Greitas ir saugus siuntinių pristatymas į Angliją: su garantija

Įvadas

Jei reikia nusiųsti ką nors į Angliją – ar tai būtų dovana šeimai, darbo reikalais siunčiami dokumentai, ar baldai iš Lietuvos – greitis ir saugumas yra du dalykai, kurie rūpi visiems. Per pastaruosius 15 metų dirbdamas tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje mačiau viską: ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir situacijas, kai žmonės likdavo be savo daiktų arba mokėdavo dvigubai daugiau nei reikėjo. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas į Angliją, kokias klaidas žmonės daro dažniausiai ir kaip to išvengti. Nežadu, kad viskas bus idealu – tiesiog pasakosiu, kaip yra iš tikrųjų. (gal kai kurie mano kolegos su manimi nesutiktų, bet čia mano patirtis)

Dažniausi klausimai apie siuntimus į Angliją

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Tai turbūt pirmas klausimas, kurį girdžiu kasdien. Paprastai standartinis siuntimas į Angliją trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei naudojamas oro transportas. Jei renkasi jūrų transportą – čia jau reikia skaičiuoti 2-3 savaites, bet kainuoja žymiai pigiau. Kartais būna ir greitesnių variantų – 24-48 valandos, bet tai jau brangesnis reikalas. Priklauso nuo to, koks svoris, matmenys ir koks tavo biudžetas. Vienas dalykas – jei siunti kažką skubaus, visada geriau pasitikslinti konkrečius terminus su mumis, nes kartais terminai keičiasi dėl oro sąlygų ar kitų aplinkybių.

Ar tikrai saugu siųsti vertingus daiktus?

Saugumas priklauso nuo kelių dalykų: nuo to, kokią įmonę renkiesi, nuo to, kaip supakuosi daiktus, ir nuo to, ar drausi siuntinį. Asmeniškai aš visada rekomenduoju drausti vertingesnius siuntinius – tai kainuoja papildomai, bet ramiau. Per mano praktiką buvo atvejų, kai žmonės siuntė brangius elektronikos prietaisus be draudimo ir po to labai gailėjosi. Vienas klientas siuntė naują MacBook'ą, supakuotą į paprastą kartono dėžę be jokios papildomos apsaugos – suprantate, kas nutiko? Taip, gavėjas gavo sudužusį prietaisą. Taigi, jei siunčiate ką nors brangaus – investuokite į tinkamą pakavimą ir draudimą.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai reikia tik sąskaitos faktūros arba sąrašo su daiktų aprašymu ir jų verte. Jei siunčiate verslo prekes – gali prireikti komercinės sąskaitos, PVM numerio ir kitų dokumentų. Po Brexit'o situacija šiek tiek pasikeitė, todėl visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Kartais žmonės pamiršta, kad tam tikriems daiktams reikalingi specialūs leidimai – pvz., maisto produktams, vaistams, ar tam tikriems elektronikos prietaisams. Čia jau reikia detalesnės konsultacijos, nes kiekvienas atvejis skirtingas.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių faktorių: svorio, matmenų, pristatymo greičio ir paslaugų tipo. Lengvas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo 15-20 eurų, sunkesni siuntiniai iki 50 kg – jau nuo 50-80 eurų. Jei reikalingas ypatingai greitas pristatymas arba nestandartiniai matmenys – kaina bus aukštesnė. Geriausia yra gauti individualų pasiūlymą, nes internetiniai kainų skaičiuotuvai ne visada rodo tiksliai. Kartais žmonės susižavi maža kaina internete, o po to paaiškėja, kad tai tik pradinė kaina be papildomų mokesčių. Būkite atsargūs.

Ar galiu siųsti baldus į Angliją?

Taip, baldai yra vienas dažniausių dalykų, kuriuos žmonės veža iš Lietuvos į Angliją. Yra keletas variantų: dalinis krovinys (kai jūsų baldai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais) arba pilnas krovinys (jei turite daug baldų). Dalinis krovinys paprastai kainuoja mažiau, bet trunka šiek tiek ilgiau. Baldus reikia gerai supakuoti – dažnai žmonės pamiršta, kad baldai per transportavimą gali būti subraižyti arba apgadinti. Naudojame specialias apsaugines medžiagas, bet jei patys ruošiate baldus – būtinai naudokite putų plėvelę ir kietą kartono dėžę. (čia galėčiau patarti daugiau, bet kiekvienas baldų tipas reikalauja skirtingo požiūrio)

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma siuntų bendrovių suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra realiuoju laiku – tai priklauso nuo bendrovės. Kartais būna taip, kad sekimas rodo, kad siuntinys jau Anglijoje, bet iš tikrųjų dar yra kelyje. Tai normalu, nes sistemos kartais atsinaujina su vėlavimu. Jei siuntinys dingsta – čia jau kitas reikalas, bet su gera bendrove tai nutinka labai retai. Aš visada rekomenduoju rinktis bendroves, kurios turi aiškią sekimo sistemą.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimai kartais nutinka dėl įvairių priežasčių: oro sąlygų, muitinės patikrinimų, švenčių laikotarpio. Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją, jei ten nieko naudingo nerandate – susisiekite su siuntų bendrove. Jei tai jūsų siuntėjas – kreipkitės į juos. Svarbu žinoti, kad tam tikrais laikotarpiais (pvz., prieš Kalėdas ar per karščius) vėlavimai yra dažnesni. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siuntinys vėlavo dvi savaites dėl to, kad buvo klaidingai nukreiptas į kitą šalį – tai buvo bendrovės klaida, ir mes kompensavome klientui dalį kainos. Taigi, jei vėluoja – reikalaukite paaiškinimo ir kompensacijos, jei ji priklauso.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Po Brexit'o maisto produktų siuntimas į Angliją tapo griežtesnis. Kai kuriuos maisto produktus siųsti galima, bet jie turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Pavyzdžiui, maistas turi būti supakuotas, su aiškiu galiojimo terminu ir ingredientų sąrašu. Tam tikri produktai (pvz., šviežias pienas, mėsa, kai kurios sėklos) yra draudžiami arba reikalauja specialių dokumentų. Geriausia prieš siunčiant pasikonsultuoti su mumis arba patikrinti JK maisto saugos taisykles. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius cepelinus – dalis jų buvo sulaikyti muitinėje, dalis atėjo sugadinti. Taigi, čia reikia būti atsargiems.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakavimas yra vienas svarbiausių dalykų. Pirma, naudokite tvirtą dėžę, kuri atlaikytų svorį. Antra, visus daiktus viduje gerai pritvirtinkite, kad jie nekiltų per transportavimą. Naudokite burbulinę plėvelę, putų gabaliukus arba susuktą popierių. Jei siunčiate trapius daiktus – aiškiai pažymėkite dėžę ženklu "Trapu" arba "Glass". Vienas patarimas – niekada nesiųskite daiktų tik viename kartono sluoksnyje, jei jie bent kiek brangūs arba trapūs. Per mano praktiką mačiau tiek daug sugadintų siuntinių dėl prasto pakavimo, kad pradedu galvoti, jog žmonės tiesiog nori sutaupyti. Bet taupymas čia dažnai išeina brangiau.

Kas yra muitinės mokesčiai siunčiant į Angliją?

Po Brexit'o atsirado naujų muitinės taisyklių. Jei siunčiate prekes iš ES į JK, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, priklausomai nuo siuntinės vertės. Yra tam tikra riba, iki kurios mokesčių nereikia mokėti, bet ji nėra labai didelė. Jei siunčiate dovanas – taip pat gali būti taikomi mokesčiai, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Muitinės mokesčiai paprastai apmoka gavėjas, bet kartais siuntėjas. Čia reikia susitarti iš anksto. Kartais žmonės nusteba, kai gavėjas turi sumokėti papildomai prie durų – tai nėra malonu, bet taip veikia sistema.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistai yra jautri sritis. Jei siunčiate receptinius vaistus – paprastai reikia gydytojo recepto ir leidimo. Kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti draudžiami JK. Prieš siunčiant būtina pasitikrinti JK vaistų taisykles. Aš pats nesu farmacininkas, todėl čia rekomenduoju kreiptis į specialistą. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti įprastų vaistų nuo galvos skausmo ir jie buvo sulaikyti – pasirodo, kad tam tikri komponentai buvo laikomi narkotinėmis medžiagomis JK. Taigi, čia reikia būti ypač atsargiems.

Koks skirtumas tarp oro ir jūrų siuntimo?

Oro siuntimas yra greitesnis (3-5 dienos), bet brangesnis. Jūrų siuntimas yra lėtesnis (2-3 savaitės), bet žymiai pigesnis, ypač jei siunčiate sunkius arba didelių matmenų daiktus. Jei skubate – rinkitės oro transportą. Jei norite sutaupyti ir laukiate – jūrų transportas yra geresnis variantas. Kartais žmonės renkasi oro transportą dėl greičio, bet po to skundžiasi kaina. Čia reikia nuspręsti patiems – ar greitis vertas papildomų pinigų? Aš dažnai sakau klientams: jei neskuba – rinkitės jūrą, sutaupysite tikrai nemažai.

Kaip elgtis su sugadintu siuntiniu?

Jei gavote sugadintą siuntinį – pirmiausia nenusiminkite, bet veikite greitai. Dokumentuokite žalą: fotografuokite siuntinį, pakuotę, viską. Nedelsiant kreipkitės į siuntų bendrovę su pretenzija. Dauguma bendrovių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją – paprastai tai kelios dienos nuo gavimo. Jei turite draudimą – kreipkitės ir į draudimo bendrovę. Svarbu žinoti, kad jei patys blogai supakavote daiktus – bendrovė gali atsisakyti kompensacijos. Taigi, visada galima ginčytis, bet geriausia yra išvengti problemų iš anksto tinkamai supakuojant.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų siuntimas yra atskira sritis su savo taisyklėmis. Reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai, sveikatos sertifikatas. JK turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo. Kartais reikalingas ir karantinas, priklausomai nuo gyvūno kilmės šalies. Čia tikrai rekomenduoju kreiptis į specialistus, kurie tuo užsiima – aš pats gyvūnų vežimu užsiimu retai, nes tai labai specifinis reikalas. Vienas mano klientas bandė pats vežti šunį ir praleido daugybę dokumentų – galų gale šuo buvo sulaikytas ir teko mokėti didelę baudą. Taigi, čia verčiau nesitaupyti.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuokite. Dažniausiai siuntinys nedingsta, o tiesiog vėluoja arba yra blogai pasektas. Jei sekimas rodo, kad siuntinys buvo pristatytas, bet gavėjas sako, kad nieko negavo – čia jau problema. Kreipkitės į siuntų bendrovę su pretenzija. Jei siuntinys buvo apdraustas – kreipkitės į draudimo bendrovę. Dažniausiai bendrovės randa sprendimą, bet kartais tai užtrunka. Per mano praktiką buvo keli atvejai, kai siuntiniai tikrai dingo – ir mes kompensavome klientams. Bet tai labai reti atvejai.

Kaip išsirinkti patikimą siuntų bendrovę?

Čia svarbus klausimas. Renkantis bendrovę atkreipkite dėmesį į: atsiliepimus internete (bet ne visada jais tikėkite – kartais jie sukurti), kainas (per maža kaina – įtartinai), bendrovės patirtį ir tai, kaip jie bendrauja su klientais. Geras ženklas – jei jie atsako į jūsų klausimus greitai ir išsamiai. Blogas ženklas – jei jie vengia atsakyti į konkrečius klausimus arba žada per daug. Aš pats visada sakau klientams: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Yra daug gerų bendrovių, bet yra ir daug blogų. Pasidarykite namų darbus prieš rinkdamiesi.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Tam tikri kroviniai yra draudžiami arba reikalauja specialaus tvarkymo. Pavyzdžiui, degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai, cheminės medžiagos. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra pavojingas – geriau pasikonsultuoti iš anksto. Kartais žmonės nesupranta, kad paprastas daiktas, pvz., nagų lakas arba degimo žvakės, yra laikomi pavojingais kroviniais. Čia reikia būti atsargiems, nes už neteisėtą siuntimą gali būti taikomos baudos. Aš pats kartais atsisakau siųsti tam tikrus dalykus, nes nenoriu problemų – ir klientai kartais supyksta, bet taip yra saugiau.

Koks yra maksimalus siuntinio svoris?

Įvairiai. Kai kurios bendrovės siunčia tik iki 30 kg, kitos – iki 100 kg ar daugiau. Jei turite labai sunkių daiktų – reikalingas specialus transportas ir kitas kainodaros metodas. Pavyzdžiui, jei siunčiate sunkius baldus arba statybines medžiagas – gali prireikti krovininio transporto. Vienas mano klientas norėjo siųsti 200 kg svarų metalo konstrukciją – čia jau reikėjo visiškai kito požiūrio ir kitos bendrovės. Taigi, visada pasakykite tikslų svorį ir matmenis, kad gautumėte tikslią kainą.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus su draugu arba pažįstamu?

Taip, galima, bet čia yra keletas niuansų. Jei kas nors jums veža daiktus asmeniškai – tai paprastai greitesnis ir pigesnis variantas, bet reikia pasitikėti tuo žmogumi.