Greitas siuntinių gabenimas į Angliją: pristatymas per parą

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu siuntų gabenimo srityje, tiksliau – nuo 2014-ųjų, taigi turiu nemažai patirties su įvairiomis situacijomis. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas siuntinių gabenimas į Angliją ir kodėl pristatymas per parą kartais įmanomas, o kartais – ne. Nerašysiu jokio sudėtingo teksto, tiesiog kalbėsiu su jumis, kaip su drauge.

Įvadas

Dažnai girdžiu klausimus: ar tikrai įmanoma siųsti į Angliją per vieną dieną? Kokia kaina? Ką reikia žinoti apie muitinę? Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje paskaitoje) atsakysiu į visus pagrindinius klausimus. Dirbu su siuntomis į Angliją jau beveik dešimt met, mačiau viską – ir gerus, ir blogus atvejus. Kartais viskas einasi puikiai, kartais tenka spręsti netikėtas problemas. Bet apie viską iš eilės.

Svarbu suprasti, kad greitas siuntinių gabenimas į Angliją nėra vienodas visoms siuntoms. Priklauso nuo svorio, dydžio, pasirinktos tarnybos ir net nuo to, iš kur siunčiate. Jei esate iš Kauno ar Šilainių rajono, turite tam tikrų privalumų, apie kuriuos papasakosiu vėliau. Pristatymas per parą įmanomas, bet reikia žinoti kelis dalykus.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Angliją per vieną dieną?

Na, čia viskas priklauso nuo kelių dalykų. Paprastai greitas siuntinių gabenimas į Angliją su pristatymu per parą kainuoja nuo 25 iki 45 eurų, jei siuntinys sveria iki 1 kg. Sunkesniems siuntiniams kaina auga – iki 5 kg jau gali būti apie 35-55 eurai. Brangesnės bus express tarnybos, bet apie jas vėliau.

Kartais žmonės mano, kad pigiau siųsti per įprastą tarnybą, bet jei reikia tikrai greitai, verta mokėti daugiau. Aš pati siunčiau per DHL ir jie tikrai pristato per parą, bet kainuoja brangiau. (čia galėčiau pasakyti tiksliau, bet nesu 100% dėl šių metų kainų, nes jos keičiasi)

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Taip, čia svarbu! Jei siunčiate į Angliją, po Brexit muitinės procedūros yra būtinos. Tai reiškia, kad gali tekti mokėti muitą ir PVM. PVM yra 20% nuo siuntinio vertės, jei ji viršija 135 svarus. Muitas priklauso nuo prekės tipo. Gali būti papildomai 10-25% nuo vertės.

Vieną kartą klientė iš Šilainių siuntė drabužius ir buvo nemaloniai nustebinta – teko sumokėti beveik 30 eurų muitinės. Taigi visada geriau išsiaiškinti iš anksto.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kuriose tarnybose galima, bet greitas siuntinių gabenimas į Angliją dažniausiai reikalauja išankstinio apmokėjimo. Tai standartinė praktika, ypač su express tarnybomis. Jei siunčiate per įprastą paštą, galima ir atsiimant, bet tada pristatymas truks ilgiau.

Pristatymo laikas

Ar tikrai įmanomas pristatymas per parą?

Taip, bet su sąlyga. Jei siunčiate iki tam tikros valandos (paprastai iki 12-13 val.) ir naudojate express tarnybą, siuntinys gali būti pristatytas kitą dieną. Tačiau tai priklauso ir nuo kilmės vietos. Iš Kauno ar Šilainių į Londoną paprastai einasi greičiau nei iš mažesnių miestų.

Dar vienas dalykas – jei siunčiate savaitgalį ar šventinę dieną, pristatymas per parą gali virsti dviem ar net trim dienomis. Tai logiška, bet žmonės dažnai pamiršta.

Koks tiksliai yra pristatymo laikas į skirtingus Anglijos miestus?

Į Londoną ir pietinę Angliją dažniausiai pristatoma per 1-2 dienas. Į šiaurinę Angliją, pavyzdžiui, į Mančesterį ar Liverpulį, gali trukti 2-3 dienas. Į Škotiją (jei siunčiate į Edinburghą ar Glasgow) – 2-4 dienos.

Vieną kartą siunčiau į Kornvalį ir užtruko beveik keturias dienas, nors žadėjo dvi. Taip nutinka dėl to, kad kai kurios vietovės yra sunkiau pasiekiamos. Tai nėra idealu, bet realu.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su tarnyba, kuria siuntėte. Turėtumėte turėti sekimo numerį, per kurį galima stebėti siuntinio buvimo vietą. Jei matote, kad siuntinys stringa, skambinkite ar rašykite. Kartais tai tik informacijos sistemos delsimasis, bet kartais tikrai reikia ieškoti sprendimo.

Jei siuntinys vėluoja dėl tarnybos kaltės, galite reikalauti kompensacijos. Bet čia jau sudėtingiau – reikia dokumentų ir pan.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pirma, pakuotė turi būti tvirta. Kartoninė dėžė geriausia, bet jei siunčiate trapų daiktą, naudokite papildomą apsaugą – burbulinę plėvelę, putų polistireną. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate.

Antra, visos pakuotės turi būti užklijuotos tvirtai. Naudojajte storą lipnų juostą, ne paprastą. Vieną kartą matėm, kaip siuntinys atsidarė kelyje – ne malonus vaizdas.

Ar yra dalykų, kurių negalima siųsti?

Taip, yra sąrašas. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų. Jei siunčiate maistą į Angliją, gali būti apribojimų dėl mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių. Po Brexit tai tapo griežčiau.

Jei nežinote, ar galima siųsti tai, ką norite, geriau pasitikrinti iš anksto. Aš pati visada patariu klientams paskambinti ir paklausti, nei po to turėti problemų.

Ar reikia specialių dokumentų?

Taip, jei siunčiate į Angliją, reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Dauguma tarnybų turi savo formas, kurias galima užpildyti internetu. Reikės nurodyti siuntinio turinį, vertę, svorį. Jei siunčiate dovaną, taip pat reikia nurodyti.

Be to, jei siunčiate verslo prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros. Viskas priklauso nuo situacijos.

Muitinė ir dokumentai

Ką reikia žinoti apie muitinę siunčiant į Angliją?

Po Brexit Anglija (Jungtinė Karalystė) yra nebe ES narė, todėl muitinės procedūros yra būtinos. Tai reiškia, kad kiekvienas siuntinys turi būti deklaruotas. Jums reikės užpildyti formą CN22 arba CN23 – priklauso nuo siuntinio vertės.

Jei siuntinys viršija tam tikrą vertę, gali tekti mokėti muitą ir PVM. Geriausia visada tikėtis, kad kažkas bus papildomai, ir tam ruoštis.

Kiek laiko trunka muitinės patikra?

Paprastai 1-2 dienas, bet kartais gali užtrukti ir ilgiau. Jei muitinėje kyla klausimų dėl siuntinio turinio, gali tekti pateikti papildomus dokumentus. Tai gali užtrukti savaitę ar net daugiau.

Vienas mano klientas siuntė elektroniką ir muitinėje užstrigo beveik dviem savaitėms. Pasirodo, reikėjo papildomų sertifikatų. Taigi – visada geriau išsiaiškinti iš anksto.

Ar galima siųsti be muitinės dokumentų?

Ne, į Angliją – nebe. Anksčiau, kai Anglija buvo ES dalis, buvo paprasčiau, bet dabar tai neįmanoma. Jei pateiksite siuntinį be dokumentų, jis bus grąžintas arba sulaikytas muitinėje. Geriau to vengti.

Sekimas ir saugumas

Ar galima sekti siuntinį?

Taip, visos rimtos tarnybos suteikia sekimo numerį. Per jį galite matyti, kur siuntinys šiuo metu yra. Tačiau čia yra vienas niuansas – ne visada informacija atnaujinama realiu laiku. Kartais matysite, kad siuntinys "yra sandėlyje" kelias dienas, nors iš tikrųjų jau keliauja.

Jei nematote jokios informacijos ilgiau nei porą dienų, susisiekite su tarnyba. Gali būti techninė problema, o gali būti ir blogiau.

Ar siuntinys gali būti pamestas?

Retai, bet taip nutinka. Per visus mano metus buvo keletas atvejų. Jei taip nutinka, pirmiausia kreipkitės į tarnybą. Turėtumėte turėti visus siuntimo dokumentus – sąskaitą, sekimo numerį, pakuotės nuotraukas.

Dauguma tarnybų turi kompensacijos sistemas, bet jos ne visada pilnai atlygina nuostolius. Jei siunčiate vertingą daiktą, apsvarstykite draudimą.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei siunčiate ką nors brangaus, tikrai taip. Draudimas paprastai kainuoja papildomai 2-5% nuo siuntinio vertės, bet gali būti verta. Vieną kartą klientė iš Kauno siuntė brangų fotoaparatą ir dėl draudimo jautėsi ramiau. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet saugumas svarbus.

Pasirinkimas ir tarnybos

Kuris gabenimo būdas greičiausias?

Greitas siuntinių gabenimas į Angliją dažniausiai siejamas su DHL, UPS, FedEx. Jie siūlo express paslaugas su pristatymu per 1-2 dienas. Tačiau jie ir brangiausi.

Yra ir pigesnių variantų – pavyzdžiui, įprastos pašto tarnybos arba krovinių pervežimo įmonės. Jie gali užtrukti 3-5 dienas, bet kaina bus mažesnė.

Ar galima siųsti per paprastą paštą?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Angliją. Tačiau tai nėra greičiausias būdas – pristatymas gali užtrukti nuo 5 iki 10 dienų. Be to, po Brexit ir čia reikia muitinės dokumentų.

Jei jums neskuba, galima naudoti, bet jei reikia pristatymo per parą, teks rinktis kitą tarnybą.

Kuo skiriasi skirtingos tarnybos?

Pagrind skirtumai – greitis, kaina ir aptarnavimo kokybė. DHL ir UPS yra brangesni, bet greitesni ir turi geresnę klientų aptarnavimo sistemą. Mažesnės įmonės gali būti pigesnės, bet kartais pristatymas užtrunka ilgiau.

Aš pati dažniausiai rekomenduoju pagal situaciją. Jei reikia tikrai greitai ir patikimai – rinkitės didžiuosius. Jei norite sutaupyti ir turite laiko – galima rinktis pigesnius variantus.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Pirmiausia – ramiai. Skambinkite ar rašykite tarnybai, su kuria siuntėte. Turėkite sekimo numerį ir visus dokumentus. Dažniausiai pavyksta išspręsti.

Jei tarnyba nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Jei siuntinys dar neišvyko iš Lietuvos, galbūt dar galima jį sustabdyti. Bet jei jau yra kelyje, bus sunkiau. Greitas siuntinių gabenimas į Angliją reiškia, kad procesas greitas – kartais per greitas, kad spėtumėt atšaukti.

Kas atsako, jei siuntinys sugadinamas?

Jei siuntinys sugadinamas gabenimo metu, atsakomybė priklauso nuo tarnybos. Dauguma jų turi tam tikras kompensacijos taisykles, bet jos skiriasi. Svarbu turėti įrodymus – nuotraukas iki siuntimo, pakuotės nuotraukas.

Jei pakuotė buvo bloga iš jūsų pusės, gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Taigi – pakuokite tvarkingai.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti?

Darbo dienomis, iki vidurdienio. Jei siunčiate penktadienį vakare, siuntinys gali "palaukti" iki pirmadienio. Tai nėra idealu, jei jums reikia greito pristatymo.

Geriausia siųsti pirmadienį-ketvirtadienį, kuo anksčiau dieną. Taip siuntinys turi daugiau laiko pereiti visus etapus.

Ar verta siųsti savaitgalį?

Paprastai ne, jei norite greito pristatymo. Dauguma tarnybų savaitgaliais nedirba arba dirba ribotai. Tai reiškia, kad siuntinys gali praleisti sandėlyje visas savaitgalio dienas.

Vienintelė išimtis – jei naudojate tarnybą, kuri dirba ir savaitgaliais. Bet tai retesnė ir brangesnė paslauga.

Ką daryti, jei siuntinys grąžinamas?

Jei siuntinys grąžinamas dėl blogo adreso ar kitų problemų, susisiekite su tarnyba. Gali tekti mokėti papildomai už grąžinimą arba naują siuntimą.

Įsitikinkite, kad adresas nurodytas teisingai, su visais reikalingais duomenimis. Anglijoje yra svarbu nurodyti ir pašto kodą – jie naudoja kitokį formatą nei mes.

Išvada

Taigi, greitas siuntinių gabenimas į Angliją su pristatymu per parą įmanomas, bet reikia žinoti kelis dalykus. Svarbu rinktis tinkamą tarnybą, teisingai supakuoti siuntinį ir užpildyti visus reikalingus dokumentus. Po Brexit muitinės procedūros yra būtinos, todėl visada ruoškites papildomoms išlaidoms.

Jei siunčiate iš Kauno ar Šilainių rajono, turite gerą geografinę padėtį – čia veikia kelios tarnybos, kurios siūlo greitas paslaugas. Svarbiausia – planuoti iš anksto ir nesitikėti stebuklų, jei siunčiate penktadienį vakare.

Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite. O jei jau žinote, ko norite – siųskite ir laukite!