Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais: kas vyksta iš tikrųjų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, o ką galiu pasakyti? Kas pasikeitė? Viskas. Nuo to laiko, kai įveždavome prekes be jokių rūpesčių, iki dabar, kai Brexit padarė savo. Dažnai klientai klausa apie greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais, tarkime tiesiai į Londoną, Birmingamą ar net Bristolį. Juos suprantu – visi nori, kad dėžė atvyktų vakar, o ne po savaitės. Bet turiu būti tiesus. Jei aš žadėsiu niekas, gausiš niekas. Čia ne magija, o logistika, kur kartais vairuotojas užmiega per pamaitą, o kartais Doverio uoste susidaro eilės iš kelių kilometrų dėl vieno sugedusio sunkvežimio. Taigi, pažiūrėkime, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių paveikslėlių ir rinkodaros triukšmo.

Bendrai apie greitas siuntinių vežimas į Angliją ir terminus

Ar tikrai galite atvežti per 24 valandas?

Taip, galime, bet tai nėra įstatymas. Dažniausiai greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais įmanomas, jei visi dokumentai yra prieš pat išvykimą. Jei užsakymą gauname ryte iki 10 valandos, vairuotojas jau važiuoja link Klaipėdos. Tiesa, angliškoje pakrantėje laukia keltas, o jis nebeleidžia tuoj pat. Taigi tarkime taip: išvežiame šiandien, atvežame rytoj dieną, jei anglai neapsileis. Buvau atvejų, kai 24 valandos virsdavo 48-omis tiesiog dėl to, kad vairuotojas negalėjo prasimiegoti laiku. Tai gyvas žmones reikalas.

Kiek tiksliai užtrunka kelionė į Londoną?

Londoną apsieina sunkiau, nes ten važinėja milijonai mašinų ir visur užstatymai. Įprastas greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais į centrą užima maždaug 32–36 valandas nuo išsiuntimo. Bet tarkime esame Penktaiene, tai gali užtrukti ilgiau, dėl savaitgalio. Vieną kartą vairuotojas praleido įvažiavimą į M25 žiedą ir važiavo ratais valandą. Tai realus laikas. Nežadu stebuklų, tik diapazoną. Jei skubate labai – geriau gauti adresą ne centrinę dalį, o pramoninę zoną už miesto.

Ar terminas keičiasi, jei siunčiate daugiau krovinių?

Jei tai pilnas furgonas (FTL), terminas dažnai būna geresnis, nes mes nevarom traukti kiekvienos dėžės prie kito kliento. Bet jei tai dalinis krovinys (LTL), tada gaištime laiką surinkime. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais dėl dalių krovinių visada yra šiek tiek loterija, nes reikia sudėlioti viską kaip dėlionę. Užtruks šiek tiek ilgiau, negu tuščiais, bet vis tiek bandome išlaikyti grafiką. Tiesa, jei krovinius reikia įkelti ne vienoje vietoje Lietuvoje, diena dingsta tuoj pat.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa užkalbėjime?

Giuza, tai gana dažna situacija. Angliškoji muitinė (tiek Lietuvoje, tiek ten) mėgsta klausti visokių kvailų klausimų. Jei vairuotojas nekalba angliškai (o dalis mūsų senų vilkų nekalba), tai gali užtrukti. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tada kažkaip prarasdama greitį. Patariu visada turėti dokumentus ant priekinės sėdynės, kad nereikėtų ieškoti po visą furgoną. Buvau, kai dėl vieno neišrašyto CMR sąskaitos faktūros numerio laukėme tris valandas. Nebūna taip lyg ir gražu.

Ar galite garantuoti pristatymą konkrečia valanda?

Galime pabandyti, bet už tai papildomai neatsakome. Anglijoje viskas yra labai "užtvirtinta" – turi būti paskambinta prieš 2 valandas, arba pristatymo langas uždaromas. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais su konkrečia valanda yra brangus malonumas. Jei klientas sako "būtinai tarp 14:00 ir 15:00", mes sakome – gerai, bet jei užstrigsiame eilėje, neatsakome. Geresnis variantas – pristatymo langas nuo ryto iki vidurdienio. Tokiu būdu vairuotojas ramiau važiuoja.

Dėl ko dažniausiai vėluojate?

Penktadieniai. Tai didelė tiesa. Visi nori nusiųsti prieš savaitgalį, tada vairuotojai pavargsta, o klientai spaudžia. Dar viena dalykėlis – blogi keliai Anglijoje, tiesiog siauri. Vieną kartą važiavome kaimu ir teko atsitraukti iki 20 metrų, kad praeitų kitas automobilis. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tokiose situacijose tampa tiesiog įprastu vežimu. Be to, technologijos – kai GPS veda per privažiavimą, kurio nėra. Ten nėra kur kreiptis, ten reikia vietinio pažinimo.

Dokumentai ir Anglijos niuansai (Brexit liūdnai)

Kokius dokumentus reikia siunčiant po Brexit?

Reikia eksporto deklaracijos iš Lietuvos ir importo deklaracijos į Angliją. Be to, privaloma komercinė sąskaita faktūra (Commercial Invoice) angliškai. Kai kalbame apie greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais, dokumentų trūkumas yra pirmasis stabdys. Jei sąskaitoje parašyta "prekės", tai neveiks, turi būti konkretūs HS kodai. Būk atidus su tuo, nes muitinės dabar yra griežtesnės nei kada nors. Anksčiau teksto paklodė užtekdavo, dabar – ne.

Ar reikia EORI numeris?

Žinoma, tiek siuntėjui, tiek gavėjui. Jei gavėjas Anglijoje neturi EORI, jo siuntinys gali būti užstrigęs pasienyje mėnesį. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tampa nebe greitu, o begalinio laukimo istorija. Patikrinkite duomenis prieš siuntimą! Vieną kartą teko vežti siuntinį atgal į Vilnių, nes gavėjas nepasirūpino numeriu. Nenusipirkite bilieto į tokią kelionę. EORI kodą užduoda per dieną, tad nėra priežasties jo neturėti.

Kaip suformuoti tinkamą sąskaitą faktūrą?

Ji turi būti angliškai, su nurodytu svoriu, verte ir kilmės šalimi. Nerašyk "dovana", jei tai ne dovana, anglai tai nemėgsta. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais priklauso nuo to, kaip tiksliai parašysi, kas yra dėžėje. Jei HS kodas bus neteisingas, gali tekti mokėti muito mokestį, kurio nenumatei. Rašyk aiškiai: "medinės kėdės, 4 vnt., 50 kg". Nebūk "gudrus" ir nerašyk "buitinė technika" – tai per daug bendrą.

Ar reikia drausti siuntinį?

Labai rekomenduoju. Yra privalomo draudimo (CAD), bet jis paprastai dengia tik minimalią sumą, kažkur 8-10 SDR vienetą, kas beveik nieko. Jei veži brangius daiktus, pasirašyk papildomą draudimą. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais yra geras, bet jei furgonas užsidegs (kaip buvo Prahoje prieš metus) arba nukris į vandenį, be draudimo neliksi nieko. Geriau sumokėt 10 eurų daugiau ir miegoti ramiai.

Kas daryti, jei neteisingai užpildžiau CMR?

Skambinti mums ir tūžti, kad pataisytume. Bet jei vairuotojas jau važiuoja, sunku. Galima pataisyti ranka, uždėti parašą ir antspaudą. Bet geriau neklaidinai. CMR – tai pagrindinis dokumentas kurjeriams. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais gali sustoti dėl vienos Blogai parašytos skaitmenų. Patikrink viską du kartus prieš paspaudžiant "spausdinti". Manau, dabar tie sisteminiai sprendimai leidžia keisti duomenis realiu laiku, bet ne visi vairuotojai turi terminalus.

Kas telpa ir kas draudžiama (siuntos)

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet tai yra sudėtinga. Yra griežtų taisyklių dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais maistu trunka ilgiau, nes reikia veterinarijos sertifikatų. Jei siunti sausus makaronus ar dešras – dar kažkaip eina, bet jei sūrį? Tai gali būti sugriežtai tikrinama. Geriau tiesiog nesiųsk keptŗ vištienos, nes anglai už tai gali nubausti ir mus, ir gavėją.

Kokias alkoholio kiekius galima vežti?

Asmeniniam naudojimui – daugiau nei įsivaizduoji, bet jei tai prekybai, reikia licencijos (AWD). Jei bandysi išvežti šimtą butelių vodka be dokumentų, sugauname mus. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais su alkoholiu visada yra "raudona vėliava". Muitinės mėgsta tikrinti, ar tai nekontrabanda. Geriau turėk visus dokumentus, kad nereikėtų paaiškininėti kodėl veži visą sandėlį. (Tai nėra taip paprasta, kaip anksčiau, kai galėdavai užvežti dešimt draugams).

Ar galima veži katalogines prekes?

Ką čia per katalogines prekes? Jei turi omenyje grąžinamąją techniką (returns), tai taip, bet reikia įrodymų, kad tai ne naujos prekės. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tokiu atveju gali užtrukti, nes reikia "re-importo" procedūros. Jei tiesiog siunti knygas ar katalogus, tai nėra problema. Bet žiūrėk, kad nėra prekybinės vertės, jei tai tik reklaminiukai. Angliški muitininkai gali pagalvoti, kad tu parduodi be mokesčių.

Ar saugu siųsti elektroniką?

Taip, bet gerai uždėk į dėžes. Buvo atvejis, kai klientas padėjo taisyti televizorių tiesiai į furgoną be pakuotės. Žinome, kas nutiko – ekranas suskilo. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais nenuims vibracijos kelias. Užpildyk tarpus putomis, burbuliukais. Nereikia būti genijumi, kad suprastum – sunkvežimis šoka ant bumpų. Aš pats vieną kartą pervežiau serverį, kuris buvo įstrigęs, gailėjosi, kad neuždėjau guminio kilimėlio.

Ar draudžiama siųsti pavojingas krovinius?

Deginamosios medžiagos, sprogmenys, aerozoliai – tam reikia specialių leidimų ADR. Negali tiesiog padėti benzininės pjūklės su pilnu bakeliu į furgoną. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tokiems daiktams nebus taip greitas, nes tokie furgonai važiuoja mažiau ir lėčiau. Jei turi tokių poreikį, pranešk iš anksto. Mes turime ADR vairuotojus, bet reikia suplanuoti maršrutą, kad nevairuotume per miestų centrus.

Kainos ir realios problemos

Nuo ko priklauso kaina?

Prieš viskas nuo svorio ir tūrio. Bet taip pat labai svarbu kuro kaina ir kainų svyravimai. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais kainuoja brangiau nei įprastas, nes mes ten tiesiog "užšokame" virš kitų. Taip pat įeina muitinės išlaidos (jei mums mokate už išankstinį apmokejimą). Bet žiūrėk, jei siunti į Škotiją ar Velsą, kaina gali būti didesnė dėl atstumo. Anglija didelė, ne tik Londonas.

Ar atsiranda "papildomų" mokesčių?

Netyčia atsiranda. Jei gavėjas nesumoka PVM ar importo mokesčio Anglijoje, siuntinį laiko sandėlyje. Už kiekvieną dieną imamas mokestis. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tada baigiasi, nes laukimo mokestis viršija siuntos vertę. Pasakyk savo pirkėjui, kad jis turi būti pasirengęs sumokėti. Mes galime apmokėti už jį (DAP), bet tada sąskaitoje bus mūsų mokesčiai už aptarnavimą. Tai ne mūsų kaltė, tai jų įstatymai.

Kodėl kaina pakeista paskutinę minutę?

Gali būti, kad įvertinome neteisingai kėbulą. Paraišė "2 paletės", o paskui atsiranda "4 didelės dėžės". Arba svoris skiriasi 100 kg. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais yra labai jautrus svoriui. Jei furgonas perpildytas, mes negalime važiuoti. Tokiu atveju reikalaujame papildomo mokėjimo arba nevežiame krovinių. Reikia būti sąžiningu duomenyse. Pati blogiausia situacija yra, kai klientas sako "ai, tai tik maždaug tiek".

Ar pigiau siųsti dalinį krovinių?

Žinoma, dalinis (LTL) pigesnis už pilną. Bet tada turi laukti, kol surinksime kitų siuntų. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais su daliniu kroviniu yra sudėtingas. Jei skubate, mokėk už pilną vietą arba išsirink "ekspresinis konsolidacijos" variantą. Ten važiuoja, nepaisant to, ar furgonas pilnas. Kartais gali pajuoti, kad dvi paletės kainuoja beveik tiek pat, kaip pusė furgono, jei ypatingai skubate.

Ką daryti, jei siuntinį sugadino?

Skambink mums nedelsdami. Reikia užpildyti pranešimą apie žalą (protokolą) ant vietoje. Vairuotojas tai pasirašo. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais nenuims atsakomybės, jei gavėjas pasirašo "gerai" ir vėliau priskundžia. Fotografuokk dėžes prieš atidarydamas. Tada mes galime kreiptis į draudimą. Be nuotraukų – bylos nebus. (Aš kartą buvau tokiame tripe, vairuotojas neatidėjo paprasto lapo, ir mes praradome 500 eurų).

Kai kas nors ne taip – problemos

Ar vairuotojas iškraus prekes?

Taip, jei tai yra įtraukta į kainą arba tai standartinis pristatymas prie durų. Bet jei reikia nešti 3 aukštus be liftuko, nebus džiaugsmo. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais apie tokius smulkius dalykus nenupasakoja. Reikia pasakyti iš anksto apie "sunkiasias" vietoves. Angliški namai dažnai siauri, vairuotojas neprivažiuos tiesiai prie durų. Reikia pasiruošti, kad reikės padėti ranką.

Kas daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas palieka pranešimą arba veža siuntinį atgal į sandėlį Anglijoje. Tada tas "greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais" tampa labai brangiu grįžimu. Būtinai pasakyk gavėjui, kad turi būti namuose. Arba gali nurodyti "palikti prie durų", bet tada neatsakome, jei pavogsta. Anglijoje vagysčių nėra maža, ypač pramonės zonose.

Ar galima keisti adresą važiuojant?

Galima, bet už tai imamas mokestis, o ir ne visada įmanoma. Jei vairuotojas jau pasuko link Londono, o tu nori nukreipti į Mančesterį, tai problematiška. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais to neleis padaryti be sustojimo. Reikia skambinti mums dispečeriui, tik tada jis sujungs vairuotoją. Kartais štai šiokia tokiokia klaida nutinka, bet tada kaina svyruoja.

Ką daryti, jei dingsta siuntinio numeris?

Tai retas atvejis, bet kartais įvyksta. Tuomet turi skambinti mums, mes ieškome pagal vairuotojo duomenis. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais be numerio yra kaip be akių. Bet visiškai dingsta retai – dažniau tiesiog nėra atnaujinama sistema. Neberūpinkis, jei pamatai "Nėra informacijos", tai gali reikšti, kad vairuotojas tiesiog neturi ryšio tunelyje (Eurotunnelyje). Ten signalas dingsta.

Ar atiduodate krovinius penktadienį vakare?

Anglijoje sandėliai dažnai darbo 08:00 iki 17:00. Jei atvykite 17:30, durys uždarytos. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais tada gali baigtis tuo, kad vairuotojas miega furgone iki pirmadienio. Tai papildomos išlaidos. Patikrink darbo laiką gavėjo. Nors kai kurie didžiausieji tinklai paima ir vėlai, bet mažos įmonės tikrai dirba tik dieną.

Kaip elgtis su skundai?

Skambink mums tiesiogiai, ne rašyk atsiliepimų "Google" prieš išsiaiškinęs tiesą. Dažniausiai skundai būna dėl vėlavimo, kurį sukėlė kliento pats dokumentų trūkumas. Mes stengiamės padėti, bet negalėsime pradurti sienos. Greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais yra kompromisas tarp greičio ir taisyklių. Jei visus taisykles laikysi, viskas bus gerai. O jei bandysi apgauti sistemą, anglai tuoj pat tai pastebės.

Išvada

Na, štai ir visa tiesa apie tą "greitas siuntinių vežimas į Angliją su tiksliais terminais". Nėra jokių stebuklų, tik gera organizacija ir patirtis. Aš čia jau daugiau nei dvi dešimtmetis stengiuosi, kad jūsų prekės pasiektų adresą laiku, kartais net ir vengiant eilių. Svarbiausia – būk sąžiningas su dokumetais ir laiku. Tada ir mes galime būti sąžiningi su terminais. Sėkmės versle ir tikiuosi, kad nereikės skambinti man naktį klausti, kodėl vairuotojas užstrigo prieš Londoną.