Greitas krovinių pervežimas Anglijai su moderniais mikroautobusais

Jei ieškai, kas greitai ir patikimai pristatys tavo krovinius į Angliją – čia būsi teisingame lange. Aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia realiai, kokius mikroautobusus naudojame, kiek tai kainuoja, ir ko tikėtis kelionės metu. Nežadu, kad viskas bus idealu – kartais būna ir vėlavimų, ir netikėtumų. Bet pasakysiu tau tiesiai, kaip yra.

Kiek laiko užtrunka krovinio pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei vežame iš Lietuvos į Londoną su vienu mikroautobusu, paprastai užtrunka apie 24–30 valandų, jei viskas eina gerai. Bet čia reikia suprasti – mes kalbam apie važiavimą su pertraukom, nes vairuotojas negali varyti be sustojimo. Taip pat labai svarbu, koks渡轮as (keltas) – jei pavyksta gauti vietą ant greitojo keltas, bus greičiau. O jei prasideda eilės uoste, gali pridėti dar kelias valandas. Vieną kartą kliento krovinys užtruko tris dienas tik dėl to, kad buvo labai blogi orai ir keltas neatplaukė. Taip, kartais gyvenimas pateikia tokių siurprizų. Bet jei viskas standartiška – skaičiuok iki dviejų parų.

Kokius mikroautobusus naudojate pervežimams į Angliją?

Mūsų parkas – tai daugiausiai Mercedes Sprinteriai ir Volkswagen Crafteriai, kai kurie su padidintu krovinių skyriumi. Visi jie yra ne senesni nei trejų metų, su pilna serviso istorija. Kodėl būtent šie? Nes jie patikimi, ekonomiški, ir jų pakabos lengvai išlaiko didesnį svorį. Be to, jie turi pakankamai vietos – vidutiniškai iki 1500 kg krovinio, priklausomai nuo modelio. Tiesa, kartais naudojame ir mažesnius Fiat Ducato, jei reikia tik keliasdešimt dėžių pervežti. Svarbiausia, kad kiekvienas mikroautobusas prieš išvykimą patikrinamas – aš pats asmeniškai peržiūriu sąrašą, ar viskas tvarkoje.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, bet praktikoje reikia žiūrėti, ką turime laisvo. Jei turime mikroautobusą, kuris ką tik grįžo ir nėra suplanuotas kitam užsakymui, galime paimti tavo krovinį ir išvažiuoti. Bet čia reikia suprasti – mes nesame didelė korporacija su šimtais mašinų. Mes maža komanda, ir kartais tiesiog neturime laisvo mikroautobuso. Geriausia planuoti iš anksto, bent porą dienų. O jei tikrai reikia skubiai – skambink, pasakysiu, ar įmanoma. Kartais pavyksta viską suorganizuoti per kelias valandas, ypač jei krovinys nedidelis ir telpa į vieną mikroautobusą.

Kiek kainuoja krovinio pervežimas į Angliją su mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Mažas pervežimas – kelios dėžės, baldų gabalas ar du – gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų. Vidutinis krovinys, pilnas mikroautobusas, jau bus apie 800–1200 eurų. O jei reikia pervežti didelį kiekį, galbūt net kelis mikroautobusus, tada kaina derama individualiai. Taip pat reikia įskaičiuoti keltą – tai dar papildomai 150–300 eurų, priklausomai nuo maršruto. Vieną kartą klientui pasiūliau dalį krovinio vežti su kitu užsakymu, ir jam išėjo žymiai pigiau – tikrai verta paklausti, ar nėra galimybės sujungti.

Ar reikia kažkokių dokumentų kroviniui į Angliją?

Taip, dokumentai reikalingi, bet čia nieko sudėtingo. Pagrinde reikia sąskaitos faktūros arba krovinio sąrašo – ką veži, kiek, kokios vertės. Jei veži asmeninius daiktus, užtenka jų sąrašo. Jei tai verslo krovinys, reikalinga komercinė sąskaita. Be to, vairuotojas visada turi su savimi transporto dokumentus – registraciją, draudimą, leidimą vežti krovinius. Dar svarbu – jei veži ką nors vertingo, gali prireikti deklaracijos, bet tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš visada perspėju klientus iš anksto, kokius dokumentus reikia paruošti, kad nėra staigmenų prie sienos.

Ar mikroautobusas gali pavežti ir mane kartu su kroviniu?

Taip, žinoma. Dažnai žmonės nori vykti kartu su savo daiktais, ypač jei tai asmeninis pervežimas – baldai, drabužiai, kiti namų apyvokos daiktai. Mikroautobuse paprastai yra vieta vienam ar dviem keleiviams, priklausomai nuo to, kiek krovinio vežame. Bet čia reikia žinoti – jei krovinio daug, gali tekti sėdėti suspaustam. Vieną kartą vežiau šeimą į Angliją su visais jų daiktais, ir jie sėdėjo suspausti tarp dėžių visą kelią. Jie patys norėjo taip, bet aš jiems pasakiau, kad gal kitą kartą geriau išsiųsti krovinį atskirai ir patiems skristi. Bet jei nori – galime suorganizuoti, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Kas nutinka, jei mano krovinys pažeidžiamas kelionės metu?

Čia svarbus klausimas. Visi mūsų mikroautobusai yra apdrausti, taip pat draudžiame ir krovinį. Bet čia yra vienas bet – jei pažeidimas įvyko dėl netinkamo pakavimo, tai jau kita istorija. Pavyzdžiui, jei veži stiklą ar kitą trapų daiktą be tinkamo apsaugojimo, ir jis sudužo – tai jūsų atsakomybė. Bet jei dėl mūsų kaltės, pvz., mikroautobusas pateko į avariją – tada draudimas dengia. Vieną kartą kliento televizorius buvo netinkamai supakuotas, ir pervažiavus duobę jis sudužo. Teko aiškintis su draudu, ir galų gale dalį sumokėjome iš savo kišenės, nors iš tikro nebuvo mūsų kaltės. Bet taip jau būna – kartais tenka imtis atsakomybės, net jei formaliai nesi kaltas.

Kaip suprantu, ar man reikia mikroautobuso ar didesnio sunkvežimio?

Paprastai – jei tavo krovinys telpa į vieną mikroautobusą (iki 1500 kg ir iki 10–12 kubinių metrų), tada mikroautobusas yra pigesnis ir greitesnis variantas. Jei turi didesnį kiekį – buto pervežimas, verslo krovinys, kelių tonų prekės – tada jau reikia sunkvežimio arba kelių mikroautobusų. Bet čia aš visada patariu pasikonsultuoti – kartais žmonės mano, kad jiems reikia sunkvežimio, o iš tikro viskas telpa į mikroautobusą ir dar lieka vietos. Geriausia tiesiog paskambinti ir papasakoti, ką veži – aš pats įvertinsiu ir pasakysiu, kas geriausia tavo atveju. Niekada nebandau parduoti brangesnės paslaugos, jei nereikia.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą kelionės metu?

Taip, mes naudojame GPS sekimo sistemas, ir klientai gali matyti, kur šiuo momentu yra jų krovinys. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema veikia puikiai, kartais būna sutrikimų. Vieną kartą klientui rodė, kad mikroautobusas yra Vokietijoje, o iš tikro jis jau buvo Anglijoje – sistema šiek tiek vėlavo. Bet apskritai veikia gerai, ir žmonės ramiau jaučiasi, kai mato, kur jų daiktai. Taip pat aš pats dažnai rašau žinutes vairuotojui ir perduodu klientui, kur jie šiuo metu yra. Jei nori nuolatos bendrauti su vairuotoju – galiu duoti jo numerį, bet čia jau priklauso nuo vairuotojo, ar jis nori būti disturbamas kas valandą.

Ką daryti, jei reikia pervežti krovinį į Angliją, bet aš esu Lietuvoje?

Tuomet gali užsakyti pervežimą iš Lietuvos į Angliją – mes atvažiuojame, pakrauname krovinį, ir vežame. Viskas vyksta taip pat, kaip ir čia esant. Reikia tik susitarti dėl datos ir laiko, kada būtų patogu pakrauti. Mes dirbame visoje Lietuvoje – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, bet kur. Vieną kartą teko važiuoti net į Mažeikius, nes klientui reikėjo skubiai pervežti įrangą į Angliją. Užtruko ilgiau, bet viskas pavyko. Taip kad nėra jokios problemos – svarbu tik laiku susisiekti ir suderinti detales.

Ar vežate pavojingus krovinius į Angliją?

Čia reikia labai atsargiai. Mes paprastai nevežame pavojingų krovinių – chemikalų, degių medžiagų, dujų balionų ir pan. Tam reikia specialaus leidimo, ir mes tiesiog neturime tokios licencijos. Vieną kartą klientai norėjo vežti daug dažų ir lakų, ir aš turėjau atsisakyti, nes tai pavojinga. Jei turi tokį krovinį – teks ieškoti specializuotos įmonės, kuri turi visus reikiamus leidimus ir dokumentus. Aš galiu patarti, į ką kreiptis, bet pats to nedarysiu – per daug atsakomybės. Geriau pasakyti tiesiai, kad negaliu, nei vėliau kiltų problemų.

Kaip vyksta krovinio pakavimas ir pakrovimas?

Mes patys paprastai nepakavimo – klientai turi susipakuoti savo daiktus. Bet jei reikia, galime padėti, tiesiog reikia iš anksto susitarti, ir tada imam papildomą mokestį. Pakrovimas vyksta taip – atvažiuojame nurodytu laiku, pasižiūrime, kas yra, įvertiname, ar viskas telpa, ir krauname. Paprastai klientai patys krauna savo daiktus, mes tik padedame, jei reikia. Svarbu, kad krovinys būtų gerai supakuotas – dėžės, maišai, apsauginės medžiagos. Jei kas nors trapu – būtinai pažymėkite, kad žinotume, jog reikia elgtis atsargiau. Vieną kartą klientė vežė seną veidrodį, labai gražų, bet supakuotą į vieną kartoninę dėžę be jokios apsaugos. Aš pats jį perrinkau ir dar kartą supakavau, nes kitaip būtų sudužęs.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje prieš siunčiant į Angliją?

Taip, jei reikia, galime pasiimti krovinį ir laikyti jį mūsų sandėlyje, kol bus paruoštas pervežimas. Bet čia reikia žinoti – sandėlyje laikymas kainuoja, nors nedidelę sumą. Dažniausiai tai išeina naudinga, jei, pavyzdžiui, nori surinkti visus daiktus iš kelių vietų ir tada išsiųsti vienu kartu. Arba jei pervežimo data dar nėra tiksliai žinoma. Mes turime nedidelį sandėlį Vilniuje, kur galima laikyti krovinius kelias dienas ar savaites. Bet čia jau reikia derinti atskirai – skambink ir paklausk, ar tavo atveju tai įmanoma.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo problemos su mikroautobusu?

Gyvenime būna visko – ir gedimų, ir avarijų, ir kitokių netikėtumų. Jei mikroautobuse gedimas kelyje, mes turime sutartis su serviso tarnybomis Anglijoje ir kitose šalyse, taigi greitai gauname pagalbą. Kartais tenka pakeisti mikroautobusą kitu, jei gedimas rimtas. Vieną kartą vairuotojas pramušė padangą ant autobano Vokietijoje, ir teko laukti naują mikroautobusą iš Lietuvos – kliento krovinys kelias dienas stovėjo sandėlyje, kol viskas buvo išspręsta. Buvo nemalonu, bet klientui viską aiškiai paaiškinome ir dėl kompensacijos susitarėme. Svarbiausia – visada informuoti klientą, kas vyksta, ir nestovėti tyliai.

Ar galima pervežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Teoriškai – taip, praktikoje – reikia labai gerai pagalvoti. Gyvūnus vežti ilgose kelionėse yra stresinga jiems patiems, ir mes paprastai to nedaryname. Jei reikia pervežti šunį ar katę į Angliją – geriau kreiptis į specializuotas gyvūnų pervežimo tarnybas, kurios turi tam reikalingą įrangą ir patirtį. Mes galime padėti tik tuo atveju, jei gyvūnas mažas, pvz., graužikas ar mažas šuo, ir jei klientas pats nori juo rūpintis kelionės metu. Bet tai jau labai individualu – skambink ir paklausk, gal tavo atveju kažką sugalvosime.

Koks yra mokėjimo procesas?

Paprastai reikalas vyksta taip – susitariame dėl kainos, aš išrašau sąskaitą, ir klientas sumoka prieš pervežimą arba dalį prieš, dalį po. Priimame banko pervedimus, kartais grynais, jei sumos nedidelės. Bet čia jau reikia žiūrėti atskirai – jei pervežimas didelis ir brangus, dažniausiai reikalaujame dalį sumokėti iš anksto, kad būtume tikri, jog klientas rimtas. Vieną kartą klientui pasakiau, kad reikia sumokėti dalį iš anksto, o jis labai supyko ir pasakė, kad nepasitiki. Aš jam paaiškinau, kad taip tiesiog dirbame, ir jis galų gale suprato. Geriau viską aiškiai pasakyti iš karto, nei vėliau kiltų nesusipratimų.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys tikrai bus pristatytas laiku?

Čia tiesiog reikia pasitikėti, bet aš suprantu, kad ne visada lengva. Mes visada stengiamės laikytis terminų, bet gyvenime būna ir Force Majeure situacijų – blogi orai, eilės uoste, avarijos kelyje. Geriausia, ką galiu pasakyti – mes turime gerą reputaciją, dirbame jau daug metų, ir mūsų klientų atsiliepimai daugiausiai teigiami. Bet aš niekada nežadu šimto procentų garantijos, nes to tiesiog negaliu duoti. Galiu žadėti, kad darysime viską, kas įmanoma, ir jei kas nors ne taip – informuosime iš karto.

Ar galima pervežti krovinį į bet kurią vietą Anglijoje?

Mes vežame į visas Anglijos dalis – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, ir taip toliau. Bet čia reikia žinoti – kuo toliau nuo Londono, tuo gali būti brangiau, nes daugiau degalų ir laiko. Jei reikia pristatyti į kokią nors mažesnę vietovę, gali tekti mokėti papildomai. Taip pat kai kurios vietos yra sunkiai pasiekiamos dėl eismo apribojimų – pavyzdžiui, centrinis Londonas su dideliu mikroautobusu gali būti problema. Bet mes visada rasime sprendimą – arba kitaip suorganizuojame pristatymą, arba pasakome, kad reikia papildomų kaštų. Svarbiausia – iš anksto žinoti, kur tiksliai reikia pristatyti.

Ką daryti, jei pervežimo metu pasikeitė mano planai?

Gyvenimas keičiasi, ir aš tai suprantu. Jei pasikeitė planai – paskambink kuo greičiau, ir mes pabandysime prisitaikyti. Jei reikia atšaukti pervežimą – paprastai pinigai grąžinami, jei atšaukiama likus bent kelioms dienoms iki suplanuotos datos. Jei atšaukiama paskutinę minutę – gali būti, kad dalis sumos lieka mums, nes jau buvome suplanavę resursus. Bet čia visada galime susitarti, aš nesu žiaurus žmogus. Kartais žmonės atšaukia dėl pagrįstų priežasčių, ir aš viską suprantu. Svarbiausia – bendrauti, o ne tiesiog dingti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už pervežimą?

Taip, žinoma. Mes esame registruota įmonė, ir galime išrašyti sąskaitas faktūras su PVM. Jei reikia sąskaitos įmonės vardu – tiesiog pasakyk, ir išrašysime taip, kaip reikia. Mums tai nėra jokia problema, mes tai darome kasdien. Kartais klientai prašo sąskaitos su išskaidytu PVM, irgi galime padaryti. Tiesiog iš anksto pasakyk, ko tau reikia, ir viską suorganizuosime.

Kaip suprasti, ar pervežimo įmonė yra patikima?

Čia geras klausimas, ir aš pats save kartais klausiu – kaip žmonės žino, ar gali manimi pasitikėti. Galiu pasakyti štai ką – pasižiūrėk atsiliepimus internete, paklausk žmonių, kurie jau naudojosi pervežimo paslaugomis. Pasidomėk, ar įmonė turi aiškią buveinę, ar atsiliepia į skambučius, ar sąskaitos tvarkingos. Mes, pavyzdžiui, turime savo interneto puslapį, esame įregistruoti, turime visus reikiamus dokumentus. Bet čia jau tavo sprendimas – aš galiu tik pasakyti, kad mes dirbame sąžiningai, bet galų gale kiekvienas turi pats nuspręsti.

Ar galima pervežti krovinį tik iki uosto, o ne iki galutinės vietos?

Taip, galime vežti tik iki uosto – pavyzdžiui, iki Doverio ar Kento uosto, ir ten perduoti krovinį. Tada klientas pats organizuoja tolesnį pervežimą. Bet čia reikia suprasti, kad tokiu atveju kaina bus mažesnė, nes mes nevežame viso kelio. Tačiau dažniausiai žmonėms patogiau, kai mes pristatome iki galutinės vietos – jie tada nieko daugiau neturi rūpintis. Bet jei nori sutaupyti ar turi savo susitarimus Anglijoje – galiu vežti tik iki uosto, jokių problemų.

Ką daryti, jei mano krovinys labai didelis ir netelpa į mikroautobusą?

Tada reikia kito sprendimo. Jei krovinys didelis – keli tonų, dideli baldai, įranga – tada jau reikia sunkvežimio arba kelių mikroautobusų. Mes tokias paslaugas taip pat teikiame, tiesiog reikia derinti atskirai. Kartais pasiūlyme dalį vežti su mikroautobusu, dalį su sunkvežimiu, ir taip sumažinti kaštus. Vieną kartą klientui reikėjo pervežti didelį gamybinį įrenginį, ir mes suorganizavome specialų sunkvežimį su kranu – mikroautobusas čia tikrai netiko. Taip kad visada yra sprendimas, reikia tik pasikalbėti ir sugalvoti, kas geriausia konkrečiu atveju.

Ar galima užsakyti pervežimą savaitgalį ar švenčių dienomis?

Taip, galime, bet čia gali būti papildomas mokestis. Vairuotojai dirba ir savaitgaliais, bet dažniausiai nori gauti už tai daugiau. Šventės – tai jau atskira tema, nes keltai taip pat gali važiuoti kitaip, o kartais jie tiesiog neveikia. Jei būtinai reikia pervežti šventėms – galiu pabandyti suorganizuoti, bet gali būti brangiau ir sudėtingiau. Geriausia planuoti iš anksto, ir jei įmanoma, rinktis darbo dienas. Bet jei jau taip gyvenime susiklostė, kad reikia šventinę dieną – skambink, pasakysiu, ką galime padaryti.

Kokia yra jūsų patirtis su pervežimais į Angliją?

Penkiolika metų dirbu šioje srityje, ir per tą laiką pervežiau šimtus krovinių į Angliją. Mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir problemas, iš kurių tekopainiotis. Žinau kelius, žinau, kur sustoti, žinau, kaip elgtis su muitinės dokumentais (nors čia dabar jau paprastesnė situacija dėl Brexit). Turiu patikimų vairuotojų, kurie dirba su manimi jau daug metų. Bet aš nesakau, kad esu geriausias – aš tiesiog darbuoju sąžiningai ir stengiuosi, kad klientai būtų patenkinti. Kartais nepavyksta, bet dažniausiai pavyksta.

Kaip susisiekti ir užsakyti pervežimą?

Geriausia – skambinti man tiesiogiai, arba rašyti žinutę. Aš visada atsiliepiu, ir mes galime aptarti visus detales. Paklausk visko, kas tau neaišku – aš mielai paaiškinsiu. Jei nori – gali atsiųsti krovinio nuotraukas, ir aš įvertinsiu, kiek reikės vietos ir kokia bus kaina. Po to išrašysiu sąskaitą, susitarsime dėl datos, ir viskas vyks taip, kaip suplanavome. Kartais žmonės rašo ilgus laiškus su šimtais klausimų – aš atsakau į visus, nors kartais užtrunka. Man svarbu, kad klientai jaustųsi ramūs ir žinotų, į ką eina.

Išvada

Krovinio pervežimas į Angliją su mikroautobusu – tai greitas ir patogus sprendimas, jei tavo krovinys telpa į standartinį mikroautobosą. Per penkiolika metų dirbau su šimtais klientų, ir galiu pasakyti – dažniausiai viskas praeina gerai, bet kartais būna ir netikėtumų. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, teisingai supakuoti krovinį, ir bendrauti su pervežimo tarnyba. Jei ieškai patikimo partnerio – skambink, pasikalbėsim, ir sugalvosim, kaip geriausia tavo krovinį pristatyti į Angliją. Nežadu stebuklų, bet žadu sąžiningą darbą ir skaidrią kainą.