Greitas siuntinių transportas į Angliją: garantuotas pristatymas

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, ir galiu tau pasakyti vieną dalyką – žmonės visada skuba. Ypač kai reikia siųsti ką nors į Angliją. Nesvarbu, ar tai šeimos dovanos, ar verslo prekės, ar daiktai, kuriuos pamiršai išsivežti persikeldamas – visi nori greito siuntinių transporto į Angliją ir garantuoto pristatymo. Bet čia ir prasideda painiava, nes pažadai būna gražūs, o realybė kartais kitokia. Aš tau čia paaiškinsiu, kaip iš tikro veikia šis procesas, ką verta žinoti ir ko geriau vengti. Nes aš pats mačiau ir gerus, ir tikrai blogus pavyzdžius. (tiksliau – mačiau daugiau vidutiniškų, bet apie tai vėliau)

Kiek laiko užtrunka siuntinių pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei renkiesi oro pervežimą, tai greičiausias variantas – paprastai 1–3 darbo dienos. Bet jei siunti kažką didesnio, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką, tai jau reikia galvoti apie jūrų ar kelių transportą. Čia terminus skaičiuok 7–14 dienų, kartais ir ilgiau, jei yra kokios nors problemos su dokumentais. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė šaldytuvą į Londoną ir tikėjosi, kad jis ten bus per savaitę. Na, užtruko beveik tris savaites, nes buvo problemas su muitine ir dar su pačia logistikos kompanija. Taigi, visada geriau paklausti konkrečiai, kiek užtruks būtent tavo siuntinys.

Ar garantuotas pristatymas tikrai veikia?

Čia reikia būti atsargiam. Daugelis įmonių rašo „garantuotas pristatymas", bet kai paskambini, paaiškėja, kad tai tik marketingo triukas. Iš tikro garantuoti galima tik tai, kad siuntinys bus pristatytas, bet tikslios datos niekas negali žadėti 100%. Yra per daug kintamųjų – oro sąlygos, eismas sienose, muitinės procedūros. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai mūsų vairuotojas įstrigo prie Doverio dėl streiko, ir niekas negalėjo nieko padaryti. Taigi, jei kas nors žada garantiją su konkrečia data – gerai pagalvok.

Kiek kainuoja siuntinių transportas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Oro pervežimas brangesnis, bet greitesnis. Kelių transportas – pigiau, bet lėčiau. Pavyzdžiui, siuntinys iki 30 kg į Londoną gali kainuoti nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Didesni kroviniai – jau skaičiuojama kitaip, dažnai pagal tūrį ar svorį. Vienas patarimas – visada palygink kelis pasiūlymus, bet nežiūrėk tik į kainą. Kartais pigiausias variantas tampa brangiausiu, nes tenka mokėti papildomai už kažką kita.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, bet kokius – priklauso nuo to, ką siunti. Asmeniniam siuntiniui dažnai užtenka tik sąrašo, kas viduje. Bet jei siunti prekes, kurios skirtos pardavimui, arba naujus daiktus su kainomis, reikės sąskaitos faktūros, o kartais ir kitų dokumentų. Brexit'as viską šiek tiek sukomplikavo, todėl dabar reikia daugiau popierių nei anksčiau. Aš pats visada patariu klientams pasitikslinti prieš siunčiant, nes muitinėje gali būti problemų, jei ko nors trūksta.

Kaip išrinkti patikimą pervežimo įmonę?

Sunku pasakyti, nes rinkoje labai daug įmonių. Bet yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko įmonė veikia. Antra – ar turi realių atsiliepimų, o ne tik tuos, kurie patys sau parašyti. Trečia – ar atsako į klausimus, ar tik žada viską greitai ir pigiai. Aš pats esu matęs įmonių, kurios po pirmo skambučio žadėjo žvaigždes nuo dangaus, o paskui nebeatsiliepdavo. Taigi, pasitikėk savo intuicija.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautri tema. Kai kurias maisto prekes galima siųsti, bet yra daug apribojimų. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų siųsti negalima be specialių leidimų. Vaisiai ir daržovės – taip pat ribojimai. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti oficialius reikalavimus, nes muitinė gali konfiskuoti siuntinį, o tau dar gali tekti mokėti baudą. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius pyragus, tai jie buvo sulaikyti ir sunaikinti. Jam buvo liūdna, bet taip yra.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nesijaudink, bet veik greitai. Susisiek su pervežimo įmone ir paprašyk, kad jie pradėtų tyrimą. Dažniausiai siuntinys randasi, nes tiesiog užstrigo kur nors tarpiniame punkte. Bet jei tikrai dingsta, tai jau kitas reikalas. Čia priklauso nuo to, ar buvo apdrausta. Jei apdrausta – gali tikėtis kompensacijos. Jei ne – gali būti sunku ką nors gauti atgal. Aš visada patariu drausti, nes kainuoja nedaug, o ramybės daugiau.

Ar verta siųsti baldus į Angliją?

Viskas priklauso nuo vertės ir kiekio. Jei turi brangius, mėgstamus baldus, kurie tau daug reiškia – galbūt verta. Bet jei tai paprasti baldai, kuriuos galima nusipirkti ir Anglijoje – greičiausiai neverta. Pervedimas kainuoja, reikia išrinkti ir vėl surinkti, o kartais dar ir sandėliuoti. Vienas mano pažįstamas siuntė visą savo svetainės baldus iš Lietuvos į Manchesterį. Išėjo brangiau, nei jei būtų nusipirkęs naujus. Bet čia jo sprendimas, aš tik pasakiau savo nuomonę.

Kaip supakuoti siuntinį, kad niekas nepažeistų?

Papakavimas yra kritiškai svarbus. Naudok tvirtas dėžes, gerą krepšį, viską užpildyk, kad niekas nejudėtų viduje. Jei siunti trapius daiktus – atskirai juos suvyniok, pažymėk dėžę, kad yra trapi. Aš pats esu matęs, kaip žmonės supakuoja taip, lyg jiems vis tiek. Ir tada skambina piktinasi, kad kažkas sudužo. Taigi, jei tau svarbu – pasistenk. O jei pats nemoki ar neturi laiko – gali užsisakyti profesionalų pakavimą, bet tai papildomai kainuoja.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių turi sekimo sistemas. Gauni numerį arba nuorodą, ir gali matyti, kur tavo siuntinys šiuo momentu. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai geras sistemas, kitos – tik elementarias. Ir kartais sistema rodo vieną dalyką, o realybėje viskas kitaip. Buvo kartą, kai sistema rodė, kad siuntinys jau Anglijoje, o jis dar buvo Vokietijoje. Taigi, naudok sekimą kaip orientyrą, bet ne kaip absoliučią tiesą.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir paklausk, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kas nutiko, ir gali pasakyti naują numatomą pristatymo laiką. Jei vėlavimas labai didelis ir tau daro problemų – gali reikalauti kompensacijos, ypač jei buvo žadėtas greitas pristatymas. Bet čia jau priklauso nuo sąlygų, kurias buvai sutikęs. Aš pats esu matęs, kaip žmonės pyksta ir reikalauja pinigų, nors vėlavimas buvo dėl force majeure aplinkybių. Taigi, būk protingas.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius į Angliją?

Pavojingi kroviniai – tai atskira kategorija, ir čia reikia labai daug dokumentų bei leidimų. Pavyzdžiui, cheminės medžiagos, degūs skysčiai, dujos – visa tai siųsti labai sudėtinga. Reikia specialių licencijų, tinkamų pakuočių, ir kartais net specialaus transporto. Aš asmeniškai su tokiomis siuntomis nedaug dirbu, nes tai labai specifiška sritis. Jei tau būtent tai ir reikia – ieškok įmonės, kuri specializuojasi būtent pavojinguose kroviniuose.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Po Brexit'o muitinės procedūros tapo sudėtingesnės. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, kartais reikia mokėti muito mokesčius ir PVM. Viskas priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunti asmeninius daiktus iki tam tikros vertės – gali būti lengviau. Bet jei prekes – ruokis rimčiau. Geriausia viską sužinoti iš anksto, nes muitinėje gali būti nemalonumų. Vienas mano klientas siuntė naują telefoną ir turėjo sumokėti beveik 20% jo vertės muitinėje. Jam tai buvo nemoku staigmena.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei pats nežinai, kaip viską sutvarkyti. Jie žino dokumentus, žino流程, gali viską padaryti už tave. Bet čia vėlgi – reikia rasti gerą tarpininką, o ne bet kokį. Kai kurie ima didelius mokesčius, o daro mažai. Kiti – tikrai padeda. Aš pats kartais naudoju tarpininkus, kai reikia sudėtingesnių siuntų, bet visada patikrinu, ar verta. Kartais pigiau viską padaryti pačiam.

Kaip apdrausti siuntinį?

Dauguma pervežimo įmonių siūlo draudimą. Gali drausti visą siuntinį arba tik dalį. Kaina priklauso nuo siuntinio vertės. Paprastai tai keli procentai nuo vertės. Ar verta? Jei siunti kažką brangaus – tikrai taip. Jei tai paprasti drabužiai ar knygos – galbūt neverta. Aš visada sakau klientams: pagalvok, kas būtų, jei siuntinys dingtų ar būtų sugadintas. Ar tau tai sukeltų didelių problemų? Jei taip – drausk.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – nufotografuok žalą, kol nieko nelietėjai. Po to – susisiek su pervežimo įmone ir pranešk apie problemą. Jei siuntinys buvo apdraustas – bus lengviau gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sunkiau, bet vis tiek bandyk reikalauti kažko. Svarbu veikti greitai, nes vėliau bus sunkiau įrodyti, kad žala buvo padaryta pervežimo metu. Aš pats esu matęs, kaip žmonės atidaro dėžes po kelių dienų ir tada skambina skųstis. Čia jau niekas nebežino, kas nutiko.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai – tai visiškai atskira tema. Reikia labai daug dokumentų, skiepų, mikročipo. Anglija turi griežtus reikalavimus dėl gyvūnų įvežimo. Tai nėra paprastas siuntinys, tai beveik kaip pats keliauji su gyvūnu. Yra specialios įmonės, kurios tuo užsiima, ir aš pats nesiūlyčiau bandyti visko daryti pačiam, jei nesi labai patyręs. Vienas mano draugas bandė pats viską sutvarkyti ir galų gale sumokėjo daugiau, nei jei būtų iš karto pasinaudojęs profesionalų pagalba.

Kaip elgtis, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Užstrigimas muitinėje nėra retas dalykas. Pirmiausia – sužinok, kodėl užstrigo. Dažniausiai trūksta kokio nors dokumento, arba siuntinys neatitinka reikalavimų. Tada – bandyk tai ištaisyti. Gali prireikti papildomų dokumentų, gali reikėti sumokėti muito mokesčius. Jei pats nemoki susitvarkyti – gali kreiptis į muitinės brokerį. Tai kainuoja, bet kartais verta. Aš pats esu matęs siuntinių, kurie muitinėje stovėjo mėnesį, kol viskas buvo išspręsta.

Ar galima siųsti didelius krovinius į Angliją?

Taip, žinoma. Dideli kroviniai – tai jau kitas kainų segmentas ir kiti reikalavimai. Reikia galvoti apie tinkamą transportą, apie pakrovimą ir iškrovimą, apie dokumentus. Jei tai labai didelis krovinys – gali prireikti specialaus leidimo keliams. Čia jau reikia kreiptis į įmonę, kuri turi patirties su dideliais kroviniais. Aš pats dirbu su tokiomis siuntomis, bet čia jau kitas lygis nei paprastas siuntinys.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Internete gali rasti atsiliepimus, bet jais ne visada galima pasitikėti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Arba pats paskambink į įmonę ir pasikalbėk – per pokalbį daug ką galima suprasti. Jei tau tik žada ir žada, bet konkrečių atsakymų neduoda – tai blogas ženklas. Aš pats visada sakau: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti piko laikotarpių. Prieš Kalėdas, prieš naujus metus – viskas užstrigsta, terminai pailgėja, kainos kyla. Jei gali – planuok iš anksto ir siųsk ne piko metu. Vasara taip pat ganėtinai apkrauta, nes daugelis persikelia. Taigi, jei neskuba – rinkis rudenį arba pavasarį. Bet čia tik mano pastebėjimas, gali būti ir kitaip.

Ar galima atsiimti siuntinį pačiam?

Taip, dažnoma siuntinius galima atsiimti iš sandėlio arba punkto. Tai gali būti pigiau nei pristatymas iki namų. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės ir nuo to, kokį variantą jie siūlo. Jei pats atsiimi – sutaupai pristatymo mokestį, bet praleidi laiko. Aš pats kartais taip darau, kai noriu greičiau gauti ir tiksliai žinoti, kad viskas gerai.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Patikrink siuntinį iš karto, kai jį gauni. Jei kažkas ne taip – iš karto susisiek su įmone. Gali būti, kad įvyko klaida, ir tai galima ištaisyti. Bet jei praėjo daug laiko – bus sunku įrodyti. Svarbu viską daryti greitai ir turėti įrodymų. Aš pats esu matęs, kaip žmonės atidaro siuntinį po savaitės ir tada skambina skųstis. Čia jau niekas nebežino, kas kaltas.

Ar galima siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, bet čia reikia daugiau dokumentų. Reikės sąskaitų faktūrų, galbūt importo licencijų, priklausomai nuo to, kokias prekes siunti. Verslo siuntoms taikomi kiti mokesčiai ir kitos taisyklės. Jei tai tavo verslas – geriausia pasikonsultuoti su buhalteriu arba su specialistu, kuris išmano šią sritį. Aš pats su verslo siuntom dirbu, bet čia jau reikia atskiro požiūrio.

Kaip elgtis, jei siuntinys prarado vertę pervežimo metu?

Jei siuntinys buvo apdraustas – gali kreiptis dėl kompensacijos. Bet jei ne – gali būti sunku. Svarbu turėti įrodymų, kad vertė sumažėjo būtent dėl pervežimo. Nufotografuok, pasirink ekspertą, jei reikia. Aš pats esu matęs ginčų dėl vertės, ir dažniausiai jie baigiasi kompromisu. Niekas niekada nėra 100% patenkintas.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus persikėlimo metu?

Taip, tai labai dažnas atvejis. Žmonės persikelia į Angliją ir nori pasiimti dalį savo daiktų. Yra specialios paslaugos, kurios tam skirtos. Gali siųsti viską – nuo drabužių iki baldų. Bet čia vėlgi – reikia galvoti apie kainą ir apie tai, ar verta. Kartais pigiau nusipirkti naujus daiktus Anglijoje, ypač jei tai paprasti baldai. Bet jei tai kažkas brangaus arba turi asmeninę vertę – tada verta siųsti.

Išvada

Na, štai tau mano patarimai dėl siuntinių transporto į Angliją. Svarbiausia – neskubėk rinktis pirmo pasitaikiusio varianto, palygink, pasiklausk, pasitikrink. Greitas pristatymas įmanomas, bet jis kainuoja brangiau. Garantijos – jas vertink kritiškai. O jei kas nors neaišku – geriau paklausk prieš siųsdamas, nei po to skųskis. Aš pats per tuos 15 metų mačiau visko, ir galiu tau pasakyti, kad gerai apgalvotas sprendimas visada geriau nei skubotas. Sėkmės su siuntiniu!