Greitas pristatymas siuntinių į Angliją nuo durų iki durų

Įvadas

Jei ieškai būdo, kaip greitai ir patogiai nugabenti siuntinį į Angliją tiesiai į namus – esi tinkamoje vietoje. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau beveik dešimt metų, tad mačiau viską – ir tikrai ne viskas, kas skamba gražiai reklamoje, iš tikrųjų taip veikia. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas pristatymas siuntinių į Angliją nuo durų iki durų, kokios paslaugos egzistuoja, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nebūtų vėliau nemalonių staigmenų. Suprask, kokius klausimus žmonės dažniausiai užduoda, ir kodėl kai kurios įmonės kartais nuvilia.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja greitas pristatymas siuntinio į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo keleto dalykų – svorio, matmenų ir to, kokiu greičiu nori gauti. Paprastai tariant, jei siunti kažką nedidelio, iki 5 kg, tai gali tikėtis apie 25–40 eurų už standartinį pristatymą per 3–5 dienas. Jei reikia tikrai greitai, per 1–2 dienas, tada jau kalbame apie 60–100 eurų, kartais ir daugiau. Bet čia tik bendras vaizdas – tiksliai pasakys tik įmonė, kai žinos, ką būtent veži.

Ar galima mokėti atsiimant grynais?

Dauguma įmonių šiais laikais dirba tik su išankstiniu apmokėjimu per banko pavedimą arba kortele. Grynais galima mokėti tik labai retais atvejais, kai tai yra vietinė paslauga Lietuvoje, bet į Angliją – praktiškai ne. (čia tikriausiai turėčiau patikslinti, nes kai kurios mažesnės įmonės vis dar siūlo tokią galimybę, bet tai tikrai nėra taisyklė)

Kodėl kartais kaina staiga padidėja po to, kai jau sutikau su pasiūlymu?

Taip nutinka dažniau, nei manytum. Pagrindinė priežastis – matmenys. Jei siuntinys yra didesnis, nei tikėjosi, arba jei jo forma yra netaisyta (tarkim, ilgas ir siauras), tai užima daugiau vietos krovininiame transporte nei standartinis kubinis colis. Taip pat jei svoris neatitinka to, ką nurodei pradžioje, kaina perskaičiuojama. Visada geriau prieš siųsdamas tiksliai išmatuoti ir nurodyti tikrus duomenis.

Pristatymo laikas

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymas į Angliją?

Jei labai skubi, yra galimybė naudoti oro transporto ekspreso paslaugas – tada siuntinys gali būti pristatytas per 24–48 valandas. Bet čia jau kalbame apie tikrai aukštą kainą ir dažniausiai tik nedideliems paketams. Dar svarbu žinoti, kad net ir oro ekspresas nėra garantuotas iki galo – jei bus problemų su muitinės dokumentais, viskas gali užtrukti.

Ar savaitgaliais pristatoma?

Dažniausiai – ne. Didžiosios logistikos įmonės, kurios veža į Angliją, dirba darbo dienomis. Tačiau kai kurios vietinės tarnybos Lietuvoje gali paimti siuntinį ir šeštadienį, bet tada jis vis tiek keliaus tik pirmadienį. Anglijoje pristatymo tarnybos taip pat paprastai nedirba savaitgaliais, išskyrus ypatingus atvejus.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja daugiau nei numatyta?

Pirmiausia – susisiek su įmone, iš kurios pirko paslaugą. Paprašyk sekimo numerio ir patikrink, kur siuntinys šiuo metu yra. Jei vėluoja dėl logistikos įmonės kaltės, gali būti tam tikrų kompensacijų, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir sutarties sąlygų. Būk pasiruošęs, kad kartais teks tiesiog palaukti – ypač jei vėlavimas susijęs su muitinės procedūromis.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai prekių sąskaita arba sąrašas to, kas siunčiama, ir pirkimo įrodymas, jei tai naujos prekės. Jei siunti naudotus daiktus asmeniniam naudojimui, paprastai pakanka tik aprašymo. Bet čia svarbu – kuo tikslesnis aprašymas, tuo mažiau bus problemų muitinėje. Aš visada patariu klientams būti atvariems ir nerašyti bendro „dovanos" arba „kita" – muitininkai to nemėgsta.

Ar po „Brexit" kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Nuo 2021 metų Anglija (tiksliau – Jungtinė Karalystė) yra nebe ES muitų sąjungoje, tad bet koks siuntinys turi pereiti muitinės procedūras. Tai reiškia, kad reikia pildyti muitinės deklaraciją, gali būti taikomi muitai ir PVM. PVM paprastai yra 20% nuo prekės vertės, jei ji viršija tam tikrą ribą. Dabar jau visos įmonės tai žino, bet vis tiek kartais pasitaiko painiavos.

Kaip elgtis, jei siuntinys stringa muitinėje?

Visų pirma – nepanikuok. Muitinėje stringa daugelis siuntinių, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi. Kartais reikia tiesiog papildomų dokumentų – sąskaitos, kilmės sertifikato, arba paaiškinimo, kam prekė skirta. Jei siunti per profesionalią įmonę, jie paprastai padeda išspręsti šiuos klausimus. Bet jei tai buvo pigi paslauga iš neaiškios įmonės – gali tekti viską tvarkytis pačiam.

Siuntinio saugumas

Ar mano siuntinys bus saugus?

Čia priklauso nuo to, pas ką užsakai. Didelės tarptautinės kompanijos, tokios kaip DPD, UPS, DHL, turi gana gerai išvystytas sekimo sistemas ir jų siuntiniai paprastai būna saugūs. Bet mažesnės įmonės kartais naudoja dalijamąją logistiką, kur siuntinys keliauja per keletą tarpinių punktų, ir čia rizika šiek tiek padidėja. Aš pats visada rekomenduoju papildomai apdrausti vertingesnius siuntinius.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausiai – dokumentuok. Nufotografuok sugadinimą iš karto, dar prieš atidarydamas pakuotę, jei įmanoma. Tada kreipkis į įmonę su pretenzija. Čia svarbu žinoti, kad yra nustatyti terminai – paprastai 14 dienų nuo pristatymo. Bet čia reikia būti atsargiam – jei pats blogai supakavai, tai jau tavo atsakomybė, o ne vežėjo.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei siunti ką nors vertingo – taip, tikrai verta. Paprastai draudimas kainuoja nedidelę procentą nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutinka, gali susigrąžinti visą sumą. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės atsisakė drausti ir po to labai gailėjosi. Ypač jei siunti elektroniką ar kitus jautrius daiktus.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi oro ir jūrų gabenimas?

Oro gabenimas yra žymiai greitesnis – siuntinys į Angliją paprastai atvyksta per 1–5 dienas, bet kainuoja brangiau, ypač jei svoris didelis. Jūrų gabenimas trunka ilgiau, paprastai 2–4 savaites, bet yra žymiai pigesnis, jei siunti daugiau nei 100 kg. Jei tai nedidelis siuntinys, oro gabenimas beveik visada yra geresnis pasirinkimas.

Kas yra „nuo durų iki durų" paslauga?

Tai reiškia, kad siuntinys paimamas iš tavo nurodytos vietos (pavyzdžiui, iš tavo namų ar biuro) ir pristatomas į gavėjo nurodytą vietą Anglijoje. Tu pats niekur eiti ar vežti nereikia. Bet čia svarbu suprasti – kai kurios įmonės sako „nuo durų iki durų", bet iš tikrųjų reikia nugabenti iki jų sandėlio, o Anglijoje – atsiimti iš sandėlio. Visada pasitikslink, ką tiksliai jie apima.

Ar yra skirtumas tarp ekspreso ir įprasto pristatymo?

Taip, ekspresas reiškia, kad siuntinys bus prioritetas – greičiau pakraunamas, greičiau vežamas, greičiau pristatomas. Paprastai tai garantuoja greitesnį terminą, bet kartais skirtumas nėra toks jau didelis, kiek kainuoja. Pasvertum, ar tikrai verta mokėti dvigubai už kelias dienas greičiau.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pirma taisyklė – pakuotė turi būti tvirtesnė nei tai, kas viduje. Jei siunti stiklą, reikia kelių sluoksnių burbulų plėvelės ir tvirto kartono dėžės. Jei siunti drabužius, galima naudoti paprastesnę pakuotę. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje, todėl viską užpildyk putplasčiu arba susuktu popieriumi. Ir nepamiršk – kuo sunkiau atidaryti pakuotę, tuo mažiau tikėtina, kad ji bus atidaryta muitinėje.

Ką geriau siųsti – dovanas ar naujas prekes?

Jei tai naujos prekės, jas reikia deklaruoti ir gali būti taikomi muitai. Jei tai dovanos, yra tam tikros lengvatos – jei vertė neviršija 39 svarų sterlingų, muitų paprastai nereikia mokėti. Bet čia yra niuansas – dovanos turi būti tikrai skirtos asmeniniam naudojimui, o ne prekybai. Jei siunti 10 telefonų, tai jau tikrai ne dovanos.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Naudoj sekimo numerį. Kiekviena rimta įmonė suteiks sekimo kodą, kurį galėsi tikrinti jų tinklalapyje. Bet čia perspėju – sekimo informacija kartais atnaujinama su vėlavimu, ypač jei siuntinys keliauja per keletą tarpinių vežėjų. Taip pat kartais sistema rodo, kad siuntinys „pristatytas", o iš tikrųjų jis dar tik sandėlyje.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gavėjas neatsako į pristatymo bandymus?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei gavėjas tiesiog neatsako į telefoną ar duris, paprastai vežėjas paliks pranešimą ir bandys pristatyti dar kartą per kelias dienas. Po kelių nesėkmingų bandymų siuntinys gali būti grąžintas siuntėjui, arba bus laikomas sandėlyje tam tikrą laiką. Geriau prieš siųsdamas susitik su gavėju ir įsitikink, kad jis bus prieinamas.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys yra. Jei jis dar Lietuvoje, pakeisti adresą paprastai nesunku. Bet jei jau Anglijoje arba muitinėje, gali būti sudėtingiau ir gali tekti mokėti papildomą mokestį. Kuo anksčiau praneši, tuo geriau.

Kaip elgtis, jei įmonė nebeatsako į mano žinutes?

Čia jau rimtesnė problema. Pirma – pabandyk susisiekti telefonu, o ne tik el. paštu. Jei vis tiek neatsako, gali tekti rašyti skundą į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba ieškoti teisinės pagalbos. Bet čia būkime sąžiningi – dažniausiai įmonės, kurios taip elgiasi, greitai bankrutuoja, nes joms tiesiog neapsimoka dirbti. Geriau iškart rinktis patikimas įmones.

Pasirinkimas ir patirtis

Kaip išsirinkti patikimą siuntų įmonę?

Pirmiausia – pasidairyk atsiliepimų internete, bet čia būk kritiškas, nes geri atsiliepimai kartais būna perkami. Patikrink, ar įmonė turi fizinį biurą, ar ją galima rasti legaliai. Pasitikslink, su kuriais vežėjais Anglijoje jie dirba – jei tai didžiosios kompanijos, tai geras ženklas. Ir svarbiausia – jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ką pats daryčiau kitaip, jei siųsčiau sau?

Aš asmeniškai visada naudojuosiu žinomų prekės ženklų paslaugomis, net jei jos brangesnės. Man svarbu turėti sekimą realiuoju laiku, žinoti, kas atsakingas, jei kas nors nutiks. Ir aš tikrai apdraustų viską, kas brangesnio nei 100 eurų. Per tiek metų matės tiek visko, kad žinau – geriau išleisti šiek tiek daugiau dabar, nei gailėtis vėliau.

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai kreiptis į vežėją?

Tarpininkai kartais siūlo geresnes kainas, nes jie turi didesnius kiekius ir gauna nuolaidas. Bet čia reikia žinoti, su kuo turi reikalą – kai kurie tarpininkai yra labai patikimi, kiti gali būti problemiški. Aš pats dažniausiai tiesiogiai kreipiuosi į žinomas įmones, nes tada žinau, kas už ką atsako.

Išvada

Taigi, greitas pristatymas siuntinių į Angliją nuo durų iki durų – tai įmanoma, bet reikia žinoti keletą svarbių dalykų. Pasirink patikimą įmonę, teisingai supakuok siuntinį, pildyk dokumentus tiksliai ir apsvarstyk draudimą, jei siunti ką nors vertingo. Po „Brexit" viskas tapo šiek tiek sudėtingiau, bet vis dar veikia gerai, jei žinai, ką darai. Jei turi konkrečių klausimų – kreipkis, padėsiu, kiek sugebėsiu.