Greitas krovinių transporto užsakymas į Angliją internetu

Įvadas

Jei reikia skubiai nugabenti krovinių į Angliją, bet nenorisi gaišti laiko skambinėjant ir derinant detales – internetu viską susitvarkysi per 10-15 minučių. Aš šitoje srityje dirbu jau dešimt metų ir matau, kaip žmonės vis dažniau renkasi užsakymus internetu vietoj telefonų skambučių. Tiesą sakant, pats dažnai klientams patariu – jei žinai, ko reikia, eik į puslapį ir užpildyk formą. Greičiau bus. Žinoma, ne visada viskas taip paprasta – kartais reikia pasikalbėti su žmogumi, ypač jei krovinys nestandartinis. Bet pradžiai – eime per pagrindus, kaip tai veikia, ir atsakykime į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Kaip užsakyti krovinį į Angliją internetu

Ar tikrai viską galima sutvarkyti internetu?

Taip, didžiąją dalį – taip. Užpildai formą, nurodai krovinio matmenis, svorį, paėmimo ir pristatymo adresus, pasirinki datą ir viskas. Dauguma įmonių siūlo momentinį kainos pasiūlymą. Bet čia svarbu suprasti – kuo tiksliau aprašysi krovinį, tuo tikslesnė bus kaina. Vieną kartą turėjau klientą, kuris parašė „baldai" ir nenorėjo detaliau. Gavome siuntą su keturiais dideliais spintimis, o kaina skirtųsi nuo pradinės maždaug 40%. Taip, kartais tiesiog reikia pasikalbėti.

Kokie dokumentai reikalingi užsakymui?

Pagrindinis dalykas – krovinio sąrašas arba sąskaita faktūra, jei tai komercinis siuntinys. Taip pat reikės nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis: vardus, pavardes, adresus, telefono numerius. Jei veži įmonės prekes – gali prireikti įmonės registracijos numerio ir PVM mokėtojo kodo. Pasieniečiams tai svarbu. Asmeniniam kroviniui dažniausiai užtenka paso arba asmens tapatybės kortelės numerio.

Kiek laiko užtrunka užsakymas?

Jei turi visus duomenis – nuo 5 iki 15 minučių. Patys ilgiausi užsakymai būna, kai žmonės nežino tikslių matmenų arba keičia adresus kelis kartus. Vienas klientas per vieną dieną pakeitė pristatymo adresą keturis kartus. Suprantu, gyvenime taip būna, bet kiekvienas pakeitimas – tai laikas, kurį kas nors turi skirti perdarymui.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą tą pačią dieną?

Galima, bet čia jau reikia skambinti, o ne pildyti formą. Interneto sistemos paprastai rodo artimiausius laisvus langus, o jie dažniausiai būna rytoj arba poryt. Jei tikrai reikia šiandien – skambink. Kartais pavyksta surasti vairuotoją, kuris yra tame rajone ir gali užsukti, bet tai jau loterija. Vieną kartą pavyko surasti pervežimą per 3 valandas, bet tai buvo tikrai išimtis, o ne taisyklė.

Kaip sužinoti tikrą kainą, o ne apytikslę?

Užpildyk visus laukus kuo tiksliau. Kaina priklauso nuo: krovinio svorio, tūrio, atstumo (iki kokio miesto Anglijoje), ar reikalingi papildomi paslaugos (kėlimas, pakavimas, draudimas). Kai kurios įmonės rodo „nuo" kainą, kuri galioja tik mažiausiems kroviniams. Realiai – jei turi 200 kg krovinį, kaina bus kita nei skelbime nurodyta „nuo 100 eurų". Geriausiai veikia tiesiogiai paklausti, bet jei jau nori internetu – pildyk formą iki galo, tada matysi galutinę kainą.

Tiekimo terminai ir greitis

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai 2-4 darbo dienos. Priklauso nuo to, kur Lietuvoje pasiimi, ir kur Anglijoje pristatai. Iš Vilniaus į Londoną greičiau nei iš Mažeikių į Kembridžą – čia logika paprasta. Jei reikia greičiau – yra express paslaugos, bet čia kaina jau kitokia. Turėjau klientą, kuris mokėjo trigubai daugiau, kad gautų per 24 valandas. Buvo verta – vežė medicininę įrangą, kurios reikėjo operacijai. O šiaip – 2-3 dienos yra standartas.

Ar galima tiksliai žinoti, kada atvyks krovinys?

Dažniausiai nurodomas dienos intervalas, pvz., „antra-ketvirta diena". Prieš pat pristatymą dauguma įmonių susisiekia su gavėju ir tikslina laiką. Bet čia reikia suprasti – tai nėra paštetas. Kroviniai važiuoja su kitais kroviniais, sustoja perpildymo punktuose, kartais būna eismo problemų tunelyje. Jei tau svarbu konkrečiai iki 12 valandos – gali užsakyti specialų pristatymą, bet tai kainuoja papildomai.

Kas nutinka, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone, kuri vežė. Dažniausiai jie žino, kas vyksta. Jei vėluoja dėl jų kaltės – priklauso kompensacija arba dalies kainos grąžinimas, bet čia jau reikia skaityti sąlygas. Buvo pas mus atvejis, kai krovinys vėlavo 5 dienas dėl streiko Prancūzijoje. Klientui grąžinome dalį sumos, nors tai nebuvo mūsų kaltė. Taip tiesiog reikia elgtis, jei nori, kad žmonės sugrįžtų.

Krovinio paruošimas ir dokumentacija

Kaip teisingai paruošti krovinį pervežimui?

Pirmiausia – tinkamai supakuoti. Kartono dėžės, burbulinė plėvelė, tvirtinimo medžiagos. Jei veži baldus – juos reikia išardyti ir suvynioti, jei įmanoma. Vienas svarbus dalykas – viskas turi būti tvirtai pritvirtinta, kad pervežimo metu nepajudėtų. Taip pat ant kiekvienos dėžės gerai užrašyti gavėjo vardą ir adresą. Kartais pasitaiko, kad etiketės nukrenta arba užsidegina – geriau turėti atsarginę.

Ar reikalingas koks nors specialus krovinio paruošimas, jei vežu į Angliją?

Jei veži asmeninius daiktus – didelių problemų paprastai nėra. Bet jei veži prekes, kurios skirtos pardavimui – reikės prekių sąskaitos faktūros, packing list (sąrašo su kiekiais ir vertėmis). Taip pat svarbu žinoti, kad Anglija po Brexit turi savo muitinės taisykles. Net jei veži iš Lietuvos į Angliją – tai jau tarptautinis pervežimas su viskuo, kas priklauso. Čia tikrai verta pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais žmonės nusteba, kad reikia papildomų dokumentų.

Kokie daiktai negali būti vežami?

Dauguma įmonių turi draudžiamų daiktų sąrašą: degios medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, gyvūnai (jiems atskiras pervežimas). Bet taip pat yra ribojimų dėl tam tikrų produktų – pvz., maisto produktų, ypač mėsos ir pieno gaminių. Anglija po Brexit labai griežtai tikrina maistą. Vienas mano klientas bandė vežti naminius cepėnus – gerai, kad perspėjome laiku, nes būtų buvusi bauda. Taip pat sudėtingi daiktai – paveikslai, vertingi meno kūriniai, senoviniai daiktai. Jiems reikia specialaus draudimo ir kartais ekspertizės.

Ar reikia drausti krovinių pervežimą į Angliją?

Rekomenduoju taip, ypač jei krovinys vertingas. Bazinė draudimo kaina paprastai įtraukta į paslaugos kainą, bet ji dažniausiai labai maža – tarkim, iki 500 eurų kompensacija. Jei veži kompiuterius, buitinę techniką ar kitus brangesnius daiktus – verta papildomai drausti. Vienas mano pažįstamas vežė naują televizorių, nesudraudė, ir pervežimo metu ekranas įtrūko. Gavė kompensaciją – 80 eurų. Naujas televizorius kainavo 600. Taip kad čia spręsti tau.

Mokėjimas ir kainodara

Kaip apmokėti krovinio pervežimą internetu?

Dažniausiai siūlomi keli būdai: banko pervedimas, kortelė (Visa, Mastercard), kartais PayPal. Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet tai retesnis atvejis. Jei užsakai internetu – paprastai reikia sumokėti iš anksto arba palikti dalį sumos kaip avansą. Čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Aš asmeniškai klientams visada sakau: jei įmonė reikalauja visos sumos iš karto ir neturi jokios istorijos internete – būk atsargus. Geriau mokėti avansą, o likusią dalį – pristatymo metu.

Kodėl skirtingos įmonės siūlo labai skirtingas kainas?

Čia keli faktoriai. Pirma – įmonės dydis ir resursai. Didelės įmonės turi pastovius maršrutus, pilnus sunkvežimius, todėl gali siūlyti mažesnes kainas. Antra – paslaugų lygis. Vienos įmonės veža „iš taško A į tašką B", kitos įtraukia kėlimą, pakavimą, draudimą. Trečia – sezonas. Vasarą, ypač rugpjūtį, kainos aukštesnės dėl didesnio poreikio. Ketvirta – tiesiog pelno marža. Kai kurios įmonės dirba su mažesniu pelnu, kitos – su didesniu. Palyginti verta, bet žinok, kad per maža kaina taip pat gali būti įspėjimas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turi didesnį krovinį arba reguliariai naudojiesi paslaugomis. Jei veži visą namų ūkį – tai jau kitokia kategorija nei vienos dėžės siuntinys. Taip pat, jei esi nuolatinis klientas – dauguma įmonių siūlo lojalumo nuolaidas. Vienas mano klientas veža prekes į Angliją kas mėnesį ir gauna nuolaidą, kuri per metus susideda į solidžią sumą. Bet jei užsakai vieną kartą ir nori didelės nuolaidos – tikėtina, kad nepavyks. Čia verslas, o ne labdara.

Kokia vidutinė krovinio pervežimo į Angliją kaina?

Sunku atsakyti tiksliai, nes priklauso nuo daugelio faktorių. Bet jei imti orientyrą: mažas siuntinys iki 50 kg – maždaug 80-150 eurų. Vidutinis krovinys 100-300 kg – 200-400 eurų. Didesnis krovinys iki 1000 kg – 400-800 eurų. Pilnas sunkvežimis (apie 24 tonos) – jau keli tūkstančiai. Dar kartą pabrėžiu – tai orientaciniai skaičiai, tiksliai sužinosi tik užpildęs formą konkrečioje įmonėje.

Paslaugos ir papildomi poreikiai

Ar galima užsakyti krovinių pervežimą su kėlimu?

Taip, dauguma įmonių siūlo šią paslaugą kaip papildomą. Svarbu iš karto nurodyti, ar reikalingas kėlimas ir iš kurio aukšto. Jei gyveni penktame aukšte be lifto – tai kainuoja brangiau nei pirmame. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti, kad reikia kelti į trečią aukštą, o po to labai stebėjosi, kodėl kaina padidėjo 50 eurų. Čia mano klaida – turėjau iš karto paklausti. Na, kartais tiesiog neatkreipi dėmesio, nors žmogui tai svarbu.

Ar įmonės padeda pakuoti krovinius?

Kai kurios taip. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja, bet kartais verta, ypač jei neturi laiko arba neturi tinkamų pakavimo medžiagų. Yra įmonių, kurios siūlo pilną paketą: atvažiuoja, supakuoja, išveža, pristato. Žinoma, čia kaina jau visai kitokia nei jei pats viską darai. Bet jei perveži vertingus daiktus – profesionalus pakavimas gali būti gera investicija. Mačiau, kaip žmonės patys pakuodavo brangius baldus, o po to verkdavo, kai jie atvykdavo sugadinti.

Kas yra „krovinio draudimas pervežimo metu" ir ar verta?

Tai papildomas draudimas, kuris apsaugo tavo krovinį nuo praradimo ar sugadinimo pervežimo metu. Kaip jau minėjau, bazinė draudimo suma paprastai labai maža. Jei veži brangesnius daiktus – verta papildomai drausti. Kaina priklauso nuo krovinio vertės, bet paprastai tai keli procentai nuo krovinio vertės. Vienas patarimas – prieš draudžiant, pasidaryk nuotraukas savo krovinio. Jei kas nors nutiks – bus lengviau įrodyti, kas buvo ir kokia buvo būklė.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę. Dažniausiai tai būna nuoroda į puslapį arba programa, kurioje matoma, kur šiuo metu yra sunkvežimis. Bet čia priklauso nuo įmonės – mažesnės įmonės kartais neturi tokios sistemos. Taip pat svarbu žinoti, kad sekimas rodo sunkvežimio vietą, o ne konkrečios tavo dėžės. Jei reikia žinoti, ar tavo krovinys jau Anglijoje – geriau tiesiog susisiekti su įmone ir paklausti.

Problemų sprendimas ir ginčai

Ką daryti, jei krovinys nepristatytas laiku?

Pirmiausia – susisiek su įmone. Gali būti daug priežasčių: vėluoja dėl eismo, dėl oro sąlygų, dėl problemų muitinėje. Dažniausiai įmonė žino, kas vyksta, ir gali pasakyti naują numatomą laiką. Jei jie neatsako arba nežino, kas vyksta – jau kitas pokalbis. Jei krovinys vėluoja labai smarkiai ir tai sukuria tau problemų – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Kartais tiesiog reikia kantrybės, o kartais – reikia ginti savo teises.

Ką daryti, jei krovinys atvyko sugadintas?

Čia svarbu veikti greitai. Pirma – padaryk nuotraukas sugadinto krovinio dar prieš pasirašydamas priėmimą. Antra – nedelsiant pranešk įmonei ir užpildyk pretenziją. Dauguma įmonių turi tam tikrą terminą, per kurį reikia pranešti – paprastai 24-48 valandas. Jei praleidai terminą – gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Taip pat svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, video, originalios pakuotės išsaugojimą. Vienas mano patarimas – niekada nepasirašyk priėmimo, jei krovinys akivaizdžiai sugadintas, kol nepadarysi nuotraukų.

Kaip elgtis, jei trūksta dalies krovinio?

Panašiai kaip su sugadinimu – dokumentuok, pranešk, reikalauk tyrimo. Kartais būna taip, kad krovinys tiesiog pametamas perpildymo punktuose arba supainiojamas su kito krovinio. Dažniausiai tai išsiaiškina per kelias dienas. Bet jei tikrai trūksta – vėlgi, reikia kreiptis dėl kompensacijos. Čia jau prireikia dokumentų: krovinio sąrašo, sąskaitos, nuotraukų. Jei vežei asmeninius daiktus be jokios dokumentacijos – gali būti sunku įrodyti, kas buvo prarasta.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Internete tikrink atsiliepimus, bet čia reikia būti protingam. Vieni atsiliepimai gali būti sukurti, kiti – tikrai realūs. Žiūrėk, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, adresą, telefoną. Jei randi tik el. paštą ir formą – būk atsargus. Taip pat pasitikrink, ar įmonė įregistruota, ar turi licencijas. Yra tokių, kurie veikia „pusiau legaliai" – pasiūlo mažesnę kainą, bet po to iškyla problemų. Vienas mano pažįstamas užsakė pervežimą iš labai pigios įmonės, o po to jo krovinys dingo ir niekas nebeatsakė į skambučius. Taupymas kartais kainuoja brangiau.

Praktiniai patarimai ir triukai

Kada geriausia užsakyti krovinį į Angliją?

Geriausia planuoti iš anksto, bet jei reikia skubiai – taip pat įmanoma. Jei turi laiko – užsakymas prieš 1-2 savaites leidžia geriau pasiruošti ir dažniausiai gauti geresnę kainą. Jei užsakai likus kelioms dienoms – kaina gali būti aukštesnė, bet vis tiek įmanoma. Vienintelis atvejis, kai tikrai reikia planuoti iš anksto – jei veži labai didelį krovinį arba reikalingos specialios paslaugos. Tada geriau susisiekti bent prieš savaitę.

Ar galima sutaupyti, jei lanksčiai renkiesi datas?

Taip, tikrai galima. Jei gali pasirinkti tarp savaitės vidurio ir pabaigos – savaitės viduryje dažniausiai pigiau. Taip pat, jei gali palaukti kelis dienas – kartais skirtumas 20-30%. Vienas mano patarimas – jei neskuba, nurodyk „lankstų" laiką ir paklausk, ar yra galimybė gauti geresnę kainą. Kartais įmonės turi tuščių vietų sunkvežimiuose ir mielai priims krovinį už mažesnę kainą nei įprastai.

Kaip teisingai paruošti adresus Anglijoje?

Anglijoje naudojamas kitoks adresų formatas nei Lietuvoje. Paprastai tai: gatvės pavadinimas, namo numerius, miestas, pašto kodas (postcode). Pašto kodas Anglijoje labai svarbus – jis nurodo tiksliai vietą. Pvz., „SW1A 1AA" yra Buckingham Palace adresas. Jei neteisingai nurodai adresą – krovinys gali vėluoti arba būti pristatytas ne ten. Vienas mano klientas parašė „London" ir viskas. Vairuotojas praleido beveik dieną bandydamas rasti tikslų adresą. Po to jau mokėjome už papildomą laiką.

Ką dar galima padaryti prieš užsakant?

Pasidaryk sąrašą visko, ką veži. Išmatuok ir pasverk, jei įmanoma. Nuotraukos taip pat labai padeda. Jei turi senų pirkimo čekių arba sąskaitų – pasidaryk kopijas, jei reikės įrodinėti vertę. Taip pat pagalvok, ar tikrai žinai, kas yra tavo krovinyje – pasitaiko atvejų, kai žmonės veža kažką, ko neturėtų vežti. Vienas mano klientas labai nustebo, kai jo krovinyje rado draugo paslėptus cigaretes. Tai buvo nemalonus siurprizas abiem.

Išvada

Kaip matai, krovinių transporto užsakymas į Angliją internetu – tai gana paprastas procesas, jei žinai, ko tikėtis. Svarbiausia: užpildyk formą tiksliai, turėk visus dokumentus, nesitikėk stebuklų už labai mažą kainą ir būk pasiruošęs galimoms problemoms. Jei kas nors neaišku – geriau paskambinti ir pasitikslinti nei užsakyti ir po to turėti problemų. O jei jau užsakai – sek savo krovinį ir nelauk pasyviai, kol kas nors pats susisieks.