Greitas siuntinių pristatymas į Angliją – kasdien

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių siuntų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip greitai ir patikimai pristatyti siuntinį į Angliją – kasdien, nesvarbu, ar tai nedidelis paketas, ar didesnis krovinys. Papasakosiu, kokie variantai egzistuoja, kiek tai kainuoja, ir ko geriau vengti, kad nereiktų vėliau graužtis. Nes aš pats mačiau ir gerus, ir tikrai blogus pavyzdžius.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, ir kokio greičio tau reikia. Paprastai mažas iki 2 kg siuntinys į Angliją gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų, jei renkasi standartinį pristatymą per 3-5 darbo dienas. Jei reikia greičiau – per 1-2 dienas – tada jau kalbėsim apie 35-50 eurų. Didesnių siuntinių kaina auga proporcingai, bet čia jau reikėtų skaičiuoti individualiai. Kartais pasitaiko akcijų, bet aš visada sakau klientams – geriau pasitikrinti kelis variantus, nes kartais skirtumas gali būti net iki 20 eurų.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, galima, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Kai kurios tarnybos siūlo COD (cash on delivery) paslaugą, bet ji paprastai brangesnė – papildomas mokestis gali būti 5-10 eurų. Be to, ne visos tarnybos dirba su grynaisiais, kai kurios priima tik korteles. Aš pats dažniausiai patariu apmokėti iš anksto – taip ir pigiau, ir mažiau galimų problemų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo mokėti atsiimdamas, bet pasirodo, kad jo adrese tarnyba nepriėmė grynųjų – teko skubiai pervedinėti pinigus, kol vairuotojas laukė. Nelabai malonu.

Kodėl vienos įmonės pigiau siunčia į Angliją nei kitos?

Čia yra kelios priežastys. Pirma – kai kurios įmonės naudoja savo transportą, kitos perka vietą pas didelius vežėjus. Antra – kartais pigesnės kainos reiškia ilgesnį pristatymo laiką arba mažiau paslaugų. Trečia – kai kurios įmonės tiesiog dirba su mažesnėmis maržomis, ypač jei turi daug klientų į Angliją. Bet čia reikia būti atsargiam – jei kaina per maža, gali būti, kad paslaugos kokybė bus prastesnė. Aš pats visada sakau – žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į įmonės atsiliepimus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Gali būti, bet dažniausiai tai priklauso nuo to, ką siunti. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai jokių papildomų mokesčių nėra. Bet jei siunti prekes, kurios gali būti apmokestinamos muitu, tada gali tekti sumokėti. Čia reikia žinoti, kad Anglija (juk jau ne ES) turi savo muitinės taisykles. Aš kartais neesu 100% tikras dėl konkrečių prekių, tad visada patariu pasitikrinti oficialiose svetainėse arba paskambinti į įmonę ir paklausti. Geriau paklausti iš anksto, nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka greitas siuntinių pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo to, kokį variantą renkiesi. Greičiausi variantai – tai 24-48 valandos, bet čia jau kalbame apie tikrai greitą pristatymą ir atitinkamą kainą. Standartinis pristatymas paprastai trunka 2-4 darbo dienas. Yra ir lėtesnių variantų – 5-7 dienos, bet jie dažniausiai nėra daug pigesni, tad dažnai neverta rinktis. Aš pats dažniausiai rekomenduoju 2-3 dienas – ir greitai, ir ne per brangu.

Ar tikrai įmanoma pristatyti siuntinį į Angliją per vieną dieną?

Techniškai taip, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – tai brangu, nes reikia naudoti skrydžius arba specialų kurjerį. Antra – ne iš visur į visur įmanoma per vieną dieną – jei siunti iš mažo Lietuvos miestelio į kaimo vietovę Anglijoje, gali būti sudėtinga. Trečia – kartais net ir per vieną dieną pristatoma tik iki didžiausių miestų. Aš turėjau klientą, kuris labai skubėjo ir mokėjo brangiai, bet siuntinys vis tiek užtruko pusantros dienos – pasirodo, buvo šventinė diena Anglijoje. Taigi, visada pasitikrink, ar nėra kliūčių.

Ar siuntiniai į Angliją pristatomi ir savaitgaliais?

Čia įmonės skiriasi. Kai kurios siūlo pristatymą ir šeštadienį, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Dauguma standartinių tarnybų pristato tik darbo dienomis. Jei tau būtinai reikia savaitgalio pristatymo, gali tekti ieškoti specializuotų kurjerių, kurie dirba ir šeštadieniais. Bet čia jau kaina bus tikrai aukštesnė. Aš pats visada patariu planuoti iš anksto, jei įmanoma, kad nereiktų mokėti brangiau už skubą.

Kada geriausia siųsti siuntinį, kad jis greitai pristatytų?

Geriausia siųsti pirmadienį-ketvirtadienį, ypač jei nori greito pristatymo. Penktadieniais siunčiant gali būti problemų, nes jei siuntinys nespėja iki savaitgalio, gali užstrukti iki kitos savaitės. Taip pat venk siųsti prieš šventes – tiek Lietuvos, tiek Anglijoje – nes tada viskas užtrunka ilgiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris išsiuntė siuntinį prieš Kalėdas ir tikėjosi, kad per tris dienas bus Anglijoje. Na, galite įsivaizduoti – per Kalėdas niekas nestovi eilėse, bet visi užsiėmę, tai pristatymas užtruko beveik dvi savaites.

Tvirtinimas ir sekimas

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys dabar yra?

Dauguma tarnybų suteikia sekimo numerį (tracking number), kurį gali įvesti jų svetainėje ir matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia reikia žinoti, kad ne visos tarnybos siūlo detalią sekimą – kai kurios tikrina tik išsiuntimo ir pristatymo momentus. Jei tau svarbu sekti siuntinį žingsnis po žingsnio, rinkis tarnybą, kuri siūlo realaus laiko sekimą. Aš pats visada patariu pasitikrinti, kokia sekimo sistema naudojama, prieš užsakant paslaugą.

Ar galiu gauti pristatymo patvirtinimą?

Taip, žinoma. Dauguma tarnybų siunčia el. laišką ar SMS, kai siuntinys pristatomas. Kartais net su nuotrauka, jei to paslauga numato. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės ir pasirinkto plano. Jei tau svarbu gauti patvirtinimą, būtinai pasitikrink iš anksto, ar tokia galimybė yra. Aš turėjau klientą, kuris labai norėjo gauti pristatymo nuotrauką, bet pasirodo, kad jo pasirinkta tarnyja to nesiūlo – teko rinktis kitą variantą.

Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siuntinys pristatytas, bet aš jo negavau?

Pirma – nepanikuok. Kartais sekimo sistema atnaujinama su vėlavimu, arba siuntinys gali būti paliktas pas kaimyną, arba prie kito įėjimo. Paskambink į tarnybą ir pasitikslink – jie turėtų matyti, tiksliai kur pristatyta. Jei tikrai nepristatyta, reikės pateikti pretenziją. Čia gali būti sudėtinga, ypač jei įmonė ne labai patikima. Aš visada patariu rinktis tarnybas, kurios turi aiškią pretenzijų nagrinėjimo tvarką – taip bus lengviau išspręsti problemas, jei jos kils.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys dingsta, pirma reikia susisiekti su tarnyba, per kurią siuntei. Jie turėtų pradėti tyrimą. Dažniausiai tai trunka kelias dienas – jie tikrina sandėlius, transportą, visus punktus. Jei per tam tikrą laiką siuntinys neatsiranda, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu žinoti – jei siuntei be draudimo, kompensacija gali būti tikrai maža, kartais tik dalis sumokėtos sumos. Aš visada patariu apsidrausti, ypač jei siunti vertingesnius daiktus. Vieną kartą pats turėjau tokią situaciją – kliento siuntinys dingo, betangi jis buvo apsidraudęs, gavo pilną kompensaciją. O kitas klientas, kuris nesidraudė, gavo tik 20% vertės.

Ar galiu siųsti siuntinį su brokuotais daiktais?

Čia priklauso nuo to, ką laikai brokuotu. Jei tai asmeniniai daiktai, kurie tiesiog nebe nauji, bet veikia – taip, galima siųsti. Bet jei tai prekės, kurios yra aiškiai pažeistos arba draudžiamos siųsti, tada ne. Pavyzdžiui, negalima siųsti lengmai užsidegančių medžiagų, chemikalų, ginklų ir pan. Aš visada patariu pasitikrinti draudžiamų prekių sąrašą prieš siunčiant, nes kartais žmonės net nežino, kad kai kurie kasdieniai daiktai yra draudžiami.

Kas nutinka, jei siuntinys bus atmestas muitinės?

Jei siuntinys bus atmestas muitinės, jis bus grąžintas siuntėjui arba sunaikintas, priklausomai nuo situacijos. Dažniausiai tai nutinka, jei siuntinys neatitinka taisyklių – pvz., netinkamai deklaruotas, arba yra draudžiamų prekių. Jei tai tavo kaltė (neteisinga informacija), gali tekti sumokėti papildomus mokesčius už grąžinimą. Jei tai tarnybos klaida, tada jie turėtų atlyginti. Bet čia vėlgi – visada geriau iš anksto pasitikrinti, ar tai, ką siunti, tikrai galima siųsti.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirma – susisiek su tarnyba ir pasitikslink, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių – oro sąlygos, muitinės procedūros, per daug siuntinių. Jei vėlavimas dėl tarnybos kaltės, gali būti, kad priklausys kompensacija, bet čia priklauso nuo jų sąlygų. Jei vėlavimas labai svarbus, galima bandyti ieškoti kito sprendimo – pvz., siųsti naują siuntinį kitu būdu. Aš pats visada sakau klientams – jei labai skubu, geriau mokėti brangiau ir rinktis patikimą tarnybą, nei taupyti ir po to nervuotis dėl vėlavimo.

Draudimas ir saugumas

Ar verta drausti siuntinį į Angliją?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, ypač jei siunti ką nors vertingo. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį siuntimo kainos – paprastai 2-5% nuo siuntinio vertės. Bet jei kas nors nutiks, galėsi gauti pilną kompensaciją. Vienas mano klientų siuntė brangų fotoaparatą į Angliją ir nusprendė nedraudinti – sutaupė gal 10 eurų. Siuntinys buvo sugadintas per transportavimą. Galite įsivaizduoti, kiek jis gavo kompensacijos? Būtent – labai mažai. Taigi, mano nuomonė – verta.

Kaip apskaičiuoti siuntinio vertę draudimui?

Paprastai turi nurodyti tikrąją siuntinio vertę – kiek jis kainuoja naują, arba kiek tau svarbu. Jei tai naudoti daiktai, gali nurodyti jų dabartinę vertę. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodys per mažą vertę, gali būti problemų su kompensacija. Jei per didelę – gali tekti mokėti didesnį draudimo mokestį. Aš visada patariu turėti kvitą arba įrodymą apie vertę, jei prireiks pateikti pretenziją.

Ar mano siuntinys bus saugiai supakuotas?

Čia priklauso nuo to, kaip pats jį supakuosi, ir kokias paslaugas siūlo įmonė. Kai kurios tarnybos siūlo profesionalų pakavimą už papildomą mokestį. Kitos naudoja standartines pakuotes. Aš visada patariu gerai supakuoti siuntinį – naudoti burbulinę plėvelę, kietas pakuotes, ir pan. Ypač jei siunti trapius daiktus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė stiklo dirbinius, bet pats juos supakavo labai prastai. Na, galite įsivaizduoti, kas nutiko. Gaukite naują dalį, betangi buvo prastai supakuota, draudimas neatlygino visos žalos.

Dydžiai ir svoris

Kokie svorio ir dydžio apribojimai taikomi siuntiniams į Angliją?

Čia vėlgi priklauso nuo tarnybos. Paprastai standartiniai siuntiniai iki 30 kg yra lengvai siunčiami. Didesniems siuntiniams gali reikėti kito tipo paslaugos, pvz., krovinio pervežimo. Dydžio apribojimai taip pat skiriasi – kai kurios tarnybos priima tik iki tam tikro dydžio pakuotes, kitos gali pristatyti ir didesnius daiktus. Geriausia prieš užsakant paslaugą pasitikslinti dėl konkrečių apribojimų. Aš pats visada sakau – geriau paklausti iš anksto, nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Ar galiu siųsti labai didelius daiktus į Angliją?

Taip, bet čia jau reikės kito tipo paslaugos – greičiausiai krovininio pervežimo, o ne paprasto siuntinio tarnybos. Didesniems daiktams, pvz., baldams, buitinei technikai, reikalingas specialus transportas. Kainos čia jau bus žymiai didesnės, nes reikia krovininio automobilio arba konteinerio. Bet jei tikrai reikia, tai įmanoma. Aš pats dirbu ir su dideliais kroviniais, tad žinau, kaip viskas veikia.

Kaip teisingai išmatuoti siuntinį?

Teisingai išmatuoti siuntinį yra svarbu, nes daugelis tarnybų naudoja svorį ir matmenis kainos apskaičiavimui. Matuok ilgį, plotį ir aukštį centimetrais, ir svorį kilogramais. Svarbu matuoti patį didžiausią matmenį kiekvienoje kryptimi. Jei siuntinys netaisyklingos formos, matuok didžiausias jo dalis. Aš kartais matuoju klientų siuntinius pats, nes žmonės dažnai pamiršta kokį nors matmenį arba matuoja netaisyklingai.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti siuntinį paimti iš namų?

Taip, daugelis tarnybų siūlo paimmo iš namų paslaugą. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet yra labai patogu – nereikia pačiam vežti siuntinio į punktą. Kainos paprastai prasideda nuo 5-10 eurų, priklausomai nuo vietovės. Aš pats dažnai naudoju šią paslaugą, ypač jei siuntinys sunkus arba didelis. Vienas mano klientų gyvena ketvirtame aukšte be lifto ir siuntė sunkų kompiuterį – paimmo iš namų jam labai pravertė.

Ar galima pristatyti siuntinį konkrečiu laiku?

Kai kurios tarnybos siūlo pristatymą konkrečiu laiku, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Standartinis pristatymas paprastai yra per visą dieną, be konkretaus laiko. Jei tau būtinas pristatymas tam tikru metu, gali tekti mokėti papildomai. Be to, ne visose vietovėse tai įmanoma – mažesniuose miestuose ar kaimuose gali būti sunkiau. Aš visada patariu pasitikrinti iš anksto, ar tokia galimybė yra tavo atveju.

Ką daryti, jei reikia skubiai išsiųsti siuntinį šiąnakt?

Jei reikia skubiai, gali rinktis skubų pristatymą, bet čia kainos bus žymiai didesnės. Kuo skubiau, tuo brangiau. Kartais netgi galima užsakyti naktinį pristatymą, bet tai jau tikrai brangu. Aš pats turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Angliją – jis mokėjo tikrai nemažai, bet dokumentai buvo pristatyti per 6 valandas. Taigi, įmanoma viskas, tik kaina atitinkama.

Ar galima siųsti siuntinį su grįžtamuoju pristatymu?

Taip, kai kurios tarnybos siūlo galimybę siųsti siuntinį su tuo, kad gavėjas gali grąžinti jį atgal, jei reikia. Tai naudinga, pvz., jei siunti prekes, kurios gali netikti. Bet čia vėlgi – priklauso nuo tarnybos ir papildomai kainuoja. Aš pats naudoju šią paslaugą retai, bet kartais ji tikrai praverčia, ypač verslo klientams.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie greitą siuntinių pristatymą į Angliją kasdien. Svarbiausia, ką turėtum prisiminti – visada palygink kainas, pasitikrink įmonės atsiliepimus, ir geriau apsidraudži, jei siunti ką nors vertingo. Neskubėk rinktis pigiausio varianto, nes kartais taupymas gali kainuoti brangiau. Jei turi klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau žinai, ko reikia – užsakyk paslaugą ir būk ramus, nes gerai suplanuotas siuntinys tikrai greitai ir saugiai pasieks savo gavėją Anglijoje.