galima siųsti, bet su tam tikromis sąlygomis ir apribojimais. Gali būti ribojamas ir brangakmenių bei papuošalų siuntimas. Bet čia vėlgi – geriausia pasitikrinti konkrečiai prieš siunčiant, nes taisyklės keičiasi. Aš pati nesu teisininkė ir tikrai nežinau visų niuansų, bet esu mačiusi, kaip žmonės susimoka problemas dėl draudžiamų daiktų. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientė bandė siųsti medų – ir tai sukėlė problemų, nes maisto produktai yra ribojami. Taip kad geriau paklausti iš anksto.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, baldus, buitinę techniką?

Taip, galima, bet čia jau kitas kainų segmentas. Baldai ir buitinė technika – tai jau kroviniai, ir jų gabenimas kainuoja žymiai daugiau. Pavyzdžiui, mažas šaldytuvas arba skalbyklė – tai jau bus 100-200 eurų, priklauso nuo dydžio. Baldai – dar brangiau, ypač jei reikia išrinkti ir surinkti vietoje. Bet jei jums reikia perkelti dalį namų ūkio į Angliją, tai yra įmonės, kurios specializuojasi būtent tokiuose pervežimuose. Tiesiog reikia suprasti, kad tai jau kitas verslas nei paprastų siuntų gabenimas. Aš pati su tokiais dalykais nedaug dirbu, bet žinau, kad yra žmonių, kurie tai daro profesionaliai.

Kaip siųsti dokumentus? Ar tai brangiau?

Dokumentai paprastai yra lengviausi ir kartais net pigesni, nes jie sveria labai mažai. Bet čia priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei tai paprasti popieriai, tai galima siųsti paprastu paštu, bet tada nėra garantijos, kad jie tikrai bus pristatyti laiku. Jei reikia užtikrintai ir greitai, tai galima naudoti ekspreso tarnybas, kurios pristato per 1-2 dienas. Kainos prasideda nuo kokio 10 eurų už nedidelį voką. Bet jei tai svarbūs dokumentai – pvz. paso kopija, teisiniai dokumentai – tai aš visada patariu naudoti registruotą siuntą arba ekspreso tarnybą su sekimo funkcija. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus siuntė svarbius dokumentus paprastu paštu ir jie dingo. Tai buvo labai bloga situacija, ir aš tikrai nenorėčiau, kad jums taip nutiktų.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntas nepristatomas laiku?

Pirma, nesijaudinkite. Antra, susisiekite su siuntų įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Dažniausiai jie gali pasakyti, kur siuntas yra ir kada bus pristatytas. Jei tai tikrai jau vėluoja labai, tai galima reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus, bet čia jau priklauso nuo įmonės sąlygų. Kai kurios įmonės turi aiškią pinigų grąžinimo politiką, kitos – ne. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntas vėlavo 5 dienas dėl to, kad buvo streikas Anglijoje, ir klientė buvo labai nepatenkinta. Mes iš dalies grąžinome pinigus, bet tai buvo derybų rezultatas, ne automatinis procesas. Čia tiesiog reikia būti kantriam ir bendrauti.

Kas nutinka, jei siuntas dingsta?

Tai retai, bet nutinka. Jei siuntas dingsta, tai pirmiausia reikia kreiptis į siuntų įmonę su pretenzija. Jie turi savo procedūras – paprastai reikia užpildyti formą, nurodyti siunto informaciją, ir jie atlieka tyrimą. Tyrimas gali trukti kelias savaites, ir jei siuntas tikrai dingsta, tai paprastai jums bus kompensuojama siuntos vertė. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar buvo papildomas draudimas. Aš visada patariu drausti brangesnius siuntus, nes tada bent jau pinigai bus grąžinti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė brangų fotoaparatą ir nedraudė – kai siuntas dingo, jis gavo tik kelis eurus kompensacijos, nes tai buvo tik bazinė siunto vertė. Tai buvo labai liūdna istorija, ir aš dėl to jaučiau blogai.

Kaip elgtis, jei siuntas atėjo sugadintas?

Jei siuntas atėjo sugadintas arba su pažeista pakuote, tai pirmiausia reikia fotografuoti – nufotografuoti ir pakuotę, ir turinį. Po to reikia kreiptis į siuntų įmonę su pretenzija ir pateikti nuotraukas. Dažniausiai jie nagrinėja tokius atvejus ir kompensuoja žalą, bet čia vėlgi priklauso nuo situacijos. Jei pakuotė buvo blogai supakuota, tai gali būti jūsų atsakomybė, o jei tai aiškiai transporto metu padaryta žala, tai įmonės. Aš pati visada patariu gerai pakuoti siuntus – naudoti stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, ir pan. Kartą mačiau, kaip žmogus siuntė stiklinius indus be jokios apsaugos, ir nenuostabu, kad jie atėjo sutrupėję.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Gerai supakuotas siuntas – tai jau pusė sėkmės. Pirma, naudokite tvirtą dėžę, kuri yra pakankamo dydžio. Antra, viską, kas trapi, apvyniokite burbuline plėvele arba naudokite putų polistireną. Trečia, užpildykite tuštas vietas dėžėje, kad daiktai nejudėtų gabenimo metu. Ketvirta, užklijuokite dėžę tvirtai ir naudokite pakankamai juostos. Penkta, ant dėžės aiškiai užrašykite adresą – geriausia spaustuviniu šriftu, kad būtų lengva skaityti. Ir galiausiai, jei siunčiate kažką brangaus arba trapaus, pridėkite lipduką „Trapi" arba „Ši pusė aukštyn". Aš pati esu mačiusi visokius paketus – ir gerai supakuotus, ir tokius, kad stovi klausimas, kaip jie išvis iki čia atkeliavo. Patikėkite, gerai pakuoti verta.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Paprastai siunčiant asmeninius daiktus ar prekes, reikia užpildyti siuntos deklaraciją – joje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė, ir pan. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, tai gali reikėti sąskaitos faktūros arba kitų komercinių dokumentų. Jei siunčiate kažką, kas gali būti ribojama (pvz. maistas, vaistai, papuošalai), tai gali reikėti papildomų dokumentų. Bet jei jūs tiesiog siunčiate asmeninius daiktus – drabužius, knygas, mažus buities daiktus – tai paprastai užtenka paprastos siuntos deklaracijos, kurią galite užpildyti internetu arba vietoje, siuntų punkte. Aš visada patariu pasitikslinti prieš siunčiant, jei nesate tikri, ar jums reikia kokio nors specialaus dokumento.

Kaip sekti siuntą?

Dauguma siuntų įmonių suteikia sekimo numerį (tracking number), kurį galima naudoti jų interneto puslapyje arba programėlėje. Tiesiog įvedate numerį ir matote, kur šiuo metu yra siuntas. Kai kurios įmonės taip pat siunčia SMS arba el. laiškus su pristatymo naujienomis. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kuo didesnė ir žinomesnė, tuo dažniausiai geresnė sekimo sistema. Aš pati mėgstu, kai yra gera sekimo sistema, nes tada ir man ramiau, ir klientams galiu tiksliai pasakyti, kur jų siuntas yra.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums papasakoti apie greitą siuntų gabenimą į Angliją per 2-4 darbo dienas. Svarbiausia, ką noriu, kad jums liktų galvoje – jei reikia greitai, tai reikia mokėti daugiau, visada gerai supakuoti siuntą, ir neverta paskubėti užsakymo nepaskaityvus sąlygų. Taip pat prisiminkite, kad kartais gali kilti problemų – vėlavimų, dingimo, sugadinimo – ir tai nėra pasaulio pabaiga, tiesiog reikia žinoti, ką daryti. Jei turite dar kokių nors klausimų, tai rašykite arba skambinkite, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau žinote, ko jums reikia – tai užsakykite ir laukite savo siunto. Sėkmės!