Greitas pristatymas į Angliją naujais ir patikimais mikroautobusais

Kartais žmonės manęs klausia – ar tikrai galima greitai ir patikimai pristatyti daiktus į Angliją mikroautobusu? Atsakau paprastai: taip, galima. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus, kurie nėra visiems akivaizdūs. Aš šioje srityje dirbu jau penkiolika metų, mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų pavyzdžių. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) papasakosiu, kaip viskas veikia, kokius mikroautobusus naudojame, ir ko tikėtis užsakant perkraustymo paslaugą į Angliją. Nežadu būti tobulas, bet žadu būti sąžiningas.

Kaip veikia pristatymas mikroautobusu į Angliją

Ar tikrai greitai pristato į Angliją?

Taip, bet čia reikia tikslinti. Greitis priklauso nuo kelių dalykų – nuo to, iš kurio Lietuvos miesto krauti, kurioje Anglijoje išsikrauti, ir ar turime laisvą mikroautobusą konkrečiu metu. Paprastai kalbant, jei kraunate iš Vilniaus ir vežate į Londoną, tai per 2-3 dienas galime būti vietoje. Bet jei reikia kažkur į Škotijos gilumą arba į Velsą, tada jau reikia skaičiuoti 3-4 dienas. Kartais būna eilės, ypač prieš šventes, tai tada terminus reikia derinti atskirai. Vienu žodžiu – greitai taip, bet ne akimirksniu.

Kokie mikroautobusai naudojami pristatymams?

Mes naudojame tik naujus arba labai gerai prižiūrėtus mikroautobusus – paprastai tai Mercedes Sprinter arba Volkswagen Crafter tipo transportas. Jie talpūs, patikimi ir, svarbiausia, jais galima važinėti tiek Lietuvoje, tiek per visą kanalą iki Anglijos. Naujesni mikroautobusai reiškia mažiau gedimų kelyje, o tai labai svarbu, kai vežate žmogaus daiktus. Aš pats asmeniškai prieš kiekvieną didesnį reisą patikrinu bent dalį transporto, nes buvo situacijų, kai dėl prastos priežiūros tekdavo stabdytis kelionės viduryje. Tai nėra malonu nei mums, nei klientams.

Ar mikroautobusas gali vežti viską, ką turiu?

Beveik viską, bet yra ribojimų. Standartinis mikroautobusas talpina maždaug 3-4 kambarių baldus su buitine technika. Jei turite didelį namą su visa įranga, gali prireikti dviejų mikroautobusų arba didesnio sunkvežimio. Taip pat yra dalykų, kurių mes nevežame – pavojingų medžiagų, didelių statybinių medžiagų kiekių, gyvūnų (nors čia reikia atskirų leidimų). Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliai pasakysime, ar tilps ir kaip geriausia organizuoti.

Kaip vyksta pats procesas – nuo užsakymo iki pristatymo?

Pirma – susisiekiate su mumis, papasakojate, ką reikia vežti ir kur. Antra – mes pasakome preliminarų kainą ir terminus. Trečia – jei tinka, sutariame datą. Ketvirta – atvažiuojame, krauname, pasirašome sąrašą. Penkta – važiuojame į Angliją. Šeštta – atvykęs pristatome ir išsikrauname. Viskas paprastai trunka nuo dviejų iki penkių dienų, priklausomai nuo atstumo ir eismo. Kartais būna taip, kad klientai nori patys dalyvauti kraunant, kartais nori tik perduoti raktus ir viskas – abi variantai įmanomi.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek kainuoja pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Čia turbūt dažniausias klausimas, ir aš visada sakau tą patį – kaina priklauso nuo daugelio dalykų. Nėra vienos fiksuotos sumos. Paprastai kalbant, maždaug nuo 800 iki 1500 eurų už pilną mikroautobuso apkrovą, bet jei vežate tik dalį daiktų, tai gali būti ir 400-500 eurų. Taip pat svarbu – ar reikia tik transporto, ar ir pakrovimo-iškrovimo paslaugos. Aš rekomenduoju visada prašyti tikslios kainos su nurodyta data, nes kartais žmonės paskambina, paklausia „kiek", gauna vieną kainą, o po savaitės jau viskas kitaip atrodo dėl degalų kainų ar sezoniškumo.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Gali būti, jei sąžiningai kalbėsime. Kai kurios įmonės pradeda su vienokia kaina, o po to prisideda papildomi mokesčiai už kuro priemoką, už laiką, už stovėjimą ir panašiai. Mes stengiamės viską pasakyti iškart, bet perspėju – visada skaitykite sutartį, nes ten kartais būna smulkesnis šriftas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pyko, kad papildomai reikėjo mokėti už perkėlimą per tiltą – o jis tiesiog nebuvo įsigilinęs į sąlygas. Taip kad čia mano patarimas – geriau iškart paklausti visko, nei po to ginčytis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turime tuščią mikroautobusą, kuris vis tiek važiuoja į Angliją, tai galime derėti. Jei reikia organizuoti specialiai vieną reisą tik dėl jūsų daiktų, tada kaina bus aukštesnė. Dar priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas arba vasaros pradžioje kainos aukštesnės, o žiemą, ypač po Naujųjų, gali būti pigiau. Aš pats asmeniškai stengiuosi klientams eiti į kompromisą, bet kartais tiesiog negaliu – verslas yra verslas.

Ar apsimoka vežti mikroautobusu, ar geriau naudotis didesne firma su sunkvežimiais?

Jei turite nedaug daiktų – iki keturių kambarių baldų – tai mikroautobusas dažniausiai apsimoka. Jei kraustotės iš didelio namo, tada jau reikia sunkvežimio arba kelių mikroautobusų. Bet čia dar priklauso nuo to, kaip greitai jums reikia. Sunkvežimiai dažnai važioja su sustojimais, paima kelis klientus iš kelių šalių, o mikroautobusas dažnai gali būti skirtas tik jums. Dėl to kartais mikroautobusas netgi greitesnis, nors techniškai mažesnis.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko tikrai pristatysite į Angliją?

Kaip jau minėjau, nuo 2 iki 4 dienų dažniausiai. Bet čia priklauso nuo kelio – jei važiuojame per Vokietiją ir Nyderlandus, tai greičiau. Jei per Prancūziją, gali būti ilgiau. Dar priklauso nuo to, ar nėra streikų, ar nėra didelių spūsčių tunelyje po Lamanšo. Kartais būna taip, kad viskas puikiai, o kartais – kad teks palaukti kelias valandas prieš įlipant į keltą. Aš visada sakau klientams – skaičiuokite su keliomis dienomis atsargos, bus ramiau.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia per vieną dieną – tai jau labai brangu ir ne visada įmanoma. Bet jei reikia per 2-3 dienas, tai dažniausiai pavyksta, jei turime laisvą transportą. Geriausia skambinti kuo anksčiau ir tiesiog paklausti – kartais pavyksta suorganizuoti greičiau nei žmogus tikisi. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientui reikėjo skubiai dėl darbo pradžios Anglijoje, tai susiderinome per vieną dieną, nors paprastai trunka ilgiau.

Kaip sužinoti, kur mano daiktai šiuo momentu?

Mes suteikiame klientams galimybę sekti siuntą – paprastai per telefono pokalbį arba žinutę. Vairuotojas paprastai parašo, kada išvažiavo, kada kirto sieną, kada atvyko. Žinoma, jei vairuotojas vairuoja, tai jis atsilieps, kada galės. Bet per dieną bent vieną kartą informacija tikrai bus perduota. Jei jums svarbu žinoti kiekvieną detalę – pasakykite iškart, mes stengsimės dažniau informuoti. Kartais žmonės labai nervinasi, tai geriau iškart viską aptarti.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja dėl nenumatytų aplinkybių?

Čia jau priklauso nuo priežasties. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – pvz., techninės problemos arba blogas planavimas – tada dažniausiai kažkaip kompensuojame, arba tiesiog atsiprašome ir stengiamės greičiau išspręsti. Bet jei vėluojama dėl to, ko negalime kontroliuoti – pvz., didžiulis eismas tunelyje, streikas keltininkų, oro sąlygos – tada čia jau nieko nepadarysi. Kartais tiesiog reikia turėti kantrybės. Aš suprantu, kad žmonėms tai nepatinka, bet taip jau yra su bet kokiu transportu.

Pasiruošimas ir ko tikėtis

Ką aš turiu padaryti prieš perkraustymą?

Pirma – susitvarkykite daiktus. Supakuokite viską, ką galite, dėžėse. Antra – nuspręskite, ar norite mūsų pagalbos pakraunant. Trečia – paruoškite prieigą prie namo ar buto – kad būtų kur pastatyti mikroautobusą, kad nebūtų per daug sunku krauti. Ketvirta – turėkite visus dokumentus, jei reikia, pvz., jei vežate brangesnius daiktus, gali prireikti sąrašo. Penkta – pasakykite tikslų adresą Anglijoje ir kontaktinį ten gyvenantį žmogų, jei pats nebūsite. Paprastai viskas, daugiau nieko.

Ar padedate pakuoti daiktus?

Mes paprastai neužsiimame detalia pakuote, nes tam reikia atskirų žmonių. Bet jei reikia, galime rekomenduoti pakuotes įmones arba patys galime atvežti kartonines dėžės, jei paprašysite iš anksto. Kartais tiesiog patariame, kaip geriau susipakuoti, kad niekas nesitrintų kelyje. Svarbiausia – kad daiktai būtų tvarkingai sudėti, nes mikroautobusas judės, ir jei viskas bus suversta chaotiškai, gali būti problemų. Vienu žodžiu – mes ne profesijos pakuotojai, bet kažką patarti tikrai galime.

Ką daryti su baldais – išardyta ar sumontuota vežti?

Geriausia išardyta, ypač jei tai didesni baldai. Lovos, spintos, stalai – viskas, ką galima išardyti, geriau išardyta. Taip tilps daugiau, ir bus saugiau vežti. Bet jei neturite įrankių arba noro ardyti – mes taip pat galime paimti sumontuotus, tiesiog reikia žinoti, kad tada mažiau tilps kito daiktų. Kartais klientai pyksta, kad mažiau tilpo nei tikėjosi, bet jie tiesiog nepasakė, kad veža didelę spintą nesumontuotą. Čia jau mano kaltė, kad nepasitikslino iškart – taip kartais būna.

Ar reikia kokių nors dokumentų vežant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti sąrašą to, ką vežate, ypač jei tai asmeniniai daiktai, perkraustymo atveju – dažniausiai reikia užpildyti tam tikras deklaracijas. Bet mes šiuos dalykus tvarkome, jums nereikia būti ekspertu. Tiesiog pasakykite, kad tai asmeninis perkraustymas, ir mes žinosime, ką daryti. Jei vežate ką nors kita – verslo prekes, dovanas, naujus daiktus – tada jau kitokia situacija, reikės daugiau dokumentų. Bet paprastam žmogui, kuris kraustosi gyventi, viskas būna gan paprasta.

Kas nutinka Anglijoje

Kas vyksta atvykus į Angliją?

Atvykęs vairuotojas susisieks su jumis arba su žmogumi, kurį nurodėte kaip kontaktą. Tada bus sutarta dėl tikslios išsikrovimo vietos ir laiko. Jei jūs pats esate vietoje – tiesiog priimate daiktus. Jei ne – perduodate raktus, ir mes išsikrauname ten, kur pasakysite. Po to pasirašote, kad viskas gauta, ir viskas – jūsų daiktai jau Anglijoje. Paprastai visas procesas trunka kelias valandas, priklausomai nuo to, kiek reikia iškrauti ir ar sunku prieiti prie namo.

Ar padedate iškrauti?

Taip, jei užsakėte pilną paslaugą. Jei užsakėte tik transportą, tai tada jūs pats arba jūsų žmonės iškrauna. Bet mes visada padedame, jei reikia – bent jau dalį. Kartais būna taip, kad žmogus mano, kad mes viską iškrausime iki galo, o paskui paaiškėja, kad jis užsakė tik transportą. Čia reikia iškart susitarti, nes vairuotojas neturi laiko visą dieną krauti sunkius baldus, jei tai nebuvo numatyta. Geriausia viską aptarti prieš užsakymą, bus mažiau nesusipratimų.

Kas nutinka, jei man nepatinka, kaip buvo pristatyta?

Tada kalbamės. Jei kažkas ne taip – pvz., daiktai apgadinti, arba pristatyta ne ten, kur sakėme, arba vėluoja labai – tada ieškome sprendimo. Aš visada sakau klientams: skambinkite iškart, jei kažkas negerai, nerašykite tik blogų atsiliepimų po mėnesio, kai jau nieko nebeįmanoma pakeisti. Mes esame čia tam, kad išspręstume problemas, ne kad jas slėptume. Kartais būna mūsų kaltė, kartais – ne, bet abiem atvejais stengiamės rasti išeitį. Buvo atvejų, kai tiesiog grąžinome dalį pinigų, nes žmogus buvo teisus.

Ar galima užsakyti paslaugą, jei aš pats dar Lietuvoje, o daiktus reikia pristatyti į mano naują namą Anglijoje?

Taip, tai dažniausia atvejis. Jūs tiesiog pasakote adresą Anglijoje, mes ten pristatome. Jei jau turite raktus arba žinote žmogų, kuris gali priimti – idealu. Jei dar neturite – tada reikia kažkaip suorganizuoti. Kartais žmonės prašo, kad palauktume, kol jie atvyks, bet tai ne visada įmanoma dėl grafiko. Geriausia viską suderinti prieš išvykdamas iš Lietuvos, kad nereiktų spręsti problemų kelyje.

Problemos ir kaip jų išvengti

Kas blogiausia gali nutikti su mano daiktais kelyje?

Gali būti keli dalykai. Pirma – daiktai gali būti apgadinti dėl netvarkingo krovimo arba dėl avarijos. Antra – daiktai gali būti pavogti, jei paliksime mikroautobesą nesaugioje vietoje. Trečia – galime pavėluoti labai dėl nenumatytų aplinkybių. Ketvirta – kartais būna taip, kad kažkas neįtelpa, ir tada reikia vežti antrą kartą. Viskas priklauso nuo to, kaip viskas suorganizuota. Mes stengiamės visko išvengti, bet gyvenime niekas nėra 100% saugu. Aš pats esu matęs ir avarijų, ir visko, kas tik gali nutikti. Dėl to visada stengiamės būti atsargūs.

Kaip išvengti problemų su perkraustymu?

Pasirinkite firmą, kuri turi gerą reputaciją, bet čia aš neišvengiamai šališkas, nes dirbu šioje srityje. Geriausia skaityti atsiliepimus, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Antra – viską sutarkite iš anksto ir sutvirtinkite raštu. Trečia – nepiguokite per daug, nes kartais mažiausia kaina reiškia prastą paslaugą. Ketvirta – darykite nuotraukas savo daiktams prieš kraunant, jei kas nors nutiks, bus įrodymas. Penkta – neverskite visko daryti per vieną dieną, jei nėra būtina, duokite sau laiko.

Ką daryti, jei daiktai buvo apgadinti per vežimą?

Pirma – nufotografuokite žalą iškart, kai pamatote. Antra – praneškite mums kuo greičiau. Trečia – mes paprastai turime draudimą, tai bus galima kompensuoti. Bet čia svarbu – jei jūs pats blogai supakavote daiktus, tai jau kita istorija. Jei dėl mūsų kaltės – tada atsakome mes. Kartais būna ginčų, bet dažniausiai pavyksta susitarti. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai pyko dėl įbrėžimo ant stalo, nors mes aiškinome, kad jis buvo prieš tai – bet čia jau reikia įrodymų, be nuotraukų čia sunku.

Ar tikrai galima pasitikėti mikroautobusų paslaugomis, ar geriau rinktis dideles firmas?

Ir mažos, ir didelės firmos gali būti gerų ir blogų. Didelės firmos dažnai turi daugiau resursų, bet kartais jose sunkiau susisiekti su konkrečiu žmogumi, ir jūs tapsite tik vienu iš daugelio. Mažesnės firmos gali būti lankstesnės, bet kartais neturi tiek patirties. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje, tai man sako, kad mes turime ir lankstumą, ir patirtį. Bet čia jau mano nuomonė, kiekvienas turi pats nuspręsti. Svarbiausia – kad jums būtų patogu ir saugu.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakoti perkraustymą į Angliją?

Geriausia užsakoti kuo anksčiau, ypač jei jums reikia konkrečios datos. Vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – pats pikas, tai tada sunkiau gauti vietą ir kainos aukštesnės. Žiemą, ypač po Naujųjų iki kovo, paprastai mažiau žmonių kraustosi, tai galima derėtis dėl geresnių kainų. Bet čia jau priklauso nuo jūsų situacijos – jei jums reikia būtinai per vasarą, tai teks mokėti daugiau. Aš pats visada sakau – jei žinote datą iš anksto, neuždelkite, nes paskui gali nebūti laisvų mikroautobusų.

Ką dar verta žinoti prieš užsakant?

Dar keli dalykai. Pirma – pasitikrinkite, ar jūsų adresas Anglijoje tikrai pasiekiamas mikroautobusu, nes kartais būna labai siauros gatvės arba namai be galimybės prieiti su transportu. Antra – jei turite brangių daiktų, pasakykite iškart, mes galime imti papildomą draudimą. Trečia – jei jūsų daiktai labai sunkūs, pvz., didelis pianinas arba akvariumas, tada reikia specialaus transporto, čia jau ne standartinis mikroautobusas. Ketvirta – jei turite kažkokių ypatingų poreikių, tiesiog pasakykite, mes stengsimės prisitaikyti.

Ar galima kaupti daiktus sandėlyje prieš siunčiant į Angliją?

Kai kurios firmos siūlo sandėliavimo paslaugas, mes taip pat galime kažką pasiūlyti. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jums reikia laikyti daiktus kelias savaites ar mėnesius, tada gali reikėti papildomo mokesčio. Kartais žmonės nori susikrauti viską Lietuvoje, o po to vienu kartu išvežti – tai įmanoma, bet reikia iš anksto suplanuoti. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie kaupė daiktus pusę metų, o po to užsakė vieną didelį perkraustymą. Viskas įmanoma, reikia tik susitarti.

Ką daryti, jei nežinau, kiek daiktų turiu ir ar tilps į mikroautobesą?

Tiesiog susisiekite su mumis, mes galime padėti įvertinti. Paprastai pakanka bendro aprašymo – „keturi kambariai su baldais", „studijos tipo butas", „vienas kambarys su drabužiais". Jei norite tiksliau – galime atvažiuoti ir pažiūrėti, arba tiesiog pasiųskite nuotraukas. Kartais žmonės sako, kad turi „nedaug", o paskui atvažiavę randame pilną namą. Tai jau mūsų kaltė, kad nepasitikslino, bet geriau iškart žinoti tikrovę, nei po to bandyti sutalpinti tai, kas netelpa.

Išvada

Jei jums reikia greito ir patikimo pristatymo į Angliją, tai mikroautobusas yra tikrai geras variantas. Svarbiausia – išsirinkti patikimą firmą, viską iš anksto suderinti ir nesitikėti stebuklų per vieną dieną. Gerai suorganizuotas perkraustymas trunka kelias dienas, ir dažniausiai viskas praeina sklandžiai. Bet jei kažkas ne taip – kalbėkitės, netylėkit, spręskite problemas iškart. Aš pats per tuos metus mačiau daug visko, ir galiu pasakyti – gerai paruoštas perkraustymas beveik visada pavyksta. O jei turite klausimų – tiesiog skambinkite, visada stengiuos padėti, kai galiu.