Greitas pristatymas į Angliją: kaip užsakyti prekes ir gauti jas per 2-3 dienas

Sveiki! Aš esu depiliacijos specialistė, dirbu jau aštuonerius metus. Daugiausiai dirbu su Kauno klientėmis, ypač iš Šilainių rajono – čia tikrai turiu nemažai nuolatinių merginų, kurios pas mane eina jau metų metus. Na, ir šiandien noriu pakalbėti apie tai, kaip aš užsakinėju prekes iš Anglijos, nes pas mane dažnai klausia – „o kaip tu gauni tuos produktus taip greitai?" Tai šitas klausimas man tikrai dažnas, ypač kai kalbamės apie naujas prekes arba kai kažkas baigiasi netikėtai. Taigi, pasakosiu jums viską iš savo patirties, kaip realiai veikia tas express pristatymas į Angliją, kiek tai kainuoja ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Nes aš pati pirma pradėjau naudotis šiomis paslaugomis dar prieš ketverius metus, ir dabar jau tikrai žinau, kas veikia, o kas – ne.

Užsakymo procesas

Kaip greitai galima gauti siuntą iš Anglijos?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kokią paslaugą renkatės. Aš pati naudojuosi keliomis skirtingomis firmomis, bet dažniausiai tai būna tokios, kurios siūlo express pristatymą į Angliją per 2-3 darbo dienas. Kartais net per vieną dieną, jei labai pasiseka ir užsakote iki vidurdienio. Pavyzdžiui, mano mėgstamas tiekėjas iš Londono – jei užsakau iki 12 valandos, dažniausiai gaunu kitą dieną vakare. Bet čia jau tikrai priklauso nuo konkrečios dienos ir nuo to, ar nėra kokio nors holiday Anglijoje. Vieną kartą buvo problema dėl Bank Holiday – tai man aiškino, kad viskas užstrigs, ir tikrai užstrigo, teko laukti penkias dienas vietoj dviejų. Tai va, čia reikia turėti omenyje, kad Anglija turi daugiau švenčių nei mes, ypač vasarą.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas, nes po Brexit viskas pasikeitė. Reikia pildyti prekių deklaraciją, nurodyti tikslias vertes, kartais reikia ir PVM mokėti iš anksto. Aš pati pirmą kartą susipainiojau labai – maniau, kad viskas kaip anksčiau, bet pasirodo, kad reikia mokėti 20% PVM nuo prekių vertės, jei viršija 135 svarus. Tai tikrai svarbu žinoti, nes kitaip gausite nemalonų siurprizą – siunta gali būti sulaikyta muitinėje, ir tada jau viskas užtrunka. Geriausiai yra naudotis paslaugomis, kurios jau turi visus reikiamus dokumentus paruoštus, arba tiesiog aiškiai pasitikslinti prieš užsakant, kiek viskas kainuos su visais mokesčiais. Aš dabar visada taip darau – klausiau, klausiau, ir dar kartą klausiau, kol tikrai suprantu, ką mokėsiu.

Ar galima siųsti kosmetiką ir depiliacijos priemones?

Taip, žinoma, bet čia yra tam tikri apribojimai. Depiliacijos kremai, vaškas, visokie serumai – tai viskas galima siųsti, jei tai nėra kažkas pavojingo arba labai griežtai reguliuojamo. Aš siunčiu sau įvairius profesionalius produktus iš Anglijos jau daug metų, ir kol kas jokių problemų nebuvo. Bet reikia žinoti, kad kai kurie produktai gali būti laikomi pavojingomis medžiagomis, ypač jei juose yra tam tikrų cheminių komponentų. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti su tiekėju, ar jūsų norimas produktas tikrai gali būti siunčiamas į Lietuvą. Kartą norėjau užsakyti vieną naują produktą, bet pasirodo, kad jis turi ribojamų medžiagų, tai teko rinktis kitą variantą. Tai nėra didelė problema, bet reikia turėti omenyje.

Kainos ir mokesčiai

Kiek kainuoja express pristatymas į Angliją?

Čia labai įvairiai – priklauso nuo svorio, dydžio, ir kokios paslaugos renkatės. Paprastai express siunta į Angliją kainuoja nuo 15 iki 40 eurų, jei kalbame apie nedideles siuntas iki 5 kg. Didesnės siuntos – jau brangiau, aišku. Aš paprastai moku apie 20-25 eurus už vieną siuntą, nes mano užsakymai dažniausiai būna 2-3 kg. Bet čia dar reikia pridėti PVM, jei prekių vertė viršija tą 135 svarų ribą. Tai va, kartais получается, kad prekės kainuoja mažiau nei 20 eurų, bet su visais mokesčiais jau išeina brangiau. Reikia viską susiskaičiuoti iš anksto, nes kitaip bus nemalonu. Aš naudoju vieną puslapį, kuris automatiškai suskaičiuoja visus mokesčius, tai labai patogu – iškart matai, kiek galų gale mokėsi.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Na, paslėptų – gal ne paslėptų, bet reikia žinoti, kad gali būti papildomų mokesčių. PVM yra aišku, bet dar gali būti muitinės tvarkymo mokestis, kuris paprastai būna 10-15 eurų. Kai kurios firmos šį mokestį įtraukia į bendrą kainą, kitos – ne. Tai būtinai reikia pasitikslinti prieš užsakant. Aš pati kartą susidūriau su situacija, kai man pasakė vieną kainą, o gavau kitą – gerai, kad tai buvo nedidelė suma, bet vis tiek nemalonu buvo. Dabar jau visada klausiau atskirai dėl visų mokesčių, ir dar prašau, kad parašytų žodžiais, kiek tikrai mokėsiu. Tai gal ir per daug atsargiai, bet geriau taip nei po to pyktis.

Ar galima kažkaip sutaupyti?

Yra keli būdai, kaip galima sutaupyti. Pirma – užsakinėti didesnes siuntas, nes tada siuntimo kaina už kilogramą gaunasi mažesnė. Antra – naudoti reguliarias paslaugas vietoj express, jei neskuba. Trečia – ieškoti tiekėjų, kurie jau turi sandėlį Europoje, tada siunta eina greičiau ir pigiau. Aš pati dažnai taip darau – jei žinau, kad man reikės prekių ateinančią savaitę, užsakinėju iš anksto ir renkuosi pigesnę paslaugą. Bet jei kažkas baigėsi staiga ir reikia skubiai – tada jau tenka mokėti daugiau. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, kas jam svarbiau – greitis ar kaina. Aš kartais ir per daug sutaupyti bandau, ir po to gaunu vėlavimų, tai jau mokausi iš savo klaidų.

Pristatymo laikas

Koks tikrasis pristatymo laikas į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ką vadiname „express". Kai kurios firmos sako „express", bet iš tikrųjų tai yra 5-7 dienos. Kitos tikrai pristato per 2-3 dienas. Aš pati turėjau įvairių patirčių – kartais tikrai per dvi dienas gaunu, kartais užtrunka ir keturias dienas. Bet jei jums tikrai reikia greitai, geriau rinktis paslaugas, kurios aiškiai nurodo terminus ir turi sekimo sistemą. Aš visada žiūriu į atsiliepimus prieš užsakydama iš naujos vietos – tai tikrai padeda išvengti problemų. Vieną kartą užsakiau iš labai pigios firmos, ir laukiau tris savaites, nors žadėjo savaitę. Tai buvo mano klaida, bet dabar jau tokių dalykų vengiu.

Ar pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, tikrai skiriasi. Per šventes – Kalėdas, Naujus metus, Velykas – viskas užtrunka ilgiau, nes daugiau siuntų, ir dar Anglijoje būna daugiau laisvadienių. Vasarą taip pat gali būti užimta, nes daug žmonių išvyksta. Geriausiai planuoti iš anksto, jei žinote, kad jums reikės prekių kokiu nors konkrečiu metu. Aš paprastai prieš didesnes šventes užsakinėju dvigubai daugiau, kad turėčiau atsargų. Tai gal ir nėra ekonomiškiausia, bet užtikrina, kad neturėsiu problemų su klientėmis. Nes jei neturiu reikiamų priemonių, tai jau rimta problema mano darbe.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su siuntimo tarnyba ir sužinoti, kas vyksta. Dažniausiai jie gali suteikti informaciją, kur siunta yra ir kada bus pristatyta. Jei vėluoja labai daug, galima reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kokias sąlygas siūlo konkreti firma. Aš pati turėjau vieną kartą rimtą problemą – siunta vėlavo dvi savaites, ir niekas negalėjo paaiškinti, kas vyksta. Galų gale paaiškėjo, kad ji buvo pamesta kažkur muitinėje. Teko susitvarkyti viską pačiai, ir tai buvo labai nemalonu. Dabar jau esu atsargingesnė ir visada turiu alternatyvų tiekėją, jei kas nors nepasisektų su pagrindiniu.

Saugumas ir kokybė

Ar prekės nepažeidžiamos per kelionę?

Čia labai priklauso nuo to, kaip prekės yra supakuotos. Aš visada prašau, kad būtų naudojamas papildomas pakavimas, ypač jei tai yra stikliniai indai arba kažkas trapo. Depiliacijos produktai dažniausiai būna plastiko inde, tai nėra labai jautru, bet vis tiek geriau, kad būtų gerai supakuota. Vieną kartą gavau siuntą, kurioje vienas indas buvo suskildęs – gerai, kad tai buvo tik vienas iš kelių, bet vis tiek buvo nemalonu. Dabar visada aiškiai nurodau, kad reikia papildomos apsaugos, ir dažniausiai tai padeda. Kartais tenka ir permokėti šiek tiek, bet tai verta to, nes prekės atkeliauja sveikos.

Kaip patikrinti prekių kokybę gavus siuntą?

Pirmiausia – vizualiai apžiūrėkite viską, ar niekas nėra pažeista, ar atitinka tai, ką užsakėte. Po to galima atidaryti ir patikrinti, ar produktai yra tokie, kokių tikėjotės. Jei kažkas ne taip – reikia nedelsiant susisiekti su tiekėju ir aiškinti situaciją. Dažniausiai jie nori matyti nuotraukas, tai geriau iš karto daryti, jei kas nors negerai. Aš pati kartą gavau visai kitokį produktą, nei užsakiau – matyt, kokia nors klaida sandėlyje. Nusiunčiau nuotraukas, ir per kelias dienas man atsiuntė naują siuntą nemokamai. Bet čia jau priklauso nuo to, kokios sąlygos pas konkretų tiekėją, tai visada verta perskaityti jų grąžinimo politiką iš anksto.

Ar galima grąžinti prekes, jei jos netinka?

Čia jau priklauso nuo konkrečios firmos politikos. Kai kurios leidžia grąžinti per tam tikrą laikotarpį, kitos – ne, ypač jei tai yra asmeninės higienos prekės. Depiliacijos priemonės paprastai yra laikomos asmeninės higienos kategorijoje, tai gali būti apribojimai. Bet jei prekė yra brokuota arba neatitinka to, kas buvo užsakyta, tai jau kita situacija – tada galima reikalauti grąžinimo arba pakeitimo. Aš visada prieš užsakydama pasitikrinu, kokios yra grąžinimo sąlygos, nes jau buvau susidūrusi su situacija, kai norėjau grąžinti, bet pasirodo, kad tai neįmanoma. Tai buvo nemokama pamoka, dabar jau protingesnė.

Praktiniai patarimai

Ką reikia žinoti prieš pirmą užsakymą?

Pirma – nuspręskite, ko jums reikia, ir susiraskite patikimą tiekėją. Antra – pasitikrinkite visas sąlygas, kainas, mokesčius, pristatymo laiką. Trečia – būkite pasiruošę, kad pirmas kartas gali būti šiek tiek painus, bet po to jau bus lengviau. Aš pati pirmą kartą užsakinėjau labai nervinausi, vis galvojau, ar viskas bus gerai, ar nebus problemų su muitine, ar prekės tikrai atkeliaus. Bet viskas pavyko gerai, ir dabar jau tai darau reguliariai be jokių problemų. Svarbiausia – nepergyventi per daug, ir turėti omenyje, kad kartais gali kilti mažų nesklandumų, bet tai normalu.

Kaip išsirinkti patikimą tiekėją?

Žiūrėkite atsiliepimus, klauskite kitų žmonių patirties, patikrinkite, ar jie turi aiškią kontaktinę informaciją ir grąžinimo politiką. Aš pati dažniausiai renkuosi pagal rekomendacijas – jei kas nors kitas naudojasi ir yra patenkintas, tai man jau didelis pliusas. Internete yra daug forumų ir grupių, kur žmonės dalinasi patirtimi, tai tikrai verta pasinaudoti. Kartais pigiausi pasiūlymai būna per geri, kad būtų tikri, tai irgi reikia turėti omenyje. Aš geriau moku šiek tiek daugiau, bet žinau, kad viskas bus gerai, nei bandau sutaupyti ir po to turiu problemų.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Čia jau priklauso nuo situacijos. Tarpininkai gali būti naudingi, jei patys neturite galimybės užsakyti iš Anglijos, arba jei norite, kad kas nors kitas tvarkytų visus dokumentus. Bet čia jau papildomai kainuoja, tai reikia pasiskaičiuoti, ar verta. Aš pati tiesiogiai užsakinėju iš tiekėjų, man taip paprasčiau ir pigiau. Bet žinau žmonių, kurie naudojasi tarpininkais ir yra patenkinti, ypač jei užsakinėja didelius kiekius arba retesnius produktus. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, kas jam geriau tinka.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima užsakyti iš Anglijos per Amazon?

Taip, žinoma, Amazon UK siunčia į Lietuvą, ir dažnai net turi greitas pristatymo galimybes. Bet čia reikia žinoti, kad po Brexit atsirado naujų mokesčių ir apribojimų. Amazon paprastai tvarko PVM automatiškai, bet vis tiek reikėtų pasitikrinti konkrečius atvejus. Aš pati kartais naudoju Amazon, ypač jei noriu kokio nors konkreto produkto, kurio nėra pas kitus tiekėjus. Bet dažniausiai man pigiau ir greičiau tiesiogiai iš specializuotų tiekėjų, nes Amazon turi didelį asortimentą, bet ne visada geriausiomis kainomis mano srityje.

Kokie yra populiariausi pristatymo būdai iš Anglijos?

Yra keletas pagrindinių – tai DHL, UPS, FedEx, ir įvairios mažesnės firmos. Kiekviena turi savo privalumų ir trūkumų – kai kurios greitesnės, kitos pigesnės, kitos turi geresnę sekimo sistemą. Aš pati dažniausiai naudoju DHL, nes jie yra patikimi ir turi gerą sekimo sistemą, visada žinau, kur mano siunta yra. Bet kartais naudoju ir kitas firmas, jei jos siūlo geresnę kainą konkrečiu atveju. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kas geriau tinka jūsų situacijai.

Ar galima siųsti prekes į Angliją su Lietuvos paštu?

Teoriškai taip, bet tai paprastai užtrunka labai ilgai, ir nėra labai patikima. Aš asmeniškai nenaudoju Lietuvos pašto siuntoms į Angliją, nes turėjau neigiamą patirtį – siunta keliavo mėnesį ir galų gale buvo prarasta. Geriau naudotis specializuotomis siuntų tarnybomis, kurios turi aiškią sekimo sistemą ir pristatymo garantijas. Jei jums tikrai reikia pigiai ir neskuba, galima naudoti, bet aš asmeniškai nerekomenduočiau, ypač jei tai yra svarbios prekės.

Ką daryti, jei prekės užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesigriebkite panikos, tai nėra retas atvejis. Reikia susisiekti su siuntimo tarnyba ir sužinoti, kokius dokumentus reikia pateikti. Dažniausiai reikia pateikti sąskaitą faktūrą, prekių aprašymą, ir kartais dar kokius nors papildomus dokumentus. Aš pati kartą turėjau tokią situaciją – prekės buvo užstrigusios muitinėje, nes trūko vieno dokumento. Pateikiau, kas buvo reikalinga, ir po kelių dienų siunta buvo išleista. Tai nėra didelė problema, bet reikia būti pasiruošusiam, kad gali prireikti šiek tiek laiko ir pastangų.

Ar galima gauti nuolaidų nuolatiniams klientams?

Dažniausiai taip – daugelis tiekėjų siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams arba didesniems užsakymams. Aš pati turiu kelis tiekėjus, su kuriais jau bendradarbiauju daug metų, ir jie man suteikia geresnes kainas nei naujiems klientams. Kartais tiesiog paklauskite, ar yra kokių nors nuolaidų, arba ar galima gauti nuolaidą, jei užsakysite daugiau. Čia nieko blogo nėra paprašyti, dažniausiai jie patys siūlo, jei mato, kad esate lojalus klientas. Aš esu dėkinga tiems tiekėjams, kurie mane vertina, ir stengiuosi jiems atsilyginti lojalumu.

Kaip sekti siuntos judėjimą?

Dauguma siuntimo tarnybų turi sekimo numerius, kuriuos galima įvesti jų puslapyje ir matyti, kur siunta šiuo metu yra. Kai kurios firmos taip pat siunčia SMS arba el. laiškus su informacija apie siuntos būseną. Aš visada žiūriu sekimą, nes man svarbu žinoti, kada tikėtis siuntos, ypač jei ji reikalinga skubiai. Kartais sekimas rodo keistas vietas, bet tai paprastai yra normalu – siunta keliavo per kelis sandėlius, tai rodo visus tarpinius punktus. Jei sekimas rodo, kad siunta stovi vienoje vietoje per ilgai, tada jau verta susisiekti ir pasitikslinti, kas vyksta.

Ar galima užsakyti prekes į namus, ar reikia atsiimti pašte?

Dauguma siuntimo tarnybų pristato tiesiai į namus, jums nereikia eiti į paštą. Bet čia priklauso nuo konkrečios tarnybos ir nuo jūsų adreso. Kai kurios tarnybos palieka siuntą durų prieigje, kitos palieka pranešimą ir reikia atsiimti iš sandėlio. Aš paprastai gaunu siuntas tiesiai į namus, nes tai patogiau. Bet jei jūsų adrese sunku pristatyti, gali būti ir kitaip. Geriausiai prieš užsakant pasitikslinti, kaip bus pristatoma, ypač jei turite kokius nors specialius poreikius.

Kokie yra svorio limitai siunčiant į Angliją?

Kiekviena siuntimo tarnyba turi savo svorio limitus, bet paprastai tai yra nuo 30 iki 100 kg vienai siuntai. Jei reikia siųsti daugiau, reikia dalinti į kelias siuntas arba naudoti krovinių gabenimo paslaugas. Aš paprastai siunčiu iki 5 kg, tai tikrai neturi jokių problemų. Bet jei jums reikia didesnių kiekių, verta pasitikslinti su konkrečia tarnyba, kokios yra jų ribos ir kainos. Kartais pigiau išsiųsti kelias mažesnes siuntas nei vieną didelę, tai jau reikia pasiskaičiuoti.

Ar galima užsakyti prekes su mokėjimu pristatymo metu?

Kai kurios tarnybos siūlo tokią galimybę, bet dažniausiai jau reikia mokėti iš anksto. Aš asmeniškai visada moku iš anksto, nes taip paprasčiau ir greičiau. Bet jei jums nepatinka mokėti iš anksto, galima ieškoti tarnybų, kurios siūlo galimybę mokėti pristatymo metu. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, kas jam geriau tinka. Aš tiesiog esu įpratusi taip daryti, ir man tai tinka.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ką užsakiau?

Pirmiausia – susiekite su tiekėju ir paaiškinkite situaciją. Paprastai jie nori matyti įrodymus – nuotraukas to, ką gavote, ir to, ką užsakėte. Dažniausiai jie siunčia naują prekę arba grąžina pinigus. Aš pati turėjau tokią situaciją kelis kartus, ir viskas buvo išspręsta greitai ir be didelių problemų. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkretaus tiekėjo – kai kurie yra labiau linkę padėti, kiti mažiau. Geriausia iš anksto žinoti, su kuo turite reikalą.

Ar galima užsakyti prekes su garantija?

Kai kurie tiekėjai siūlo garantiją savo prekėms, bet tai jau priklauso nuo konkretaus produkto ir tiekėjo. Depiliacijos priemonės paprastai neturi ilgalaikės garantijos, nes tai yra vartojimo prekės. Bet jei kalbame apie įrangą, tada jau gali būti garantija. Aš visada pasitikrinu, kokios yra garantijos sąlygos prieš užsakydama, ypač jei tai yra brangesnis daiktas. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau ir gauti garantiją, nei sutaupyti ir po to turėti problemų.

Kaip elgtis su pažeista siunta?

Jei siunta atėjo pažeista, pirmiausia darykite nuotraukas prieš atidarydami, jei įmanoma. Po to susiekite su siuntimo tarnyba ir su tiekėju. Dažniausiai reikia pateikti nusiskundimą per tam tikrą laikotarpį, tai svarbu padaryti kuo greičiau. Aš pati kartą gavau labai pažeistą siuntą – visas paketas buvo sutrintas, ir dalis prekių buvo sugadinta. Nusiunčiau nuotraukas, ir man grąžino pinigus už sugadintas prekes. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kaip greitai reaguojate.

Ar galima užsakyti prekes su greitesniu pristatymu nei standartinis?

Taip, daugelis tarnybų siūlo skirtingus pristatymo greičius – nuo standartinio iki express ir net overnight. Kuo greitesnis pristatymas, tuo brangiau, žinoma. Bet jei jums tikrai reikia skubiai, verta mokėti daugiau. Aš kartais naudoju express, kai kažkas baigėsi netikėtai ir reikia greitai gauti. Tai kainuoja brangiau, bet kartais tiesiog būtina. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, ar verta mokėti daugiau už greitį.

Kokie yra populiariausi produktai, kuriuos siunčia iš Anglijos?

Labai įvairiai – priklauso nuo to, kokioje srityje dirbate. Aš pati siunčiu depiliacijos priemones, įrangą, įvairias kosmetines priemones. Bet žinau, kad žmonės siunčia ir drabužius, ir maisto papildus, ir knygas, ir visokius kitus dalykus. Anglija turi labai platų asortimentą, ir daugelis dalykų yra pigiau arba geresnės kokybės nei Lietuvoje. Bet čia jau kiekvienas turi savo poreikius, tai sunku pasakyti, kas populiariausia. Aš tiesiog žinau, ko man reikia savo darbe, ir taip renkuosi.

Ar galima užsakyti prekes su asmeniniu pristatymu?

Kai kurios firmos siūlo asmeninį pristatymą, ypač jei užsakote didelę siuntą. Bet tai paprastai kainuoja brangiau nei standartinis pristatymas. Aš pati paprastai naudoju standartinį pristatymą, man to pakanka.