Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę: kas tiksliai vyksta pasienyje

Dirbu šitoje srityje jau beveik du dešimtmečius, per akis praeita tūkstančiai krovinių, ir vis vien kai kas sukelia šokinį ant vietos. Žmonės vis dar klauso, kada jų dėžė atkeliaus į Londoną ar Mančesterį, tarsi tai būtų stebuklas. Tiesą sakant, greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę dabar yra standartas, bet tas standartas dažnai barstomas smėliu į mechanizmą. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, ir nors maršrutai tas pats – pro Kąną, pro Kalę – dokumentų galybė užgožia patį vairavimą. Dažnai klientai galvoja, kad pakelėję dėžę į sandėlį Rygoje ar Vilniuje, rytoj ją jau gauna, bet realybėje ten susideda milžiniškas mazgas su muitinės deklaracijomis, kuriuos reikia išpildyti be klaidų. Čia nebe tie laikai, kai galėjai tiesiog užmesti ant kėbulo ir važiuoti.

Kas dėl kainų, tai jos šokinėja kaip nori. Vakar viena kaina, šiandien kita, nes degalai užsienyje brango, o okeano laivai vėluoja. Nors mes stengiames organizuoti greitas siuntas į Angliją kiekvieną savaitę, kartais susiduriame su tokiais dalykais, kurių neįmanoma numatyti. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę vairuotojas pranešė, kad britai pasikeitę kelių juostų numeraciją ties Didžiuoju Londonu, ir jis prapuolė valandą tiesiog ratuose važinėdamas. Taigi, greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę yra įmanomas, bet reikia kantrybės ir supratimo, kad logistika – tai gyvas organizmas, kuris kartais susirgsta.

Bendrai apie siuntimo procesą ir laikus

Kaip dažnai vyksta siuntos iš Lietuvos į JK?

Nors daugelis galvoja, kad sunkvežimiai važiuoja kasdien, tiesa yra šiek tiek kita. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę dažniausiai remiasi tam tikrais grafikais – pas mus tai būna trys arba keturi išvykimai. Stengiamės, kad kroviniai susikauptų ir važiuotų pilni, nes tuomet kaina žemesnė klientui. Kartais, jei įmonė didelė, gauname užsakymą nuotoliniam išvežimui, bet tai kainuoja brangiau. Bendrai, standartinis ciklas trunka 3–5 darbo dienas, jei nėra jokių nepalygintamų nutikimų.

Kiek laiko užtrunka tas greitas pristatymas į Angliją?

Vidutiniškai, jei užsakymate pirmadienį, jūsų siunta gali būti Anglijoje jau penktadienį arba ketvirtadienį. Tačiau, jei kalbame apie greitas siuntas į Angliją kiekvieną savaitę, terminas labai priklauso nuo to, kur tiksliai kelias eina. į Londoną ar pietus paima ilgiau dėl spūsčių M25 greitkelyje, o į Birminghamą ar šiaurę galima paimti ir greičiau. Esu matęs atvejų, kai siunta nuvažiavo per dvi dienas, bet tai buvo labai laimingas atsitiktimas, kai muitinėje nebuvo eilių.

Ar įmanoma atsiimti siuntą Anglijoje toliau esančiuose miestuose?

Žinoma, mūsų partnerių tinklas yra platus. Nors mes galime garantuoti greitą pristatymą siuntos į Angliją kiekvieną savaitę į pagrindinius hubus, toliau esančius kaimus ar miestelius aptarnauja vietinės kurjerių kompanijos. Kartais įvyksta nesusipratimų, pvz., kai vairuotojas negali rasti adreso, nes Anglijoje namų numeriai kartais yra ne eilės tvarka. Rekomenduoju visada rašyti telefono numerį ir pastabą, jei vieta sudėtinga.

Kas nutinka, jei siunta pavėluoja?

Tai pati nemalonėiausia situacija. Jei numatytas greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę neįvyksta laiku, dažniausiai kaltas yra transportas arba techniniai gedimai. Prieš metus mums sugedo sunkvežimis ties Belgija, ir visa siunta buvo stabdyta dviem dienoms. Tokiu atveju mes informuojame klientus, bet, tiesą sakant, kartais ir pačioms kompanijoms nepasakoma, kas tiksliai vyksta, kol vairuotojas neatsiliepia.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Taip, visos šiuolaikinės sistemos tai leidžia. Kai užsakote greitas siuntas į Angliją kiekvieną savaitę, gunate numerį, kurį galite įvesti svetainėje. Bet patirtis rodo, kad sekimas ne visada yra 100% tikslus. Kartais terminaluose skaneris nepaima kodo, ir siunta „dingsta“ porai valandų, nors tiesiog stovi ant konvejerio. Nereikėtų panikuoti, jei pamatote, kad informacija nesikeičia keletą valandų.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saugumas yra mūsų prioritetas, bet neapsisukime – rizika visada egzistuoja. Jei siunčiate kompiuterį ar brangų telefoną, rekomenduoju apdrausti. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę neapsaugo jūsų nuo vagystės, jei dėžė yra nepakankamai uždaryta. Buvę atvejų, kai dėžės buvo atidarytos tarpinėiuose terminaluose, todėl niekada nerašykite ant dėžės „Auksas“ ar „Elektronika“.

Kaip reikia supakuoti dalykus?

Geriausia taisyklė – nepamanyk, kad vairuotojas elgsis su dėže kaip su kiaušiniais. Krovinyje viskas sminga, staigiai sustoja, virsta. Greitas siuntos pristatymas į Angliją kiekvieną savaitę reikalauja tvirtos pakuotės. Naudokite burbuliukų plėvelę, užpildykite tuščias vietas. Kartais klientai atiduoda mums tiesiog softą dėžę su vaizdo kameromis viduje, ir tada stebimės, kad ji atėjo sulūžusi.

Ar galima siųsti maistą?

Tai sudėtinga klausimas. Po „Brexit“ taisyklės griežtesnės. Kai kuriuos dalykus, pvz., miltus ar makaronus, siųsti galima, bet ką tik pasakiau, kad kai kurios rūšys, kaip mėsa ar sūris, be specialių licencijų yra draudžiama. Geriau klausti prieš siunčiant, kad jūsų greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę nebaigtųsi muitinėje sunaikinimu.

Kas daryti, jei siunta neatėjo per savaitę?

Jaučiu, kad kiekvienam klientui tai šokia. Jei praėjo daugiau kaip penkios darbo dienos, tikrai rašykite mums. Kartais pasitaiko, kad sąskaita susimaišo arba adresas buvo parašytas neteisingai. Esu matęs, kaip siunta važiavo ratu tarp Vilniaus ir Londono tris kartus, nes buvo nurodytas tas pats adresas siuntėjo ir gavėjo. (Štai tokios buklos būna).

Ar galima keisti pristatymo adresą?

Galima, bet tik tol, kol siunta nepraėjo per muitinę arba nepakilo į sunkvežimį. Jei jau vairuotojas važiuoja, keisti pavojinga. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę yra susietas su griežta logistika, ir bet koks pakeitimas gali sukelti chaosą. Geriau iš karto tiksliai nurodyti, kur reikia vežti.

Muitinė ir dokumentai (tas didelis šūsnis)

Ar reikia deklaruoti visas siuntas?

Taip, absoliučiai viską. Nuo 2021 metų Anglija nebesąsavinėja su ES, todėl kiekviena dėžė turi turėti custom deklaraciją. Jei norite greitas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę procesas vyktų sklandžiai, turite užpildyti dokumentus teisingai. Kiekvienas prekės kodas (HS kodas) turi būti tikslus, kitaip muitininkai sustabdys siuntą.

Kas yra EORI kodas ir ar jis būtinas?

EORI kodas – tai kaip asmens kodas muitinei. Jis būtinas visiems, kurie prekiauja ar siunčia daiktus į JK. Be jo negalima legaliai perduoti siuntos per sieną. Jei jo neturite, greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę tampa neįmanomas (bent jau legaliai). Gauti jį gana paprasta internetu, bet žmonės visada prisimena apie jį tik tada, kai siunta jau stovi sienoje.

Kokių dokumentų reikia privatiems siuntimams?

Paprastai reikia tik prekių sąrašo (paking list) ir kvito (invoice), kiek kainavo daiktai. Jei tai dovanos, reikia parašyti, kad tai dovanos, ir jų vertę. Nors mes organizuojame greitas siuntas į Angliją kiekvieną savaitę, klientai dažnai pamiršta įrašyti, kas viduje. Vieną kartą buvome sustabdyti, nes dėžėje be jokių dokumentų buvo senas dviratis, ir muitinė maniau, kad tai prekyba.

Ar reikia mokėti PVM (VAT)?

Jei siuntos verte yra mažesnė kaip 135 svarų, PVM moka gavėjas Anglijoje. Jei daugiau, gali tekti mokėti importo mokestį ir PVM. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę netaps pigesniu dėl to. Dažnai klientai nustemba, kai gavėjas turi sumokėti 20-30 svarų prieš atsiimdamą dėžę. Tai dabar normalu.

Kas nutinka su NEM (ne Europos muitinės) procedūromis?

Tai sudėtingiausias dalykas. Kai siunta ateina į Angliją, ji turi būti „išvalyta“ per NEM procedūrą. Tai atlieka brokeris. Jei brokeris padaro klaidą koduose, giliai įkvėpkite, gaišite laiko. Esu matęs, kaip dėl blogo kodo buvo uždarytas terminalas valandai. Gerai, kad mūsų komanda jau sužinojo, kur ką spustelėti, kad taip nebegestų.

Ar galiu siųsti dovanas be mokesčių?

Gali, bet tą daryti protingai. Dovanos, kurių vertė mažesnė kaip 39 svarų, dažniausiai be mokesčių. Bet jei siunčiate naują iPhone ir užrašote, kad jo vertė 10 svarų, muitinė nėra kvaila. Jie pažiūrės rinkos kainą. Norint užtikrinti greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę, geriau būti sąžiningu.

Kas daryti, jei muitinė prašo papildomų dokumentų?

Reikia juos pateikti kuo greičiau. Kol jų nėra, siunta stovi ir kaupia laikomuosius mokesčius terminaluose. Kartais reikia licencijų, pvz., jei siunčiate medicinos prietaisus. Tai gali užtrukti dienas ar net savaites. Geriau viską iš anksto pasitikslinti pas konsultantą.

Ar sunkiau siųsti į Šiaurės Airiją?

Taip, tai kita istorija. Ten taisyklės dar keblesnės dėl protokolo. Siuntant į Belfastą, gali tekti eiti pro Dublino muitinę, nors tai tas pats JK. Greitas siuntos pristatymas į Angliją kiekvieną savaitę į Šiaurės Airiją beveik neįgyvendinamas taip pat greitai, kaip į Londoną. ten reikalingi papildomi „X“ formos kodai.

Kaip sumokėti mokesčius Anglijoje?

Paprastai tai daro kurjeris arba brokeris jūsų vardu. Jie susisiekia su gavėju ir prašo apmokėti kortele internetu. Jei gavėjas neatsiliepia, siunta grįžta atgal. Tai labai brangu. Vieną kartą klientas atsisakė mokėti 5 svarų mokesčio, ir siunta važiavo atgal – mums tai kainavo daugiau nei 100 eurų.

Kainos, mokėjimai ir problemos

Koks yra vidutinis siuntos pristatymo į Angliją kainas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Už mažą dėžę (iki 5 kg) gali tekti sumokėti nuo 20 iki 40 eurų. Už didesnius krovinius – 100–300 eurų, priklausomai nuo svorio ir matmenų. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę kainuoja brangiau nei lėtas priekabų siuntimas, kur gali eiti dvi savaites. Sakyčiau, už kokybę ir greitį reikia mokėti.

Ar kaina priklauso nuo siuntos svorio ar tūrio?

Abiejų. Dažnai klientai nemano, kad tūris svarbu, bet logistikoje taip yra – „voluminis svoris“. Jei siunčiate plunksną, bet dideliame dėžėje, mokėsite taip, lyg tai būtų metalas. Nors mes siūlome greitas siuntas į Angliją kiekvieną savaitę, niekas nemano vežti orą. sunkvežimio vieta yra apribota.

Galima mokėti grynaisiais atsiimant?

Retai kuris kurjeris dabar priima grynusius Anglijoje. Daugiausia viskas vyksta elektroniniu būdu. Jei reikia apmokėti pristatymą gavėjui, tai galima padaryti per mūsų svetainę. Kartais seni žmonės bando duoti banknotą vairuotojui, bet jie tiesiog nebegali juos priimti dėl kompanijos politikos.

Kas daryti, jei padariau klaidą adresu?

Parašykite mums iš karto. Kol siunta nepraėjo terminalą, galime ją sustabdyti. Kai kurios kompanijos imia mokestį už adreso keitimą, pvz., 10–20 eurų. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę neleidžia ilgai ieškoti klaidų, todėl greitis čia esminis.

Ar galiu atšaukti siuntą?

Taip, bet tik tol, kol ji nepaliko mūsų sandėlio. Jei ji jau važiuoja keliu, atšaukti nebeįmanoma – tik grąžinti atgal, kai pasieks tikslą. Tai būtų pilnas absurdas – važiuoti į Angliją ir atgal tuščiam. Geriau 100 kartų pagalvoti prieš užsakant.

Kokia grąžinimo politika, jei siunta sugriežta?

Jei dėžė atkeliauja sulūžusi, reikia darant nuotraukas ir rašyti pretenziją tą pačią dieną. Mes padedame susitvarkyti su draudiku. Esu matęs, kaip buvo sužalota pianina, nes kranas nukrito. Draudikas sumokėjo, bet reikalavo pilnos dokumentacijos. Be nuotraukų nieko nebus.

Ar taikomas papildomas kuro mokestis?

Kartais taip, ypač jei degalų kaina staiga šoka. Nors į kainą įskaičiuojama daug kas, kuro priedai gali būti taikomi atskirai. Tai įprasta praktika tarptautiniuose pervežimuose. Kai siunčiate greitas siuntas į Angliją kiekvieną savaitę, stebite rinką, ir kainos keičiasi.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo milžiniškai brangiau?

Gali būti, kad jos įtraukia visus galimus mokesčius iš karto, arba tiesiog nori uždirbti ant vardo. Didelės firmos, kaip DPD ar UPS, turi savo standartus. Mes stengiamės būti lankstesni. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę pas mus gali būti pigesnis dėl to, kad turime nuolatinius maršrutus.

Kas nutinka, jei gavėjas nepyksta atsiimti?

Siunta laikoma sandėlyje kurį laiką (paprastai 5–14 dienų). Po to ji grąžinama siuntėjui. Grąžinimas į Lietuvą kainuoja nemažai. Nenoriai apie tai kalbu, bet kas mėnesį bent viena dėžė grįžta, nes žmonės per daug laiko praleido atostogaujant ir neatsiėmė.

Specifiniai atvejai ir patarimai

Ar galima siųsti baldus iš IKEA ar panašiai?

Taip, dažnai siunčiame baldus. Svarbiausia, kad jie būtų supakuoti į originalią pakuotę. Jei pakuotės nėra, nebegarantuojame, kad neišlips. Greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę taip pat taikomas ir baldams, bet jei tai didelė sofa, gali prireikti specialios technikos iš Anglijos pusės.

Kaip elgtis su paletėmis?

Paletes reikia uždaryti į plėvelę (stretch). Reikia, kad būtų tvirta. Vieną kartą gavome paletę, kuri tiesiog išsilydo kelio metu, nes prekės buvo padėtos netvarkingai. Vairuotojas turėjo sustoti ir rangovuoti viską vėl. Tai uždelė visą greitas siuntos pristatymą į Angliją kiekvieną savaitę procesą.

Ar saugu siųsti dokumentus?

Dokumentus geriau siųsti kurjeriu su sekimu. Nors daugelis dabar e-paštu, originalai vis dar reikalingi pirkimo-pardavimo sandėriams. Dedame juos į voką su langu. Niekada nebuvo prarasta jokių dokumentų per mano 20 metų (tikiuosi, taip ir liks). (Nuprasčiau negalvoju apie blogiausia).

Kas daryti, jei siunta ypač skubu?

Tada reikia ieškoti aviacijos (lekšta). Tai brangu, bet pristatymo per vieną ar dvi dienas galima. Keliuose, net su greitu pristatymu siuntos į Angliją kiekvieną savaitė, fiziniai neįmanoma nukeliauti greičiau nei kiekvieną dieną. Kelias užtrunka. Lėktuvas – kitas reikalas.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik su receptu arba asmeniniam vartojimui nedidelį kiekį. Jei siunčiate dideles vaistų dozes be dokumentų, tai baudžiama. Muitinė labai griežtai tikrina farmacinius preparatus. Nebūkite naivūs, jie turi rentgenus.

Kaip išvengti problemų su elektronika?

Elektronika reikalauja specialios pakuotės ir draudimo. Taip pat reikia įrašyti baterijos tipą (UN numerį). Be šito jums neleis pakrauti į lėktuvą ar keltą. Nors mes esame specialistai, greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę su elektronika gali būti stabdomas, jei baterijos senos ar pažeistos.

Ar verta rinktis pigesnį variantą?

Jei siuntate dalykus, kuriems nėra skubos, taip. Jei tai dūdelės ar drabužiai, galite laukti ir sutaupyti. Bet jei dokumentai ar dovanos per šventes, geriau pasirinkti greitesnį. Pigesni variantai dažnai važiuoja perkelėjus, kurie gali keisti sunkvežimius penkis kartus.

Ar siunčiate į Škotiją, Velsą, Kornvalį?

Siunčiamame visur. Bet į toli nutolusius rytus ar vakarus Škotijoje prireikia daugiau laiko. Reikia atsiminti, kad Anglija ne tik Londonas. Ten keliai siauresni, o kalvos sudaro problemų vairuotojams.

Trumpai tariant, logistika – tai sudėtingas žaidimas, kurio taisyklės keičiasi kasdien. Tie, kurie mano, kad greitas pristatymas siuntos į Angliją kiekvieną savaitę yra kaip paštas gatvės gale, dažnai patiria nusivylimą. Mes čia tam, kad padėtume tą nusivylimą sumažinti. Geriausia – visada pasikalbėti su konsultantu prieš dedant dalykus į dėžę. Tada viskas vyksta geriau. Sėkmės jūsų siuntims!