Greitas krovinių pristatymas Anglijoje 24 valandas

1 Straipsnis

Įvadas

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, tad mačiau visko – ir tikrai greitų pristatymų, ir tokių, kur klientai po savaitės dar skambina ir klausia, kur jų daiktai. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas krovinių pristatymas Anglijoje 24 valandas, kada tai įmanoma, o kada – tiesiog marketingo triukas. Nes tikrai, ne viskas, kas parašyta internete, yra tiesa. Kartais tiesiog reikia žmogus, kuris pasakys kaip yra iš tikrųjų, o ne kaip norėtųsi girdėti. Pabandysiu būti tas žmogus.

DUK

Kada įmanomas 24 valandų pristatymas į Angliją?

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 24 valandas?

Taip, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Jei jūs esate Lietuvoje ir norite siuntą į Angliją pervežti per parą – tai įmanoma, bet reikia tam tikrų sąlygų. Pirma, turi būti jau esantis transportas kelyje arba reikia organizuoti dedikuotą pervežimą. Antra, siunta turi būti sandėlyje ir paruošta kelionei iki nurodyto laiko. Trečia, abu galai – siuntėjas ir gavėjas – turi būti pasiekiami ir greitai reaguoti. Aš pats dalyvavau tokiuose pervežimuose, kai pavykdavo per 18 valandų, bet buvo ir atvejų, kai dėl eilės muitinėje viskas užtruko. Taigi, įmanoma, bet reikia tinkamai suplanuoti.

Kainos

Kiek kainuoja greitas pervežimas į Angliją?

Čia jums pasakysiu sąžiningai – greitas pervežimas niekada nėra pigus. Paprastas krovinys iš Lietuvos į Angliją gali kainuoti nuo 400 iki 800 eurų, priklausomai nuo dydžio. Bet jei jums reikia per 24 valandas – kaina bus dviguba ar net triguba. Nes reikia dedikuoto transporto, kartais net kelių vairuotojų, kad vienas pailsėtų, o kitas varytų toliau. Aš pats siūlydavau klientams nuo 1200 eurų už tikrai greitą pristatymą. Žinoma, jei tai mažas paketas – galima ir pigiau, bet čia jau kitas verslas, ne mano sritis.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – tai per stipriai pasakyta, bet yra dalykų, kurie gali nustebinti. Pirma, jei siunta viršija tam tikrus matmenis ar svorį, gali prireikti specialaus leidimo. Antra, muitinės mokesčiai – jei vežate prekes, o ne asmeninius daiktus, tai jau visai kita istorija. Trečia, jei reikia papildomo draudimo, tai irgi kainuoja. Geriausia iškart klausti ir gauti pilną sąmatą, o ne tik pradinę kainą. Aš visada sakau klientams: "Duok man visą informaciją, tada pasakysiu tikrą kainą."

Ko galima vežti

Ką galima greitai pervežti į Angliją per 24 valandas?

Beveik viską, kas telpa į sunkvežimį ar mikroautobusą. Asmeniniai daiktai, baldai, verslo prekės, statybinės medžiagos – viskas įmanoma. Bet yra ribojimų. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, gyvūnai, tam tikri maisto produktai – čia jau reikia specialių leidimų ir tai nėra taip paprasta. Vieną kartą klientas norėjo pervežti didelį akvariumą su žuvimis per parą... Tai buvo įmanoma, bet kainavo beveik tiek pat, kiek pats akvariumas. Taigi, viskas įmanoma, bet reikia žinoti, kas tikrai greitai vežasi, o kas užtruks ilgiau.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Čia jau sudėtingiau. Jei tai maistas asmeniniam naudojimui ir nedideliais kiekiais – paprastai nėra problemų. Bet jei vežate prekinį kiekį, reikia visų muitinės dokumentų, galbūt net sanitarinės patvirtinimo. Vienas mano klientas vežė lietuviškų sūrių į Angliją savo parduotuvei – teko viską tvarkyti beveik dvi savaites, nes reikėjo tinkamų sertifikavimų. Taigi, maistas – įmanomas, bet ne per 24 valandas, jei tai prekinis kiekis.

Dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi greitam pervežimui?

Pagrindiniai dokumentai – tai CMR važtaraštis, sąskaita faktūra, jei tai prekės, ir asmens tapatybės dokumentai. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų paso ir sąrašo, ką vežate. Bet jei tai verslo krovinys – čia jau reikia visko: PVM numerius, prekių aprašymus, kilmės sertifikatus. Aš visada sakau klientams: "Geriau duokite per daug dokumentų, nei per mažai." Nes muitinėje geriau būti pasiruošusiam, nei aiškintis vietoje.

Ar reikia muitinės dokumentų, jei vežu asmeninius daiktus?

Jei jūsų daiktai yra tikrai asmeniniai ir naudoti, paprastai muitinėje nėra problemų. Bet čia svarbu žodžiai "asmeniniai ir naudoti". Nauji daiktai, ypač dideliais kiekiais, jau laikomi preke ir tada reikia visų dokumentų. Aš turėjau atvejį, kai žmogus vežė naujus baldus į Angliją savo naujam butui – muitinėje prireikė sąskaitos faktūros ir kitų dokumentų. Taigi, viskas priklauso nuo to, ką vežate ir kokiu tikslu.

Laikas ir logistika

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai, jei tai standartinis pervežimas be skubos, užtrunka nuo 2 iki 4 dienų. Priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglijoje turite pristatyti. Pvz., iš Vilniaus iki Londono – maždaug 24 valandas vien keliai, bet dar reikia pridėti muitinę, galimus sustojimus, vairuotojo pertraukas. Taigi, realiai – 2-3 dienos. Bet jei jums reikia tikrai greitai, tada jau kalbame apie dedikuotą transportą, kuris gali paimti ir pristatyti per 24 valandas, bet tai kainuoja žymiai brangiau.

Kas lemia, ar pavyks per 24 valandas?

Keliami dalykai. Pirma – ar turite jau paruoštą krovinį. Jei reikia dar pakuoti, rūšiuoti – tai jau užtrunka. Antra – ar abu galai (siuntėjas ir gavėjas) yra pasiekiami ir gali greitai priimti/išduoti krovinį. Trečia – orai ir kelio sąlygos. Ketvirta – muitinės eilės. Penkta – ar transporto priemonė jau yra kelyje arba ar galima greitai ją surasti. Visi šie dalykai kartu lemia, ar pavyks per 24 valandas. Aš visada sakau: "Duok man visą informaciją, tada pasakysiu, ar realu."

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – skambinti ir aiškintis. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: eismas, orai, muitinės problemos. Bet kartais tiesiog transporto įmonė blogai suplanavo maršrutą arba perėmė per daug užsakymų. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie skambino pykdami, kad jų siunta vėluoja jau trečią dieną. Pasirodo, įmonė tiesiog perėmė per daug užsakymų ir mano kliento siunta buvo eilėje penkta. Čia jau reikia žinoti, su kuo dirbate. Geriausia iškart turėti kontaktą ir reguliariai bendrauti.

Kas atsako, jei krovinys bus sugadintas?

Čia labai svarbu žinoti – atsako pervežimo įmonė, bet tik tam tikrose ribose. Pagal CMR konvenciją, atsakomybė ribojama tam tikra suma už kilogramą. Bet jei jūsų krovinys yra labai vertingas, geriausia papildomai apsidrausti. Aš visada siūlau klientams: "Jei vežate kažką tikrai brangaus, papildomas draudimas tikrai vertas papildomų eurų." Vieną kartą vežėme labai brangų meno kūrinį – klientas papildomai apsidraudė, ir gerai, kad taip padarė, nes transporto priemonė turėjo nedidelę avariją. Viskas buvo apmokėta, niekas neprarado pinigų.

Pasirinkimas

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Pirma – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus. Ypač žiūrėkite, kaip įmonė reaguoja į blogus atsiliepimus. Antra – klauskite konkrečių klausimų. Jei įmonė tik sako "viskas bus gerai" ir nesako, kaip konkrečiai bus daroma – tai blogas ženklas. Trečia – palyginkite kelias įmones. Ketvirta – žiūrėkite, ar įmonė turi realų biurą, kontaktinius duomenis, ar atsiliepa į skambučius. Penkta – pasitikėkite savo intuicija. Jei kažkas negerai jaučiasi, tikriausiai taip ir yra. Aš pats praradau kelis klientus, kurie pasirinko pigesnę įmonę, o po to skambino man ir verkė, kad jų daiktai jau trečią savaitę kelionėje.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Ir taip, ir taip turi savų pliusų ir minusų. Didelės įmonės turi daugiau resursų, bet kartais jūs esate tik vienas iš tūkstančių klientų. Mažos įmonės dažnai teikia asmeniškesnį aptarnavimą, bet kartais neturi pakankamai resursų dideliems užsakymams. Aš pats dirbau ir didelėje, ir mažoje įmonėje. Dabar dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir manau, kad tai geriausias variantas – pakankamai resursų, bet dar pakankamai dėmesio kiekvienam klientui. Bet čia mano asmeninė nuomonė, jums gali būti kitaip.

Praktiniai patarimai

Ką man daryti prieš pervežimą?

Paruoškite viską iš anksto. Susitvarkykite daiktus, supakuokite, sudarykite sąrašą. Jei reikia, nuotraukokite vertingus daiktus. Pasiruoškite dokumentus. Susitarkite su gavėju dėl pristatymo laiko. Ir svarbiausia – būkite pasiekiami telefonu. Vieną kartą turėjome situaciją, kai gavėjas neatėjo į nurodytą adresą, o jo telefonas buvo išjungtas. Vairuotojas laukė tris valandas, o po to teko vežti siuntą atgal į sandėlį. Tai kainavo papildomai, o klientas buvo nepatenkintas. Nors čia buvo jo kaltė, mes vistiek gavome blogą atsiliepimą.

Ar galiu pats pakuoti krovinį?

Žinoma, galite, bet čia keli patarimai. Pirma, naudokite tinkamas medžiagas – dėžes, burbulo plėvelę, kietą kartoną. Antra, gerai užpildykite tuščias vietas, kad daiktai nejudėtų pervežimo metu. Trečia, pažymėkite dėžes, ypač jei jos trapios. Ketvirta, sudarykite sąrašą visko, kas dėžėje. Penkta, jei vežate baldus, išmontuokite juos, jei įmanoma – taip sutaupysite vietos ir pinigų. Aš pats visada siūlau klientams: "Geriau per daug supakuoti, nei per mažai." Nes pervežimo metu visko būna.

Specialūs atvejai

Ką daryti, jei reikia pervežti labai skubų krovinį?

Jei tikrai skubu, geriausia skambinti tiesiai į kelias įmones ir aiškinti situaciją. Kartais galima rasti vairuotoją, kuris jau yra kelyje ir gali paimti jūsų krovinį pakeliui. Kartais reikia organizuoti dedikuotą transportą. Kartais net oro pervežimas gali būti greitesnis, bet žymiai brangesnis. Aš turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pervežti dokumentus per 12 valandų – mes organizavome oro pervežimą ir viskas pavyko. Bet kaina buvo... na, pasakykime, kad tas klientui tikrai buvo skubu, nes kitaip nebūtų mokėjęs.

Ar galima pervežti gyvūnus į Angliją per 24 valandas?

Teoriškai – taip, bet praktiškai – sudėtinga. Reikia visų reikiamų dokumentų, sveikatos pažymėjimų, mikročipo duomenų. Anglija turi gana griežtus reikalavimus gyvūnams. Be to, gyvūnas pervežimas reikalauja ypatingos priežiūros – tinkamos temperatūros, vandens, pertraukų. Aš pats nedažnai užsiimu gyvūnų pervežimu, nes čia reikia specialisto. Geriau ieškoti įmonės, kuri specializuojasi būtent gyvūnų pervežime. Ir taip, tai kainuoja brangiau nei paprastas krovinys.

Apie mus ir paslaugas

Kuo jūsų įmonė skiriasi nuo kitų?

Aš negaliu kalbėti už visas įmones, bet galiu pasakyti, kaip mes dirbame. Mes stengiamės būti sąžiningi – jei negalime per 24 valandų, taip ir sakome. Mes laikome savo žodį – jei pasakėme pristatysime per 3 dienas, taip ir bus. Mes turime savo transportą, o ne tik subrangą. Mes atsiliepiam į skambučius, o ne tik rašome el. laiškus. Ir mes pripažįstame savo klaidas – taip, mes irgi kartais suklystame, bet stengiamės ištaisyti. Ar tai geriau nei kitos įmonės? Spręskite patys, aš tik pasakiau, kaip mes dirbame.

Ar teikiate garantijas dėl pristatymo laiko?

Mes niekada nežadame to, ko negalime įvykdyti. Jei sakome, kad pristatysime per 24 valandas, tai ir bus. Bet jei yra nenumatytų aplinkybių – orai, eismas, muitinės problemos – čia jau niekas negali garantuoti 100%. Mes visada informuojame klientus apie situaciją ir stengiamės rasti sprendimą. Aš galiu būti atviras – buvo atvejų, kai dėl muitinės problemų pristatymas užtruko, nors mes jau ruošėmės per 24 valandas. Čia niekas nekaltas, bet taip jau yra.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą krovinių pristatymą į Angliją per 24 valandas. Svarbiausia, ką turite žinoti: taip, tai įmanoma, bet reikia tinkamai suplanuoti, turėti visus dokumentus ir būti pasiruošusiam mokėti daugiau nei už standartinį pervežimą. Pasirinkite įmonę, kuriai galite pasitikėti, klauskite visko, kas jums neaišku, ir niekada nepriimkite sprendimo tik pagal kainą. Nes kartais taupymas virsta didesniais nuostoliais. Jei turite dar klausimų – skambinkite, parašykite, visada stengiuosi atsakyti. Sėkmės jums su pervežimu!