Greitas prekių transportavimas Anglijoje – paslaugos 24/7

Sveiki, čia aš – jau beveik 8 metus dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausia su Jungtine Karalyste. Per šį laiką mačiau viską: ir labai sklandžius pervežimus, ir tikras dramas, kai klientai paskambina panikos būsenoje prieš pat Kalėdas. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas prekių transportavimas Anglijoje, kokios paslaugos egzistuoja 24/7 režimu, ir ką verta žinoti prieš užsakant.

Dažniausiai žmonės ieško greito pervežimo, kai reikia skubiai pristatyti prekes į Londoną, Birmingamą ar kitus miestus. Kartais reikalai nelaukia – suprantu. Todėl čia surinkau viską, ką pats žinau ir su kuo kasdien susiduru darbe.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greitas prekių pervežimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo, ir ar reikia skubos. Paprastai tariant, mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų. Didesnis krovinys – 500 kg – jau bus apie 400-600 eurų. Jei reikia ekspreso per 24 valandas, kaina gali būti iki 30-40% didesnė. Aš visada sakau klientams: geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką vežate, nes kiekviena situacija kitokia. Kartais net pats nustebsta, kai pasiūlymas būna geresnis nei tikėjausi.

Ar galima mokėti kortele, o ne grynais?

Taip, žinoma. Dauguma įmonių šiandien priima korteles, pavedimus, kartais net PayPal. Bet čia būna niuansų – jei mokate iškart užsakydami, dažnai gaunate nuolaidą. O jei norite mokėti pristatymo vietoje, tada kartais taikomas papildomas mokestis. Pats asmeniškai visada rekomenduoju išsiaiškinti mokėjimo sąlygas iš anksto, nes paskutinis dalykas, kurio norite, yra nemalonus pokalbis su vairuotoju dėl pinigų.

Kodėl vienos įmonės kainuoja pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigiau reiškia blogesnę paslaugą – pvz., vairuotojas veš jūsų prekes kartu su dar 10 kitų siuntų, ir pristatymas užtruks 3-4 dienas, o ne 24 valandas. Kartais pigios kainos yra tiesiog marketingo triukas, o paskui iškrenta papildomi mokesčiai už krovinio svorį, matmenis arba "ypatingas paslaugas". Aš pats turėjau klientų, kurie pradžioje džiaugėsi gera kaina, o po to mokėjo dvigubai. Taigi – visada skaitykite smulkųjį šriftą.

Pristatymo laikas ir terminai

Per kiek laiko pristatom prekes į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas. Greitas pristatymas per 24-48 valandas – taip pat įmanoma, bet čia jau reikia tartis dėl konkretaus laiko. Jei jums reikia tikrai skubiai – pvz., rytoj iki pietų – tada tai jau ekspreso kategorija ir kainuoja brangiau. Kartais pavyksta sutalpinti per 12 valandų, bet tai priklauso nuo to, kurioje Lietuvos vietoje esate ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Geriausia tiesiog pasakyti datą ir laiką, o mes jau pasakysime, ar įmanoma.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Teoriškai taip, praktiškai – labai retai ir brangiai. Tą pačią dieną dažniausiai įmanoma tik jei esate arti didžiųjų miestų (Vilnius, Kaunas) ir krovinys nėra per didelis. Taip pat reikia, kad vairuotojas būtų jūsų rajone tą dieną. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai pavyko per 8 valandas pristatyti į Londoną, bet tai buvo tikrai specifinės aplinkybės. Jei jums reikia tikrai skubiai – skambinkite, kartais stebukrai įvyksta, bet nesakykite, kad aš žadėjau.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Dažniausiai vėlavimai įvyksta dėl eismo, oro sąlygų, arba jei krovinys buvo perduotas per vėlai. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, turėtumėte gauti kompensaciją arba bent jau paaiškinimą. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės siūlo pinigų grąžinimą, kitos tik atsiprašo ir duoda nuolaidą kitam kartui. Aš visada sakau klientams: geriausia išsiaiškinti iš anksto, kokia yra įmonės politika dėl vėlavimų, nes po to ginčytis būna sunkiau.

Krovinio tipai ir ypatumai

Kokias prekes galima vežti į Angliją?

Beveik visas, išskyrus draudžiamas prekes – ginklus, narkotikus, pavojingas chemines medžiagas, ir pan. Taip pat yra tam tikri apribojimai dėl maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų), nes Brexit'as labai sugriežtino taisykles. Jei vežate maistą, geriau iš anksto pasitikrinti, ar reikia kokius nors dokumentus. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė vežė naminius pyragus į Londoną – viskas buvo gerai, bet ji labai nervinosi muitinėje. Laimei, pyragai nėra draudžiami, bet geriau pasitikrinti.

Ar galima vežti pavojingas prekes?

Pavojingos prekes (degus, korozines medžiagas, dujas) vežti galima, bet reikia specialių licencijų ir dokumentų. Tai jau kita kategorija ir kainuoja žymiai brangiau. Taip pat reikia tinkamai supakuoti ir žymėti. Jei jūsų krovinys priskiriamas ADR klasei ( pavojingų krovinių klasifikacija), tada reikia ieškoti įmonės, kuri turi tam licenciją. Ne kiekviena įmonė tai daro, taigi čia reikia būti atsargiam ir neišsigalvoti, kad jūsų dažai yra "ne pavojingi", jei iš tikrųjų yra.

Ką daryti su labai dideliais kroviniais?

Dideli kroviniai – tai jau kitas reikalas. Čia reikia galvoti apie sunkvežimius, konteinerius, kartais net specialius leidimus dėl gabenimo. Jei vežate, tarkime, statybines medžiagas arba baldų komplektą, tada jau reikia kitos technikos. Taip pat reikia galvoti apie pakrovimą ir iškrovimą – ar turite savo krautuvą, ar reikia papildomos pagalbos. Aš visada klausiu klientų: "Ar tai tilps į vieną mikroautobuso kėbulą?" Jei ne – tada jau kalbame apie sunkvežimį ir kitokias kainas.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi prekių pervežimui į Angliją?

Po Brexit'o viskas tapo šiek tiek sudėtingiau. Jums reikės prekių sąskaitos faktūros (invoice), packing list (sąrašas, kas vežama), ir kartais kitų dokumentų priklausomai nuo prekių tipo. Jei vežate prekes verslo tikslais, gali prireikti EORI numerio. Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo. Bet čia būna įvairiai, ir aš pats kartais pasimečiu su visais šiais dokumentais, nes taisyklės keičiasi. Geriausia pasiklausti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Po Brexit'o – taip, tikėtina, kad reikės. Jei vežate prekes į Angliją verslo tikslais, tikriausiai reikės sumokėti importo PVM ir galimus muitus. Dydis priklauso nuo prekių tipo ir jų vertės. Jei vežate asmeninius daiktus mažesnei nei 135 svarų sterlingų vertei, PVM paprastai taikomas tiesiogiai. Bet čia viskas labai priklauso nuo konkretaus atvejo, ir aš nesu muitinės specialistas – jei turite abejonių, geriau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu.

Kaip elgtis, jei krovinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – nepanikuokite. Muitinėje stringa dažnai, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba jei prekės kelia įtarimų. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinimą. Kartais užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau. Jei naudojatės pervežimo įmonės paslauga, jie dažniausiai padeda su dokumentais. Bet jei vežate patys – tada jums pačiam reikės spręsti šią problemą. Aš pats turėjau klientą, kurio krovinys strigo 5 dienas dėl to, kad sąskaitoje buvo nurodyta "įvairios prekės" vietoje tikslaus aprašymo. Taigi – dokumentai turi būti tikslūs.

Paslaugų tipai

Ką reiškia 24/7 paslaugos?

24/7 reiškia, kad įmonė dirba visą parą, visą savaitę – taigi ir naktį, ir švenčių dienomis. Tai svarbu, jei jums reikia skubiai pristatyti prekes, pvz., naktį arba per Kalėdas. Bet čia būna niuansų – kai kurios įmonės sako "24/7", bet iš tikrųjų naktį tik atsiliepia telefonas, o pristatymas vyksta tik kitą dieną. Kitos iš tikrųjų pristato bet kada. Geriausia aiškiai paklausti: "Ar jūsų vairuotojas gali pristatyti šiąnakt iki 2 valandos?" Jei taip – gerai, jei ne – ieškokite kitos.

Kas yra "durų iki durų" paslauga?

Durų iki durų reiškia, kad paima prekes iš jūsų nurodytos vietos (pvz., iš jūsų sandėlio ar namų) ir pristato tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje. Jums nereikia nieko vežti į terminalą arba pats organizuoti iškrovimo. Tai patogiausia, bet ir brangiausia variantas. Kartais žmonės nori sutaupyti ir pasirenka "terminalo iki terminalo" – tada patys pristato prekes į sandėlį Lietuvoje ir gavėjas pats pasiima iš sandėlio Anglijoje. Čia jau svarbu, kiek laiko ir pastangų norite skirti.

Ar siūlote sandėliavimo paslaugas?

Kai kurios įmonės siūlo laikino sandėliavimo paslaugas – t.y., jei reikia, kad prekes kurį laiką pabūtų sandėlyje prieš arba po pervežimo. Tai naudinga, jei, pvz., gavėjas dar nėra pasiruošęs priimti prekių, arba jei norite sujungti kelias siuntas į vieną. Sandėliavimas papramai kainuoja papildomai – priklauso nuo kiekio ir laiko. Kainos svyruoja nuo keliolikos iki keliasdešimt eurų už kubą per mėnesį. Bet čia vėlgi – visos įmonės skirtingos, tai reikia aiškintis atskirai.

Kokybė ir patikimumas

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Čia svarbus klausimas, nes rinkoje yra visokių. Aš visada rekomenduoju: pirma, pasižiūrėkite atsiliepimus internete – bet čia būna ir sukurtų atsiliepimų, taigi žiūrėkite kritiškai. Antra, pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie atsako neaiškiai, vengia klausimų, arba žada viską per pigiai, tai gali būti raudona vėliava. Trečia, pasitikrinkite, ar jie turi licencijas ir draudimą. Aš pats esu matęs įmonių, kurios veikė be jokios licencijos ir tiesiog dingo su klientų pinigais. Taigi – atsargumas nekenks.

Ką daryti, jei prekės sugadinamos per pervežimą?

Pirma, jei naudojate patikimą įmonę, jie turi būti apsidraudę. Antra, svarbu tinkamai supakuoti prekes – jei supakuota blogai, tai jūsų rizika. Jei prekės sugadinamos dėl įmonės kaltės, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet čia būna sudėtinga įrodyti, kas kaltas. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo sugadintas, ir mes ilgai aiškinomės, ar tai įvyko pervežimo metu, ar prieš tai. Galų gale draudimas padengė dalį, bet ne viską. Taigi – geriau iš anksto pasitikrinti draudimo sąlygas.

Kaip elgtis su bloga patirtimi?

Jei turėjote blogą patirtį – pirma, susisiekite su įmone ir bandykite išspręsti problemą ramiai. Dažniausiai įmonės nori išlaikyti klientus ir siūlo kažkokį sprendimą. Jei ne – rašykite atsiliepimus, skundžius, jei reikia. Bet čia svarbu būti sąžiningam – jei pats blogai supakavote prekes, tai nėra įmonės kaltė. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie kaltino mus dėl visko, nors iš tikrųjų jie patys supakavo stiklines prekes į vieną kartono dėžę be jokios apsaugos. Taigi – kartais reikia pažiūrėti ir į save.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti prekes pervežimui?

Pirma, supakuokite tvirtai – geriau per daug, nei per mažai. Naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną, tvirtas dėžes. Antra, aiškiai žymėkite dėžes – kas viduje, kas trapu, kurioje pusėje viršus. Trečia, sudarykite sąrašą visų prekių – tai padės ir dokumentuose, ir jei kas nors dingtų. Ketvirta, jei prekės vertingos, galvokite apie papildomą draudimą. Aš pats visada sakau: geriau investuoti į gerą pakavimą, nei vėliau gailėtis. Vieną kartą mačiau, kaip žmogus vežė keramikos indus sukompresavęs į vieną maišą – nereikia nė sakyti, kad jie neišgyveno kelionės.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės pervežimo, užsakykite bent kelias dienas iš anksto – taip gausite geresnę kainą ir daugiau pasirinkimo. Jei reikia skubiai – tada jau mokate premium kainą. Taip pat venkite piko laikotarpių – prieš Kalėdas, Naujuosius metus, vasaros vidurį – nes tada kainos aukštesnės ir vietų mažiau. Aš pats visada raginu klientus planuoti iš anksto, bet žinau, kad gyvenime ne visada taip išeina – kartais reikia skubiai, ir tada tiesiog tenka mokėti daugiau.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą – galėsite matyti, kur šiuo momentu yra jūsų krovinys. Tai labai patogu, ypač jei gavėjas laukia ir nori žinoti, kada atvažiuos. Bet čia vėlgi – ne visos įmonės tai siūlo, ir kartais sekimas būna labai apytikslis ("yra kelyje" – ir tiek). Geriausia aiškiai paklausti, ar bus galimybė sekti, ir kaip tai veiks. Aš pats esu matęs atvejų, kai sekimas rodė, kad vairuotojas yra Londone, o iš tikrųjų jis dar buvo Vokietijoje – taigi, ne visada galima pasitikėti 100%.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą prekių transportavimą į Angliją su 24/7 paslaugomis. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte: visada aiškiai susikalbėkite dėl terminų, kainų ir sąlygų iš anksto. Nesitikėkite stebuklų už labai mažą kainą. Ir jei kas nors neaišku – tiesiog klauskite, nes geriau paklausti nei po to turėti problemų.

Jei jums reikia greito pervežimo į Angliją – dabar jau žinote, į ką atkreipti dėmesį. O jei vis dar turite klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi padėti. Sėkmės su pervežimais!