Greitas pakuočių atvežimas į Angliją per 2 dienas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas greitas pakuočių atvežimas į Angliją per 2 dienas, nes suprantu, kad dažnai žmonės susipainioja tarp visokių pasiūlymų ir nežino, kuo tikėti. Pasakosiu jums viską, ką žinau, o jei ko nors tiksliai nežinosiu – taip ir pasakysiu. Pradėsim?

Įvadas

Greitas pakuočių atvežimas į Angliją per 2 dienas – tai paslauga, kuri pastaraisiais metais tapo ypač populiari, ypač tarp tų, kam reikia skubiai nusiųsti dokumentus, dovanas arba smulkius daiktus į Jungtinę Karalystę. Aš pats kasdien dirbu su klientais, kurie skambina ir klausia – ar tikrai per 2 dienas? Ar tikrai iki durų? Ar tikrai taip pigiai? Ir aš visada atsakau sąžiningai, nes man svarbu, kad žmogus žinotų, į ką eina. Šiame straipsnyje noriu jums parodyti, kaip viskas veikia iš tikrųjų, kokios yra realios kainos, kokie terminai įmanomi, ir kur kartais slypi paslėptos problemos, apie kurias kitos įmonės nutyli. Perskaitykite iki galo, ir galėsite priimti informuotą sprendimą.

Kaip veikia greitas pristatymas

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – jei jūsų pakuotė yra maža, tarkime iki 30 kg, ir ją paimame šiandien iki vidurdienio, tai realiai ji gali būti Anglijoje rytoj arba poryt. Bet čia priklauso nuo to, kur Lietuvoje esate jūs, ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei jūs esate Vilniuje, o pristatymas į Londoną – taip, per 2 dienas tikrai realu. Jei į Škotijos užkampį – gali prireikti dar vienos dienos. Aš pats esu vežęs pakuotes į Mančesterį per 36 valandas, bet tai buvo tikrai skubus užsakymas ir klientas mokėjo brangiau. Taigi – įmanoma, bet reikia žinoti, kad tai nėra standartinė paslauga ir kartais kainuoja brangiau nei paprastas pristatymas per 5-7 dienas.

Kuo skiriasi greitas pristatymas nuo įprasto?

Čia labai paprasta – greitas pristatymas reiškia, kad jūsų pakuotė eina pirmumo tvarka. Tai kaip su oro liniijomis – jei perkate business class, jūsų bagažas taip pat keliauja greičiau. Taip ir čia – jūsų siunta dedama į pirmąjį išvykstantį transportą, ji nekaupiamoje sandėlyje, ji nepalaukia, kol prisipildys sunkvežimis. Dėl to ir kainuoja brangiau, bet jei jums tikrai reikia greitai – verta. Įprastas pristatymas į Angliją paprastai trunka 5-7 darbo dienas, kartais iki 10, jei yra šventės arba blogi orai. O greitas – kaip jau sakiau – 2-3 dienos, priklausomai nuo maršruto.

Kas lemia, ar pakuotė tikrai bus pristatyta per 2 dienas?

Yra keli faktoriai. Pirmas – laikas, kada jūs atiduodate pakuotę. Jei atiduodate vakare, ji galbūt išvyks tik kitą dieną, taigi pristatymas gali užtrukti 3 dienas. Antras – sunkvežimio tvarkaraštis. Mes turime savo transportą, bet kartais priklausome ir nuo partnerių Anglijoje. Trečias – muitinė. Nors Anglija jau nėra ES, bet prekės vis tiek tikrinamos, ir jei jūsų pakuotėje yra kažkas, kas kelia įtarimą, ji gali užstrukti. Ketvirtas – orai. Per sniegą ar potvynius visi transporto tinklai sulėtėja. Penktas – šventės. Prieš Kalėdas arba per naujus metus viskas užtrunka ilgiau. Taigi – 2 dienos yra realu, bet reikia suprasti, kad tai nėra garantija 100%, nes gyvenime visko būna.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja greitas pakuočių atvežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažos pakuotės iki 5 kg – maždaug 40-50 eurų. Vidutinės iki 20 kg – 70-100 eurų. Didesnės iki 50 kg – 150-200 eurų. Bet čia tik orientacinės kainos, nes visada gali skirtis priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas paprastai pigiau nei Škotijos šiaurė. Ir dar – jei jums reikia ypatingai skubiai, tarkime per 24 valandas, kaina gali būti dviguba arba net triguba. Aš visada sakau klientams – jei gali palaukti 3 dienas, sutaupysite pusę kainos. Bet jei tikrai reikia per 2 dienas – tada jokiu būdu nereikia taupyti, nes kartais tas skirtumas tarp greito ir paprasto pristatymo yra kritiškas.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būkite atsargūs, nes kai kurios įmonės rašo gražią kainą reklamoje, o paskui prideda visokius papildomus mokesčius. Pavyzdžiui, degalų priemoką, terminalo mokestį, draudimą, dokumentų tvarkymą. Aš pats visada stengiuosi klientui iš karto pasakyti galutinę kainą su viskuo. Bet jei jūs kreipiatės į naują įmonę – būtinai paklauskite, ar ta kaina galutinė. Kartais žmonės man pasakoja, kad jie užsakė paslaugą už 50 eurų, o galutinėje sąskaitoje buvo 120. Taip neturėtų būti, bet kartais būna. Taigi – klauskite, aiškinkitės, nesislapstykite.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma įmonių siūlo kelis mokėjimo būdus – išankstinis mokėjimas per pavedimą, mokėjimas kortele, arba grynais atsiimant. Bet greitam pristatymui dažniausiai reikia mokėti iš anksto, nes mes turime užtikrinti, kad žmogus tikrai sumokės. Jei jūs pirmą kartą kreipiatės į įmonę, greičiausiai reikės sumokėti iš anksto. Jei jau esate nuolatinis klientas, galima ir atsiimant, bet čia jau priklauso nuo įmonės politikos. Aš pats su nuolatiniais klientais dirbu lanksčiau, nes žinau, kad jie patikimi.

Pakuotės ruošimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus greitam pristatymui?

Pagrindinis dalykas – pakuotė turi būti tvirta. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu, ir tada stebisi, kad kažkas sugadinama. Na, čia jau mano kaltė, jei aš priimu tokią dėžę, bet kartais žmonės tiesiog nori sutaupyti ir naudoja bet ką. Geriausia naudoti tvirtas kartono dėžes, viduje viską apsaugoti burbulinę plėvelę arba suglamžytą popierių, o jei daiktai trapūs – būtinai pažymėti, kad yra trapūs. Ir dar – nesupakuokite per daug sunkiai į vieną dėžę, nes jei ji svers 50 kg, ją bus sunku kelti, ir ji gali būti atmesta kaip per sunki. Paprastai maksimalus svoris vienai dėžei yra 30-35 kg.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Čia svarbu žinoti, nes kai kurie daiktai yra draudžiami. Negalima siųsti pavojingų medžiagų – dujų, degių skysčių, sprogmenų, toksiškų medžiagų. Negalima siųsti gyvūnų be specialių dokumentų. Negalima siųsti neteisėtų prekių – narkotikų, ginklų, pavogtų daiktų. Negalima siųsti maisto produktų, kurie greitai genda, be specialaus pakavimo. Bet galima siųsti drabužius, buitinius prietaisus, knygas, dokumentus, dovanas, mažus baldus, žaislus. Jei nesate tikri – geriau paskambinkite ir paklauskite, nes kartais žmonės siunčia kažką, kas atrodytų nekalta, bet iš tikrųjų yra draudžiama. Pavyzdžiui, kai kurie kosmetikos produktai turi draudžiamų medžiagų.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Pagrindinis dokumentas – sąrašas to, kas yra pakuotėje, su vertėmis. Jei siunčiate dovanas – nurodykite, kad tai dovanos. Jei siunčiate prekes – nurodykite, kad tai prekės, ir nurodykite jų vertę. Jei siunčiate dokumentus – tiesiog nurodykite, kad tai dokumentai. Be to, jei vertė viršija tam tikrą sumą, gali reikėti muitinės deklaracijos. Aš visada padedu klientams užpildyti reikalingus dokumentus, bet jei jūs pats norite tai padaryti – paprausčiausia būtų naudoti standartinę CN22 arba CN23 formą, priklausomai nuo pakuotės vertės.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta paėmimas?

Jūs paskambinate arba užpildote formą internetu, nurodote, kada ir kur reikia paimti pakuotę. Mes atvažiuojame, patikriname pakuotę, pasirašome priėmimo dokumentą, ir pakuotė keliauja į sandėlį. Jei pakuotė maža, ją galite atvežti patys į mūsų sandėlį – taip bus pigiau. Jei pakuotė didelė arba sunki, mes galime atvažiuoti ir paimti ją iš jūsų namų ar biuro. Paprastai paėmimas vyksta per 1-2 darbo dienas po jūsų užsakymo, bet jei jums reikia skubiai – galime atvažiuoti ir tą pačią dieną, jei tik turime laisvą transportą.

Kaip sekti pakuotės kelią?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galite naudoti interneto puslapyje arba programėlėje. Jūs matysite, kur šiuo metu yra jūsų pakuotė – ar ji jau pakrauta į sunkvežimį, ar ji muitinėje, ar ji jau Anglijoje, ar ji pristatoma. Bet čia būkite atsargūs – sekimas ne visada yra realiuoju laiku. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, ypač per muitinę. Taigi – jei sekimas rodo, kad pakuotė stovi vietoje, nereikia iš karto panikuoti, nes ji gali būti jau kelyje, tiesiog sistema dar neatnaujinta.

Kas nutinka, jei pakuotė vėluoja?

Kartais taip nutinka, ir aš visada sakau klientams – jei jums labai svarbu, kad pakuotė ateitų laiku, visada turėkite planą B. Pavyzdžiui, jei siunčiate dovanas į gimtadienį, nesiųskite jų paskutinę dieną. Siųskite bent savaitę iš anksto. Bet jei jau taip nutiko, kad pakuotė vėluoja, pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausiai mes galime pasakyti naują numatomą pristatymo laiką. Jei vėlavimas įvyko dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet jei vėlavimas įvyko dėl force majeure – orai, streikai, muitinės problemos – tada jau sunkiau, bet vis tiek reikia tartis.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei pakuotė dingsta?

Retai, bet nutinka. Jei pakuotė dingsta, pirmiausia reikia kreiptis į įmonę ir pradėti tyrimą. Mes paprastai turime draudimą, kuris padengia pakuotės vertę, jei ji dingsta arba sugadinama. Bet čia svarbu – jei jūs deklaravote mažesnę vertę nei iš tikrųjų, tai ir kompensacija bus mažesnė. Taigi – visada deklaruokite tikrąją vertę, nes taip jūs esate apsaugoti. Ir dar – išsaugokite visus dokumentus, sąskaitas, nuotraukas to, ką siuntėte, nes tai bus reikalinga norint gauti kompensaciją.

Kas nutinka, jei pakuotė sugadinama?

Panašiai kaip su dingimu – reikia kreiptis į įmonę ir pateikti įrodymus. Nufotografuokite sugadintą pakuotę, kai ją gaunate, ir iš karto praneškite įmonei. Dažniausiai yra tam tikras laikas, per kurį reikia pranešti apie žalą – paprastai 48 valandas. Jei pranešite laiku, turėsite galimybę gauti kompensaciją. Bet čia vėl gi – jei pakuotė buvo blogai supakuota jūsų pačių, tai jau jūsų atsakomybė. O jei ji buvo gerai supakuota, bet vis tiek sugadinta per transportavimą – tai įmonės atsakomybė.

Kaip elgtis, jei gavote ne tai, ką siuntėte?

Kartais pasitaiko klaidų – pakuotės sumaišomos, ir žmogus gauna ne savo daiktus. Jei taip nutiko, nedelsiant susisiekite su įmone. Mes paprastai bandome išsiaiškinti, kas nutiko, ir surasti tinkamą pakuotę. Kartais tai užtrunka, bet mes stengiamės išspręsti kuo greičiau. Ir jei jūs gavote ne savo pakuotę, prašome jos neatidaryti, jei įmanoma, arba bent jau nenaudoti daiktų, kol viskas neišsiaiškinama. Tai gali skambėti keistai, bet kartais žmonės tiesiog pasiima svetimus daiktus, o paskui prasideda didelės problemos.

Patarimai ir gudrybės

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keli būdai. Pirma – siųskite pakuotę iš anksto, ne paskutinę minutę, nes skubus pristatymas visada brangesnis. Antra – naudokite savo dėžes ir pakavimo medžiagas, jei turite, nes kai kurios įmonės už papildomą mokestį teikia dėžes. Trečia – palyginkite skirtingų įmonių kainas, nes jos gali skirtis gana žymiai. Ketvirta – jei siunčiate daugiau nei vieną pakuotę, pasiteiraukite apie nuolaidą didmeniniam užsakymui. Penkta – jei galite patys pristatyti pakuotę į sandėlį, tai bus pigiau nei jei ji bus paimta iš jūsų.

Kada geriausia siųsti?

Geriausia siųsti darbo dienomis, pirmadienį-ketvirtadienį. Penktadieniais ir prieš šventes viskas būna perpildyta, ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Jei jums reikia, kad pakuotė būtų pristatyta per 2 dienas, stenkitės ją atiduoti pirmadienį arba antradienį, kad iki ketvirtadienio ji jau būtų Anglijoje. Šventės – tai atskira tema. Prieš Kalėdas, prieš naujus metus, prieš Vasario 14 – viskas užtrunka ilgiau, nes visi siunčia dovanas. Taigi – planuokite iš anksto.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia svarbu žinoti kelis dalykus. Patikrinkite, ar įmonė turi licenciją tarptautiniams pervežimams. Pasidomėkite atsiliepimais internete, bet čia būkite atsargūs, nes kartais atsiliepimai gali būti sukurti. Geriausia paklausti pažįstamų, ar jie turi patirties su kokia nors įmone. Pasiklausykite, kaip įmonės konsultantas kalba – jei jis tik žada viską ir nieko neįspėja apie galimas problemas, tai gali būti blogas ženklas. Patikima įmonė visada pasakys ir tai, kas gali nepasisekti, o ne tik gražius dalykus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maistą siųsti galima, bet yra apribojimų. Negalima siųsti šviežio maisto, kuris greitai genda, be specialaus pakavimo. Visiškai negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš ES į Angliją dėl po „Brexit" įvestų taisyklių. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus maisto produktus – saldainius, slapukus, konservus. Jei norite siųsti maistą, geriau pasitarkite iš anksto, nes taisykles nuolat keičiasi, ir aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus.

Ar reikia draudimo pakuotei?

Aš visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo pakuotės vertės – paprastai 1-3%, bet tai tikrai verta. Jei jūsų pakuotė verta 500 eurų, o draudimas kainuoja 10 eurų – ar verta rizikuoti? Aš manu, kad ne. Bet jei siunčiate paprastus drabužius ar knygas, kurių vertė nedidelė, galite ir nesidraudinti, čia jau jūsų sprendimas.

Koks yra maksimalus pakuotės svoris?

Čia priklauso nuo įmonės, bet paprastai maksimalus svoris vienai pakuotei yra 30-50 kg. Jei jums reikia pervežti sunkesnius daiktus, tai jau bus kitas produktas – krovininis pervežimas, o ne paprastas pakuočių pristatymas. Ir dar – jei pakuotė yra labai didelė, bet lengva, ji gali būti apmokestinama pagal tūrį, o ne pagal svorį. Taigi – jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę, gali būti brangiau nei mažą, bet sunkią.

Ar galima siųsti į Škotiją per 2 dienas?

Į Škotiją taip pat galima siųsti per 2 dienas, bet čia jau priklauso nuo konkrečios vietos. Į Edinburgą ar Glazgą – taip, per 2 dienas realu. Į tolimus Škotijos šiaurės rajonus – gali prireikti 3 dienų. Ir dar – į Škotiją dažnai yra brangesnis pristatymas nei į Angliją, nes tai toliau. Bet jei jums tikrai reikia greitai, mes visada rasime sprendimą, tik reikia iš anksto pasitarti.

Ką daryti, jei pakuotė stringa muitinėje?

Muitinėje pakuotės kartais stringa, ir tai nėra retas atvejis. Jei jūsų pakuotė stringa muitinėje, pirmiausia sužinokite priežastį – ar trūksta dokumentų, ar yra įtartinų daiktų, ar vertė viršija leistiną sumą. Priklausomai nuo priežasties, reikės imtis tam tikrų veiksmų. Jei trūksta dokumentų – papildykite juos. Jei yra įtartinų daiktų – paaiškinkite, kas tai per daiktai. Jei vertė per didelė – gali reikėti sumokėti muitus. Aš visada padedu savo klientams spręsti tokius klausimus, bet jei jūs kreipiatės į kitą įmonę, būtinai pasiteiraukite, ar jie teiks pagalbą muitinės klausimais.

Ar galima atsiimti pakuotę asmeniškai?

Jei norite, galite patys atvykti į sandėlį ir atsiimti pakuotę, jei ji jau yra Lietuvoje. Bet jei kalbame apie pristatymą į Angliją, tai jūsų pakuotė bus pristatyta į nurodytą adresą Anglijoje. Jei norite patys ją atsiimti iš mūsų sandėlio Anglijoje – taip pat galima, bet reikia iš anksto suderinti. Ir dar – jei jūsų pakuotė yra skirta kitam žmogui Anglijoje, jis gali ją atsiimti, jei turi tinkamą dokumentą – tapatybės kortą arba pasą.

Koks yra mažiausias pakuotės dydis?

Mažiausia pakuotė, kurią mes priimame, yra maždaug A4 formato dėžutė. Bet jei jums reikia nusiųsti tik vieną dokumentą, galbūt verta naudoti kurjerio paslaugą, o ne standartinį pakuočių pristatymą. Mažų pakuočių pristatymas kartais yra brangesnis proporcingai nei didelių, nes vis tiek reikia tam tikro darbo. Bet jei jums reikia būtent greito pristatymo, mes priimsime ir mažą pakuotę.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Brangius daiktus siųsti galima, bet reikia būti atsargiems. Visada deklaruokite tikrąją vertę, naudokite draudimą, ir gerai supakuokite. Brangūs daiktai paprastai traukia vagis, todėl geriau, jei pakuotė neatrodo labai vertinga iš šono. Naudokite neutralias dėžes, neper daug reklamines. Ir dar – jei siunčiate labai brangius daiktus, galbūt verta naudoti specializuotą vertingų daiktų pervežimo paslaugą, kuri turi papildomų saugumo priemonių.

Ką daryti, jei gavote pakuotę su trūkstamais daiktais?

Jei atidarote pakuotę ir matote, kad kažko trūksta, nedelsiant fotografuokite ir susisiekite su įmone. Svarbu tai padaryti iš karto, kol pakuotė dar nebuvo per daug tvarkoma. Mes pradėsime tyrimą, bandysime išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna taip, kad žmogus pamiršo įdėti kažką į dėžę, kartais būna vagysčių, bet labai retai. Svarbu turėti įrodymus, kad kažkas buvo ne taip, kaip turėjo būti.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai jau yra labai specializuota paslauga, ir ji nėra įtraukta į standartinį pakuočių pristatymą. Jei jums reikia pervežti gyvūną į Angliją, jums reikės specialaus vežėjo, kuris turi licenciją gyvūnų pervežimui. Be to, reikės visų reikalingų dokumentų – sveikatos pažymėjimo, skiepų, mikročipo duomenų. Tai yra gana brangi ir sudėtinga procedūra, todėl jei jums reikia tik greito pakuočių pristatymo, tai čia gyvūnai neįeina.

Kiek dienų iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Jei jums reikia standartinio pristatymo per 5-7 dienas, užsakyti galima likus 2-3 dienoms iki norimos datos. Bet jei jums reikia greito pristatymo per 2 dienas, geriau užsakyti kuo anksčiau – idealiai tą pačią dieną, jei įmanoma. Kuo anksčiau užsakysite, tuo didesnė tikimybė, kad pakuotė bus paimta ir pristatyta laiku. Bet jei jūsų mieste yra mūsų sandėlys, galima ir tą pačią dieną pristatyti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Priklauso nuo situacijos. Jei pakuotė dar neišvyko iš Lietuvos, adresą pakeisti paprastai įmanoma, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Jei pakuotė jau yra Anglijoje, adreso pakeisti sudėtingiau, bet kartais įmanoma, jei pristatymas dar nebuvo atliktas. Geriausia adresą nurodyti iš karto teisingai, nes vėliau gali kilti problemų. Ir dar – jei keičiate adresą į kitą miestą, tai gali turėti įtakos ir pristatymo terminui.

Ką daryti, jei pakuotė pristatyta ne tam žmogui?

Jei pakuotė buvo pristatyta ne tam žmogui, nedelsiant susisiekite su įmone. Mes bandysime susisiekti su tuo žmogumi ir susitarti dėl pakuotės grąžinimo arba perdavimo teisingam adresatui. Kartais tai būna paprasta, kartais sudėtinga, bet mes visada stengiamės išspręsti. Ir jei jūs gavote svetimą pakuotę – prašome jos nepasilaikyti, o susisiekti su mumis arba su siuntėju.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Užsakymą atšaukti galima, bet tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra pakuotė. Jei pakuotė dar nebuvo paimta, atšaukti galima nemokamai. Jei pakuotė jau buvo paimta, bet dar neišvyko, gali būti taikomas nedidelis atšaukimo mokestis. Jei pakuotė jau yra kelyje, atšaukti paprastai nebegalima, nes jau buvo atliktas darbas. Bet čia visada galima tartis, nes kiekviena situacija yra kitokia.

Koks yra skirtumas tarp pakuočių ir krovininio pervežimo?