Greitas siuntinių atvežimas į Angliją per 2 dienas

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip greitai pristatyti siuntinį į Angliją per 2 dienas – ką tai iš tikrųjų reiškia, kiek tai kainuoja, ir kaip neapsigauti rinkdamiesi paslaugą. Nes taip, žodis „greitas" kartais slepia visokias staigmenas. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją per 2 dienas?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – pigiai tikrai nebus. Paprastai tokios paslaugos kaina svyruoja nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo siuntinio svorio ir dydžio. Jei matote reklamą „nuo 50 eurų" – čia jau verta susimąstyti, kas ten per paslauga. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigundę maža kaina gaudavo siuntinį po savaitės, o ne per 2 dienas. Taigi čia tas atvejis, kai geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet gauti tai, ko iš tikrųjų reikia.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Dauguma įmonių siūlo galimybę apmokėti pristatymo metu, bet čia būna įvairiai. Kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei siuntinys brangus arba jei klientą matote pirmą kartą. Asmeniškai aš visada patariu pasitikrinti įmonės atsiliepimus prieš mokėjimą – buvo pasitaikęs atvejis, kai žmogus sumokėjo iš anksto, o siuntinys taip ir nepasiekė Anglijos. Po to teko ilgai aiškintis ir galiausiai pinigus susigrąžinti per teismą, tad čia rimtas patarimas.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Čia viskas priklauso nuo to, kaip įmonė organizuoja pervežimus. Vienos turi savo sunkvežimius ir vairuotojus, kitos dirba per tarpininkus. Kartais permoki už vardą – žinoma įmonė gali imti brangiau tik dėl prekės ženklo. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis ir galiu pasakyti, kad kartais mažesnė įmonėlė padaro darbą net geriau nei didelis prekės ženklas. Bet čia jau reikia patirties atskirti, kas yra kas.

Pristatymo laikas ir procesas

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas betkurį siuntinį?

Čia reikia būti sąžiningam – ne visada ir ne viskas. Jei siuntinys labai didelis, pvz., pilnas sunkvežimio krovinys, tada per 2 dienas gali būti sudėtinga, ypač jei reikia perkelti per kelis sandėlius. Bet jei kalbame apie standartinį siuntinį iki 30 kg, tada taip – per 2 dienas tikrai įmanoma. Svarbu tik aiškiai susitarti dėl terminų ir viską užfiksuoti raštu. Kartais pasitaiko, kad įmonė sako „per 2 dienas", o po to paaiškėja, kad tai buvo tik orientacinis laikas, o ne garantija.

Ką reiškia „per 2 dienas" – nuo kada skaičiuojama?

Geras klausimas, nes čia dažnai kyla nesusipratimų. Paprastai tos 2 dienos skaičiuojamos nuo momento, kai siuntinys paimamas iš jūsų, iki momento, kai jis pristatomas gavėjui. Bet čia yra niuansas – jei paimate penktadienio vakare, tai gali būti skaičiuojama nuo pirmadienio. Geriausia visada pasitikslinti su įmone, nes kartais jie skaičiuoja nuo kito darbo dienos ryto. Aš pats visada perspėju klientus šituo, nes buvo atvejų, kai žmonės pyko, kad siuntinys atėjo trečią dieną, nors įmonė laikė, kad viskas gerai.

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai taip: jūs atiduodate siuntinį į įmonės sandėlį arba jie patys atvažiuoja ir paima iš jūsų. Tada siuntinys keliauja į surinkimo punktą, kur jis sujungiamas su kitais siuntiniais, o po to gabenamas į Angliją. Ten vėl išskirstomas ir pristatomas gavėjui. Viskas skamba paprastai, bet čia yra daug vietų, kur gali kažkas nepavykti – nuo eismo iki muitinės problemų. Aš pats esu matęs, kaip dėl vienos mažos klaidos siuntinys užstrigo muitinėje tris dienas, nors viskas kita buvo sutvarkyta idealiai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo jūsų pageidavimo. Paprastai bazinė draudimo kaina įeina į paslaugos kainą, bet ji dažnai labai maža – tarkim, iki 100 eurų. Jei siuntinys vertingesnis, verta papildomai apsidrausti. Aš visada patariu pasitikslinti, kiek tiksliai jūsų siuntinys bus apdraustas, nes kartais įmonės naudoja labai mažas sumas, o paskui, jei kas nors nutinka, siūlo gražinti tik tą nedidelę sumą. Vienas mano klientas siuntė brangų kompiuterį, apdraustą tik už 50 eurų, ir kai siuntinys buvo sugadintas, gavo tik tą sumą – nors kompiuteris kainavo 2000.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir užpildyti pretenziją. Čia svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo kvitus, nuotraukas. Jei įmonė sąžininga, jie turėtų atlyginti žalą. Bet čia ir yra tas „nepatogus" momentas – ne visos įmonės elgiasi sąžiningai. Kai kurios vilkina laiką, kitos siūlo menkesnes kompensacijos nei turėtų. Turėjau klientą, kuris kovojo dėl kompensacijos pusę metų, ir galiausiai gavo tik dalį sumos. Tad čia vėlgi – rinkitės įmonę atsargiai.

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai keliautų?

Paprastai kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Aš pats visada sakau klientams – geriau per daug supakuoti nei per mažai. Vienas mano pažįstamas siuntė stiklo dirbinius paprastoje dėžėje be jokios apsaugos, ir nenuostabu, kad jie atvyko sulaužyti. Paskui aiškinosi su įmone, bet jie atsakė, kad netinkamas pakavimas yra kliento atsakomybė. Taigi čia rimtas patarimas – nepagailėkite laiko ir pinigų tinkamam pakavimui.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntinui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tad dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrinde – sąskaita faktūra, pakavimo sąrašas, ir jei siuntinys vertingesnis – muitinės deklaracija. Kartais reikia ir kitų dokumentų, priklausomai nuo to, kas siunčiama. Pvz., jei siunčiate maisto produktus arba vaistus, tada reikalingi papildomi sertifikatai. Geriausia visada pasitikslinti iš anksto, nes muitinė nemėgsta staigmenų.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas dėl siuntinių į Angliją?

Taip, ir labai. Anksčiau viskas buvo paprasčiau – siuntinys tiesiog keliaudavo, o dabar reikia muitinės deklaracijų, gali būti muitų ir kitų mokesčių. Jei siuntinys vertė viršija tam tikrą sumą, tada tikrai reikės mokėti muitus. Čia dažnai žmonės nustebsta, nes nesitikėjo papildomų išlaidų. Aš pats visada perspėju klientus iš anksto, kad jie žinotų, į ką eina, o ne po to pyktųsi dėl netikėtų mokesčių.

Kaip elgtis, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, tai nutinka dažnai. Tada reikia sužinoti, kodėl jis stringa – ar trūksta dokumentų, ar yra kokių nors prekių, kurioms reikalingi specialūs leidimai. Kartais užtenka papildyti dokumentus, ir viskas išsisprendžia per dieną. Bet kartais būna sudėtingiau – ypač jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialių sertifikatų. Vienas mano klientas siuntė žolelių papildus, ir jie stringo muitinėje dvi savaites, kol gavo visus reikiamus leidimus. Tad čia reikia kantrybės.

Įmonės pasirinkimas

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia svarbu žiūrėti kelis dalykus: atsiliepimus internete (bet ne tik vieną puslapį), kiek metų įmonė veikia, ar turi aiškią kontaktinę informaciją ir adresą. Jei įmonė turi tik el. paštą ir telefoną, bet jokio fizinio adreso – čia jau raudona vėliava. Aš pats visada patariu paskambinti ir paklausti kelių klausimų – jei jums atsako neaiškiai arba vengia atsakyti, geriau ieškoti kitos įmonės. Taip pat žiūrėkite, ar įmonė aiškiai nurodo kainas ir terminus – jei viskas labai miglota, tikriausiai kažkas negerai.

Ar verta rinktis didžiąją žinomą įmonę ar galima rinktis mažesnę?

Čia priklauso nuo situacijos. Didžiosios įmonės dažnai turi geresnę infrastruktūrą ir greitesnį aptarnavimą, bet jų kainos paprastai aukštesnės. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės ir pigesnės, bet čia jau reikia žinoti, kurią rinktis. Aš pats turiu keletą mažų partnerių, kurie dirba puikiai, bet taip pat esu matęs ir blogų mažų įmonių, kurios tiesiog dingo po kelių mėnesių. Tad čia reikia asmeninės patirties arba gerų rekomendacijų.

Ką daryti, jei įmonė nevydo savo pažadų?

Visų pirma – dokumentuoti viską. Išsaugokite susirašinėjimą, sąskaitas, kvitus. Tada bandykite spręsti tiesiogiai – kartais pakanka paprasčiausio pokalbio. Jei nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją arba į teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats patariu pirma bandyti viską išspręsti taikiai, nes teismai užtrunka ir kainuoja. Bet jei įmonė tikrai blogai elgiasi, tada verta kovoti – ir ne tik dėl savęs, bet ir dėl kitų, kad jiems nereiktų patirti to paties.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet čia jau kitas procesas ir kaina. Baldai paprastai reikalauja išardymo ir specialaus pakavimo, o pervežimas kainuoja brangiau nei paprastas siuntinys. Taip pat reikia atkreipti dėmesį į matmenis – jei baldai labai dideli, gali prireikti krovininio transporto, o tai jau kitas tarifas. Vienas mano klientas norėjo pervežti visą virtuvės baldų komplektą į Angliją ir tikėjosi sumokėti kaip už paprastą siuntinį – aišku, taip nepavyko. Teko aiškinti, kad čia jau kitas mastas.

Kaip siųsti trapius daiktus?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio – tinkamas pakavimas čia yra raktas. Naudokite daug burbulinės plėvelės, putų, kieto kartono dėžes. Ant dėžės aiškiai parašykite „trapaus" arba „glass" – tai padeda žmonėms elgtis atsargiau. Bet čia reikia pasakyti sąžiningai – net ir su geriausiu pakavimu trapi daiktas gali būti sugadintas pervežimo metu. Tad jei siunčiate kažką labai brangaus ir trapaus, galbūt verta pagalvoti apie kitus būdus, pvz., asmeninį pristatymą.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Čia labai priklauso nuo to, kas tai per krovinys. Kai kurie dalykai, pvz., degūs skysčiai, cheminės medžiagos, ginklai – jų siųsti paprastai negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra pavojingas, geriausia pasitikslinti iš anksto su įmone arba su muitinės institucijomis. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti seną šaudyklę – teko aiškinti, kad čia reikalingi visiškai kiti dokumentai ir leidimai.

Sekimas ir komunikacija

Ar galėsiu sekti savo siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – paprastai per specialią programėlę arba interneto puslapį. Bet čia vėlgi – ne visos įmonės turi gerą sekimo sistemą. Kai kurios tikrai atnaujina informaciją realiu laiku, kitos – kartą per dieną arba net rečiau. Prieš rinkdamiesi įmonę, pasitikslinkite, kaip jie leidžia sekti siuntinį. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės skambindavo ir klausdavo, kur jų siuntinys, o įmonė negalėdavo nieko pasakyti – tai nėra geras ženklas.

Kaip susisiekti su įmone, jei kyla problemų?

Geriausia turėti kelis kontaktus – telefoną, el. paštą, o jei įmonė turi ir tiesioginį pokalbį internetu, dar geriaiau. Kartais greičiau gauti atsakymą per socialinius tinklus nei per el. paštą. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios atsako per valandas, kitos – per dienas. Jei jums svarbu greitas ryšys, iš anksto pasitikslinkite, kaip greitai įmonė paprastai atsako.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako arba nepriima siuntinio?

Čia būna įvairiai. Kartais gavėjas tiesiog nežino, kad siuntinys ateina, arba yra išvykęs. Paprastai įmonės palieka pranešimą ir bandyti pristatyti dar kartą, bet jei gavėjas vis tiek nepriima, siuntinys grąžinamas siuntėjui. Čia gali būti papildomų išlaidų už grąžinimą. Tad prieš siųsdami, įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra prieinamas.

Papildomi patarimai

Ar verta siųsti siuntinį savaitgalį?

Paprastai savaitgalį niekas nedirba – nei įmonės, nei muitinė. Tad jei siųsite savaitgalį, siuntinys greičiausiai pradės judėti tik pirmadienį. Tai reiškia, kad jei norite pristatyti per 2 dienas, geriausia siųsti darbo dienomis. Bet čia priklauso ir nuo įmonės – kai kurios dirba ir savaitgalį, bet tada paprastai imama papildomas mokestis.

Kada geriausia planuoti siuntinį?

Jei žinote iš anksto, kad reikės siųsti, geriausia planuoti keliomis dienomis anksčiau nei reikia pristatyti. Taip turėsite laiko viską sutvarkyti, pakrauti, ir bus mažiau streso. Aš pats visada patariu klientams nesiųsti paskutinę minutę, nes tada viskas tampa skubėjimu ir lengviau padaryti klaidų.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti, bet įmonės neveža tiesiai?

Čia gali padėti ekspreso paslaugos – jos paprastai brangesnės, bet greitesnės. Taip pat galima rinktis oro pervežimą, bet tai jau labai brangu. Kartais verta pasidomėti, ar yra galimybė naudoti specialų kurjerį, kuris veža tik jūsų siuntinį. Tai brangiausia, bet ir greičiausia. Vienas mano klientas turėjo labai skubų reikalą ir sumokėjo beveik 500 eurų už tai, kad siuntinys būtų pristatytas kitą dieną – bet jam tikrai reikėjo, tad vertėjo.

Išvada

Taigi, greitas siuntinių atvežimas į Angliją per 2 dienas yra įmanomas, bet čia reikia žinoti kelis dalykus: tinkamai pasirinkti įmonę, suprasti, kad kaina bus aukštesnė nei įprastu atveju, ir pasirūpinti tinkamu dokumentų tvarkymu. Po Brexit situacija tapo sudėtingesnė, tad geriau viską planuoti iš anksto ir nesitikėti stebuklų. Jei viską padarysite teisingai, jūsų siuntinys tikrai pasieks Angliją per 2 dienas – patikėkite, aš per tuos metus mačiau daugybę sėkmingų atvežimų. Sėkmės!