Greitas daiktų pristatymas į Angliją kasdien mikroautobusu – ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, kasdien vežame mikroautobusais įvairius daiktus – nuo asmeninių rankinių iki stambių baldų. Suprantu, kad siųsti daiktus į užsienį gali būti painu, ypač jei dar neturėjote tokios patirties. Kartais žmonės nežino, kokie dokumentai reikalingi, kiek laiko užtrunka, ar saugu pasitikėti mumis. Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Jei ko nors čia nerandate – rašykite, visada stengiuosi padėti. (žinau, kad kartais užtrunku su atsakymais, bet tikrai atsakau)

Dažniausi klausimai

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei jums reikia į Londoną – greičiau, jei į Šiaurės Angliją ar Velzą – gali šiek tiek užtrukti. Kartais būna eismo problemų, bet stengiamės visada įspėti iš anksto. Vieną kartą klientė labai skubėjo su dovanomis gimtadienio proga, tai pavyko pristatyti per 2 dienas į Mančesterį, nors papramai užtrunka 3. Tikrai vertinu, kai žmonės iš anksto pasako, jei reikia skubiai.

Kokius daiktus galima vežti?

Visokius, tiesiog reikia žinoti kai kurias ribas. Asmeninius daiktus, drabužius, avalynę, baldus, buitinę techniką, netgi dviračius arba mašinų dalis vežame. Draudžiami dalykai – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai. Jei nežinote ar galima vežti jūsų daiktą – geriau paklauskite iš anksto, nei vėliau bus problemų. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis, tai teko aiškintis su muitine, galiausiai pavyko, bet reikėjo papildomų dokumentų.

Kiek kainuoja siuntimas?

Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažos rankinės – nuo 50 eurų, didesni baldai – gali būti 150-300 eurų. Tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinau, ką būtent vežsite. Kartais žmonės sako „porą dėžių" ir tada paaiškėja, kad tai keturi dideli baldai, tai kaina kitokia. Geriau nufotografuokite ir atsiųskite, tiksliau pasakysiu. Taip pat yra nuolaidų nuolatiniams klientams, jei siunčiate dažnai – tikrai verta.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet rekomenduoju drausti. Mes esame atsargūs, bet gyvenime būna visko – eismo įvykiai, vagystės. Brangiems daiktams siūlyčiau papildomą draudimą, kainuoja nedaug, bet ramiau. Vienas klientas vežė brangius meno kūrinius, tai viską apdraudėme, ir gerai padarėme, nes mašina buvo apgadinta kelyje. Laimei, niekas nenukentėjo, bet draudas labai padėjo.

Kaip paruošti daiktus siuntimui?

Svarbu, kad daiktai būtų gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, jei reikia – naudokite burbulinę plėvelę. Ant dėžės užrašykite vardą, pavardę ir adresą Anglijoje. Jei vežate baldus – geriau išardyti, jei įmanoma, taip pigiau ir saugiau. Kartais žmonės atneša daiktus tiesiog maišuose, tai tikrai nėra gerai, ypač jei norite, kad jie atvyktų sveiki. Stengiamės viską tvarkyti, bet gera pakuotė tikrai padeda.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia sąrašo to, ką vežate, su vertėmis. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai pakanka jūsų sąrašo. Jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui – reikalingi prekių dokumentai, PVM numeris ir pan. Dėl tikslių dokumentų geriau pasitarti, nes taisyklės keičiasi, o aš ne visada spėju sekti naujienas. (čia tikrai neesu 100% tikras, bet stengiuosi padėti susigaudyti)

Ar galima atsiimti Kaune ir pristatyti į namus Anglijoje?

Taip, galime paimti iš Kauno, Šilainių, ir pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje. Jei esate kitoje Lietuvos vietoje – taip pat galime susitarti dėl paėmimo, bet tada kaina gali būti didesnė. Dažniausiai klientai patys atveža daiktus į Kauną, nes taip pigiau. Jei gyvenate toli nuo Kauno – galiu rekomenduoti kitų variantų, bet mes dažniausiai dirbame su Kauno regionu.

Ar vežate į visus Anglijos miestus?

Taip, į visur – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Glazgas, Bristolė, Leedsas, Niukaslas, ir taip toliau. Jei reikia į mažesnį miestą – taip pat galime, tiesiog gali šiek tiek užtrukti, nes dažniausiai važiuojame per didesnius miestus. Kartais žmonės nori į labai mažą vietovę, tai tada deriname atskirai. Buvo atvejis, kai reikėjo pristatyti į nedidelį kaimą Kornvalyje, tai teko papildomai samdyti vietinį kurjerį, bet pavyko.

Ką daryti, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su mumis. Jei dingsta – aiškinamės situaciją, dažniausiai pavyksta rasti. Jei sugadinama – reikia dokumentų, kad įrodytumėte, jog sugadinta mūsų kelyje. Todėl labai svarbu fotografuoti daiktus prieš siunčiant. Vienas kartas – klientės siunta buvo šiek tiek apgadinta, bet turėjome nuotraukas iki ir po, tai lengvai išsprendėme. Jei neturite įrodymų – gali būti sunkiau, bet stengiamės būti sąžiningi.

Ar galima siųsti maistą?

Čia sudėtinga. Kietą maistą, pvz., saldainius, sausas prekes – galima. Bet šviežią maistą, mėsą, pieną – labai ribotai, nes yra muitinės apribojimai. Jei norite vežti maistą – geriau iš anksto pasitarkite, nes kartais galima, kartais ne. Vienas klientas norėjo vežti šviežią dują savo giminėms, tai teko aiškintis, galiausiai leido, bet reikėjo specialaus leidimo. Kartais lengviau tiesiog nusipirkti Anglijoje.

Kaip apmokėti?

Galima banko pavedimu, grynaisiais atsiimant, arba per PayPal. Paprastai klientai moka dalį iš anksto, dalį pristačius. Jei esate naujas klientas – paprastai reikalaujame išankstinio mokėjimo, jei jau pažįstame – galime ir atidėti. Nuolatiniams klientams dažnai taikome lankstesnes sąlygas. Svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, galime suteikti informaciją, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Paprastai atsiunčiu žinutę, kai pakrovėme, kai perėjome sieną, ir kai pristatėme. Jei labai svarbu žinoti tiksliai – galime naudoti GPS sekimą, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės labai nervinasi, bet papramai viskas vyksta sklandžiai, nėra ko per daug jaudintis.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai skubu – galime organizuoti greitesnį pristatymą, bet tada kaina bus didesnė. Kartais pavyksta per 24-48 valandas, jei yra laisvas mikroautobusas. Geriausia skambinti tiesiogiai ir aiškinti situaciją, kartais pavyksta stebuklų. Vieną kartą klientės tėvas buvo ligoninėje Anglijoje, tai labai skubėjo, tai pavyko organizuoti per dieną, nors papramai trunka ilgiau. Tikrai stengiamės padėti sunkiais atvejais.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame tik labai retais atvejais ir tik su visais reikiamais dokumentais. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos pažymėjimo. Tai gana sudėtinga, ir dažniausiai siūlyčiau kreiptis į specializuotas gyvūnų vežimo įmones. Mes esame geri su daiktais, bet gyvūnai – tai kitas reikalas. Buvo bandymas vežti šunį, tai pasirodo reikia labai daug dokumentų, tai galiausiai atsisakėme, nes nenorėjome rizikuoti.

Koks maksimalus svoris?

Mūsų mikroautobusai gali vežti iki 1,5 tonos. Bet jei daiktai labai sunkūs – gali prireikti kito transporto, arba dalinti į kelis kartus. Jei nežinote svorio – pasakykite, ką vežate, bandysiu įvertinti. Kartais žmonės sako „nedidelis daiktas", o pasirodo labai sunkus stalas, tai tada reikia perskaičiuoti kainą. Geriau iš karto žinoti tiksliai.

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldus vežame dažnai. Svarbu juos gerai supakuoti, geriausia išardyti, jei įmanoma. Jei baldai labai dideli – gali prireikti didesnio transporto, bet dažniausiai mikroautobuso užtenka. Vienas klientas vežė visą virtuvės baldų komplektą, tai pavyko, bet reikėjo dviejų mikroautobusų. Jei nežinote – geriau pasakykite, kokie baldai, ir aš pasakysiu, ar tilps.

Ką daryti, jei adresas Anglijoje sunkiai randamas?

Mes naudojame GPS ir vietos žinias, bet jei adresas labai sunkiai randamas – gali prireikti papildomo laiko. Geriau, jei gavėjas gali mums paskambinti ir nurodyti kelią. Kartais Anglijoje namų numeriai būna keisti, gatvės painios, bet papramai susigaudome. Buvo atvejis, kai ieškojome namo beveik valandą, nes gatvės pavadinimas buvo panašus į kitą. Po to visada prašome patikslinti.

Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, galima, bet jei tai labai svarbūs dokumentai – rekomenduočiau naudoti registruotą paštą arba specialų kurjerį. Mes galime vežti, bet jei kas nors nutiktų – atsakomybė ribota. Kartais žmonės siunčia pasus, gimimo liudijimus – aš visada sakau, kad tai rizikinga. Vienas kartas buvo atvejis, kai dokumentai dingo, tai buvo labai blogai. Geriau nesiųsti svarbių dokumentų su mumis.

Koks darbo laikas?

Papramai dirbame visą savaitę, bet savaitgaliais – ribotas darbas. Geriausia susisiekti darbo dienomis. Jei reikia skubiai – kartais galime dirbti ir šeštadienį, bet tada kaina gali būti didesnė. Kartais žmonės nori siųsti sekmadienį, tai papramai neįmanoma, nes muitinės nedirba. Bet jei tikrai reikia – galime susitarti iš anksto.

Ar galima atsiimti siuntą Anglijoje patiems?

Taip, jei norite – galite patys atvykti ir paimti siuntą mūsų sandėlyje Anglijoje. Bet dažniausiai žmonės nori pristatymo į namus, tai mes ir darome. Jei patys atimate – tada pigiau, žinoma. Kartais žmonės atvažiuoja ir patys pasiima, ypač jei nori sutaupyti. Tai visada galima derinti.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Jei gavėjas neatsako telefone – bandome dar kartą, jei vis tiek niekas neatsako – paliekame žinutę ir laukiame. Jei ilgai niekas nesikreipia – susisiekime su jumis, ir spręsime, ką daryti. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad laukia siuntos. Buvo atvejis, kai gavėjas buvo išvykęs ir pamiršo pasakyti, tai teko laikyti siuntą kelias dienas. Po to visada prašome patvirtinti, kad gavėjas žino apie siuntą.

Ar vežate į Škotiją ir Velzą?

Taip, vežame į visą Jungtinę Karalystę, įskaitant Škotiją ir Velzą. Bet ten gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes toliau nuo mūsų pagrindinių maršrutų. Jei reikia į Škotiją – dažniausiai važiuojame per vieną dieną, bet gali būti ir iki dviejų. Kaina taip pat gali būti šiek tiek didesnė, priklauso nuo konkrečios vietos.

Ar galima grąžinti daiktus?

Taip, galima, bet tada tai laikoma nauja siunta, taigi kainuoja kaip naujas pristatymas. Kartais žmonės nori grąžinti daiktus, kurie netiko, tai mes galime vežti atgal. Bet tai jau kitas užsakymas, su nauja kaina. Jei planuojate grąžinti – geriau iš karto pasakykite, galbūt galime kažkaip suderinti.

Ką daryti, jei prekės sugadinos pervežant?

Jei prekės sugadinos dėl mūsų kaltės – mes atsakome, bet reikia įrodymų. Todėl labai svarbu fotografuoti prieš ir po, ir gerai pakuoti. Kartais žmonės kaltina mus dėl to, kas buvo jau sugadinta iki mūsų. Su nuotraukomis viskas aišku. Jei tikrai dėl mūsų – kompensuojame, bet su sąlyga, kad turime įrodymus.

Ar galima vežti statybines medžiagas?

Taip, galima, bet reikia žinoti, kokios medžiagos. Kai kurios medžiagos yra pavojingos ir jų negalima vežti. Jei norite vežti statybines medžiagas – geriau iš karto pasakykite, kas tai, ir aš pasakysiu, ar galima. Kartais žmonės veža didelius kiekius, tai gali prireikti kito transporto, nes mikroautobusas ne visada pakanka.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Mes siunčiame žinutę, kai siunta perėjo sieną, ir dar vieną, kai pristatome. Jei norite žinoti tarpinį statusą – galite rašyti arba skambinti, visada atsakome, kai galime. Kartais būna sunku atsakyti iš karto, jei esame kelyje, bet stengiamės greitai sureaguoti. Jei labai svarbu – duokite žinutę iš anksto, ir aš stengsiuosi sekti jūsų siuntą.

Ar galima vežti verslo prekes?

Taip, vežame ir verslo prekes, bet tada reikalingi atitinkami dokumentai – sąskaitos, PVM dokumentai, ir pan. Jei vežate prekes, skirtas pardavimui – reikia mokėti PVM Anglijoje, arba turėti EORI numerį. Čia jau sudėtingiau, patariu pasikonsultuoti su buhalteriu, nes aš ne visada žinoju naujausius pakeitimus. (čia tikrai neesu ekspertas, bet galiu bent jau nukreipti)

Išvada

Jei reikia greitai ir saugiai pristatyti daiktus į Angliją – mes tikrai galime padėti. Svarbiausia gerai susikalbėti iš anksto, tiksliai žinoti, ką vežate, ir tinkamai supakuoti. Kaina priklauso nuo daiktų dydžio ir svorio, bet visada stengiamės pasiūlyti gerą kainą. Jei turite klausimų – rašykite arba skambinkite, padėsiu susigaudyti. Dirbu šioje srityje jau daug metų, mačiau įvairių situacijų, ir žinau, kad kartais gali būti painu, bet kartu visada galima rasti sprendimą. Sėkmės su jūsų siunta!