Greitas siuntinių vežimas į Angliją pagal jūsų grafiką

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką turbūt tūkstančiai žmonių manęs klausė – kaip greitai galima nugabenti siuntinį į Angliją? Atsakymas visada toks pats: priklauso. Priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje, kokio dydžio siuntinys, ar reikia skubos, ir ar patys norite jį pristatyti, ar tikėtis, kol kas norsvežėjas užsuks. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje žinutėje) bandysiu paaiškinti viską, kas svarbu – nuo terminų iki kainų, nuo dokumentų iki to, kaip išvengti nemalonumų muitine. Nes tikrai, ne viskas taip paprasta, kaip atrodo pirmą kartą žiūrint į skelbimą „vežame į Angliją per 2 dienas". Pradėsim?

Dažniausi klausimai apie greitą siuntinių vežimą į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Paprastai standartinis pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia tikrai priklauso nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje siunčiate – jei iš Vilniaus ar Kauno, dažniausiai greičiau. Kartais būna atvejų, kai per 48 valandas galima pristatyti, bet tada jau kalbame apie premium paslaugas ir atitinkamą kainą. Kartais pasitaiko, kad siuntinys užstringa muitinėje, ir tada tiek terminai, tiek nervai pailgėja. Taip kad visada geriau planuoti su kaupu.

Kokia tikėtina siuntimo kaina?

Čia labai įvairiai. Mažas iki 5 kg siuntinys gali kainuoti nuo 25 iki 40 eurų, priklausomai nuo vežėjo. Didesnis, iki 30 kg – jau nuo 60 iki 100 eurų. O jei kalbame apie tikrai didelius krovinius, pvz., baldus ar buitinę techniką, čia jau kitos sumos – nuo 300 eurų ir aukštyn. Aš visada sakau klientams: geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes kartais akcijos būna, kartais ne. Ir dar – ne visada pigiausias variantas yra geriausias, čia tikrai reikia žiūrėti, kas įskaičiuota.

Ar galiu pasirinkti pristatymo laiką?

Taip, dauguma vežėjų siūlo tam tikrus laiko langus. Paprastai tai būna rytojaus (8-12), dienos (12-17) ar vakaro (17-21) intervalai. Bet čia vėl gi – priklauso nuo to, kurioje Anglijos dalyje pristatoma. Londono apylinkėse paprastai lengviau suderinti, o kuo toliau nuo didmiesčių, tuo gali būti sudėtingiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pristatyti būtent trečiadienį tarp 14:00 ir 16:00, ir pavyko, bet teko paplušėti. Taip kad viskas įmanoma, tik reikia iš anksto tartis.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, jei siuntinys komercinis. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų paso kopijos ir adreso Anglijoje. Bet čia svarbu – jei siuntinys vertingesnis nei tam tikra suma (paprastai apie 1000 eurų), gali prireikti daugiau dokumentų. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais muitinės taisyklės keičiasi, ir aš pats ne visada žinoju naujausius pakeitimus (čia tiesa).

Kaip supakuoti siuntinį, kad greitai ir saugiai pasiektų?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, gerai jas užklijuoti, ir visada naudoti pakavimo medžiagą viduje – burbulinę plėvelę, putų polistireną, net susuktą popierių. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę „trapu" ir nurodykite, kas viduje. Aš pats asmeniškai kartais per daug pasikliaunu tvirtumu, ir po to pasigailiu – vieną kartą siunčiau keramikos vazą, gerai supakavau, bet vis tiek kažkas nutiko kelionėje. Taip kad čia tikrai verta investuoti į kokybišką pakavimą.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautri tema. Kai kurias maisto produktus galima siųsti, bet yra daug apribojimų. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktus siųsti į Angliją iš ES šalių jau kurį laiką yra sudėtinga dėl Brexit taisyklių. Vaisiai ir daržovės taip pat turi apribojimų. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais gali būti baudžiama, o siuntinys gali būti sunaikintas. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo išsiųsti naminius makaronus – ir teko aiškinti, kad geriau to nedaryti.

Kas nutiks, jei siuntinys bus sugadintas?

Čia priklauso nuo vežėjo ir nuo to, kaip buvo supakuota. Dauguma vežėjų turi tam tikrą kompensacijos sistemą, bet ji dažnai nėra labai dosni. Paprastai kompensacija apskaičiuojama pagal siuntinio svorį, o ne pagal vertę. Čia mano asmeninė nuomonė – visada verta apsidrausti, jei siuntinė vertingas daiktas. Ir dar – būtinai fotografuokite siuntinį prieš siųsdami, nes tai gali padėti įrodyti, kad problema buvo ne jūsų pusėje.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma vežėjų suteikia sekimo numerį (tracking number), kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra labai tikslus – matysite tik pagrindinius taškus, o ne kiekvieną judėjimą. Bet bent jau žinosite, ar siuntinys jau Anglijoje, ar dar kelionėje. Vienas mano klientas vis pyko, kodėl sekimas rodo, kad siuntinys jauLondone, o jo nėra – pasirodo, buvo eilė terminale. Taip kad sekimas ne visada 100% tikslus.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Ne, paprastai negalima. Konkrečiai – degius skysčius, dujas, chemines medžiagas, aštrius daiktus ir pan. Yra aiškūs draudimai, ir jų paisoma gana griežtai. Jei nesate tikri, geriau pasiklausti prieš siunčiant. Aš pats kartais nežinau, ar konkretus produktas patenka į draudžiamų sąrašą, todėl visada siūlau klientams patiems pasitikrinti arba pasiklausti vežėjo.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – kreipkitės į vežėją su sekimo numeriu ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais vėlavimas susijęs su muitinės procedūromis, kartais su logistikos problemomis. Jei vežėjas neatsako arba jūsų netenkina atsakymas, galite pateikti skundą. Bet čia reikia turėti omenyje, kad kartais vėlavimai yra dėl Force Majeure aplinkybių – pvz., blogo oro, streikų ir pan. Vieną kartą buvo toks atvejis, kad siuntinys užstrigo dėl to, kad Anglijoje buvo didelis sniego audros, ir niekas negalėjo nieko padaryti.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Kai kurie vežėjai siūlo galimybę atsiimti siuntinį iš jų sandėlio, jei jums taip patogiau. Bet jei kalbame apie pristatymą į Angliją, tai paprastai reiškia, kad siuntinys jau ten. Tačiau kai kurios įmonės turi savo punktus Lietuvoje, kur galima atvežti siuntinį ir perduoti vežėjui. Tai gali būti pigiau nei namų paėmimas. Aš pats dažnai siūlau klientams, jei jie gyvena netoli sandėlio, sutaupyti kelis eurus ir patiems pristatyti.

Kaip sužinoti, ar vežėjas patikimas?

Patikrinkite atsiliepimus internete, pasiteiraukite draugų ar pažįstamų, ar jie naudojosi ta paslauga. Aš visada sakau – jei kaina per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai kažkas negerai. Yra žinomų vežėjų, kurie dirba jau daug metų, ir yra naujokų, kurie gali būti nepatikimi. Vieną kartą pats turėjau problemų su nauja įmone – jie žadėjo greitą pristatymą, o realiai siuntinys keliavo dvi savaites. Taip kad čia tikrai verta pasidomėti iš anksto.

Ar reikia draudimo siuntiniui?

Jei siuntinėje vertingos prekės, aš asmeniškai visada rekomenduoju draudimą. Paprastai tai papildoma kaina, bet jei kas nors nutiks, bent jau gausite kompensaciją. Draudimo kaina paprastai yra nuo 1% iki 3% siuntinės vertės, priklausomai nuo draudimo bendrovės ir siuntinio pobūdžio. Kartais vežėjai siūlo draudimą kartu su paslauga, kartais reikia atskirai drausti. Čia jau kiekvienas turi spręsti pats, ar verta.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Čia vėl gi – priklauso nuo vežėjo. Paprastai vienos dėžės svoris neturėtų viršyti 30 kg, nes kitu atveju reikalingi specialūs keltuvai ir pan. Dėl dydžio – standartinės dėžės paprastai telpa į visų vežėjų reikalavimus, bet jei siunčiate kažką nestandartinio, geriau iš anksto pasiklausti. Vienas mano klientas norėjo išsiųsti didelį veidrodį – teko ieškoti specializuotos įmonės, nes paprasti vežėjai atsisakė.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau visiškai kita kategorija nei paprasti siuntiniai. Gyvūnų pervežimui taikomi labai griežti reikalavimai – reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato, ir kartais net karantino. Čia jau reikia specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima. Aš pats su gyvūnais nedaug dirbu, nes tai labai specifinė sritis. Jei jums reikia pervežti gyvūną, ieškokite įmonės, kuri specializuojasi būtent šioje srityje.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio arba jo nėra nurodytu adresu, vežėjas paprastai susisieks su jumis ir paklaus, ką daryti. Gali būti siūloma pakartotinai pristatyti, grąžinti siuntinį, arba saugoti sandėlyje tam tikrą laiką. Bet čia gali būti papildomų kaštų. Vieną kartą turėjau atvejį, kai gavėjas tiesiog nebuvo informuotas apie siuntinį, ir prasidėjo tikras chaosas. Taip kad visada geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir bus prieinamas.

Kaip apmokėti siuntimo paslaugą?

Dažniausiai būdai – banko pavedimas, kortele, arba grynaisiais atsiimant siuntinį. Kai kurios įmonės siūlo išsimokėtinai, bet tai retas atvejis. Aš visada rekomenduoju naudoti saugius mokėjimo būdus ir saugoti mokėjimo įrodymus. Jei įmonė reikalauja išankstinio apmokėjo ir jums ji nežinoma, būkite atsargūs. Buvo atvejų, kai žmonės sumokėjo, o siuntinys taip ir nebuvo išsiųstas.

Ar galima siųsti dovanas į Angliją?

Taip, galima. Bet jei dokana yra vertinga, gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Anglija (Jungtinė Karalystė) po Brexit turi savo muitinės taisykles, ir dovanos ne visada yra atleidžiamos nuo mokesčių. Geriausia pasitikslinti iš anksto, ypač jei siuntinys yra brangesnis. Kartais žmonės mano, kad jei pažymėsi „dovana", viskas bus gerai, bet taip nėra.

Kaip elgtis su muitine?

Jei siuntinys eina per muitinę, gali prireikti papildomų dokumentų. Dažniausiai tai sąskaita faktūra, kilmės sertifikatas, ir pan. Jei viskas tvarkoje, muitinės procedūra trunka trumpai. Bet jei trūksta dokumentų arba kyla įtarimų, siuntinys gali būti sulaikytas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės neteisingai nurodydavo siuntinio vertę, ir po to kildavo problemos. Taip kad čia tikrai verta būti sąžiningam.

Kokie yra greito pristatymo privalumai?

Greitas pristatymas naudingas, kai reikia skubiai – pvz., pamiršote kokį svarbų dokumentą, ar reikia skubiai pristatyti dovaną gimimo dienos proga, ar verslo reikalais. Bet čia reikia suprasti, kad greitis kainuoja daugiau. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai reikia skubos, ar galima palaukti kelis dienas ir sutaupyti. Aš pats esu pataręs daugeliui klientų palaukti standartinį pristatymą, jei nėra būtina skuba.

Kaip palyginti skirtingus vežėjus?

Geriausia rinktis kelis vežėjus ir palyginti jų pasiūlymus – kainą, terminus, aptarnavimo kokybę. Internetuose yra puslapių, kur galima palyginti kainas, bet čia reikia būti atsargiam, nes ne visada pigiausias variantas yra geriausias. Aš visada sakau – paskambinkite, pasikalbėkite, paklauskite visko, kas jums neaišku. Kartais pokalbis daugiau pasako nei bet koks puslapis.

Ar galima siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, galima. Bet čia jau reikia daugiau dokumentų – PVM numerio, sąskaitų faktūrų, ir pan. Jei jūsų verslas reguliariai siunčia prekes į Angliją, verta susitarti dėl nuolatinės sutarties su vežėju, nes tai gali būti pigiau. Vienas mano klientas turi mažą internetinę parduotuvę ir siunčia prekes į Angliją kas savaitę – jie jau turi susitarimą su vienu vežėju ir yra patenkinti.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkitės į vežėją ir pateikite pretenziją. Turėkite visus dokumentus – sekimo numerį, mokėjimo įrodymą, korespondenciją. Jei vežėjas nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Bet čia reikia suprasti, kad proceso gali užtrukti. Buvo atvejų, kai siuntiniai dingdavo dėl pačių vežėjų klaidų, ir žmonės galiausiai gaudavo kompensaciją, bet teko paplušėti.

Ar galima siųsti elektrinius prietaisus?

Taip, galima, bet yra keletas niuansų. Elektros prietaisų kištukai gali būti skirtingi – Lietuvoje naudojami C ir F tipo kištukai, o Anglijoje – G tipo. Taigi, jei siunčiate prietaisą, kuris bus naudojamas Anglijoje, gali prireikti adapterio arba naujo kištuko. Be to, kai kurie prietaisai gali būti ribojami dėl saugumo reikalavimų. Aš pats vieną kartą siunčiau elektrinį virdulį, ir viskas buvo gerai, bet adapterį teko pirkti atskirai.

Kaip elgtis, jei siuntinys grąžinamas?

Jei siuntinys grąžinamas dėl kokios nors priežasties (gavėjas nepriėmė, klaidingas adresas ir pan.), vežėjas paprastai susisieks su jumis. Grąžinimas gali kainuoti papildomai, nes tai jau antras pervežimas. Kartais galima susitarti dėl pakartotinio pristatymo už papildomą mokestį, o kartais teks susimokėti už grąžinimą ir naują siuntimą. Čia tikrai verta iš anksto pasitikslinti, kokia bus procedūra, jei kas nors nepavyks.

Kokie yra dažniausiai klaidos siunčiant?

Dažniausios klaidos – netikslus adresas, netinkamas kontaktinis telefono numeris, blogai supakuotas siuntinys, ir neteisingai nurodyta siuntinio vertė. Dar viena dažna klaida – žmonės pamiršta, kad Anglija jau nėra ES, ir mano, kad viskas bus taip pat lengva kaip siunčiant į kitą ES šalį. Po Brexit taisyklių pasikeitė, ir tai reikia turėti omenyje. Aš pats visada perspėju klientus apie šiuos dalykus, bet kartais žmonės vis tiek pamiršta.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą siuntinių vežimą į Angliją pagal jūsų grafiką. Svarbiausia – planuoti iš anksto, rinktis patikimą vežėją, gerai supakuoti siuntinį ir turėti visus reikalingus dokumentus. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais iškyla problemų, bet su tinkamu požiūriu daugumą jų galima išspręsti. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padarysime viską, kad jūsų siuntinys saugiai ir laiku pasiektų adresatą Anglijoje. Sėkmės!