Greitas patikimas siuntinių pervežimas į Angliją kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad jei turite klausimų apie siuntinių vežimą į Angliją – čia aš, ne kokia nors įmonės svetainė su standartiniais atsakymais. Pasakosiu jums, kaip viskas veikia iš tikrųjų, kartais gal net per daug atvirai. Jei ko nors nežinau – pasakysiu, kad nežinau. Pradedam.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek iš tikro kainuoja siuntinio vežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – svorio, dydžio, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Paprastai kalbant, mažas siuntinys gali kainuoti nuo kokios 80 eurų, bet didesnis – jau 200-300 ir daugiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką vežate, tada tiksliau pasakysiu. Kartais žmonės mano, kad viskas labai brangu, o paskui nusteba, kad kainuoja mažiau, nei jie tikėjosi.

Ar galima mokėti atsiėmus siuntinį?

Taip, dauguma vežėjų siūlo galimybę mokėti atsiėmus, bet čia jau reikia derinti iš anksto. Jei jums patogiau taip – sakykite, susitarsim. Tiesiog kartais žmonės užmiršta pasakyti ir tada pyksta, kad reikia mokėti iš anksto. Čia mano klaida – visada primenu, bet kartais tiesiog praleidžiu, atsiprašau.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia kaip su viskuo – kartais pigiau reiškia blogiau paslaugą, kartais tiesiog konkurencija. Aš pats siūlyčiau žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės reputaciją. Vieną kartą pats pirkau pigų perkraustymą ir galų gale sumokėjau dvigubai, nes teko taisyti klaidas. Taigi – brangiau nebūtinai geriau, bet per pigiai – beveik visada problemų.

Pristatymo laikas ir tvarkaraštis

Ar tikrai vežate kasdien į Angliją?

Taip, kasdien iš Lietuvos išeina bent keli automobiliai į Angliją, bet čia reikia suprasti – "kasdien" nereiškia, kad jūsų siuntinys išvyks tą pačią dieną, kai jį atiduosite. Kartais reikia palaukti dieną ar dvi, kol surinksis pilnas automobilis. Bet jei jums labai skubu – visada galime rasti sprendimą, tik gali kainuoti brangiau. Vieną kartą klientui reikėjo per naktį – pavyko, bet aš pats vos nemiriau iš streso.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Londonas ar aplinkui – greičiau, kokie nors užkampiai – gali užtrukti. Kartais būna eismo, kartais oro sąlygos, tai visada sakau klientams – planuokite su kaupu, bus ramiau. Geriau gauti anksčiau nei tikėjotės, nei vėliau.

Ar galima tiksliai žinoti, kada siuntinys atvyks?

Stengiamės, bet 100% garantuoti sunku. Duodame laiko intervalą, pavyzdžiui, "antra-ketvirta diena", bet tiksliai valandą pasakyti – jau sunkiau. Kartais klientai pyksta, bet aš čia nieko nepadarysiu – taip veikia logistika. Geriau tiesiog būkite lankstūs, viskas bus gerai.

Siuntinio paruošimas ir dokumentai

Ką reikia žinoti prieš siunčiant siuntinį į Angliją?

Svarbiausia – teisingai nurodyti siuntinio svorį ir matmenis. Jei suklysite – gali skirtis kaina, o kartais tai būna nemalonu. Taip pat reikia žinoti, ar siuntinyje nėra draudžiamų prekių. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, ginklai, narkotinės medžiagos – aišku, niekas to neveža, bet pasitaiko įdomybių. Vieną kartą žmogus norėjo vežti gyvą papūgą... teko aiškinti, kad ne, taip negalima.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai jokų dokumentų nereikia, tik sąrašas to, kas siuntinyje. Bet jei tai verslo siuntinys arba prekės – gali prireikti sąskaitų faktūrų, PVM numerių. Čia jau reikia derinti atskirai, priklauso nuo situacijos. Kartais pats pasikonsultuoju su muitinės žmonėmis, jei kas neaišku.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geriausiai – tvirtai dėžės, su putplasčiu arba burbulinės plėvelės, jei daiktai trapūs. Kartais žmonės supakuoja prastai ir tada stebisi, kad kažkas sulūžo. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą vežėme porcelianą, klientas pats viską suvyniojo, bet vis tieg kažkas trūko. Po to jau visada patariu naudoti profesionalų pakavimą, jei yra galimybė.

Draudimas ir atsakomybė

Ar siuntiniai yra draudžiami?

Taip, dauguma įmonių siūlo draudimą, bet čia svarbu žinoti – draudimas dažniausiai galioja tik tuo atveju, jei siuntinys buvo tinkamai supakuotas. Jei supakavote blogai – draudimas gali neišmokėti kompensacijos. Tai nėra mano išradimas, tai tiesiog tokia tvarka. Geriau pasidomėkite iš anksto, nei po to bus per vėlu.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta?

Jei dingsta dėl mūsų kaltės – atsakome, bet čia reikia įrodymų, kad siuntinys tikrai buvo perduotas ir kad jis buvo tinkamai supakuotas. Kartais žmonės sako "aš daviau jums dėžę" ir viskas, o paskui aiškėja, kad joje buvo kažkas ne taip. Čia jau sudėtingiau. Stengiamės visada turėti dokumentus, kas buvo priimta.

Kokia yra įmonės atsakomybės riba?

Čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės ir sutarties sąlygų. Paprastai atsakomybė ribojama tam tikra suma, bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką vežate ir kokią draudimo sumą norite. Kartais žmonės nori drausti labai brangius daiktus, tada ir kaina kitokia.

Praktiniai patarimai

Geriau vežti pilną sunkvežimį ar dalimis?

Jei turite daug daiktų – pilnas sunkvežimis gali būti pigiau ir greičiau, bet jei tai tik kelios dėžės – dalimis tikrai apsimoka. Čia kaip su autobusu – jei važiuoji vienas, brangiau, jei su kitais – pigiau. Vieną kartą klientui reikėjo pervežti visą namų ūkį – sudarėme pilną pervežimą, abu likome patenkinti.

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldus vežame, bet čia svarbu suprasti – baldus reikia išardyti ir tinkamai supakuoti. Jei norite vežti nesuardytus baldus – gali būti sudėtingiau ir brangiau, nes jie užima daug vietos. Kartais žmonės mano, kad stalas tilps bet kur, o paskui paaiškėja, kad neturi kaip išnešti pro duris. Rekomenduoju visada matuoti iš anksto.

Kaip elgtis su trapiu stiklu ar veidrodžiu?

Stiklas ir veidrodžiai – tai jautrus reikalas. Geriausia naudoti specialų pakavimą, kartais net kartonines dėžes su atskirais skyriais. Vieną kartą vežėme veidrodį, klientas pats susuko jį į antklodę... nenuostabu, kad sulūžo. Po to visada patariu naudoti profesionalų pakavimą, jei yra brangus daiktas.

Ar galima vežti buitinę techniką?

Taip, bet reikia žinoti, kad kai kuriai technikai reikalingi adapteriai Jungtinėje Karalystėje, nes ten kitokie kištukai. Tai nėra mūsų problema, bet jei klientui neaišku – visada primenu. Kartais žmonės nusteba, kad jų elektriniai prietaisai neveiks, nors mes čia niekuo dėti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Kartais tiesiog reikia palaukti, kartais galime kažką padaryti, kad pagreitintume. Bet jei jau labai skubu – galime ieškoti alternatyvų, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Vieną kartą klientui siuntinys vėlavo tris dienas, tai mes jam atvežėme naują nemokamai, nes buvo mūsų kaltė. Taip elgiamės – jei suklydome, pripažįstame.

Kas atsitinka, jei siuntinys sugadinamas pervežimo metu?

Jei tai įrodyta mūsų kaltė – atsakome, bet reikia dokumentų, kad sugadinimas įvyko pervežimo metu, o ne iki to. Kartais žmonės atneša jau sugadintą dėžę ir sako, kad mes sugadinome. Čia jau reikia aiškintis. Geriausia visada filmuoti, kaip priimate siuntinį – tai visiems naudinga.

Kaip pateikti pretenziją?

Parašykite mums el. laišką arba paskambinkite, nurodykite siuntinio numerį, kas nutiko, ir ko tikitės. Peržiūrime, atsakome per kelias dienas. Kartais pretenzijos būna pagrįstos, kartais ne, bet mes visada atsakome. Vieną kartą klientė pateikė pretenziją dėl subraižyto stalo, bet paskui paaiškėjo, kad subraižymas buvo jau prieš tai. Tad visada prašome įrodymų.

Papildomos paslaugos

Ar galite pakrauti siuntinį iš mano namų?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo pakrovimo paslaugą, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės nori sutaupyti ir patys krauna, tai jokios problemos. Bet jei turite sunkius daiktus – geriau patikėkite profesionalams, nes kartais žmonės susižeidžia bandydami patys. Vieną kartą žmogus bandė pats iškelti pianiną... geriau nepasakosiu, kas nutiko.

Ar galima užsakyti saugojimą, jei dar nepristatoma?

Taip, daugelis įmonių turi sandėlius, kur galima laikinai saugoti siuntinius, jei, pavyzdžiui, norite pristatyti vėliau arba jei dar nežinote tikslios adreso. Bet čia vėlgi – papildomai kainuoja. Kartais žmonės nori saugoti ilgai, tai jau reikia derinti atskirai, nes sandėliai nėra nemokami.

Ar vežate pavojingas medžiagas?

Čia labai priklauso nuo to, kokios medžiagos. Kai kurias vežti galima su tam tikromis sąlygomis, kai kurių – visiškai negalima. Jei turite kokių nors abejonių – geriau klauskite iš anksto, nei po to bus problemų. Vieną kartą žmogus norėjo vežti balionų helio... teko aiškinti, kad tai nėra taip paprasta.

Ar galima sekti siuntinį internetu?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per puslapį, arba per programėlę. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kartais senesnės įmonės dar nenaudoja tokių sistemų, tai tenka skambinti ir klausti. Aš pats mėgstu seną stilių – tiesiog paskambinu vairuotojui ir paklausiu, kur jis.

Palyginimai ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą pervežimo įmonę?

Skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų, palyginkite kainas, bet nepamirškite – pigiausia nebūtinai geriausia. Kartais įmonės siūlo labai žemas kainas, o paskui prideda visokiaus mokesčius. Geriausia rinktis pagal rekomendacijas ir jausmą – jei žmogus pokalbyje jums nepatikimas, greičiausiai taip ir yra.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais tarpininkai gerai, nes jie jau turi susitarimus su vežėjais ir gali gauti geresnę kainą. Bet kartais jie tiesiog prideda savo antkainį. Čia jau jūsų sprendimas. Aš pats esu vežėjas, tai turbūt pasakysiu, kad geriau tiesiogiai, bet čia jūsų reikalas.

Koks skirtumas tarp krovininio ir lengvojo automobilio pervežimo?

Krovininis paprastai skirtas didesniems siuntiniams, o lengvasis – mažesniems. Bet kartais lengvasis gali būti greitesnis, jei reikia tik vieno mažo siuntinio. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Vieną kartą klientui reikėjo labai skubiai pristatyti dokumentus – išsiuntėme su lengvuoju, nors galėjo būti ir krovininis.

Ar verta palyginti kelias įmones?

Būtinai. Kartais skirtumas gali būti didelis, ir ne tik kainoje, bet ir paslaugų kokybėje. Aš pats sakau – palyginkite, pasiklauskite, kas jums tinka. Geriau skirti laiko iš pradžių, nei po to gailėtis. Vienas mano klientas palygino penkias įmones ir sutaupė beveik šimtą eurų, o paslauga buvo geresnė.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių vežimą į Angliją. Svarbiausia – nesigailėkite laiko išsiaiškinti viską iš anksto, rinkitės patikimus vežėjus, o jei kas neaišku – tiesiog klauskite. Aš pats per tuos metus mačiau visko – ir gerų, ir blogų pervežimų, ir sąžiningų žmonių, ir apgavikų. Tad jei turite klausimų – kreipkitės, padarysime viską, kad jūsų siuntinys saugiai ir greitai pasiektų Angliją.