Greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitę: kas tikrai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir vis dar stebiuosi, kaip klientai įsivaizduoja tarptautinius pervežimus. Viskas atrodo paprasta: pakavote, atidavėte, po savaitės gavote. Tačiau realybėje greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitę yra kaip šachmatų partija – vienas neteisingas žingsnis ir stoviš kelias dienas pasienyje. Nors ir stengiamės daryti viską sklandžiai, tikrovėje pasitaiko ir sugedusių sunkvežimių, ir užstrigusių muitinės tarnautojų, ir net blogo oro Lamanše. Štai kaip tai atrodo iš mano, per daug matęs vadybininko, pusės, ir ką turėtumėte žinoti, prieš numesdami telefoną.

Kaip visa tai vyksta iš vidaus (arba kaip keliauja jūsų daiktai)

Ar tikrai važiuojate kas savaitę?

Taip, planuojame išvažiuoti kiekvieną ketvirtadienį ar penktadienį, bet kartais vairuotojas suserga arba techniką reikia skubiai remontuoti. Tada greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitę tampa šiek tiek lėtesnis, ir mes išvažiuojame pavėluotai. Nepasidarykite panikos, jei gavote pranešimą, kad reisas nukeltas į savaitgalį – geriau pavėluoti, nei važiuoti su sugedusiais stabdžiais.

Kiek laiko užtrunka kelionė iki Anglijos?

Įprastai tai trunka apie 3–4 dienas, jei niekas neapsunkina. Tačiau kai kelią užbarsto snaigės arba yra didelis eismas prieš Kalė, gali tekti laukti ilgiau. Vieną kartą mūsų vairuotojas prasilenkė su keliu ir atvažiavo tik po penkių dienų, nors klientas tikėjosi rytoj. Tai ne mūsų kaltė, tiesiog keliai yra neprognozuojami.

Kur saugojate siuntas kol važiuojate?

Viskas patalpinta į sandėlį Vilniuje (arba kitame mieste), prieš išvykstant apkrauname vairuotoją. Jis nešvaistžo laiko ir važiuoja tiesiai į terminalą, iš kur jūsų siunta pasiekia gavėją. Niekada neleidžiame, kad dėžės stovėtų atvirame lauke, nes lietus ar drėgmė gali sugadinti turinį.

Ar galima sekti kur yra mano krovinys?

Žinoma, duodame nuorodą, kurioje matote kur vairuotojas yra realiu laiku. Kartais sistema užstringa ir rodo, kad jis stovi vietoje jau valandą, nors tiesiog važiuoja per mišką kur nėra signalo. Tai nereiškia, kad kažkas atsitiko, tiesiog technika yra tokia kokia yra.

Kas vyksta, kai atvyksta į Angliją?

Atvykę vairuotojai iškrauna siuntas į skirstymo centrą arba, jei užsakėte iki durų, važiuoja tiesiai pas adresatą. Anglijoje kelių žymėjimas kartais būna painus, ypač mažuose miesteliuose, taigi vairuotojas gali paskambinti ir klausti kelio. Nesijaudinkite, jis ras.

Ar vežate ir mažas siuntas ar tik didelius krovinius?

Vežame viską nuo vienos dėžės iki pilnos furos. Mums nesvarbu, ar tai greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitę turtui išsivežti, ar tiesiog dovana anūkui. Svarbiausia, kad būtų tinkamai supakuota.

Kas dėl kuro kainų, ar į tai įeina?

Kuro kainos šokinėja kaip nutildytas triukšmas. Mes bandome laikyti stabilias kainas, bet kartais teks šiek tiek pakelti, jei naftos kaina pasiekia dangų. Tai ne mūsų priemonių, tiesiog reikia, kad vairuotojas turėtų ką įpilti.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet Anglijoje dirba ir vietiniai vairuotojai. Jei jums skambina sunkiai kalbantis žmogus ir sako, kad jis su jūsų siunta, tai tikriausiai jis. Būkite kantrūs, jie stengiasi.

Muitinė, dokumentai ir tas prastas Brexit

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Absoliučiai taip. Nuo tada, kai įvyko Brexit, Anglijoje muitinė tapo griežtesnė nei buvo anksčiau. Jei parašysite "drabužiai" be išsamios aprašymo, gali būti problemų. Nereikia bandyti apgauti sistemos, jie turi akis kaip sakalai (tai aš iš patirties žinau).

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Tuomet siunta sustoj pasienyje. Teks siųsti naujus dokumentus, mokėti baudas arba saugojimo mokesčius. Geriau padaryti viską iš karto, nei vėliau spręsti problemas su liūdnais veidais Anglijos muitininkais.

Ar mokate mokesčius už mane?

Galime padėti suformuoti dokumentus, bet galutiniai importo mokesčiai (PVH ir muito) paprastai mokami gavėjo Anglijoje. Mes nustatome, ką reikia mokėti, o jūs susimokate tiesiogiai jų sistemoje.

Kas yra EORI numeris ir ar jis reikalingas?

Taip, be jo negalite siųsti nieko į užsienį. Jei jo neturite, reikia užregistruoti. Tai užtrunka vos kelias minutes, bet be to jūsų siunta neišvažiuos. Nereikia bijoti biurokratijos, dabar tai daroma elektroniniu būdu.

Ar galiu siųsti maistą?

Galima, bet tik originalioje pakuotėje ir ilgiau galiojantį. Mėsos ar pieno produktų geriau liepti, nes Anglijoje jie labai griežti dėl sveikatos kontrolės. Vieną kartą mums atėmė visą šaldytą kelią, tai buvo liūdna pamoka.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saunu, bet tikrai reikia apdrausti. Jei dings telefonas ar juvelyriniai dirbiniai, be draudimo mes neatsakysime. Nežinau, kas būna sandėliuose naktį, kartais kažkas dingsta be pėdsakų, todėl geriau būti saugiems.

Kas dėl elektronikos, ar yra kokių nors ypatingų taisyklių?

Telefonus ir kompiuterius reikia deklaruoti kaip jautrius prekes. Kartais reikia pateikti serijinius numerius. Nenuostabu, jei Anglijos muitinė paprašys atidaryti dėžę ir įjungti įrenginį, kad įsitikintų, tai ne sprogmenys.

Ar galite pasirūpinti visais popieriais?

Žinoma, mums tai kasdieninė duoba. Jūs tiesiog pateikiate sąrašą, o mes verčiame į reikalingus formatus. Tiesą sakant, greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitę be mūsų pagalbos su dokumentais būtų tiesiog nelaižomas.

Kainos, vėlavimai ir realios problemos

Kokia yra vidutinė kaina už siuntą?

Kaina priklauso nuo svorio ir tūrio. Mažai dėžei gali tekti mokėti keliasdešimt eurų, o dideliam kroviniui – šimtus. Negaliu pasakyti tikslios sumos be duomenų, bet mes stengiamės būti konkurencingi (nors kartais ir pralaimime kainų karą didelėms firmoms).

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Jos greičiausiai nebus atsakingos, jei kažkas nutiks. Arba jos renka po 50 siuntų ir važiuoja tik kai pilna fura. Mes siūlome greitesnį variantą, nors ir kiek brangesnį. Atminkite – pigiau ne visada reiškia geriau.

Kas daro didžiausią vėlavimą?

Dažniausia tai būna klientai, kurie vėlai pateikia duomenis arba vairuotojai, kurie užmiega po vairo. Kartais ir Anglijos uostai dėl "vėjo" neduoda išplisti. Tai yra realybė, su kuria susiduriame.

Ar grąžinate pinigus, jei vėluojate?

Jei dėl mūsų kaltės vėluojame labai ilgai, galime pasiūlyti nuolaidą kitam kartui. Tačiau jei kaltė yra muitinė ar oras, tai nėra mūsų rankose. Negalima mums priskirti viso pasaulio problemų.

Ar imate mokestį už sunkų krovimą?

Jei siunta sveria daugiau nei 50 kg ir nėra liftai prie durų, taip, vairuotojas pagalbos neduos. Jis turi tik rankas ir keltuvas furoje. Reikia susitarti iš anksto arba pasirūpinti keleriais žmonėmis gavėjo pusėje.

Ar galiu atidėti mokėjimą?

Standartiškai ne, reikia susimokėti iki išvykimo. Tačiau jei esate ilgamečis klientas, galime pasikalbėti. Verslas remiasi pasitikėjimu, mes juo gerbiame.

Kas dėl atsiėmimo iš namų?

Galime atvykti pas jus, bet tai papildomai kainuos. Geriau atvežti pas mus, jei norite sutaupyti. Bet jei neturite ką veikti su dideliu sofu, mes jį pakrausime patys.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Jokių paslėptų mokesčių nėra. Pasakome kainą iš karto. Viskas, kas papildoma (pvz., muitinės išlaidos), yra aiškiai aptarta. Nenorime būti tie "blogi" vaikai iš pasakojimų.

Keisti dalykai, ką klientai klausia

Ar galiu siųsti raktus?

Galima, bet reikia juos įdėti į kišenę arba dėžutę, kad nesukrustėtų. Kartais raktai dingsta pačiame furos dugne, tai juos labai sunku rasti. Geriau pririšti kažkam dideliam.

Ar galima siųst vaistus?

Tik su receptu arba originalioje pakuotėje, kurioje nėra pažeista. Muitinė labai atidžiai tikrina vaistus, ypač jei tai stiprūs antibiotikai. Geriau to nedaryti, kad išvengtumėte policijos kvietimo.

Kas jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paliks siuntą prie durų arba pas kaimyną, jei užsakyme nėra parašyta "pristatyti į rankas". Būkite tikri, kad kas nors bus namie, arba nurodykite mums, ką daryti tokiu atveju.

Ar siunčiate į Škotiją?

Taip, važiuojame ir į Škotiją, ir į Velsą. Tik žinokite, kad keliai ten kiek siauresni ir kalvoti, taigi gali šiek tiek ilgiau užtrukti. Bet pasieksime ir Edinburgą, ir Glazgow.

Ar vežate dviračius?

Dviračius vežame dažnai. Tiesa, juos reikia išardyti arba gerai uždengti, kad nepapešėtų kitų siuntų. Vieną kartą dviratis pralaužė vyno butelį, visą krovą teko išmesti.

Kas dėl pašto siuntų, ar galite konkuruoti su jais?

Mes ne esame paštas, mūsų greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitė yra skirtas didesniems daiktams. Paštą geriau naudoti laiškams, o mus – kai reikia pervežti dėžę padangų.

Ar atvežate atgal į Lietuvą?

Žinoma, grįžtame tušti, tai būtų kvaila važiuoti be krovinių. Jei turite ką parsivežti iš Anglijos, mes tai padarysime už mažesnę kainą, nes jau ten esame.

Ar būna, kad siunta sugenda?

Retkarčiai taip nutinka. Keliuose būna duobų, o vairuotojai kartais staigiai stabdo. Jei matote, kad dėžė smarkiai sužalota, praneškite nedelsdami. Mes padėsime susitvarkyti draudimo klausimus.

Ar galima susiplanuoti išvykimą iš anksto?

Kiek galima. Net jei reikia išvežti po mėnesio, galime užsirašyti. Tai mums padeda planuoti maršrutus ir nevažiuoti tuščiomis.

Kas jei aš nežinau tikslaus adreso?

Parašykite bent miestą ir pašto kodą. Likusį info galime surasti internete arba paskambinti gavėjui. Mes ne esam detektyvai, bet su adresais išsiverčiame.

Ar reikia pažymėti dėžę?

Būtina. Parašykite gavėjo vardą, pavardę ir telefono numerį. Be to, neįsivaizduoju, kaip Anglijos sandėlininkas galėtų atpažinti jūsų dėžę be etiketės.

Ar galiu siųst daiktus, kurių nėra sąraše?

Negalima. Muitinės dokumentai turi atitikti realybę. Jei sąraše rašo "knygos", o dėžėje slypi televizorius, tai bus sukčiavimas. Mums to nereikia.

Ar dirbate švenčių metu?

Stengiamės neidirbti, bet verslas neleidžia ilsėtis. Kalėdų ar Naujųjų metų laikotarpiu grafikas gali keistis, tad derinkite išvykimas anksčiau.

Ką daryti, jei vairuotojas nesugeba rasti namų?

Geriausiai nusiųsti jam "pin" (lokaciją) iš Google Maps. Anglijoje namų numeriacija kartais būna chaotiška, viename gatvės gale yra numeris 1, o gale 50.

Ar tikrai verta rinktis jus o ne didelias firmas?

Mažoms firmoms svarbus kiekvienas klientas, o didelėms jūs būsite tik numeris sąraše. Su mumis galite kalbėti tiesiogiai su manimi ar vadybininku, o ne su roboto operatoriumi.

Kas iš to viso išplaukia?

Apibendrinant, greitas ir patogus siuntų vežimas į Anglijos kryptimi kas savaitę yra įmanomas, jei abiejų pusių yra sąžiningumas ir supratimas. Mes padarysime viską, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai, tačiau nepamirškite, kad mes tik žmonės, o ne magai. Teisingai užpildykite dokumentus, pakavite daiktus ir kantriai laukite – taip viskas vyks sklandžiai. O jei bus klausimų, tiesiog skambinkite, visada pasikalbėsim.