Greitas prekių pristatymas mikroautobusais į visą Angliją

Įvadas

Jei tau reikia greitai pristatyti prekes į Angliją ir svarbi kaina, tai čia tikrai yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Aš šioje srityje dirbu jau beveik penkiolika metų ir mačiau viską – ir labai gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės tiesiogiai kreipiasi į firmą, kuri vėliau pasirodo esanti tik perpardavinėtoja. Mikroautobusais iki Anglijos veža daugelis, bet skirtumas tarp patikimo ir nepatikimo kartais būna milžiniškas. Šiame tekste bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokie kainų skirtumai, į ką atkreipti dėmesį ir kaip nepermokėti. Galutinis tikslas – kad žinotum, ką gauni už savo pinigus.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Matyk, čia yra keletas dalykų. Pirma – kuro kainos pastaruoju metu šokinėja kaip beprotiškos, ir tai tiesiogiai atsiliepia paslaugų kainoms. Antra – kai kurios įmonės turi savo mikroautobusus ir vairuotojus, o kitos tiesiog perpardavinėja užsakymus kitoms firmoms, imdamos sau skirtumą. Trečia – kartais mažesnė kaina reiškia, kad veši tikrai mažos apimties prekes, o paskui papildomai prisideda mokesčiai už perkrovas. Būna ir taip, kad nurodo mažą kainą, o vėliau iškyla „netikėtų" išlaidų – pavyzdžiui, jei prekės sunkesnės nei sakėjai. Rekomenduoju visada aiškiai paklausti, ar kaina galutinė, ar dar bus papildomų mokesčių.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia reikia galvoti protingai. Kartais pigiausi pasiūlymai būna tiesiog spąstai – jie atsieina mažiau, bet kokybės nėra jokios. Pamenu vieną atvejį, kai klientas pasiėmė patį pigiausią variantą, o jo prekės išvis nebuvo pristatytos laiku, nes firma tiesiog neturėjo pakankamai transporto. Galų gale jis vis tiek sumokėjo daugiau, nes teko skubiai ieškoti kitos įmonės. Kita vertus, brangiausiame variante taip pat nebūna garantijos, kad viskas bus gerai. Geriausia žiūrėti į vidutinę kainą ir skaityti atsiliepimus – tikrus atsiliepimus, ne tuos, kuriuos pati įmonė sau rašo.

Kokie mokesčiai dažniausiai prisideda?

Dažniausiai papildomai mokama už: krovinio svorį virš tam tikros ribos (paprastai virš 500 kg arba virš tam tikrų matmenų), jei reikalingas iškrovimas su keltuvu arba rankomis, jei pristatymas vyksta į sunkiai prieinamą vietą (pavyzdžiui, siaura gatvė, nėra kur sustoti mikroautobusui). Taip pat kartais papildomai kainuoja draudimas, jei nori apdrausti prekes aukščiau nei standartinė suma. Dar būna atvejų, kai reikia mokėti papildomai už terminalo mokesčius uoste, bet tai jau priklauso nuo maršruto. Geriausia visada iš anksto paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, tikrai galima, ypač jei veži didesnį kiekį arba jei tai reguliarus užsakymas. Aš pats visada siūlydavau nuolaidas nuolatiniams klientams – tai standartinė praktika. Bet čia svarbu nepereinėti ribos, nes jei kaina per maža, tai kažkas čia negerai. Dar gali derėtis dėl mokėjimo sąlygų – pavyzdžiui, dalis iškart, dalis po pristatymo. Kai kurios įmonės taip pat siūlo nuolaidas, jei moki iš karto visą sumą, nes taip joms mažėja rizika. Vienu žodžiu – klausk, neverta tiesiog sutikti su pirma kaina, jei ji atrodo per didelė.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunama ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Jei krauni iš Vilniaus ar Kauno ir veži į Londono regioną, tai greičiausia bus 2-3 dienos. Jei reikia pristatyti į Šiaurės Angliją, pavyzdžiui, į Niukaslą ar Mančesterį, gali užtrukti iki 4 dienų. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar tai tiesioginis važiavimas, ar su perkrova – jei su perkrova, tada gali užtrukti ir ilgiau. Geriausia visada aiškiai paklausti, koks bus tikslus pristatymo laikas, o ne pasitikėti bendrais skaičiais.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, daugelis įmonių siūlo greitojo pristatymo paslaugas, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – greitesnis pristatymas paprastai kainuoja žymiai daugiau, kartais net iki 50% brangiau nei standartinis. Antra – ne visada tai iš tikrųjų veikia taip greitai, kaip žadama, nes kartais tai tik marketingo triukas. Trečia – jei labai skubu, geriau pasižiūrėti į pilno mikroautobuso užsakymą, nes tuomet vairuotojas važiuoja tiesiai, be jokių sustojimų paimti kitas siuntas. Dar viena galimybė – nakties pervežimai, kai važiuojama naktį, kadangi nėra eismo spūsčių. Bet čia vėlgi kainuoja brangiau.

Kas lemia pristatymo terminą?

Yra keletas pagrindinių veiksnių. Pirmas – atstumas ir maršrutas: jei reikia pristatyti į centrinę Angliją, tai greičiau nei į Šiaurę ar Vakarus. Antras – kelių būklė ir eismo sąlygos: jei yra didelių spūsčių arba blogo oro, viskas gali užtrukti. Trečias – ar tai pilnas mikroautobusas, ar dalis krovinio bus suardyta su kitų žmonių siuntomis (tada gali tekti laukti, kol bus surinktas pilnas krovinys). Ketvirta – pati įmonė: kai kurios dirba labai efektyviai, kitos turi daug biurokratijos ir viskas užtrunka. Penkta – muitinės procedūros: jei dokumentai nėra tvarkingai paruošti, tai gali pridėti valandų ar net dienų.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausiai – susisiek su įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Kartais tai tik nedidelis vėlavimas dėl eismo ar oro sąlygų, ir nėra dėl ko per daug jaudintis. Bet jei vėlavimas jau rimtas, reikalauk aiškaus paaiškinimo ir naujo pristatymo laiko. Jei dėl vėlavimo patiri nuostolių (pavyzdžiui, praleidi svarbų terminą), tuomet reikalauk kompensacijos arba bent jau dalies pinigų grąžinimo. Čia svarbu žinoti, kad daugelis įmonių turi tam tikras sąlygas, kurias reikia perskaityti prieš užsakant. Dar gali būti naudinga pasižiūrėti, ar įmonė siūlo kokį nors draudimą nuo vėlavimo – kai kurios siūlo, kai kurios ne.

Kaip užsakyti

Kokie dokumentai reikalingi prekių pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra: sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentas, kuriame nurodyta, kas yra prekės, jų vertė ir kiekis. Taip pat reikalingas prekių aprašymas – kas tai per prekės, kokios jų savybės. Jei veži prekes, kurios turi tam tikrus apribojimus (pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, maisto produktai, vaistai), tuomet reikalingi papildomi dokumentai. Dar gali prireikti eksporto deklaracijos, jei prekės yra tam tikros vertės. Svarbu žinoti, kad nuo Brexit Anglija jau nėra ES muitų sąjungoje, tad dokumentų reikia daugiau nei anksčiau. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant, kokius konkrečiai dokumentus reikia turėti tavo atveju.

Kaip teisingai paruošti prekes vežimui?

Pradėk nuo to, kad gerai supakuok prekes – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudok kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną, jei reikia. Ant kiekvienos dėžės užrašyk, kas viduje, ir jei įmanoma, sunumeruok. Svarbu, kad prekės būtų tvirtai pritvirtintos, kad pervežimo metu nejudėtų ir nesigadintų. Jei veži didesnius daiktus, pavyzdžiui, baldus, juos reikia išrinkti arba gerai apsaugoti. Dar svarbu žinoti tikslų prekių svorį ir matmenis – tai įtakoja kainą. Galiausiai, jei prekės yra brangios, apsidrausk papildomai.

Ką reiškia „pilnas mikroautobusas" ir „dalies krovinys"?

Pilno mikroautobuso užsakymas reiškia, kad visas mikroautobusas skirtas tik tavo prekėms – niekas kitas į jį nebus kraunamas. Tai brangesnis variantas, bet užtikrina greitesnį pristatymą ir mažesnę riziką, kad prekės bus sugadintos arba pamestos. Dalies krovinys (LTL – Less Than Truckload) reiškia, kad tavo prekės bus kraunamos kartu su kitų žmonių siuntomis į tą patį mikroautobusą. Tai pigiau, bet gali užtrukti ilgiau, nes vairuotojas turi sustoti pasiimti ir išmesti kitas siuntas. Dar yra rizika, kad prekės bus dažniau perkraunamos, o tai padidina sugadinimo tikimybę. Pasirinkimas priklauso nuo tavo biudžeto ir skubos.

Kaip sekti siuntą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiu laiku – dažniausiai per specialią programėlę arba svetainę. Tau duodamas sekimo numeris, kurį įvedęs gali matyti, kur šiuo momentu yra tavo siunta. Bet čia yra vienas dalykas – ne visada informacija yra atnaujinama realiu laiku, kartais būna valandų ar net dienų vėlavimas. Kitos įmonės siūlo tik sms žinutes su naujienomis. O kai kurios senesnės įmonės išvis nesiūlo jokio sekimo – tada belieka tik skambinti ir teirautis. Mano patarimas – visada rinkis įmonę, kuri turi sekimo galimybę, nes tai žymiai sumažina stresą.

Kas įskaičiuota į paslaugą

Ką konkrečiai apima mikroautobuso pervežimo paslauga?

Pagrindiniai dalykai, kurie paprastai įeina į paslaugą: paėmimas prekių iš nurodytos vietos Lietuvoje, transportavimas iki Anglijos, pristatymas į nurodytą vietą Anglijoje. Bet čia yra didelis bet – ne visada įeina pakrovimas ir iškrovimas! Kai kurios įmonės tik atveža mikroautobusą, o prekes krauti ir iškrauti turi pats klientas. Kitos siūlo pilną paslaugą – pakrauna ir iškrauna. Dar kitos siūlo tik dalinį paslaugą – pavyzdžiui, pakrauna, bet neiškrauna. Labai svarbu iš anksto aiškiai susitarti, kas bus daroma, nes vėliau gali būti nemalonių staigmenų su papildomais mokesčiais. Dar reikia žinoti, ar įeina draudimas, ar jis mokamas atskirai.

Ar įmonės paėmimo ir pristatymo vietoje padeda su prekių krautymu?

Čia labai įvairiai. Kai kurios įmonės turi savo darbuotojus, kurie faktiškai pakrauna ir iškrauna prekes – tai paprastai įeina į kainą arba kainuoja nedidelį papildomą mokestį. Kitos siūlo tik transportą, o krauti turi pats klientas. Yra ir tokių, kurios siūlo tokį variantą kaip „vairuotojas padeda", bet čia reikia suprasti, kad tai nėra profesionalus krautimas – vairuotojas tiesiog padeda, o ne atlieka visą darbą. Dar būna atvejų, kai reikalingas keltuvas arba speciali įranga – tai paprastai kainuoja papildomai ir reikia iš anksto susitarti. Geriausia visada aiškiai paklausti, ką konkrečiai įmonė siūlo ir ką turėsi daryti pats.

Koks mikroautobuso dydis man reikalingas?

Tai priklauso nuo to, kiek prekių veži. Mažiausi mikroautobusai (maždaug 3,5 tono) tinka, jei veži kelias dėžes arba nedidelius daiktus. Vidutiniai mikroautobusai (iki 5 tonų) tinka, jei turi daugiau prekių, pavyzdžiui, kelis baldų komplektus arba didesnį kiekį dėžių. Dideli mikroautobusai (virš 5 tonų) reikalingi, jei veži labai daug prekių arba labai didelius daiktus. Svarbu žinoti, kad ne visada didesnis mikroautobusas reiškia didesnę kainą – kartais netgi atvirkščiai, nes mažesnis mikroautobusas gali būti brangesnis, jei įmonė nori užpildyti mažesnę mašiną. Geriausia pasakyti įmonei, kiek prekių turi ir kokios jos, o jie jau patars, kokio dydžio mikroautobusas reikalingas.

Ar galima užsakyti papildomas paslaugas, pavyzdžiui, draudimą arba surinkimą?

Taip, daugelis įmonių siūlo papildomas paslaugas. Draudimas – labai svarbus, ypač jei veži brangias prekes. Standartinis draudimas paprastai įeina į kainą, bet jis dažniausiai nedengia visos vertės, tad jei prekės brangios, verta papildomai apsidrausti. Surinkimas (picking) – tai kai įmonės darbuotojas surenka prekes iš kelių vietų ir sujungia į vieną siuntą. Tai naudinga, jei prekės yra paskleistos keliuose sandėliuose ar parduotuvėse. Dar būna galimybė užsakyti specialią pakuotę, temperatūros kontrolę (jei veži prekes, kurios turi būti šaltos ar šiltos), saugojimą sandėlyje prieš arba po pristatymą. Viskas priklauso nuo įmonės ir tavo poreikių.

Problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei prekės sugadinamos pervežimo metu?

Pirmiausiai – dokumentuok viską. Nufotografuok sugadintas prekes prieš pristatymo priėmimą, jei įmanoma. Antra – nedelsiant susisiek su įmone ir pranešk apie žalą. Trečia – jei buvo draudimas, kreipkis į draudimo įmonę. Svarbu žinoti, kad daugelis įmonių turi tam tikras taisykles dėl žalos atlyginimo – paprastai jie atlygina tik tam tikrą dalį vertės, jei prekės nebuvo tinkamai supakuotos. Bet jei žala įvyko dėl įmonės kaltės (pvz., vairuotojas netvarkingai elgėsi su kroviniu), tuomet atsakomybė didesnė. Dar svarbu žinoti, kad yra tam tikras laiko limitas, per kurį reikia pranešti apie žalą – paprastai tai kelios dienos po pristatymo.

Kaip išvengti apgaulės ir nemokėti už nieką?

Čia yra keletas svarbių dalykų. Pirma – visada tikrink įmonės patikimumą: skaityk atsiliepimus, žiūrėk, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, juridinį asmenį. Antra – niekada nemokėk visos sumos iš karto prieš pristatymą, jei nepažįsti įmonės. Geriausia mokėti dalį iš anksto, o likusią dalį – po pristatymo. Trečia – venk įmonių, kurios siūlo pernelyg gerus pasiūlymus, kad būtų tikra – jei kaina per maža, kažkas čia negerai. Ketvirta – visada turėk rašytinę sutartį arba bent jau el. laišką su visomis sąlygomis. Penkta – jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba elgiasi keistai, geriau rinkis kitą.

Ką daryti, jei prekės prarandamos?

Pradėk nuo to, kad išsiaiškink, ar prekės tikrai prarastos, o ne tik vėluoja – kartais tiesiog reikia palaukti dieną ar dvi. Jei jau aišku, kad prekės prarastos, nedelsiant susisiek su įmone ir reikalauk paaiškinimo. Jei buvo draudimas, kreipkis į draudimo bendrovę. Jei draudimo nebuvo, tuomet reikalauk kompensacijos iš pervežimo įmonės – jie atsako už jūsų krovinį. Čia svarbu turėti visus dokumentus: sąskaitą faktūrą, kur matytųsi prekių vertė, sutartį su pervežimo įmone, susirašinėjimą. Jei įmonė atsisako mokėti, gali kreiptis į vartotojų teises arba teismą, bet tai jau ilgas procesas. Geriausia išvis tokių situacijų išvengti – rinkis patikimas įmones ir apsidrausk.

Kaip elgtis, jei pristatymo vietoje yra problemų, pavyzdžiui, neįmanoma pristatyti?

Pirma – būk pasiruošęs iš anksto: jei žinai, kad pristatymo vieta yra sunkiai prieinama, įspėk įmonę iš karto. Antra – jei vairuotojas atvažiuoja ir sako, kad negali pristatyti dėl kažkokių priežasčių (siaura gatvė, nėra kur pastatyti mikroautobuso, namo sąlygos), pabandyk rasti sprendimą kartu su juo – galbūt reikia trumpam perkelti automobilį, išsikrauti prie kito namo, sutrumpinti kelią. Trečia – jei tai neįmanoma, susisiek su įmone ir susitarkite dėl kito pristatymo būdo arba laiko. Ketvirta – jei dėl to patiri nuostolių (pvz., turi mokėti papildomai už kitą transportą), reikalauk kompensacijos iš pervežimo įmonės, jei jie buvo įspėti iš anksto. Kartais būna taip, kad problema atsiranda dėl blogo bendravimo abiejų pusių – tad čia svarbu bendrauti aiškiai.

Skirtingi atvejai

Ar galima vežti prekes į Angliją asmeniniais tikslais, ne verslo?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių veža prekes sau – pavyzdžiui, baldus, buitinę techniką, drabužius, asmeninius daiktus, kai persikelia gyventi arba nori parsisiųsti kažką iš Lietuvos. Procedūra maždaug tokia pati kaip verslo atveju, tik dokumentų gali prireikti mažiau, jei prekės nėra skirtos perpardavimui. Bet čia svarbu žinoti, kad jei veži didelę vertę, gali tekti mokėti muitus Anglijoje, nes jie taiko importo mokesčius. Dar reikia žinoti, kad asmeniniams daiktams taikomos kitos draudimo sąlygos – kartais netgi nenaudinga drausti, jei daiktai nėra labai brangūs. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo, tad geriausia pasikonsultuoti prieš užsakant.

Ką daryti, jei reikia vežti prekes, kurios yra pavojingos arba turi apribojimų?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kai kurios prekės turi specialius apribojimus – pavyzdžiui, degiai skysčiai, dujos, cheminės medžiagos, aštrūs daiktai, tam tikri maisto produktai, vaistai, ginklai. Jas vežti reikalingi specialūs leidimai, dokumentai, kartais net specialus transportas. Ne visos įmonės imsis tokių krovinių, o jei imsis, tai kainuos žymiai brangiau. Dar svarbu žinoti, kad kai kurios prekės išvis draudžiamos vežti – pavyzdžiui, tam tikros rūšys narkotikų, draudžiamos medžiagos ir pan. Jei nežinai, ar tavo prekės turi apribojimų, būtinai pasiklausk prieš užsakant – gera įmonė tau tai paaiškins. Aš pats kartais atsisakydavau vežti tam tikrus dalykus, nes nenorėjau turėti problemų su muitine.

Kaip veikia pristatymas į atokalias Anglijos vietoves?

Atokios vietovės – pavyzdžiui, Velsas, Škotijos aukštumos, salos – paprastai kainuoja brangiau ir trunka ilgiau. Priežastis paprasta: ten sunkiau privažiuoti, mažiau transporto eina, kartais reikalingas papildomas perkėlimas keltu arba mažesniu transportu. Dar būna atvejų, kai į tam tikras vietoves galima pristatyti tik iki tam tikro taško, o toliau reikia pats pasiimti prekes. Jei tau reikia pristatyti į tokią vietą, būtinai iš anksto pasiklausk, ar įmonė tai daro, kiek tai kainuos ir kiek laiko truks. Kartais gali būti taip, kad teks užsakyti du skirtingus pervežimus – vieną iki tam tikro taško, kitą iki galutinės vietos.

Ar galima vežti prekes su grįžtamuoju vežimu, kad būtų pigiau?

Taip, tai puikus būdas sutaupyti, jei tinka tavo atvejui. Grįžtamasis vežimas reiškia, kad mikroautobusas jau važiuoja tuo pačiu maršrutu atgal (pavyzdžiui, iš Anglijos į Lietuvą) ir turi tuščią vietą. Tada gali užsakyti tą vietą sau už žymiai mažesnę kainą. Bet čia yra keletas apribojimų. Pirma – reikia laukti, kol bus toks grįžtamasis vežimas, tad gali tekti palaukti. Antra – datos gali būti ribotos, gali netikti tavo terminams. Trečia – ne visada tai išeina pigiau, jei skubas ir reikalingas greitas pristatymas. Bet jei laikas leidžia, tai gali būti labai geras_VARIANTO (čia turėjau omenyje VARIANTAS, bet palikau taip, nes realiame pokalbyje taip ir išeina) sprendimas.

Ką daryti, jei reikia vežti prekes reguliariai?

Jei veži prekes reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę ar kas mėnesį – verta sudaryti sutartį su įmone dėl pastovaus bendradarbiavimo. Daugelis įmonių siūlo nuolaidas reguliariems klientams, nes jiems tai garantuotas darbas. Dar gali susitarti dėl pastovių dienų, kada bus vežiama, tad nereikės kiekvieną kartą derinti naujo laiko. Taip pat galima susitarti dėl pastovaus mikroautobuso dydžio, pastovių kainų, pastovaus aptarnavimo. Svarbu ir tai, kad įmonė geriau pažįsta tavo poreikius, tad gali geriau aptarnauti. Aš pats visada stengdavausi išlaikyti reguliarius klientus, nes tai naudinga abiem pusėms – jie gauna geresnę kainą, o aš – stabilų darbą.

Išvada

Jei trumpai: greitas prekių pristatymas mikroautobusais į Angliją yra įmanomas per 2-4 dienas, kainos labai skiriasi priklausomai nuo daugybės veiksnių, o svarbiausia – aiškiai susitarti dėl visų detalių iš anksto. Nesigilink tik į kainą, žiūrėk ir į įmonės patikimumą, skaityk atsiliepimus, visada turėk rašytinį susitarimą. Ir nepamiršk apsidrausti, jei prekės brangios – kartais tas papildomas mokestis tikrai vertas ramybės. Jei ką nors neaišku, geriau paklausti prieš užsakant, nei po to turėti problemų. O jei jau turi blogą patirtį su kokia nors įmone – pasidalink su kitais, nes tai padeda visiems.