Greitas siuntinių pristatymas Anglijon patogiais mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik aštuonerius metus, ir per tą laiką turbūt mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusais, nes tikrai žinau, kad čia yra daug painiavos, ir žmonės dažnai permoka arba susiduria su nemaloniomis staigmenomis. Pasistengsiu viską išdėstyti taip, kaip pats aiškinčiau draugui prie kavos – tiesiai ir be didelių frazių.

Kaip vežame siuntinius mikroautobusais

Ar tikrai mikroautobusais greičiau nei sunkvežimiais?

Na, čia reikia paaiškinti. Mikroautobusai – tai paprastai iki 3.5 tonų transporto priemonės, kurios gali važinėti greičiau nei dideli sunkvežimiai, ypač kai kalbame apie individualius užsakymus. Sunkvežimiai dažnai laukia pilnos krovinio sudėties, o mikroautobusu galima išvažiuoti vos tik susirinko jūsų siuntinys. Taigi taip – kartais greičiau, bet ne visada. Priklauso nuo maršruto, eismo ir nuo to, ar jūsų siuntinys telpa į mikroautobusą. Kartais tiesiog fiziškai neįmanoma visko sutalpinti, ir tada reikia kito sprendimo.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežate. Jei iš Vilniaus ar Kauno į Londoną – paprastai 2-3 dienos, jei viskas gerai susiklosto. Bet jei jūsų siuntinys iš mažesnio miesto, gali prireikti ir 3-4 dienų. Kartais būna taip, kad vairuotojas turi pristatyti kelis siuntinius skirtinguose miestuose, tai gali šiek tiek užtrukti. Aš visada sakau klientams – geriausia tikėtis 2-4 dienų, bet tiksliai niekas nepasakys, kol nežino maršruto.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, dauguma įmonių siūlo skubų pristatymą, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – tai kainuoja žymiai brangiau. Antra – net ir su skubu, jei jūsų siuntinys nėra vienintelis mikroautobuse, vis tiek gali tekti palaukti, kol bus surinkti kiti siuntiniai. Aš pats siūlyčiau pasidomėti, ar įmonė tikrai veža tik jūsų siuntinį, ar sujungia su kitais. Kartais tas „skubus" pavadinimas yra tik marketingo triukas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai įvairiai. Paprastai nuo 150 iki 400 eurų, priklausomai nuo siuntinio dydžio ir svorio. Bet čia aš turiu pasakyti vieną svarbų dalyką – labai dažnai žmonės pamiršta, kad gali būti papildomi mokesčiai: muitinės deklaravimas, draudimas, kuro priemokos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sumokėjo 200 eurų, o paskui dar 80 eurų papildomai – ir labai pyko. Iš tikrųjų, visada reikia aiškiai paklausti, kas įeina į tą kainą.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia vėl gi – reikia tiksliai susitarti iš anksto. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei neturite jokios istorijos su jomis. Aš suprantu, kad žmonės bijo apgauti, bet taip jau veikia verslas. Geriausia ieškoti įmonės, kuri turi gerus atsiliepimus ir aiškią kainodarą.

Kodėl vienos įmonės pigiau veža nei kitos?

Čia yra kelios priežastys. Pirma – kai kurios įmonės turi nuolatinius maršrutus ir pilna mikroautobusą, tai mažina sąnaudas. Antra – kai kurios tiesiog dirba su mažesniu pelno procentu, bet tada ir paslaugos kokybė gali skirtis. Trečia – ir čia aš būsiu atviras – kartais pigios kainos reiškia, kad bus kažkur sutaupyta: arba vairuotojas bus pervargęs, arba draudimas bus minimalus, arba bus naudojamas prastesnis transportas. Aš pats visada sakau – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, ką gaunate už tą kainą.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Čia labai svarbus klausimas, ir aš jums pasakysiu taip, kaip yra – ne visada. Kai kurios įmonės draudžia automatiškai, kitos siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, o kai kurios išvis nedraudžia. Prieš užsakydami visada paklauskite, ar jūsų siuntinys bus apdraustas, ir jei taip – kokios sąlygos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežė brangų kompiuterį, ir siuntinys buvo sugadintas. Įmonė atsisakė mokėti, nes draudimas buvo tik iki tam tikros sumos, o jo kompiuteris buvo brangesnis. Dabar visada perspėju žmones – jei vežate kažką vertingo, papildomas draudimas tikrai vertas papildomų pinigų.

Kas nutinka, jei siuntinys bus pamestas?

Jei siuntinys bus pamestas, viskas priklauso nuo to, kaip buvo sutarta. Jei yra draudimas, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet čia reikia žinoti – dažnai kompensacija nėra lygi siuntinio vertei, ypač jei tai buvo naudotas daiktas. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus vežė seną televizorių, kuris buvo vertas gal 100 eurų, o kompensacija buvo tik 50. Tai nėra malonu, bet taip veikia sistema. Geriausia visada turėti nuotraukas ir įrodymus apie tai, kas buvo vežama.

Ar mikroautobuse saugu vežti breakable daiktus?

Sakysiu taip – mikroautobuse paprastai yra saugiau nei dideliame sunkvežimyje, nes mažiau perkraunama. Bet tai nereiškia, kad viskas bus gerai. Jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus, visada prašykite, kad būtų naudojamos papildomos apsaugos priemonės. Kartais įmonės tai daro nemokamai, kartais reikia mokėti papildomai. Aš pats visada patariu klientams – jei galite, supakuokite patys kuo geriau, nes niekas taip gerai nepakuos kaip jūs pats.

Praktiniai dalykai

Kaip paruošti siuntinį mikroautobuso pristatymui?

Pirma – tinkamai supakuokite. Naudojokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, ir viską gerai užklijuokite. Antra – aiškiai pažymėkite dėžes su jūsų vardu ir kontaktais. Trečia – jei vežate kažką didelio, išmatuokite iš anksto ir pasakykite įmonei tikrus matmenis. Kartais žmonės sako „stalas", o pasirodo, kad tai yra didžiulis bufetas, kuris netelpa į mikroautobusą. Tai sukuria problemų ir vėlavimų.

Ar galiu vežti baldus mikroautobusu?

Taip, bet čia vėl gi – priklauso nuo dydžio. Mikroautobuso krovininė erdvė paprastai yra apie 10-15 kubinių metrų, tai yra maždaug vienos mažos kambario baldų komplektas. Jei turite daugiau, reikės arba didesnio transporto, arba kelių mikroautobusų. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo vežti visą 3 kambarių buto baldus vienu mikroautobusu – tai tiesiog fiziniškai neįmanoma. Teko aiškinti, kad reikės arba sunkvežimio, arba kelių vežimų.

Kas nutinka, jei mano siuntinys neatitinka nurodytų matmenų?

Čia gali būti keli scenarijai. Pirma – įmonė gali atsisveikinti ir pasakyti, kad neatveš, nes netelpa. Antra – gali paprašyti papildomo mokesčio. Trečia – jei jau pakrovė ir tada pastebėjo, gali būti problemų su pristatymu. Geriausia visada būti sąžiningam ir iš karto pasakyti tikrus matmenis. Aš žinau, kad kartais žmonės bando „pritempti" matmenis, kad gautų mažesnę kainą, bet tai paprastai baigiasi problemomis.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės prekių sąrašo su vertėmis, pirkimo čekių jei vežate naujus daiktus, ir kartais kitų dokumentų priklausomai nuo to, kas vežama. Gera naujiena ta, kad dauguma įmonių padeda su dokumentais, bet čia vėl gi – gali būti papildomas mokestis. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pats bandė susitvarkyti visus dokumentus, praleido daug laiko, ir galiausiai vis tiek teko mokėti įmonei, kad ištaisytų klaidas.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, muitinė paprastai netaikoma. Bet jei vežate naujas daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitą. Aš pats nesu muitinės specialistas, ir čia galiu būti ne 100% tikras, bet geriausia pasikonsultuoti su įmone arba pačia muitine. Geriau paklausti iš anksto nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai 1-2 dienos, bet gali būti ir ilgiau, jei yra kokių nors nesklandumų. Jei dokumentai tvarkingi, viskas vyksta greitai. Bet jei trūksta kažkokio popieriaus arba yra neatitikimų, gali užtrukti. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys strigo muitinėje dvi savaites, nes buvo neteisingai nurodyta prekės vertė. Po to klientas labai pyko, bet iš tikrųjų čia buvo jo kaltė.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai taip: jūs atiduodate siuntinį, jis pakraunamas į mikroautobusą, važiuojama į Angliją, ir ten pristatoma į nurodytą adresą. Bet čia yra niuansų – kai kurios įmonės pristato iki namo, kitos iki sandėlio, dar kitos iki tam tikro taško. Visada tiksliai susitikite, kaip bus pristatoma, nes kartais žmonės mano, kad bus pristatyta iki 5 aukšto, o pasirodo, kad tik iki namo durų.

Ar galiu sekti savo siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per GPS, arba per reguliarius atnaujinimus. Bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai gerą sistemą, kitos tik atsiunčia žinutę, kai siuntinys jau atvyko. Aš pats rekomenduočiau prieš užsakant paklausti, kaip bus galima sekti siuntinį.

Kas nutinka, jei adresas bus neteisingas?

Čia gali būti rimta problema. Jei adresas neteisingas arba neaiškus, vairuotojas gali praleisti pristatymą, ir tada reikės papildomo laiko ir pinigų. Visada patikrinkite adresą du kartus, ir jei įmanoma, atsiųskite įmonei tikslias koordinates arba žemėlapio nuorodą.