Greitas siuntinių transportavimas į Angliją: mikroautobusu

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausia su Jungtine Karalyste. Mikroautobusais vežam į Angliją nuo 2017-ųjų, pradėjome su vienu Fiat Ducato, dabar turime mažesnį parką. Per šiuos metus matėme visko – ir labai sėkmingų pervežimų, ir situacijų, kai klientai tiesiogiai pasakė „daugiau niekada". Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, tiesiog pasakosiu kaip yra) pakalbėsime apie tai, kaip iš tikro veikia greitas siuntinių transportavimas į Angliją mikroautobusu, kokie kainų skirtumai, kaip išsirinkti gerą paslaugos teikėją ir ko geriau vengti. Jei turite konkrečių klausimų – čia rasite daug atsakymų, bet jei ko nors nerasite – parašykite, visada stengiuosi atsakyti.

Kaip veikia mikroautobuso pervežimas į Angliją

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo sunkvežio?

Na, čia viskas paprasta – mikroautobusas tai tas pats didelis sunkvežimis tik mažesnis. Mūsų atveju naudojame 3,5 tonų mikroautobusus su 12-17 kubinių metrų talpa. Sunkvežiai veža didelius kiekius, o mes dažniausiai dirbame su mažesniais siuntiniais – kelios dėžės, baldai, auto dalys. Kartais žmonės mano, kad mikroautobusas tai kažkas panašaus į „Mercedes Sprinter" krovinių versiją – taip, panašiai, bet mes turime ir didesnių – iki 3,5 tonos leistino svorio.

Kiek laiko trunka pervežimas mikroautobusu iki Anglijos?

Čia priklauso nuo keleto dalykų. Iš Lietuvos iki Anglijos – paprastai 2-3 dienos, jei viskas gerai. Bet čia reikia suprasti – „gerai" reiškia, kad nėra eilių uoste, orai normalūs, dokumentai tvarkingi. Kartais būna ir taip, kad užtrunka iki 4 dienų. Jei jums reikia tikrai greito pervežimo – galime organizuoti greitesnį maršrutą, bet tada kaina bus aukštesnė. Visi mano kolegos patvirtintų – tiksliai numatyti laiką sunku, nes kelias priklauso nuo daug faktorių.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, galima. Mes siūlome ir ekspreso paslaugas – tada mikroautobusas išvažiuoja tą pačią dieną arba kitą rytą. Bet čia reikia suprasti – skubus pervežimas nėra tas pats kaip garantuotas pervežimas. Kartais tiesiog fiziškai neįmanoma pristatyti greičiau dėl taisyklių. Tačiau dažniausiai jei pasakote, kad reikia skubiai – randame sprendimą.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso. Paprastai pradedame nuo 400-600 eurų už mažesnius siuntinius iki 100 kg. Jei turite didesnį kiekį – kaina gali būti 800-1500 eurų, priklauso nuo tūrio ir svorio. Kartais žmonės sako „kodėl taip brangu", bet palyginkite – jei pats važiuotumėte su mikroautobusu, degalai iki Anglijos kainuotų bent 300-400 eurų tik į vieną pusę, o čia dar reikia pridėti kelių mokesčius, keltas ar tunelį, laiką. Taigi realiai paslauga nėra brangi, jei gerai suskaičiuoti.

Kodėl kainos skiriasi tarp įmonių?

Yra keletas priežasčių. Pirma – dalis įmonių dirba legaliai, moka visus mokesčius, turi licenzijas. Kitos – veikia šešėlyje, todėl gali pasiūlyti mažesnę kainą. Bet čia rizikuojate – jei kas nors nutinka su jūsų siuntiniu, jūsų niekas nepadengs. Antra – kai kurios įmonės turi nuolatinius maršrutus, todėl gali pasiūlyti geresnę kainą, nes mikroautobusas vis tiek važiuoja. Trečia – kartais paprasčiausiai permoka už „prekės ženklą".

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei vežate reguliariai – tikrai galime susitarti dėl nuolaidos. Kartais klientai, kurie veža kas mėnesį, gauna iki 15% nuolaidą. Bet jei vežate vieną kartą ir siuntinys mažas – čia jau sunkiau derėtis, nes pati administracija kainuoja. Aš visada sakau – parašykite, pasakykite, ko jums reikia, mes pasiūlysime geriausią variantą, o tada jau matysime.

Dokumentacija ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntiniui į Angliją?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentas, jei siuntinys komercinis. Jei vežate asmeninius daiktus – pakanka sąrašo su vertėmis. Bet čia svarbu – Anglijos muitinė po Brexit pasikeitė, dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Kartais žmonės nusteba, kodėl taip daug popierių, bet taip yra – tai jau ne mano nustatytos taisyklės.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia priklauso nuo siuntinio vertės ir pobūdžio. Jei vežate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės – muitų paprastai nereikia. Jei komercinį siuntinį – gali reikėti, priklauso nuo prekių tipo. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais būna netikėtumų. Aš pats ne visada žinau 100% dėl muitų – čia jau reikia muitinės specialisto patarimo, ypač jei siuntinys specifinis.

Kas atsitinka, jei dokumentai netvarkingi?

Tuomet siuntinys gali užstrukti muitinėje. Kartais tai trunka kelias dienas, kartais ilgiau. Mes visada stengiamės patikrinti dokumentus iš anksto, bet kartais klientai pateikia netikslią informaciją. Vieną kartą turėjome situaciją – klientė vežė baldus į Angliją, bet dokumentuose buvo nurodyta kita vertė, nei iš tikro. Muitinė pastebėjo, siuntinys užstriko dviem savaitėm. Tai nebuvo malonu nei jai, nei mums.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntiniai apdraudžiami?

Taip, mes visada draudžiame siuntinius. Bet čia svarbu suprasti – draudimas galioja tik tuo atveju, jei siuntinys yra tinkamai supakuotas ir deklaruotas. Jei klientas sako „čia verta 100 eurų", o iš tikro tenka 2000 eurų vertės daiktų – čia jau problema. Mes visada rekomenduojame drausti pagal realią vertę, net jei tai kainuoja šiek tiek brangiau.

Kaip užtikrinamas siuntinių saugumas pervežimo metu?

Mūsų mikroautobusuose yra signalizacija, GPS sekimas, kartais net video stebėjimas. Be to, mes stengiamės, kad krovinys būtų tvirtai pritvirtintas. Bet čia reikia ir kliento pagalbos – jei daiktai supakuoti blogai, jie gali judėti per važiavimą. Vieną kartą vežėme stiklo prekes, klientas pats supakavo, kaip suprato – pusė išbyrėjo. Po to visada sakau – geriau leiskite mums supakuoti arba duokite aiškias instrukcijas.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta?

Pirma, mes visada turime GPS, todėl žinome, kur mikroautobusas. Jei dingsta pats siuntinys (o ne mikroautobusas) – čia jau reikia draudimo. Mes bendradarbiaujame su draudimo kompanija, kuri išmoka kompensaciją. Bet procesas gali trukti – tai nėra taip, kad kitą dieną gausite pinigus. Kartais reikia laukti kelias savaites, kol išsiaiškinamos aplinkybės.

Pristatymas ir logistika

Ar pristatote iki namų?

Taip, dažniausiai pristatome iki nurodytos vietos Anglijoje. Bet čia priklauso nuo vietos – jei tai Londono centras, gali būti sunku su dideliu mikroautobusu, tada naudojame mažesnę transporto priemonę. Jei tai kokia nors mažesnė vieta už 100 km nuo didmiesčio – gali tekti papildomai mokėti už pristatymą. Bet visada prieš priimdamas užsakymą aš pasakau, kiek tiksliai kainuos.

Kaip vyksta paėmimas Lietuvoje?

Mes galime atvykti paimti siuntinį iš jūsų nurodytos vietos. Paprastai sutariame laiką, atvažiuojame, krauname, pasirašome dokumentus, ir jūsų siuntinys jau keliauja. Jei siuntinys mažas – galite ir patys atvežti į mūsų sandėlį, tai dažniausiai pigiau. Kartais žmonės prašo paimti vėlai vakare arba labai anksti ryte – mes stengiamės eiti į pagalbą, bet čia jau priklauso nuo grafiko.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, mes suteikiame GPS sekimo nuorodą. Matysite, kur mikroautobusas važiuoja, kada bus Anglijos teritorijoje, kada artėja prie pristatymo vietos. Bet čia kartais būna netikslumų – GPS rodo vienur, o iš tikro mikroautobusas gali būti kitoje vietoje dėl signalo trikdžių. Aš visada sakau – sekite, bet pasitikėkite ir mumis, jei sakome, kad šiandien bus, tai bus.

Dažniausiai klausimai ir problemos

Ką daryti, jei siuntinys neatvyko laiku?

Pirma – susisiekite su mumis. Mes visada aiškinamės, kas nutiko. Kartais tai tiesiog eilės uoste, kartais techninė problema su mikroautobusu. Retais atvejais – blogas oras arba eismo situacija. Jei siuntinys vėluoja dėl mūsų kaltės – mes kompensuojame dalį kainos. Bet jei tai force majeure – čia jau sunkiau. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas, bet kartais žmonės nesupranta, kad ne viskas priklauso nuo manęs.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurias medžiagas vežti galima su tam tikromis sąlygomis, kai kurias – visiškai draudžiama. Jei turite abejonių – geriau klauskite iš anksto. Vieną kartą klientai norėjo vežti chemikalus, nė nesakė, kas tai per medžiaga. Kai sužinojome – atsisakėme, nes tai tiesiog per危险 (čia mano klaida – norėjau parašyti pavojinga, bet gavo kitaip). Taip kad geriau visada sakyti, kas yra siuntinyje.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pažeistas?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti pretenziją. Mes turime procesą – kai atvykstate gauti siuntinį, visada patikrinkite prieš pasirašydami. Jei matote, kad dėžės sutryptos ar kažkas negerai – fotografuokite, rašykite pastabas prieš pasirašydami. Po to jau sunkiau įrodyti. Kartais žmonės pasirašo nieko nežiūrėję, o po to skundžiasi – čia jau jų problema.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Po Brexit Anglija turi griežtesnes taisykles dėl maisto įvežimo. Geriausia pasiklausti konkrečiai dėl jūsų produkto. Mes turime patirties su maisto pervežimu, bet ne su visais produktais. Vieną kartą vežėme sūrius – viskas gerai, kitą kartą norėjo vežti šviežią mėsą – atsisakėme, nes reikia specialių licencijų.

Kaip elgtis, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Reikia pranešti kuo anksčiau. Jei mikroautobusas dar Lietuvoje – paprastai pakeisti adresą nėra problemos. Jei jau Anglijoje – gali tekti papildomai mokėti, nes keičiasi maršrutas. Kartais būna taip, kad klientai pasakoja „o gal galima pristatyti į mano draugo adresą" – mes stengiamės padėti, bet čia jau priklauso nuo to, ar tas adresas yra mūsų maršrute.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti gerą pervežimo įmonę?

Čia aš duosiu kelis patarimus, kurie gali padėti. Pirma – žiūrėkite į atsiliepimus, bet ne tik gražius. Jei viskas tik penki žvaigždutės – greičiausiai dirbtiniai. Antra – paklauskite, kiek laiko įmonė dirba. Jei tik metai – rizikinga. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu, žinosite, ar žmogus sąžiningas. Ketvirta – niekada nemokėkite visos sumos iš anksto. Mes paprastai imamės dalį pradžioje, likutį – pristatymo metu.

Ką reiškia „greitas pervežimas" praktiškai?

Žmonės dažnai supranta skirtingai. Vieniems greitai reiškia 2 dienas, kitiems – 5 dienos. Aš visada aiškinu – mūsų standartinis laikas yra 2-3 dienos, greitesnis variantas – 1-2 dienos, bet tai kainuoja brangiau. Kartais reklamoje rašo „pervežimas per 24 valandas" – čia dažniausiai yra tiesiog perdėta, nebent tai labai specifinė paslauga su ekspresu.

Kuo skiriasi licencijuota įmonė nuo neoficialios?

Licencijuota įmonė turi teisę verstis šia veikla, moka mokesčius, yra apdrausta. Jei kas nors nutinka – galite kreiptis į teismus, inspekcijas. Neoficialiai dirbanti įmonė – tai loterija. Kartais jie dirba gerai, bet jei jūsų siuntinys dingsta ar susidaro žala – jūsų niekas nepadengs. Aš pats žinoiu keletą atvejų, kai žmonės rinkosi pigesnę „šešėlinę" paslaugą ir po to verkė dėl prarastų daiktų.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios patieklia užsakymus toms, kurios tiesiogiai veža. Jie ima papildomą mokestį. Kartais tai verta, jei tarpininkas gerai koordinuoja, suteikia papildomas paslaugas. Bet dažniausiai geriau kreiptis tiesiai į pervežimo įmonę – sutaupysite pinigų, gausite tikslesnę informaciją. Mes pačioje pradžioje irgi dirbome su tarpininkais, dabar jau turime savo klientų bazę.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia supakuoti siuntinį?

Naudokite tvirtas dėžes, gerai jas užklijuokite. Svarbiausius daiktus dėkite į vidų, apsaugokite burbulinę plėvelę. Jei vežate baldus – išmontuokite, jei įmanoma, taip sutaupysite vietos. Vienas patarimas – neperpildykite dėžių, nes jos gali iširti. Kartais žmonės taupo ant dėžių – paskui gaunasi taip, kad visas siuntinys sugadintas.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei galite planuoti iš anksto – venkite piko sezonų. Gruodis, rugpjūtis – labai daug siuntinių, gali būti vėlavimų. Geriausiai vežti pavasarį arba rudenį, kai mažiau žmonių siunčia. Bet jei jums reikia būtent dabar – nieko nepadarysi, teks mokėti daugiau ir galbūt palaukti.

Ką daryti, jei siuntinys brangus?

Brangius daiktus visada apdrauskite. Be to, rekomenduoju daryti nuotraukas prieš siunčiant, išsaugoti čekius. Kartais žmonės sako „čia mano senelio laikrodis, vertas 5000 eurų" – mes visada prašome įrodymų. Jei nieko neturite – sunku bus gauti kompensaciją, jei kas nors nutiks.

Ar galima vežti asmeninius daiktus, kai persikraustai?

Taip, mes dažnai padedame žmonėms, kurie persikelia gyventi į Angliją. Vežame baldus, drabužius, buitinę techniką. Kartais žmonės ima viską, kartais tik dalį. Jei persikraustymas didelis – gali prireikti kelių mikroautobusų. Mes galiame suorganizuoti viską, bet reikia žinoti iš anksto.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie greitą siuntinių transportavimą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia, ką turėtumėte zapaminti – visada tikrinkite įmonės patikimumą, nesitikėkite stebuklų, jei kaina per maža, ir visada gerai supakuokite savo siuntinį. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Jei turite klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi padėti. O jei jums reikia patikimo pervežimo – galime susitarti, rasime sprendimą. Sėkmės jums su pervežimu!