Greitas daiktų vežimas į Angliją mikroautobusais kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio fotelio iki pilnos namų įrangos mikroautobusais į Angliją. Dažnai žmonės manęs klausia, kaip tas procesas veikia, ar tikrai galima greitai ir kasdien, ar brangu, ar saugu. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su draugu prie alaus. Jei ko nežinau – pasakysiu, kad nežinau. Jei kas nors kartais būna blogai – irgi pasakysiu. Nes aš ne pardavinėju – aš tiesiog dirbu.

Kaip veikia kasdieninis mikroautobuso gabenimas į Angliją

Ar tikrai mikroautobusai į Angliją važiuoja kasdien?

Taip, važiuja. Bet čia reikia suprasti vieną dalyką – "kasdien" nereiškia, kad jūsų daiktai išvažiuos tą pačią dieną, kai paskambinsite. Dažniausiai turime surinkti pakrovimui pakankamai krovinių iš kelių klientų, kad būtų prasminga važiuoti. Paprastai per 2-4 dienas surenkame pilną mikroautobusą ir tada išvažiuojame. Tai nėra reguliarus autobusas su grafiku – tai labiau lankstus krovinių pervežimas. Kartais, jei turime jau kitų siuntų, tikrai išvažiuojame kitą dieną. Bet dažniausiai reikia palaukti savaitgalį ar porą dienų. Tai nėra blogai – tai tiesiog realybė.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo pakrovimo iki pristatymo užtrunka 2-4 dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar pietinę Angliją – greičiau, jei į Šiaurę ar Velsą – gali užtrukti ilgiau. Važiuojame per Kanalą su keltu arba tuneliu, ir čia jau oro sąlygos turi įtakos. Buvo atvejis, kai dėl audros keletas valandų stovėjome Dovero uoste – tai niekas negali kontroliuoti. Bet apskritai klientai dažniausiai nustebę, kaip greitai viskas vyksta palyginti su tradicinėmis siuntų tarnybomis.

Ar galiu vežti bet kokius daiktus?

Beveik bet kokius, bet yra ribojimų. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, šviežio maisto ir gyvūnų (gyvūnams reikia specialaus gabenimo). Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus – viską galima. Turėjau klientą, kuris norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – teko aiškinti, kad tai neįmanoma, nes žuvims reikia specialių sąlygų, o mes neturime šildomų konteinerių. Jis suprato. Kartais žmonės nori vežti baldus, kurie netelpa į mikroautobusą – tada jau reikia samdyti sunkvežimį arba dalintis didesne mašina su kitais klientais.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja daiktų vežimas mikroautobusu į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti, ir ar reikia papildomų paslaugų (pakrovimas, iškrovimas, surinkimas). Paprastai mažam kambariui ar kelioms dėžėms kainuoja nuo 300-400 eurų. Pilnam namų perkraustymui – nuo 1500 iki 3000 eurų, priklausomai nuo tūrio. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet aš visada sakau – palyginkite su tuo, kiek kainuotų individualiai samdyti mikroautobusą tik sau. Dalijimasis su kitais klientais žymiai sumažina kainą. Vieną kartą klientė labai pyko, kad kainuoja 800 eurų už jos studijos daiktus, bet kai palyginau su trimis kitų bendrovių kainomis (visos buvo brangesnės), ji nurimo.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – kartais būna papildomų išlaidų, kurios nėra akivaizdžios iš karto. Pavyzdžiui, jei reikia naudoti keltą per Kanalą, tai papildomai kainuoja apie 100-150 eurų. Jei pristatymas į vietą, kurioje sunku privažiuoti (siaura gatvė, daug aukštų be lifto), gali prireikti papildomo žmogaus arba rankinio vežimo. Taip pat jei turite labai sunkius daiktus (pvz., didelius akmens masės stalus), gali būti taikomas papildomas mokestis už svorį. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iš karto, bet kartais kažkas pamirštama – žmonių klaida, ne noras apgauti.

Kaip mokėti?

Dažniausiai reikalaujame dalies sumos iš anksto (20-30%) kaip rezervacijos mokestis, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo, priklausomai nuo susitarimo. Mes dirbame ir su pavedimu, ir grynaisiais, ir kortele. Kartais nuolatiniams klientams taikome lankstesnes sąlygas – jie jau žino, kad mes patikimi. Buvo atvejis, kai klientas sumokėjo viską iš anksto, o paskui pasirodė, kad jo daiktai neatitiko mūsų sąlygų (turėjo draudžiamų prekių) – teko grąžinti pinigus, nors jau buvome pradėję organizuoti pervežimą. Tai nemalonu, bet taip kartais būna.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar man reikia pačiam susipakuoti daiktus?

Taip, dažniausiai klientai patys pakuoja savo daiktus. Mes galime padėti su pakavimu, bet tai papildomai kainuoja. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, baldus apvynioti apsaugine plėvele, o trapius daiktus – iškloti putomis. Turėjau atvejį, kai klientė supakavo visus stiklinius indus į vieną dėžę be jokios apsaugos – suprantate, kas nutiko? Viskas sudužo. Po to ji labai pyko, bet aš čia niekuo dėtas – reikia žinoti, kaip pakuoti. Jei patys nesate tikri, geriau paprašyti mūsų pagalbos arba bent jau pasižiūrėti YouTube video apie tinkamą pakavimą.

Ką daryti su labai trapius daiktais?

Trapius daiktus rekomenduojame pažymėti specialiais lipdukais "trapi" arba "glass" ir paprašyti mūsų juos vežti atskirai, jei įmanoma. Mes turime blanketų ir specialių dėžių, bet geriausia, jei patys juos tinkamai supakuojate. Vienas mano kolega visada sako – geriausia apsauga yra pats pakavimas, o ne mūsų pastangos. Kartais žmonės nori, kad mes imtume atsakomybę už trapius daiktus, bet mes esame atsargūs – jei kas nors nutiks dėl netinkamo pakavimo, tai jūsų rizika, ne mūsų. Aš tai sakau atvirai, nes nenoriu vėliau ginčytis.

Ar galima vežti baldus išardyta ir surinkta būsena?

Geriausia baldus vežti išardyta būsena – taip mažiau tikimybės, kad jie bus apgadinti. Bet jei patys nemokate išardyti baldų, galime padėti, tik reikia iš anksto susitarti. Surinkti baldus vietoje Anglijoje – taip pat galime padėti, bet tai papildomas darbas ir kaina. Turėjome klientą, kuris norėjo vežti visą miegamąjį komplektą surinktą – teko aiškinti, kad tai labai rizikinga ir brangu. Jis sutiko išardyti. Po to pats sakė, kad buvo teisingas sprendimas.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi vežant daiktus į Angliją?

Nuo Brexit reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti sąrašą vežamų daiktų, jų vertę, ir įrodymą, kad gyvenote Lietuvoje (jei pervežate asmeninius daiktus). Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Mes padedame su dokumentų ruošimu, bet atsakomybė dėl teisingų duomenų yra kliento. Kartais žmonės pamiršta nurodyti tikrąją daiktų vertę, o paskui muitinėje kyla problemų. Geriau viską pasakyti iš karto – taip bus greičiau ir pigiau.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote daugiau nei 6 mėnesius ir neturite jų parduoti, muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei vežate naujus daiktus ar prekes, gali būti taikomas PVM ir muito mokestis. Čia jau reikia žinoti konkrečius atvejus – geriausia pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu. Buvo situacija, kai klientas vežė naują baldą iš IKEA, ir teko sumokėti PVM – jis nežinojo, kad taip bus. Po to labai pyko, bet tokios yra taisyklės.

Ką daryti, jei dokumentuose klaida?

Jei pastebėjote klaidą dokumentuose, kuo greičiau mus informuokite. Mes galime pakeisti dokumentus iki išvykimo, bet jei jau esame kelyje, gali būti sudėtingiau. Kartais mažos klaidos (pvz., neteisingas pašto kodas) nesukelia problemų, bet didelės (pvz., neteisinga daiktų vertė) gali baustis. Aš visada sakau – geriau patikrinti du kartus nei po to spręsti problemas. Vieną kartą kliento dokumentuose buvo nurodyta 10 kartų mažesnė vertė nei tikroji – muitinė pastebėjo, ir buvo nemalonumų. To norėtųsi išvengti.

Pristatymas ir logistika

Ar pristatote iki namų durų?

Dažniausiai taip, jei yra galimybė privažiuoti. Jei gyvenate siauroje gatvėje ar name be privažiavimo, gali tekti susitikti arčiau, pvz., prie artimiausios didelės gatvės. Taip pat jei nėra lifto ir reikia nešti daiktus į aukštus, gali prireikti papildomo žmogaus. Kartais žmonės mano, kad mes turime būti jų asmeniniai nešiotojai iki 5 aukšto – taip nėra, mes vežame daiktus, o ne atliekame judėjimo paslaugas. Bet jei reikia, galime susitarti dėl papildomos pagalbos, tik tai kainuoja.

Kas atsitinka, jei pristatymo metu mane nėra namie?

Geriausia, jei galite būti namie arba turėti žmogų, kuris priims daiktus. Jei tikrai negalite, galime palikti daiktus saugioje vietoje (pvz., garaže) arba pas kaimynais, jei sutinkate. Bet tai jūsų rizika – jei kas nors dingtų, mes negalime prisiimti atsakomybės. Buvo atvejis, kai palikome daiktus kliento nurodytoje vietoje, o paskui paaiškėjo, kad kaimynai juos pasiėmė ir nenorėjo grąžinti – teko ilgai aiškintis. Dabar stengiamės to vengti.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, dažniausiai galime suteikti jums galimybę sekti per GPS, kur yra mikroautobusas. Bet čia priklauso nuo mūsų galimybių – ne visada turime realiuoju laiku veikiančią sistemą. Kartais tiesiog pasakome, kur esame ir kada tikimės būti. Jei jums labai svarbu žinoti tikslią vietą, pasakykite iš karto – galėsime kažkaip suorganizuoti. Kartais žmonės skambina kas valandą ir klausia, kur mes – suprantu, kad jie nerimauja, bet kartais tai tampa per daug.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai buvo apgadinti pervežimo metu?

Pirmiausia – kuo greičiau mus informuokite ir nufotografuokite žalą. Mes turime draudimą, kuris dengia dalį žalos, bet ne visada viską. Jei daiktai buvo blogai supakuoti jūsų pačių, tai jūsų atsakomybė. Jei tai mūsų kaltė (pvz., netinkamas tvirtinimas), mes imamės atsakomybės. Kartais būna sunku nustatyti, kas kaltas – tada ginčijamės su draudimo kompanija. Vieną kartą kliento televizorius buvo subraižytas, bet jis pats buvo blogai supakavęs – teko ilgai aiškintis, kas kieno. Galiausiai draudimas sumokėjo dalį, bet ne viską.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelyje?

Tai retai, bet nutinka. Turime planą B – jei sugedo vienas mikroautobusas, naudojame kitą arba samdome laikiną pervežimą. Jūsų daiktai nebus palikti kelyje. Bet gali būti delsos – jei reikia naujos mašinos, gali tekti palaukti dieną ar dvi. Kartais žmonės labai pyksta dėl to, bet aš čia nieko negaliu padaryti – gedimai nutinka, mes žmonės, ne robotai. Geriausia, ką galime padaryti – kuo greičiau informuoti ir rasti sprendimą.

Ar galiu atšaukti pervežimą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Jei atšaukiate likus daugiau nei 3 dienoms iki planuoto pakrovimo, dažniausiai grąžiname visą sumą. Jei atšaukiate vėliau, galime pasilikti dalį sumos už jau atliktą darbą (pvz., dokumentų ruošimas, rezervacija). Kartais žmonės atšaukia paskutinę minutę ir pyksta, kad negavę pinigų atgal – bet mes jau galėjome atsisakyti kitų klientų dėl jūsų. Tai verslas, čia taip pat veikia.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar galite padėti su pakrovimu ir iškrovimu?

Taip, galime, bet tai papildomai kainuoja. Paprastai imame papildomą mokestį už kiekvieną žmogų ir valandą. Jei turite daug sunkių baldų, tikrai rekomenduojame naudotis šia paslauga – patys nešioti sunkius daiktus yra pavojinga ir jūsų sveikatai, ir daiktams. Turėjome klientą, kuris bandė pats nešti didelį šaldytuvą ir susižeidė – teko greitai vežti jį į ligoninę, o ne į Angliją. Po to jis sakė, kad gaila neiškvietė mus.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti daiktus, susisiekite iš karto, o ne likus savaitei. Mes turime užsakymų grafiką, ir jei yra laisvų vietų, galime greičiau organizuoti. Kartais žmonės skambina ir sako "man reikia rytoj" – kartais pavyksta, bet dažniausiai ne. Ypač vasaros sezono metu (gegužė-rugpjūtis) labai daug užsakymų, tai reikia planuoti iš anksto. Vieną kartą pora norėjo vežti visą namą per dvi dienas – teko aiškinti, kad tai neįmanoma, jie labai pyko, bet aš čia nieko negaliu padaryti.

Ką dar turėčiau žinoti prieš užsakydamas?

Porą dalykų: pirma, pasakykite tiksliai, ką vežate – jei yra kokių nors ypatingų daiktų (pvz., pianinas, didelis akvariumas, brangūs meno kūriniai), mes turime žinoti iš karto. Antra, jei turite laiko jautrių daiktų (pvz., vynas, senoviniai daiktai), pasakykite – naudosime papildomą apsaugą. Trečia, jei jūsų namuose yra siauri koridoriai ar laiptai, parodykite nuotraukas – taip žinosime, ar tilpsime. Kartais žmonės pasako, kad viskas bus gerai, o paskui atvažiavę matome, kad didelis stalas netelpa pro duris – tai nemalonu, bet kartais nutinka.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas daiktų vežimas į Angliją mikroautobusais kasdien. Svarbiausia, ką norėčiau, kad suprastumėte – tai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti, bet reikia žinoti kelis dalykus: dokumentus, tinkamą pakavimą, realius terminus ir kainas. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, bandysiu padėti. Ne visada žinau viską, bet per aštuonerius metus tikrai daug ko pramokau. O jei kas nors nutiks ne taip – spręsime kartu, kaip visada.