Greitas dovanų pristatymas artimiesiems į Angliją: jau šiandien

Per dvidešimt ketverius metus tarptautinių perkraustymų versle mačiau visko: vežiau pianinus į Glazgo galus, dėžes su archyvais į Okfordą, o prieš keletą dienų – dar ir katės guolį verslininkei į Redingą. Bet vienas dalykas nesikeičia: žmonės skambina tada, kai jau dega. “Mano brolis Londone, rytoj gimtadienis, ar spėsim?” Toks klausimas mano telefone skamba kartą per savaitę. Greitas dovanų pristatymas artimiesiems į Angliją yra įmanomas, bet tik jei žinai, kaip žaidimas vyksta iš tikrųjų. Ne pagal googlintus puslapius, o realybėje. Šiandien ir papasakosiu, kaip tai daroma be saldžių pažadų ir su krūva pavyzdžių iš mano gyvenimo.

Kai reikia, kad gautų dar šiandien arba rytoj

Ar tikrai galima nusiųsti dovaną iš Lietuvos į Angliją, kad gautų dar šiandien?

Tikrai ne. Na, nebent turi asmeninį lėktuvą su pilnu kuru ir draugą pilotuojantį. Iš Lietuvos šiandien nespėsi – per didelis atstumas. Bet rytoj? Dar šiandien galiu sutvarkyti dokumentus, užsakyti express pervežimą (na, tiksliau – ekspresinį, bet visi sako express) ir rytoj ryte kurjeris jau skambutį duos iš Birmingamo ar kur ten gyvena tavo žmogus. Vadinasi, jei šiandien anksti ryte pamatei, kad prarūkei gimtadienį, dar yra šansas. Veikti reikia dabar, nes popiet vežėjai užsikrauna ir tada jau – pirmadienis. Tokia tiesa, ir jos nepagražinsi.

Kiek laiko realiai trunka greitas siuntimas į Londoną?

Express tarptautinis pervežimas į Londoną iš Lietuvos paprastai užima vieną iki dviejų darbo dienų. Kartais, jei pilnas automobilis važiuoja tiesiai, gali pristatyti per 24 valandas. Bet čia svarbu – ar tikrai tiesiai. Nes dažnai siunta važiuoja per Olandijos terminalą, ten persikrauna, ir viena diena pavirsta į tris. Būna, klientas skambina trečią dieną: “Kur dovana?” O aš rinkdamas nervus aiškinu, kad vilkikas stringa prie Doverio. Realybė tokia – skubu, bet ne visada 24 valandos. Planuok protingai, o ne optimistiškai.

Koks pats greičiausias būdas išsiųsti siuntinį artimiesiems į UK?

Pats greičiausias? Paruoši siuntinį iki 10 ryto, pervežėjas pasiima iš namų Vilniuje ir vakare jau oro uoste. Iš ten – tiesioginis skrydis į Londoną, kur vietinis partneris paima ir kitą rytą pristato į rankas. Turėjau atvejį – moteris siuntė sūnui rankinuką į Mančesterį. Paėmėm 8 ryto, 11 jau oro uoste, kitą dieną 9:30 jis skambino džiaugdamasis. Kaina – apie 250 eurų už 3 kg. Brangu? Žinoma. Bet kai mama nenori vėl girdėti “tu visada vėluoji”, tai tampa paskutine vidine taika. Vertė kiekvienas sprendžia pats.

Ar galiu pats pervežti dovaną į Angliją, jei labai labai skubu?

Gali. Bet ar verta? Skrisi lėktuvu – bagažas kainuos, dar jei didelė dovana, reikės mokėti už papildomą. O jei mašina? Valandų valandos, brexitinė muitinė, o mano bičiulis važiavo kartą su pilnu bagažniku – užtruko Doverio uoste 5 valandas. Nesuspaudė vairuoti iki Londono. Sakau tau – jei turi vizą, pinigus ir geros muzikos, varyk. Bet žmoniškiau surasti patikimą pervežėją. Jie tai daro kasdien, žino spragas, o tu gali ramiai dirbti savo darbo. Beje, aš ir pats kartais vairuoju ten, bet nugara jau ne ta.

Kaip rasti kurjerį, kuris galėtų vykti šiandien dar?

Tai yra sunkiausia dalis. Šiandien rasti vilkiką, kuris važiuoja TIESIAI į Angliją ir dar turi vietos – beveik stebuklas. Dažnai tau pasakys “taip, važiuojam”, o paskui pamatai, kad siunta įmesta į Krokuvos sandėlį ir ten sėdi tris dienas. Buvo tokia įmonė (nevardysiu, bet prasideda antra reide), kuri žadėjo pristatymą į Bristolį per 24 valandas. Praėjo savaitė. Klientas gavo dėžę su sulaužytomis vazomis. Tikriname reputaciją. Geriau mažesnė firma, kuri pasako “nežinau, ar spėsim”, nei melagiai su gražiu tinklalapiu. Aš kalbu tai, nes pats užsikandau ant to.

Ar sekmadienį iš viso galima pristatyti dovaną Anglijoje?

Hmm. Anglijoje sekmadieniais kai kurios kurjerių tarnybos dirba, bet ne visos. Man atrodo, DPD ar Royal Mail sekmadieniais... na, kai kurie vietiniai pristatymai tikrai nevyksta. O jei kalbam apie mūsų tarptautinį pervežimą – vilkikas sekmadienį kerta kanalą, bet pristatymas į namus dažniausiai būna darbo dieną. Aš čia tikrai nežinau šimtu procentų, nes po Brexit viskas keičiasi bet kuria kryptimi. Geriau tikrinti su konkrečiu vežėju. Neplanuok dovanos taip, kad jai sekmadienis lemiamas. Dauguma žmonių sekmadienį nori pamiegoti, o ne atidarinėti dėžes. Bent jau mano brolis tai tikrai.

Pakavimas, turinys ir kaip neprašauti pro šalį

Kaip supakuoti dovaną, kad neįškentų kelyje į Angliją?

Kartais žmonės suvynioja į celofaną ir mano, kad pakankamai. Ne. Tarptautiniame kelyje vilkikas dardėja, persikraipymų metu dėžės meta viena į kitą. Turi būti dviguba dėžė, kiekvienoje pusėje putų ar popieriaus sluoksnis, o viduje daiktas dar suvyniotas. Turėjau klientą, kuris siuntė gitarą. Gražiai įpakavo – bet vienas sluoksnis. Anglijoje atidarė – kaklas įskilęs. Nuo to laiko visada sakau: jei galvoji, kad perdaug popieriaus – dar pridėk. Geriau išleisi 5 eurus popieriui nei 500 naujai gitarai. Logiška? Logiška. Bet vis tiek kas antras to nepaklauso.

Ar galiu siųsti maisto dovanų krepšelį, pavyzdžiui, su šakočiu, sūriu ir džemu?

Oi. Maistas. Po Brexit tai tapo košmaru. Anglijos muitinė – labai griežta dėl maisto produktų. Šviežias sūris? Tikriausiai nepraleis. Mėsa? Ne. Šakotis – kepalas – gal ir praeis, jei bus komercinis aprašymas, kilmę įrodantys dokumentai (arba – reikia, kad tai būtų tiesiog parduotuvinis su etiketėmis, o ne “močiutės skanėstai”). Buvo atvejis: klientas siuntė kibinų partiją seseriai. Muitinė Kenterburyje sulaikė, o mes gavome baudą. Geriau maisto neiųsti, arba siųsti tik supakuotus, ilgo galiojimo, su angliškomis etiketėmis. Saugiau ir ramiau. Kartais skruda duona, bet ne taip.

Ar saugu siųsti stiklinę vazą artimiesiems į Londoną?

Nerisku, jei brangi. Ne, rimtai. Net jei gerai supakuosi – stiklas lieka stiklu. Viena staigesnė duobė pakeliui per Belgiją ir viskas. Aš asmeniškai siūlau vietoj to pirkti vazą Amazon UK ir pristatyti tiesiai. Taip – ne taip romantiška, bet pagalvok: ar tu esi labiau romantikas dėl pakuotės ar dėl to, kad sesuo gautų sveiką daiktą? Jei labai jau nori siųsti savą – pripilk dėžės putų iki viršaus, kad daiktas nesujudėtų. Žymėk “stiklas – atsargiai”. Nors vilkiko vairuotojas dažnai tokio ženklo ir nemato. Jo darbas – vairuoti, o ne skaityti lipdukus.

Ką daryti, jei dovana didelė, tarkim, dviratis ar baldai?

Tada jau nebe kurjerinis vokelis, o krovininis pervežimas. Dviratis – dar pakenčiamai, gali sutalpinti į standartinę dėžę, tik priekinį ratą išimti reikia. Bet sofą? Ar skryną? Imi tarptautinį perkraustymo servisą, kuris veža į UK. Kaina skaičiuojama ne pagal laiką, o pagal kubatūrą. Draugas pervedė komodą į Liverpulį – kainavo 180 eurų, bet vežėjai atvažiavo pas jį, užnešė į butą Anglijoje. Express pristatymas dideliems daiktams egzistuoja, bet pasiruošk, kad savaitgaliais vilkikai stovi. Šiandiena tokio dalyko nesiųsi, aišku. Tai ne铲inas, reikia laiko.

Ar ant dėžės reikia kažkaip specialiai rašyti, kad tai dovana?

Nebūtinai, bet nekenkia. Svarbiau – teisingai užpildyti sąskaitą faktūrą, kurioje parašyta “gift” (dovana) ir nurodyta tikroji vertė. Muitininkai nemėgsta paslapčių. Kartais žmonės rašo “be vertės” arba “naudoti drabužiai – 5 eurai”, nors viduje – iPad. Tada bėdos. Aš rašau visada tiesą. Jeigu dovana – taip ir įrašau “birthday gift”, 80 eurų. Jei muitininkai patikės, kad tai dovanų siuntimas į Angliją be komercinio tikslo, laisviau praleidžia. Atvirkščiai – jei pamato blefą, gali atidaryti ir viską tikrinti. Sąžiningumas pasiteisina.

Kainos, muitai ir ta nemaloni biurokratija

Kiek maždaug kainuoja pervežti nedidelę dovaną į Angliją per kelias dienas?

Express paslauga 1-2 dienomis į Londoną paprastai kainuoja nuo 45 iki 120 eurų, atsižvelgiant į svorį. Jeigu tai tik vokelis su dokumentais – pigiau. Jei 15 kg dėžė su knygomis – brangiau. Pigiausias variantas – paštas, bet ten savaitės. O jei skubi ir nori, kad artimieji gautų jau šiandien ar rytoj – tai jau VIP servisas. Buvęs klientas siuntė vestuvinį žiedą į Braitoną – 90 eurų per kurjerį į oro uostą ir paskui vietinius. Tai nėra eilinė kaina, bet ir ne automobilis. Tokia realybė. Greitis turi savo kainą, ir ji prasideda nuo benzino kainos.

Ar mano sesuo Londone turės mokėti muito mokesčius už dovaną iš Lietuvos?

Na, čia yra ta vieta, kur aš nebedrįstu šimtu procentu teigti, nes po 2022 metų taisyklių ten kažkokios išimtys... arba jau nebe. Brexit padarė taip, kad ES į UK siunčiamoms dovanoms taikomi tam tikri tarifai, jei vertė viršija... hm... man atrodo 39 svarų sterlingų? Ar gal 45? Kažkur pakankamai maža suma. Nori būti tikras – patikrink GOV.UK. Bet faktas – jei dovana brangesnė nei tie 45 svarai, gavėjas mokės VAT ir muitą. Kartais sumoka vežėjas iš avanso, paskiau prašo atgal. Painu, bet realu. Aš neapsimetinėju muitininku, tik vežėjas.

Ar galiu nurašyti dovanos vertę mažesnę, kad nereikėtų mokėti muitų?

Gali. Bet tai neteisėta. Jei muitinė įtars, kad vertė sumažinta tyčia – siunta areštuojama, gali būti bauda, o artimieji gaus tik problemą. Aš dirbu dvidešimt ketverius metus ir mačiau, kaip dėl dvidešimt eurų “sutaupymo” klientai prarado siuntas visam laikui. Anglijos muitininkai žaidžia pagal taisykles. Geriau parašyti tikrąją kainą. Jei dovana brangi – taip ir bus. Tai ne mano reikalas vertinti jų politiką, bet galiu pasakyti: sąžiningumas tarptautiniame pervežime sutaupo nervų ilgainiui. Patikėk manimi. Arba nepatikėk – bet tada pats kentėsi.

Kas nutiks, jei siuntinys įstrigs muitinėje?

Tada prasideda filosofija “lauki ir nežinai”. Anglijos muitinė gali laikyti siuntą 3-5 darbo dienas be jokio paaiškinimo. Tu skambini man, aš skambinu partneriui Londone, jis skambina brokeriui – visi tik šnarčia į ragelį. Kartą dovana su drabužiais įstrigo dėl to, kad etiketėje trūko vienos raidės. Savaitę. Tik savaitę stovėjo. Gavėjui paskambino niekas. Tiesiog atsirado pranešimas: “Your parcel is being cleared”. Smarkiai nervina, bet turi suprasti: tai ne parduotuvė, kur kasininkas greitai pypteli. Tai valstybinė siena. Ir su ja reikia kantrybės.

Ar express pervežimas visada brangesnis dėl to, kas viduje, ar tik dėl svorio?

Svorio ir matmenų. Viduje gali būti pagalvėlė ar auksas – kaina tokia pat, jei tilps į tą pačią dėžę. Nors... jei viduje antikvaras ar brangūs juvelyriniai dirbiniai – draudimas padidės. Daugelis vežėjų turi limitą be papildomo deklaravimo, pavyzdžiui, iki 1000 eurų. Viršijai – moki papildomai. Be to, jei dovana elektronika – baterijos. Oho, baterijos. Turėjo būti vieta, kur aš tai paminėsiu. Express oro transportu su ličio baterijomis – atskira procedūra. Kaina šokteli. Būna ir taip, kad atsisako vežti visai. Tada jau kelias dienas gali pamiršti. Technika yra technika.

Ar prieš Kalėdas brangiau siųsti dovanas į Angliją?

Žinoma. Spalio mėnesį viskas ramu, o gruodį, kai pusė Lietuvos siunčia dovanas į Londoną, vietų trūksta, kainos kyla. Ypač oro krovinių. Kartais net 30-40 proc. brangiau nei sausį. Aš patariu: jei gali, siųsk lapkričio pradžioj. Bet žmonės vis tiek skambina gruodžio 20-ąją: “Ar spėsim?” Spėsim, bet brangiau. Būna, vežėjas pasako: “Yra vieta vilkike, bet kaina dviguba.” Tuomet tenka rinktis – ar ta meilės dovana verta tavo atostogų biudžeto? Pasirinkimas tavo. Mano darbas – pasakyti kainą, o ne moralizuoti. Nors kartais ir moralizuoju.

Ar galiu pats sumokėti muito mokesčius, kad artimasis gautų siuntinį nemokamai?

Gali. Daugelis express kompanijų, kurios vykdo tarptautinį pristatymą į Jungtinę Karalystę, leidžia pasirinkti DDP (Delivered Duty Paid) režimą. Tuomet mokesčius sumoki tu, siuntėjas, o Anglijoje gavėjas tik atidaro duris ir šypsosi. Bet reikia sutarti iš anksto. Aš dažnai taip darau klientams, kurie siunčia giminaičiams neatsiklausę. Kitas variantas – gavėjas moka pristačiusiam kurjeriui. Tada pasitaiko nemalonių siurprizų, kai jis turi išpirkti dovaną 30 svarų. Geriau sunumeruoti iš anksto. Mažiau gėdos. Juk norisi malonaus staigmenos momento, o ne akstino grįžti į piniginę.

Kai viskas stringa arba kitaip, nei žadėjo reklama

O jei adresato nebus namie, kai kurjeris atvažiuos į Angliją?

Tada priklauso nuo to, ar pats gavėjas turi “safe place” nurodytą, ar kurjeris kaimynui duos, ar paliks pranešimą. Express tarptautinės siuntos Anglijoje retai paliekamos prie durų – per brangu, per didelė rizika. Dažniausiai bando dar kitą dieną. Ir čia bėda: jei tu pirkai “rytoj” paslaugą, o nebuvo kur pristatyti – kita diena nebe “rytoj”, o “poryt”. Karta buvęs vėsas pristatymas Noting Hilui – moteris išėjo į treniruotę. Grįžo – lapelis. Dar dvi dienos. Geriau perspėti žmogų, kuris laukia. Parašyk žinutę: “Rytoj gausi siuntinį, neik į parduotuvę.” Paprasta, bet veikia.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, jei siunta jau išvyko iš Lietuvos?

Gali pabandyti. Ar pavyks – kitas klausimas. Jei siunta dar tik vilkike per Lenkiją – gal ir nukreips. O jei jau Doverio uoste – nebe. Kartą klientas supainiojo gatvės numerį: 23 vietoj 32. Mes paskambino Anglijos sandėliui, jie pakeitė per sistemą, bet tai kainavo 25 svarus “address amendment fee”. Nežinau, kodėl tiek – vargu ar tas popierėlis tiek vertas. Bet jie taip sprendžia. Tad jei rašai adresą – tikrink du kartus. Geriau 5 minutes iššvaistyti dabar, nei savaitę vytis vėliau. Klaidos pasitaiko, bet skaudžiai kainuoja tarptautiniame transporte.

Ką daryti, jei dovana atėjo sulaužyta arba sugadinta?

Iš pradžių – nufotografuoti VISKĄ prieš atidarant. Dėžę iš visų pusių, vidų, daiktą. Tada rašyti vežėjui per 24 valandas. Jei draudimas buvo – bus sprendžiama. Bet čia aš pasakysiu šiurkščiai: daugelis mūsų šakos žmonių nemėgsta mokėti kompensacijų. Jos slepiasi už smulkių raidžių. Turėjau dovaną – odinį portfelį – atvažiavo su įpjovimu. Klientas gražiai viską nufotografavo, parašė, bet atsakymas atėjo po šešių savaičių: “pakavimas buvo netinkamas”. Nepadėjo nė mūsų tarpininkavimas. Baisu? Baisu. Geriau pakuoti kaip paėmui iš mano anksčiau daryto patarimo.

Ar verta tikėti tomis reklamomis, kurios žada pristatymą iš Vilniaus į Londoną per dvi valandas?

Ne. Tai šiukšlės. Problema ta, kad Google pasirodo visokios reklamos “express per 2 val. į bet kurį pasaulio tašką”, o žmonės patiki. Iš Vilniaus į Londoną per dvi valandas? Net raketa nespėtų, jei nesigamintų raketai skirtą transportą. Tai paprasčiausiai rinkodaros triukai, po kuriuo slepiasi arba brangus oro taksi (neekonomiškas), arba tiesiog melas. Mane kartą paėmė pokstas – klientas paskambino ir pyko, kodėl nepristatėme per 2 valandas. Pasirodo, kažkoks sukčių puslapis pažadėjo. Aš jam: “Drauge, pažiūrėk į žemėlapį.” Nereikia būti genijumi, kad suprastum. Atsargiai su tokiais skelbimais.

Ką daryti, jei siunta tarptautiniame kelyje tiesiog dingo?

Tada prasideda ilgas ir nemalonus procesas. Pirma – sekimo numeris. Jeigu jis neberodo judėjimo penkias dienas, skambini vežėjui. Jie atidaro bylą “investigation”. Gali trukti savaites, mėnesius. Kartais siunta atsiranda randama kažkokiame Vokietijos sandėlyje. Kartais – niekada. Jei vertė didelė – draudimas. Jei nedidelė – tenka nurimti. Buvęs atvejis: dovanų dėžė dingo trasoje per Prancūziją. Po trijų mėnesių grįžo į siuntėją, aplipusi lipniais lipdukais “wrong hub”. Kas nutiko viduje – nežinia. Siunta kaip pamatė pasaulį. Ir tai nejuokinga, kai joje tavo rankdarbis.

Ar siuntinį galima grąžinti, jei artimasis jau turi tokį daiktą?

Ar gali grąžinti iš Anglijos? Techniškai taip, bet grįžtančios siuntos dabar problematiškesnės nei siunčiamos. Nuo UK į LT irgi muitai, dokumentai. Daugelis mano klientų paprasčiausiai prašo: “palik jiems, išduos čekį.” Arba nuperka kita. Aš asmeniškai dovanų negrąžinu – man tai keista. Bet jei reikia – reikia tvarkyti kaip atskirą eksportą. Kainuos tiek pat, kiek siuntimas ten. Kartais pigiau nupirkti naują ir atsiųsti ten pat, jei reikia “kitos spalvos”. Gyvenimas per trumpas grąžinimams per kontinentus. Aš senstu ir noriu mažiau biurokratijos. Gal esi panašiai.

Galiausiai – ar verta apskritai stresuoti dėl to greito dovanų pristatymo?

Kartais pagalvoju, kad ne. Jei artimieji Anglijoje – jie žino tave. Jei dovana vėluoja dieną – gimtadienis vis tiek gimtadienis. Bet suprantu ir tą jausmą, kai norisi, kad viskas būtų tobula. Tiesa ta, kad express pervežimas yra paslauga stresui sumažinti, o ne naujam sukurti. Jeigu rasi patikimą vežėją, gerai supakuosi ir iš anksto pasiruoši – viskas bus gerai. O jei ne – paskambinsi man arba kam nors kitam. Dvidešimt ketveri metai šioje srityje pamokė: svarbiausia ne dovana, o žinojimas, kad tu nepamiršai. O tai jau niekur nedingsta.

Taigi, greitas dovanų pristatymas artimiesiems į Angliją – įmanomas, bet reikalauja plano. Nuo tinkamo pakavimo iki sąžiningos dokumentacijos – kiekviena detalė svarbi. Jei jau šiandien supratai, kad laikas baigiasi – nedelsk. Paskambink patikimam vežėjui, paklausk tiesiai, ar spės. Kartais geriausia dovana nėra daiktas, o tavo laiku parodytas dėmesys. Nors, tiesą sakant, gera dovana irgi niekada nepamaišo.