Greitas siuntos atvežimas į Angliją per 2-3 dienas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šią laikotarpį mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus variantus, kaip žmonės vežasi daiktus į Angliją. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia tas greitas siuntos pristatymas per 2-3 dienas, nes čia yra daugiau niuansų, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Ne viskas, kas skamba gražiai reklamoje, yra taip paprasta realybėje. Bet pradėkime nuo pradžių.

Kaip iš tikrųjų veikia greitas pristatymas?

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – tai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos punkto kraunate. Jei esate Vilniuje arba Kaune ir turite nedidelę siuntą iki 50 kg, tai realu. Antra – reikia tiksliai žinoti, kad perkraustymo įmonė turi tiesioginį maršrutą į Angliją, o ne veža per sandėlius Vokietijoje ar Lenkijoje, kur laikas pridedamas. Trečia – visada reikia turėti planą B, nes oro erdvės užimtumas, muitinės eilės ir net oro sąlygos gali viską pakoreguoti. Vieną kartą turėjome klientą, kuris labai skubėjo, viskas buvo suplanuota, bet Dovero uoste buvo streikas, tai teko aiškintis visą dieną. Taip kad taip – įmanoma, bet reikia turėti omenyje, kad ne viskas priklauso nuo mūsų.

Kuo skiriasi 2 dienos nuo 3 dienų?

Iš esmės – laiku ir kaina. 2 dienos paprastai reiškia, kad siunta kraunama tą pačią dieną arba kitą rytą, ir iškart važiuoja. 3 dienos leidžia šiek tiek lankstumo – galima krauti vakare, o išvykti kitą dieną ryte. Kainos skirtumas paprastai būna 15-25%, priklauso nuo įmonės. Aš visada sakau klientams: jei tikrai neskuba – imkit 3 dienas, sutaupysite. Bet jei reikia iki penktadienio pristatyti, tai jau kita istorija.

Kokios įmonės siūlo tokį greitį?

Čia reikia būti atsargiam. Lietuvoje yra kelios didesnės įmonės, kurios turi savo transportą ir tiesioginius maršrutus – jos gali garantuoti terminus. Bet yra ir tokių, kurios tiesiog perpardavinėja paslaugas kitiems vežėjams, ir tada jūsų siunta keliauja per tarpininkus, o tai prideda laiko. Mano patarimas – visada paklauskite, ar jie veža patys, ar naudoja kitų paslaugas. Vienas mano pažįstamas užsakė greitą pristatymą, sumokėjo brangiai, o pasirodo, kad jo daiktai tris dienas gulėjo sandėlyje Lenkijoje, kol surinko pilną sunkvežimį. Tai nėra greitas pristatymas, tai tik gražus žodis.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio. Maža siunta iki 30 kg gali kainuoti apie 150-200 eurų. Vidutinė – 100-200 kg – jau 400-700 eurų. Didesnės siuntos, pvz., pilnas namų ūkis, gali siekti 1500-2500 eurų. Bet čia dar reikia pridėti papildomas paslaugas – pakavimą, draudimą, jei reikia. Aš visada rekomenduoju paprašyti pilnos kainos su viskuo, nes kartais pradinė kaina būna mažesnė, o po to prisideda visokie mokesčiai. Vieną kartą klientui pasakė 500 eurų, o galutinė sąskaita buvo 780 – pakuotė, draudimas, dokumentai... jis buvo nelabai patenkintas, ir aš jį suprantu.

Ar galima mokėti dalimis?

Kai kurios įmonės siūlo dalinio mokėjimo galimybę – pvz., 50% iškart, 50% prieš pristatymą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės dydžio ir jūsų istorijos su jais. Jei pirmą kartą kreipiatės, greičiausiai reikės sumokėti iškart arba bent jau didesnę dalį. Yra ir tokių, kurie dirba tik su išankstiniu mokėjimu – čia jau pačios įmonės politika. Aš pats dirbu su klientais, kuriuos pažįstu jau daug metų, tai turime kitokius susitarimus, bet naujiems visada sakau – geriau sumokėti iškart, nei po to ginčytis dėl pinigų.

Kas lemia kainą labiausiai?

Svoris ir tūris – čia standartinė taisyklė. Bet taip pat labai svarbu, kur tiksliai reikia pristatyti Anglijoje. Londonas ir kiti didieji miestai paprastai brangesni dėl eismo ir sunkumų su pristatymu. Užmiestis, maes miesteliai – kartais net pigiau, nes nereikia stovėti spūstyse. Dar vienas dalykas – jei reikia papildomų paslaugų, pvz., iškrauti daiktus, surinkti baldus, tai kainuoja papildomai. Vienas mano klientas norėjo, kad mes ne tik atvežtume, bet ir išdėstytume viską naujame name – tai buvo brangiau nei pats pervežimas, bet jam buvo verta, nes pats gyvena kitame mieste ir negalėjo atvykti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąskaita už siuntą arba sutartis su perkraustymo įmone. Jei vežatės naujus daiktus, gali prireikti pirkimo čekių, bet tai retai tikrina. Jei vežatės naudotus daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką vežatės. Čia svarbu – jei vežatės kažką vertingo, pvz., brangius papuošalus, elektroniką, geriau turėti dokumentus, kad įrodytumėte, jog tai jūsų nuosavybė, o ne prekyba. Muitinėje kartais klausia, ypač jei siunta didelė. Aš pats visada patariu pasidaryti paprastą sąrašą su daiktais ir jų vertėm – tai nieko nekainuoja, o problemas gali išvengti.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežatės asmeninius daiktus, kuriuos naudojate sau, tai paprastai muito mokėti nereikia. Bet čia yra niuansas – jei vežatės naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (dabar tai apie 430 svarų), gali tekti mokėti PVM. Anglija po Brexit turi savo taisykles, ir jos skiriasi nuo ES. Geriausia prieš vežant pasitikslinti, ką tiksliai vežatės ir ar tai nepatenka į apmokestinamą kategoriją. Vienas mano klientas vežė naują virtuvės įrangą – viryklę, šaldytuvą – tai buvo brangiau nei jis tikėjosi, nes teko mokėti importo mokestį. Iš anksto nepasitikslino, tai buvo nemalonus siurprizas.

Kaip ilgai trunka muitinė?

Paprastai 1-2 valandas, jei viskas tvarkoje. Bet čia priklauso nuo Dovero ar kitų uostų apkrovimo. Vasarą, prieš šventes, eilės gali būti ilgesnės. Dar priklauso nuo to, ar jūsų dokumentai tvarkingi – jei kažko trūksta arba yra klaidų, gali užtrukti ilgiau. Aš patyriau atvejį, kai kliento sąraše buvo neteisingai nurodyta siuntos vertė, tai muitininkai praleido pusę dienos aiškindamiesi. Iš tikrųjų verta skirti laiko ir viską susitvarkyti iš anksto.

Siuntos saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus saugūs?

Čia labai priklauso nuo įmonės. Geri vežėjai naudoja specialias tvirtinimo sistemas, apsaugines medžiagas, ir jų vairuotojai yra patyrę. Bet yra ir tokių, kurie tiesiog sukrauna viską į sunkvežimą ir važiuoja – o jūsų televizorius gali atsidurti po keliais sunkiais baldais. Mano rekomendacija – visada paklauskite, kaip jie tvirtina krovinį, ir jei įmanoma, patys dalyvaukite kraunant. Aš visada siūlau klientams būti ten, kai kraunama – bent jau pradžioje, kad matytumėte, kaip elgiamasi su jūsų daiktais. Vienas mano klientas atėjo ir pamatė, kaip jo naujas čiužinys buvo tiesiog mėtomas – jis iškart pasakė, kad ne taip, ir mes perdarėme. Geriau tada pasakyti, nei po to gauti sugadintą daiktą.

Ar verta drausti siuntą?

Čia mano nuomonė – taip, tikrai verta. Draudimas paprastai kainuoja 2-5% nuo siuntos vertės, bet jei kas nors nutinka, jūsų nervai ir pinigai bus apsaugoti. Aš pats visada draudžiu, net jei klientai sako, kad jų daiktai nėra brangūs. Nes brangumas yra subjektyvu – jums tas senas fotelis gali būti nieko vertas, bet jūsų močiutei jis buvo brangus. O draudimas dengia tikrąją vertę, kurią jūs nurodote. Čia svarbu – nurodykite realią vertę, ne per mažą, nes tada gausite mažiau kompensacijos, bet ir ne per didelę, nes draudimas gali paprašyti įrodymų.

Kas nutinka, jei daiktas sugadinamas?

Pirmiausiai reikia dokumentuoti – nufotografuoti sugadinimą, kuo greičiau pranešti įmonei ir draudimo kompanijai. Po to paprastai reikia užpildyti pretenziją, nurodyti, kas nutiko, ir pateikti įrodymus. Procesas gali trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklauso nuo įmonės. Aš turėjau atvejį, kai kliento vežamas veidrodis buvo įtrūkęs – mes iš karto nufotografavome, pranešėme, ir per dvi savaites gavo kompensaciją. Bet taip būna ne visada – kai kurios įmonės bando išsisukti, sako, kad taip buvo jau prieš kraunant. Dėl to aš visada patariu filmuoti kraunant, jei įmanoma.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausiai paruošti daiktus?

Pirmiausiai – išrinkite, ką tikrai vežatės. Dažnai žmonės veža viską, kas jiems primena namus, bet po to paaiškėja, kad pusės tų daiktų Anglijoje net nereikės. Aš pats visada sakau – jei per metus nenaudojai, vežti tikrai nereikia. Antra – gerai supakuokite. Naudokite dėžes, burbulinius maišelius, audeklą. Jei patys pakuoti nemokate, daugelis įmonių siūlo šią paslaugą – tiesiog brangiau. Trečia – žymėkite dėžes. Parašykite, kas viduje, ir kambarys, į kurį priklauso. Tai labai padeda išdėstymo metu, ypač jei naudojatės papildoma paslauga.

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežtis, užsakykite bent jau savaitę iš anksto. Per šventes, vasaros pabaigą, rugsėjį (kai žmonės grįžta po atostogų), gali būti sunku gauti vietą. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė paskambino likus dienai iki norimos datos – mes kažkaip sutvarkėme, bet tai buvo brangiau ir streso buvo daugiau nei reikia. Geriau planuoti iš anksto.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Taip, bet čia jau kitas procesas. Gyvūnams reikalingi dokumentai – skiepų žurnalas, mikročipas, kartais tyrimai. Taip pat reikia specialios transportavimo priemonės. Ne visos perkraustymo įmonės veža gyvūnus, tai reikia aiškintis atskirai. Yra įmonės, kurios specializuojasi tik gyvūnų pervežime. Jei vežatės šunį ar katę, pasidomėkite iš anksto, nes procesas gali užtrukti – reikia susitvarkyti dokumentus, o tai kartais trunka kelias savaites.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką?

Paprastai galima pakeisti, jei pranešate iš anksto. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar jūsų siunta jau pakrauta. Jei dar tik planuojama, tai paprastai nėra problemų. Bet jei jau kraunama arba sunkvežimis jau kelionėje, tai gali būti sudėtingiau. Aš turėjau atvejį, kai kliento planai pasikeitė, ir jis norėjo pristatymą perkelti iš pirmadienio į ketvirtadienį – mes sutvarkėme, bet teko papildomai mokėti už sandėliavimą. Tai normalu, bet geriau to išvengti, jei įmanoma.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas nutiko. Kartais tai tiesiog eismo, orai, muitinės eilės. Bet kartais tai įmonės problema – pvz., transporto gedimas, vairuotojo liga. Svarbu žinoti tikrąją priežastį. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats visada rekomenduoju skaityti smulkųjį šriftą – ten dažnai būna parašyta, kad įmonė neatsako už force majeure situacijas. Tai nėra teisinga, bet taip yra.

Kaip elgtis, jei siunta neateina visiškai?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Pirmiausiai – kreipkitės į įmonę raštu, reikalaukite paaiškinimo. Po to, jei negaunate atsakymo arba jis netenkina, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats per visus metus turėjau tik vieną kartą, kai siunta tiesiog dingo – pasirodo, buvo klaida dokumentuose, ir siunta iškeliavo į kitą šalį. Po dviejų savaičių radome, bet per tą laiką klientas buvo labai susirūpinęs. Dėl to aš visada sakau – turėkite visus dokumentus tvarkingai, ir saugokite kopijas.

Kaip atpažinti nepatikimą įmonę?

Čia yra keli ženklai. Pirma – jei kaina per maža, palyginti su kitomis, tikėtina, kad kažkas negerai. Antra – jei jie negali aiškiai paaiškinti, kaip veiks pristatymas, kokį transportą naudos, kur bus sustojimai. Trečia – jei jie vengia atsakyti į klausimus arba atsako labai bendrais žodžiais. Ketvirta – jei jie neturi jokių atsiliepimų internete, arba atsiliepimai tik labai geri, be jokios kritikos. Aš visada patariu pasidomėti – paklausti draugų, pažiūrėti forumus, pasitikrinti įmonės registraciją. Geriau skirti laiko prieš, nei po to turėti problemų.

Išvada

Taigi, greitas siuntos atvežimas į Angliją per 2-3 dienas yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pasirinkite patikimą įmonę, kuri turi tiesioginius maršrutus, susitvarkykite dokumentus iš anksto, gerai supakuokite daiktus ir apsidrauskite. Neleiskite, kad gražios reklamos žodžiai jus apkvailintų – visada tikrinkite, kas slepiasi už jų. Jei viską padarysite teisingai, jūsų daiktai saugiai ir greitai atkeliaus į Angliją, o jūs galėsite ramiai pradėti naują gyvenimą. Sėkmės!