Greitas siuntinių atvežimas Anglijon kiekvieną savaitę

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada nori greičiau ir pigiau. Ypač kai reikia siuntinių į Angliją. Kas savaitę vežame įvairius krovinius: nuo mažų paketų iki didelių baldų gabenimo. Daugelis mano, kad tai labai paprasta – paskambini, sutvarkai ir viskas. Bet realybėje yra daug niuansų, kurie gali nulemti, ar jūsų siuntinys tikrai atvažiuos laiku. Šiame straipsnyje (na štai, pats sakiau, kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau taip gavosi) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia savaitinis pervežimas į Angliją, kokios paslaugos egzistuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį renkantis pervežėją.

Kaip veikia savaitinis pervežimas

Kiek kartų per savaitę vykstate į Angliją?

Paprastai turime du reguliarius reisus per savaitę – antradienį ir penktadienį. Kartais, jei yra paklausa, darome papildomą trečiadienį, bet tai jau priklauso nuo to, kiek turime krovinių. Svarbu suprasti, kad mes vežame tik pilną sunkvežimį – tai reiškia, kad laukiame, kol surinksime pakankamai siuntų iš įvairių klientų. Jei turite skubų krovinį, gali tekti mokėti daugiau, kad tilptumėte į artimiausią reisą. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo vežti tik vieną dėžę su dokumentais į Londoną – teko jam aiškinti, kad ekonomiškai tai netinka nei jam, nei mums. (Galėjau pasiūlyti kitą variantą, bet tąkart pamiršau, tai vėliau teko skambintis ir atsiprašinėti.)

Ar galima užsakyti individualų pervežimą?

Taip, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Individualus pervežimas reiškia, kad sunkvežimis važiuja tik su jūsų kroviniu, niekur nestojdamas pakeliui. Tai naudinga, jei turite labai didelį krovinį arba jei reikia labai greitai. Pavyzdžiui, jei jums reikia perkraustyti visą namą per vieną dieną, tada individualus pervežimas yra geriausias sprendimas. Tačiau daugumai žmonių užtenka dalinio krovinio paslaugos – jūs mokate tik už vietą, kurią užimate sunkvežyje. Vienas mano klientas visada užsako individualų pervežimą, nors veža tik kelias dėžes. Sakė, kad jam ramiau žinoti, jog niekas kitas neliečia jo daiktų. Aš suprantu, bet kartais galvojau, ar verta mokėti trigubai daugiau.

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje pasiimate krovinį ir kur Anglijos reikia pristatyti. Jei paimame krovinį Vilniuje ir vežame į Londoną, tai paprastai užtrunka apie 3 dienas. Jei reikia pristatyti į Škotiją, gali užtrukti ir 4 dienas. Buvo atvejis, kai vienas vairuotojas užstrigo dėl streiko Dovero uoste ir klientai laukė 5 dienas. Tai buvo ne mūsų kaltė, bet klientai vis tiek pyko. Suprantama, bet kartais tiesiog nieko nepadarysi – tai yra tarptautiniai pervežimai, čia yra daug kintamųjų.

Kas įtraukta į kainą?

Į standartinę kainą įeina paėmimas Lietuvoje, pervežimas iki nurodytos vietos Anglijoje ir pristatymas. Tačiau nėra taip paprasta – jei jums reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimas iškrovimas, tai paprastai kainuoja atskirai. Taip pat jei reikia naudoti keltą, tai taip pat įeina į kainą, bet jei naudojame tunelį po Lamanšu, kaina gali skirtis. Aš visada rekomenduoju iš anksto susitarti dėl visko, nes po to gali būti nemalonu girdėti, kad reikia mokėti daugiau. Vienas mano kolega visada sako klientams: " pigiau bus, jei iškart viską aptarsime."

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: krovinio dydžio, svorio, atstumo Anglijoje ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai skaičiuojame pagal kubinius metrus arba pagal svorį – kas mažiau, tas ir naudojama. Jei vežate lengvus, bet didelius daiktus, mokėsite už tūrį. Jei vežate sunkius, bet mažus daiktus, mokėsite už svorį. Yra ir fiksuotos kainos tam tikroms populiarioms vietoms – pavyzdžiui, iki Londono ar Manchesterio. Bet tai tik orientacinės kainos, galutinė kaina visada priklauso nuo jūsų konkretaus krovinio. (Čia aš nesu 100% tikras, nes kartais kainos keičiasi priklausomai nuo kuro kainų, bet taip jau yra.)

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima. Ypač jei turite reguliarius pervežimus, galime susitarti dėl nuolaidos. Vienas mano nuolatinis klientas veža prekes į Angliją kas dvi savaites ir gauna nuolaidą 15%. Bet jei vežate tik vieną kartą, nuolaida bus mažesnė arba jos išvis nebus. Taip pat jei esate pasiruošęs laukti iki kito reiso, galime pasiūlyti geresnę kainą. Lankstumas čia labai svarbu – jei jums nėra skubu, visada galime rasti geresnį sprendimą. Kartais žmonės per daug spaudžia dėl kainos, o po to skundžiasi, kad paslauga buvo prasta. čia reikia rasti auksinę vidurį.

Kada reikia mokėti?

Paprastai reikalaujame dalinio mokėjimo iš anksto – maždaug 30-50% nuo bendros sumos. Likusią dalį galima sumokėti prieš pristatymą arba po pristatymo, priklausomai nuo susitarimo. Jei esate naujas klientas, paprastai reikalaujame pilno mokėjimo iš anksto. Jei jau esate dirbę su mumis anksčiau, galime leisti mokėti po pristatymo. Bet čia visada yra rizika – buvo atvejis, kai klientai po pristatymo tiesiog neatsiliepė į telefoną ir nemokėjo. Tai nemalonu, bet tokių žmonių yra retai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesate atsargūs. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, bet po to prideda visokius papildomus mokesčius: už kuro priemoką, už dokumentų tvarkymą, už draudimą ir pan. Aš visada rekomenduoju iš anksto paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne. Geriau iškart sumokėti daugiau ir žinoti, už ką mokate, nei po to gauti netikėtą sąskaitą. Vienas mano draugas užsakė pervežimą iš kitos įmonės, kurioje buvo parašyta "nuo 200 eurų". Galutinė sąskaita buvo 450 eurų. Jis buvo labai nepatenkintas, bet juk sutartis pasirašė, tai jokios naudos.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jums reikės pateikti sąrašą krovinio, nurodant, ką vežate, kiek tai sveria ir kokia vertė. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo su aprašymu. Jei vežate prekes, gali prireikti komercinės sąskaitos arba kitų dokumentų. Taip pat reikės jūsų asmens dokumento kopijos. Viskas priklauso nuo to, ką vežate – čia yra daug niuansų, kurių aš pats ne visada iki galo žinau, todėl kartais konsultuojuosi su muitinės brokeriu. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie nėra skirti pardavimui, paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti, tada gali prireikti sumokėti muitus ir PVM. Čia jau reikia tiksliai žinoti, ką vežate ir kokios yra taisyklės. Aš nesu muitinės specialistas, todėl visada rekomenduoju pasikonsultuoti su profesionalu, jei turite abejonių. Vienas mano klientas bandė vežti prekes į Angliją be reikiamų dokumentų ir gavo didelę baudą. Tai tikrai nėra verta rizikos.

Ką daryti, jei krovinys užstrigs muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais tai užtrunka ilgiau nei norėtųsi, bet dažniausiai viskas išsisprendžia. Jei krovinys užstrigo, mes susisieksime su jumis ir paprašysime papildomų dokumentų arba paaiškinimų. Svarbu būti pasiekiamam ir greitai reaguoti. Buvo atvejis, kai klientui teko skristi į Angliją asmeniškai, kad išspręstų muitinės problemą. Tai kainavo brangiai, bet kitaip nebuvo galima. Kartais tiesiog reikia būti lankstiam ir kantriam.

Saugumas ir draudimas

Ar mano krovinys bus apdraustas?

Taip, mes visada draudžiame krovinį pervežimo metu. Bet čia yra svarbus niuansas – draudimas paprastai padengia tik tam tikrą sumą, priklausomai nuo jūsų krovinio vertės. Jei vežate labai brangius daiktus, verta papildomai juos apdrausti. Aš visada sakau klientams: jei jums svarbu, papildomai apdrauskite. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai, nei po to gailėtis. Vienas mano klientas vežė brangius meno kūrinius ir papildomai juos apdraudė – gerai padarė, nes vienas paveikslas vis tiek buvo šiek tiek apgadintas per pervežimą.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas?

Mūsų sunkvežimai yra aprūpinti GPS sekimo sistema, todėl visada žinome, kur yra krovinys. Taip pat vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Bet aš būsiu sąžiningas – kartais nutinka nelaimės. Buvo atvejis, kai sunkvežimis pateko į avariją ir dalis krovinio buvo apgadinta. Laimei, viskas buvo apdrausta ir klientai gavo kompensaciją. Taip pat svarbu tinkamai paruošti krovinį – jei dėžės yra silpnos, jas gali suspausti per pervežimą. Aš visada rekomenduoju naudoti tvirtas dėžes ir gerai jas užpildyti.

Kas atsako, jei krovinys bus pamestas ar apgadintas?

Paprastai atsako pervežimo įmonė, bet čia visada yra niuansų. Jei krovinys buvo netinkamai supakuotas, atsakomybė gali kristi ant jūsų. Jei krovinys buvo apgadintas dėl pervežėjo kaltės, tada mes atsakome. Svarbu iškart pranešti apie bet kokius defektus, kai tik gaunate krovinį. Jei pastebėsite žalą tik po kelių dienų, gali būti sunku įrodyti, kad tai įvyko per pervežimą. Vienas mano kolega visada fotografuoja krovinį prieš ir po pervežimą – tai geras būdas apsisaugoti.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti krovinį?

Pirmiausia, gerai supakuokite viską. Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite jas, kad nesubyrėtų, ir užklijuokite gerai. Ant dėžių užrašykite savo vardą, pavardę ir adresą Anglijoje. Taip pat naudinga dėti sąrašą viduje, kad būtų aišku, kas yra kiekvienoje dėžėje. Jei vežate breakage daiktus, pažymėkite dėžes "trapi" arba "glass" – tai padės vairuotojams elgtis atsargiau. Aš pats mačiau daug blogai supakuotų krovinių, ir tai visada baigiasi problemomis. Vienas kartas buvo ypač blogas – klientė vežė porcelianą, ir viskas buvo supakuota į vieną mažą dėžę be jokios apsaugos. Žinoma, viskas sudužo.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervežimo, geriau užsakyti bent savaitę iš anksto. Taip mes galėsime planuoti maršrutą ir užtikrinti, kad jūsų krovinys tilps į artimiausią reisą. Jei užsakysite likus dienai iki reiso, yra rizika, kad vietų nebus. Bet aš suprantu, kad gyvenime ne visada pavyksta planuoti iš anksto. Kartais žmonėms reikia skubiai, ir mes stengiamės padėti, bet tai ne visada įmanoma. Vienas mano klientas visada užsako pervežimą mėnesį iš anksto – jis labai organizuotas žmogus, bet tokių yra mažuma.

Ar galiu pats pristatyti krovinį į sandėlį?

Taip, žinoma. Jei jums patogiau patiems atvežti krovinį į mūsų sandėlį, tai galima padaryti ir taip sutaupysite pinigų už paėmimą. Mūsų sandėlis yra šalia Vilniaus, bet tikslų adresą reikės suderinti atskirai. Taip pat galite patys atsiimti krovinį Anglijoje, jei jums taip patogiau. Bet čia reikia žinoti, kad sandėlio darbo valandos gali būti ribotos, todėl geriau iš anksto susitarti. Vienas mano klientas visada pats veža krovinį į sandėlį ir pats jį atsiima Anglijoje – taip jis sutaupo nemažai pinigų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar vežate mažus paketus?

Taip, vežame, bet čia yra keletas niuansų. Jei turite tik vieną mažą dėžę, galime ją paimti kartu su kitais kroviniais, bet kaina bus mažesnė nei už pilną krovinį. Tačiau jei turite tik labai mažą paketą, pavyzdžiui, kaip batas, gali būti per brangu vežti pervežimo sunkvežimiu. Tokiu atveju galbūt geriau naudoti paštomatą arba pašto tarnybą. Aš visada sakau klientams: jei tilps į dėžę, galime vežti, bet jei tai tik vienas nedidelis daiktas, galbūt verta pagalvoti apie kitus variantus.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes taip pat vežame automobilius. Bet čia reikia atskiro susitarimo ir paprastai tai kainuoja brangiau nei paprastas krovinys. Automobilis užima daug vietos sunkvežyje, todėl kaina yra atitinkama. Taip pat reikės tam tikrų dokumentų – registracijos liudijimo ir pan. Jei norite vežti automobilį kartu su daiktais, geriau iš anksto susitarti, nes tai nėra standartinė paslauga. Vienas mano klientas vežė savo automobilį kartu su visais namų daiktais – tai buvo tikras perkraustymas, bet viskas vyko gerai.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Jei jums reikia labai skubiai, galime pabandyti surengti greitesnį pervežimą, bet tai paprastai kainuoja daugiau. Taip pat galime naudoti kitus pervežimo būdus, pavyzdžiui, oro pervežimą, bet tai yra labai brangu. Geriausia būtų iš karto mums pasakyti, kad tai skubu, ir mes pabandysime rasti sprendimą. Kartais pavyksta surengti greitesnį reisą, jei yra paklausa. Bet aš būsiu sąžiningas – jei jums reikia pervežimo rytoj, o mes turime reisą tik po trijų dienų, čia nieko nepadarysi.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Čia reikia labai atsargiai. Kai kurie kroviniai yra draudžiami pervežti paprastu būdu – pavyzdžiui, degios medžiagos, cheminės medžiagos, ginklai ir pan. Jei turite ką nors panašaus, reikės specialaus leidimo ir tai bus brangu. Aš visada sakau klientams: jei abejojate, ar galima vežti, geriau iš karto paklauskite. Geriau praleisti laiko aiškinantis nei po to turėti problemų. Vienas kartas buvo atvejis, kai klientė norėjo vežti dujas – mes atsisakėme, nes tai per pavojinga.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet tai yra atskira paslauga. Reikės specialių dokumentų, narvų ir pan. Taip pat reikės užtikrinti, kad gyvūnas bus saugus per visą kelionę. Jei vežate šunį ar katę, tai įmanoma, bet reikės papildomų išlaidų. Jei vežate egzotiškesnius gyvūnus, gali prireikti specialių leidimų. Aš pats nesu didelis gyvūnų pervežimo specialistas, todėl dažniausiai rekomenduoju kreiptis į įmones, kurios specializuojasi būtent šioje srityje.

Ką daryti, jei pakeitė planus?

Jei pakeitėte planus ir jums nebereikia pervežimo, kuo greičiau mums praneškite. Jei atšaukiate iš anksto, paprastai galime grąžinti dalį pinigų, bet jei atšaukiate paskutinę minutę, gali būti sunku. Taip pat jei reikia pakeisti adresą ar datą, susisiekite su mumis kuo greičiau – mes stengiamės būti lankstūs, bet ne visada įmanoma viską pakeisti. Vienas mano klientas tris kartus keitė datą, ir mes vis tiek jam padėjome, bet jau buvome praradę viltį.

Ar galima sekti krovinį realiuoju laiku?

Taip, mes siunčiame klientams nuorodą, kurioje galima matyti, kur šiuo metu yra sunkvežimis. Bet čia yra vienas niuansas – mes nematome tikslios vietos visą laiką, tik pagrindinius taškus. Taip pat kartais sistema neveikia, jei yra techninių problemų. Bet apskritai klientai yra patenkinti galimybe sekti savo krovinį. Vienas mano klientas sakė, kad jis nuolat žiūri į sekimą ir jaučiasi ramiau, kai mato, kad viskas eina gerai.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Pirmiausia, susisiekite su mumis ir paaiškinkite situaciją. Mes stengiamės spręsti problemas greitai ir efektyviai. Jei krovinys buvo pristatytas į kitą adresą, mes bandysime jį surasti ir pristatyti teisingai. Jei kažko trūksta, mes aiškinsimės, kas nutiko. Bet čia svarbu suprasti – mes esame tarpininkai tarp jūsų ir vairuotojo, ir ne visada galime kontroliuoti viską. Buvo atvejis, kai klientui buvo pristatytas visiškai kitas krovinys – pasirodo, buvo klaida sandėlyje. Mes išsprendėme problemą, bet tai užtruko kelias dienas.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje Anglijoje?

Taip, galime saugoti krovinį sandėlyje tam tikrą laiką, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Jei jums reikia laikinai sandėliuoti daiktus Anglijoje, mes galime tai suorganizuoti, bet geriau iš anksto aptarti detales. Sandėlio kainos skiriasi priklausomai nuo to, kurioje Anglijoje yra sandėlys. Londono sandėliai yra brangesni nei, pavyzdžiui, Mančesterio. Vienas mano klientas naudojo sandėlį kelis mėnesius, kol susirado nuolatinį būstą Anglijoje – tai jam labai padėjo.

Koks yra jūsų darbo laikas?

Mes dirbame visą savaitę, bet biuras dirba darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. Užsakymus galima palikti ir nedarbo metu, mes jų imsimės pirmadienį arba kitą darbo dieną. Jei turite skubią situaciją, galite skambinti ir naktį – kartais atsiliepiame, bet ne visada. Geriausia susirašinėti el. paštu arba per messengerį – taip visada turėsime įrodymą, kas buvo sutarta. Vienas mano kolega visada sako: "rašytinai, rašytinai, rašytinai."

Ar galima užsakyti pervežimą per savaitgalį?

Paprastai savaitgaliais mes nedirbame, bet jei yra būtinybė, galime susitarti atskirai. Tačiau tai paprastai kainuoja brangiau, nes vairuotojai dirba viršvalandžius. Jei jums tikrai reikia pervežimo savaitgalį, susisiekite iš anksto ir mes pabandysime kažką sugalvoti. Bet aš būsiu sąžiningas – savaitgaliais mes dažniausiai ilsime, tai nėra standartinė paslauga.

Ką daryti, jei vairuotojas neatsiliepia?

Jei vairuotojas neatsiliepia, susisiekite su mumis biure ir mes bandysime su juo susisiekti. Kartais vairuotojai būna sunkiai pasiekiami, ypač jei važiuoja per tunelį arba yra kelio darbų zonoje. Bet mes visada turime ryšį su vairuotojais, todėl galėsime suteikti informaciją. Vienas kartas buvo atvejis, kai vairuotojo telefonas išsikrovė ir jis negalėjo atsiliepti – mes sužinojome tik po kelių valandų, ir klientai buvo labai sunerimę.

Ar galima vežti baldus?

Taip, mes vežame baldus, bet čia reikia atskiro susitarimo. Baldai yra dideli ir dažnai trapūs, todėl reikia tinkamai juos supakuoti. Taip pat jei baldus reikia išrinkti ir vėl surinkti, tai yra papildoma paslauga. Mes galime rekomenduoti žmones, kurie profesionaliai išrinktų ir surinktų baldus, bet tai jau atskira paslauga. Vienas mano klientas vežė visą namų baldus į Angliją – tai buvo didelis projektas, bet viskas vyko gerai.

Ar galima vežti statybines medžiagas?

Taip, vežame ir statybines medžiagas, bet čia yra keletas apribojimų. Statybinės medžiagos dažnai yra sunkios ir užima daug vietos, todėl kaina gali būti aukštesnė. Taip pat kai kurios statybinės medžiagos yra pavojingos ir joms reikalingi specialūs leidimai. Jei norite vežti statybines medžiagas, geriau iš anksto susitarti ir aptarti detales. Vienas mano klientas vežė didelį kiekį plytų – tai buvo sunku, bet mes susitvarkėme.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo adresą?

Jei reikia pakeisti adresą, kuo greičiau mums praneškite. Jei krovinys jau yra kelyje, adreso pakeitimas gali būti sudėtingas ir brangus. Bet jei dar yra laiko, mes stengiamės būti lankstūs. Geriau iš karto duoti teisingą adresą, nei po to bandyti keisti. Vienas mano klientas pakeitė adresą tris kartus – mes jau pradėjome juoktis, bet galiausiai viskas buvo gerai.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti yra sudėtinga, nes reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Jei vežate maisto produktus, jie turi būti tinkamai supakuoti ir pažymėti. Taip pat kai kurie maisto produktai yra draudžiami vežti į kitą šalį. Geriau iš anksto pasikonsultuoti, ar galima vežti tai, ką norite. Vienas mano klientas norėjo vežti naminius produktus – mes jam paaiškinome, kad tai gali būti problema, ir jis nusprendė nevežti.

Ar galima vežti elektroniką?

Taip, mes vežame elektroniką, bet ji yra jautri ir reikia tinkamai supakuoti. Elektronika lengvai gali būti apgadinta dėl smūgių arba drėgmės, todėl naudokite gerą pakuotę. Taip pat jei vežate brangią elektroniką, verta ją papildomai apdrausti.